Операції з міжнародного туризму

164. У міжнародному туризмі розрізняють поняття:

1. Турист;

2. Відвідувач;

3. Мандрівник;

4: Всі вище названі.

165. Мінімальний термін подорожі, щоб відвідувач країни вважався туристом, повинен бути:

1. 12 годин;

2: 24 години;

3. 2 доби;

4. 5 діб.

166. Відвідувачі, які здійснюють одноденні подорожі, називаються:

1. Екскурсант або візитер;

2. Турист;

3: Мандрівник.

167. Туристська індустрія – це:

1: Сукупність виробничих, транспортних, торгових підприємств, що виробляють і реалізовують туристські послуги і товари туристського попиту;

2. Всі транспортні компанії, які здійснюють перевезення туристів в середині

країни або за її межами;

3. Всі підприємства, які виробляють товари для туристів.

168. Міжнародний туризм отримав свій розвиток в країнах:

1. Східних;

2: Західноєвропейських;

3. Південній Америці;

4. Північній Америці.

169. Вид послуг, що не відноситься до туристських:

1. З розміщення туристів;

2. Із забезпечення туристів живленням;

3. Торгових підприємств;

4: Немає правильної відповіді.

170. Повний комплекс послуг, що може надаватися туристу – це:

1. Інклюзив-тур;

2. Пекідж-тур;

3. Пікап-тур;

4: Правильні відповіді 1 і 2.

171. Турпакетом називається:

1: Комплексна туристська послуга, подорож, поїздка, яка організована на на індивідуальний або колективний лад по певному маршруту і програміз попереднім бронюванням і придбанням проїзних квитків;

2. Туристська послуга, яка передбачає тільки індивідуальну основу (поїздка,подорож) по певному маршруту;

3. Турпослуга (поїздка, подорож), яка передбачає тільки колективну основупо певному маршруту із попереднім бронюванням квитків.

172. До числа видів туризму (по меті поїздки) не входить:

1. Курортний;

2. Екскурсійний;

3. Діловий;

4:Релакс.

173. Види туризму виділяються по методу проведення:

1. Паралельний і вертикальний;

2: Організований і неорганізований;

3. Діловий і курортний.

174. Види туризму розрізняються за чисельністю учасників:

1. Організований і неорганізований;

2. Великий і малий;

3: Індивідуальний і груповий.

175. Види туризму розрізняють по видах фінансування:

1. Сімейний, соціальний;

2. Соціальний, адміністративний;

3: Сімейний, корпоративний, соціальний;

4. Немає правильної відповіді.

176. Договір на розміщення укладається між:

1. Готелем і туроператором;

2: Готелем і клієнтом;

3. Готелем і виконавцем послуг.

177. Агентська угода – це:

1: Договір між туроператором і агентом;

2. Договір між готелем і клієнтом;

3. Договір між виробником туристських послуг і турагентством.

178. Агентська угода може бути оформлена:

1. Тільки в письмовій формі;

2. Тільки в усній формі;

3: Як в письмовій так і в усній формах.

179. Стандартна форма договору на розміщення в готелі вперше була опублікована в:

1. 1919 р.;

2: 1921 р.;

3. 1930 р.;

4. 1935 р..

180. Договір на розміщення в готелі може бути укладений:

1. Тільки клієнтом самостійно;

2. Тільки від імені клієнта третьою особою;

3: Як клієнтом самостійно так і від його імені третьою особою.

181. Термін «гість» означає:

1. Фізичну або юридичну особу, яка вже розмістилась в готелі;

2. Фізичну або юридичну особу, яка припускає розміститись або розміщується в готелі;

3: Фізичну особу, яка припускає розміститись або розміщується в готелі.

182. Кодекс відносин між готелями набув чинності в:

1: 1993 р.;

2. 1995 р.;

3. 1997 р.;

4. 1999 р..

183. Готельний контракт – це:

1: Контракт, за умов якого власник готелю погоджується подати готельні послуги

клієнту або групі клієнтів, що є клієнтами турагентства;

2. Документ в якому перечислюються послуги які надає готель;

3. Немає правильної відповіді.

184. Чи має право тур агент встановлювати ціни, для своїх клієнтів вищі за ті, які встановлені за договором комісії з туроператором:

1. Так;

2: Ні;

3. Тільки в окремих випадках.

185. Використання системи франшизи почалося з:

1: Автопрокату;

2. Ресторанного господарства;

3. Готельного господарства.

186. Використання системи франшизи почалося в:

1. Франції;

2: США;

3. Великобританії;

4. Австралії

187. До мети контракту між готелем і перевізником не входить:

1. Сприяння розповсюдженню автобусних турів з розміщенням в готелях;

2. Надання особам, що придбавають автобусні тури, готельних послуг того ж рівня, які надаються власникам готелів безпосередньо клієнтам;

3: Зменшення цін на транспортування туристів.

188. Згідно з контрактом між готелем і перевізником, «група» складається з наступної кількості чоловік:

1. Не менше 10 чоловік;

2: Не менше 15 чоловік;

3. Не менше 20 чоловік;

4. Не менше 10 чоловік і не більше 30 чоловік.

189. Згідно з контрактом між готелем і перевізником, «застава» - це:

1: Штраф, виплачуваний перевізником, якщо він не виконує взятих на себезобов’язань;

2. Штраф, виплачуваний перевізником, якщо він тільки запізнюється з доставкоютуристів;

3. Штраф, виплачуваний власником готелю, якщо той не може надати місця всім туристам, яких доставив перевізник.

190. Договір купівлі - продажу туристичних послуг включає в себе:

1: Загальні і спеціальні;

2. Загальні і безумовні;

3. Безумовні і спеціальні;

4. Умовні і безумовні.

191. Чи обмовляються у спеціальних умовах всі зміни, що вносяться туроператором в тур пакет, в порівнянні з його описом в каталозі:

1: Так;

2. Ні.

192. Згідно договору купівлі – продажу туристичних послуг, туроператор і турагент звільняються від відповідальності:

1. По зміні контракту;

2. Якщо невиконання зобов’язань відбулося з вини клієнта;

3. Унаслідок виникнення форс-мажорних обставин;

4: У всіх вище перелічених випадках.

193. Згідно договору купівлі – продажу туристичних послуг, клієнт має право подати скаргу туроператору або тур агенту з моменту повернення клієнта в пункт відправлення протягом:

1. 5 днів;

2. 7 днів;

3: 10 днів;

4. 12 днів.

194. Ваучер туристу видається в екземплярах:

1. Одному;

2: Двох;

3. Трьох;

4. Чотирьох.

195. Ваучер – це:

1: Документ, що виданий туристським агентством туристу на підтвердження оплати конкретних видів послуг і дає право туристу на отримання послуг, щовходять в тур в країні;

2. Документ, що виданий туристським агентством туристу на підтвердженнябронювання готелю;

3. Документ, виданий туристським агентством туристу, який підтверджує те, що турист користувався послугами турагентства (яке видало ваучер.

196. Відносини між клієнтом-туристом і туристським агентством розпочинаються з:

1. Моменту в’їзду клієнта в країну, яка вказана в договорі;

2. Моменту укладання договору між клієнтом і туристом;

3: Звернення клієнта-туриста в туристське агентство за інформацією, що

стосується послуг, що надаються агентством.

197. Згідно договору купівлі – продажу туристських послуг, розмір авансу, який клієнт повинен внести тур агентству, у разі згоди з договором, складає:

1. 1/10 вартості поїздки;

2: 1/20 вартості поїздки;

3. 1/25 вартості поїздки;

4. 1/30 вартості поїздки.

198. Для сучасних форм організації міжнародного туризму характерним є:

1. Посилення концентрації серед найчисленнішої групи роздрібних фірм, щопропонують туристські послуги;

2. Зміна характеру діяльності туристських оптових фірм і перетворення їх в тур операторські фірми, що пропонують повний комплекс послуг у виглядіінклюзив-турів і виступаючі зв’язуючою ланкою між підприємствами туристської індустрії і тур агентствами;

3. Утворення крупних корпорації туристської індустрії і здійснення нимибезпосередньо операцій за поданням туристських послуг клієнтам;

4: Все вище перераховане.

199. В США і Західній Європі діють наступні АСУРи:

1. «Холідекс»;

2. «Рідлтон»

3. «Амекоспейс банк»

4: Правильні відповіді 1 і 3.

200. Туроператорська фірма – це:

1. Турагентства, які надають свої послуги туристам;

2: Туристська оптова фірма, виступаюча посередником між підприємствамитуристської індустрії і турагентствами;

3. Фірма, яка надає туристів турагентствам.

201. В середньому крупна туроператорська фірма має своїх турагентів від:

1. 100 до 500;

2: 500 до 2000;

3. 2000 до 3000;

4. 3000 і більше.

202. Туроператорські фірми, за профілем соєї діяльності, поділяються на наступні групи:

1: Тури з використанням чартерних літаків, автобусних екскурсій, залізничнихекскурсій, морських круїзів;

2. Наземного і повітряного транспорту;

3. З використанням наземного транспорту;

4. Немає правильної відповіді.

203. Туроператорське агентство – це:

1: Роздрібна фірма, виступаюча посередником між обслуговуючими підприємствами або тур операторськими фірмами, з одного боку і клієнтами –туристами з іншого;

2. Фірма, що надає туристів турагентам;

3. Немає правильно відповіді.

204. Турагентства по своєму положенню можуть бути в наступних категоріях:

1. Незалежні;

2. Горизонтальні;

3. Виступаючі у формі дочірніх компаній і філіалів туроператорських фірм;

4: Правильні відповіді 1 і 3.

205. Туристичних агентств, у розвинутих країнах, налічується:

1. 20 тис.;

2. 22 тис.;

3. 25 тис;

4. 27 тис;

5: Правильні відповіді 3 і 4.

206. Дрібні або середні турагентства можуть об’єднуватися в:

1. Спілки;

2: Кооперативи або консорціуми;

3. Туроператорські фірми.

207. Консоціумом може вважатись:

1. «Селектур»;

2. «СОТ»;

3. «ВАТА»;

4: Правильні відповіді 1 і 3.

208. Туристські корпорації – це:

1. Фірма, що є посередником між туристом і турагентством;

2. Фірми, що забезпечують транспортування туристів;

3: Це крупні підприємства туристського бізнесу, які шляхом систем участіоб’єднують широкий круг фірм, що надають різні види туристських фірм.

209. У світі налічується готельних ланцюгів:

1. 50;

2: 100;

3. 150.

210. Активно займатися реалізацією туристських послуг торгові фірми розпочали з:

1: 70 рр.;

2. 80 рр.;

3. 90 рр..

211. Успіху діяльності торгових фірм сприяло:

1. Інновації у туризмі;

2: Пропоновані ними тури були нижчими на 5-10 % від турагентських;

3. Швидкість доставки клієнта в іншу країну.

212. Чи впроваджуються у сферу туризму компанії супермаркетів:

16 Так;

2. Ні.

213. Кількість міжнародних організацій, що займаються питаннями розвитку міжнародного туризму складає:

1. 50;

2: 70;

3. 90;

4. 110.