- •Введение
- •1. Теоретические основы контроллинга
- •1.1. Предпосылки создания системы контроллинга
- •1.2. Развитие концепций контроллинга
- •1.3. Модели контроллинга
- •1.4. Сущность и цели контроллинга
- •1.5. Функции и задачи контроллинга
- •1.6. Взаимосвязь контроллинга с другими функциями управления предприятием
- •Контрольные вопросы по теме
- •2. Стратегический контроллинг
- •2.1. Понятие оперативного и стратегического контроллинга
- •2.2. Основные положения и этапы реализации стратегического контроллинга
- •2.3. Составные части стратегического контроллинга
- •2.4. Анализ факторов внешней и внутренней среды в системе контроллинга
- •Контрольные вопросы по теме
- •3. Основные инструменты стратегического контроллинга
- •3.1. Анализ потенциалов предприятия
- •3.2. Анализ концепции жизненного цикла продукции
- •3.3. Анализ месторасположения предприятия
- •3.4. Gap–анализ
- •3.5. Анализ стратегий по Портеру
- •3.6. Портфолио-анализ
- •3.7. Метод лоцмана
- •3.8. Анализ влияния рыночной стратегии на прибыль “pims”
- •3.9. Метод pds
- •3.10. Анализ матрицы Бостонской консультационной группы
- •3.11. Модель Мак-Кинси “7 с”
- •3.12. График прибыльности “Майсигмы”
- •3.13. Анализ стратегических издержек
- •3.14. Система раннего предупреждения
- •3.15. Метод сценариев
- •Контрольные вопросы по теме
- •4. Оперативный контроллинг
- •4.1. Особенности и задачи оперативного контроллинга
- •4.2. Сравнительная характеристика оперативного и стратегического контроллинга
- •4.3. Контур регулирования оперативного
- •5.2. Анализ безубыточности производства
- •5.3. Система относительных показателей
- •5.5. Мультипликативные модели эффективности
- •5.6. Авс–анализ
- •5.7. Система бюджетов на предприятии
- •5.7.1. Общая характеристика системы бюджетов
- •5.7.2. Классификация бюджетов и этапы их разработки и реализации
- •5.7.3. Структура основного бюджета предприятия
- •Контрольные вопросы по теме
- •6.2. Понятие, цели и задачи управленческого учета
- •6.3. Основные характеристики и принципы управленческого учета
- •6.4. Сравнение финансового и управленческого учета
- •Ч. Хорнгрен, Дж. Фостер, к. Друри, е.А. Ананькина, с.В. Данилочкин, н.Г. Данилочкина и другие выделяют отличительные характеристики финансового и управленческого учетов, представленные в табл. 6.1.
- •6.5. Системы управленческого учета
- •6.6. Учет и контроль отклонений
- •Контрольные вопросы по теме
- •7. Организация системы контроллинга на предприятии
- •7.1. Системный подход и общие принципы организации контроллинга на предприятии
- •7.2. Место контроллинга в организационной структуре управления предприятием
- •7.3. Классификация центров ответственности и анализа
- •7.4. Организация учета затрат по центрам ответственности
- •7.5. Информационное обеспечение системы контроллинга
- •7.6. Внедрение контроллинга на предприятии
- •7.7. Профессиональные навыки и личностные качества специалиста по контроллингу
- •Контрольные вопросы по теме
- •Итоговый контрольный тест
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Оглавление
7.7. Профессиональные навыки и личностные качества специалиста по контроллингу
Контроллер - специалист, реализующий на предприятии функции и задачи контроллинга. Контроллера ни в коем случае нельзя отождествлять с контролёром, хотя у контроллера есть контрольные функции. Контроллер выполняет на предприятии сервисные функции в области экономики и управления:
обеспечивает прозрачность в отношении затрат и результатов по предприятию в целом, а также по отдельным подразделениям и продуктам;
координирует цели и планы подразделений;
организует работу по созданию и ведению учета, ориентированного на менеджмент;
отвечает за создание методической и инструментальной базы по управлению рентабельностью и ликвидностью предприятия.
Практика западных фирм, имеющих в своем составе службы контроллинга, показывает, что отношение к контроллерам двойственное: с одной стороны, все понимают необходимость и значимость такого специалиста (полезность контроллеров особенно четко проявляется в условиях неблагоприятной конъюнктуры на рынке), с другой стороны, контроллеров не очень-то «жалуют», а иногда и побаиваются. Возможно, такая ситуация объясняется тем, что контроллеры вынуждены говорить нелицеприятные слова руководителям подразделений, например, относительно соотношения затрат и результатов деятельности цеха, отдела, филиала. Зачастую от контроллера исходит предложение о сокращении числа занятых на предприятии сотрудников и снижении затрат.
Нередки случаи конфронтации руководства предприятия с контроллерами относительно выбора мероприятий по корректировке тех или иных отклонений плана от факта. В текущей деятельности контроллер, выполняя свои профессиональные обязанности, вынужден контактировать с руководством и другими отделами. Это обстоятельство определяет требования к его профессиональным и личным качествам.
Ниже перечислены требования, предъявляемые к идеальному контроллеру.
Профессиональные знания: основы экономики и организации предприятия; финансовый учет (бухгалтерия); расчет затрат на предприятии; умение читать и анализировать баланс предприятия; планирование, расчет и анализ инвестиций; владение методами и инструментами планирования; владение методикой анализа по отклонениям; знание ЭВМ, позволяющее поставить задачу программисту; знание методов и техники контроллинга: анализ конкурентов; анализ шансов и рисков предприятия на рынке; анализ слабых и сильных сторон предприятия; анализ жизненного цикла продукции; анализ существующей и перспективной структуры продукции и услуг предприятия; методы прогнозирования; методы решения проблем; технико-экономический анализ.
Методические способности: способность мыслить аналитически; способность мыслить абстрактно; умение объяснять и доказывать; способность осваивать новое и учиться; коммуникабельность, знание основ коммуникабельности в организациях; аналитическая любознательность; умение пользоваться техническими средствами коммуникации и презентации; способность к системному мышлению.
Требования к поведению: отсутствие показной «важности» при общении с другими; толерантность, т.е. терпимость, к другим мнениям и суждениям; умение преподносить неприятные факты так, чтобы получатель информации мог бы их легко переносить (в идеале смеяться над своими неудачами); корректность при публичной оценке результатов, свидетельствующих о неудаче подразделений или работников предприятия.
Стратегический контроллер обязан: видеть и решать проблемы в условиях неопределенности; акцентировать внимание на факторах, влияющих на успех предприятия в перспективе; абстрагироваться от рутинной деятельности; оценивать новшество и содействовать его продвижению.
Контроллер помогает руководителю эффективно управлять предприятием в сложных условиях рыночной экономики. С изменением внешних условий, появится объективная необходимость в новом типе контроллеров.