Подлесных В. И.ТО

представляет собой целостный комплекс взаимосвязанных элементов (свойство организационной сложности) и особое единство с внешним окружением. Для нее характерна целенаправленность функционирования и развития. Она самооргани- зующаяся система на всех этапах своего жизненного цикла.

Традиционно организация рассматривается как средство для достижения целей и задач системы.

Разумеется, такой сложный организм, каким является современная организация, не может быть понят, описан и всесторонне изучен только с позиции его формальной структуры и разложения на отдельные части.

Другой плодотворный подход—рассматривать организацию как механизм нейтрализации сил, подрывающих сотрудничество персонала. В этом смысле организация минимизирует конфликт и уменьшает значение индивидуального поведения, отклоняющегося от ценностей, которые организация установила как заслуживающие внимания. Далее организация повышает стабильность в человеческих отношениях, уменьшая их неуверенность относительно характера системы и человеческих ролей, ей соответствующих. В связи с этим организация повышает предсказуемость действий людей, потому что она ограничивает число поведенческих альтернатив, доступных индивидууму. Как указывает Прейтхус (R. V. Presthus): «Организация определяется как система структурных межличностных отношений... Индивидуумы дифференцированы по авторитету, статусу и роли, так что в итоге профессиональное взаимодействие предписано... Ожидаемые реакции происходят, в то время как неоднозначность и спонтанность уменьшаются».

В дополнение ко всему этому, организация имеет встроенные гарантии. Помимо предписания допустимых форм поведения для тех, кто соглашается принять их, организация также способна уравновесить влияние действий людей, если они превышают установленные нормы (моделиповедения).

Таким образом, наряду со структурным подходом, отражающим преимущественно статику организации, ключевое значение имеет поведенческий угол зрения, нацеленный на выявление динамики организации, ставящий в центр исследований

человека, систему отношений между людьми, их компетентность, способности, моти- вации к труду и к достижению установленных целей. Людей побуждают объединяться в организации и взаимодействовать в их рамках физические и биологические ограничения, свойственные каждому человеку в отдельности, и цели, достижение которых требует коллективных усилий. Дополняя друг друга, люди складывают свои способности и влияют на поведение организации в целом в интересах повышения ее эффективности. Отсюда, основополагающая задача теории организаций — изучение влияния индивидуумов и групп людей на эффективность целенаправленной деятельности и получение необходимых результатов.

В условиях бизнеса теория организаций приобретает особую актуальность и значимость. Бизнес нуждается в системе связей между функциями; требует стабильности, непрерывности и предсказуемости в действиях внутри системы и внешнихконтактах.

Очевидно, что бизнес также нуждается в гармоничных отношениях между людьми в процессе их взаимодействия. Другими словами, деловая организация должна быть относительно свободна от разрушительных тенденций, которые могут быть вызваны расходящимися интересами (потребностями). Фундаментом для удовлетворения этих потребностей служит наука управления. Теория организаций обеспечивает основания дляуправленческихдействийврядезначительныхобластей бизнеса.

Не познав сущности организаций и не поняв закономерность их развития, нельзя ни управлять ими, ни использовать их во благо каждого человека и в интересах всех, ни переходить в их деятельности на современные технологии. Зачем организации нужны, как создаются и развиваются, на каких принципах строятся, почему и как изменяются, какие возможности открывают, почему их участники действуют так, а не иначе, — ответ на эти вопросы призвана дать теория организаций, опирающаяся на обобщение новейшего мирового опыта.

Трудно переоценить значение научного обоснования всех сторон формирования и эффективного функционирования организаций для современных условий России, когда происходят трудные и многообразные процессы радикальной смены социально-

экономических систем. Новые требования к построению и поведению организаций предъявляют рыночные отношения, предпринимательская активность, переход к различным формам собственности, изменяющиеся функции и методы государственного регулирования и управления. Организации испытывают влияние нарастающих темпов и масштабов революционных изменений в технологической базе производства. Переход к эффективной организации и управлению, построенным на научных принципах, не только необходим, не только возможен, но стал главным условием успешного осуществления экономических реформ. Конкуренция различных продуктов и услуг стала, в сущности, конкуренцией организаций, используемых форм и мастерства управления ими.

Изучение теории организации призвано качественно изменить подход к организациям, к пониманию и регулированию протекающих в них процессов и в конечном счете — их адаптации к условиям рыночныхотношений.

2.1.2. Понятие и общая характеристика систем

Фундаментальным понятием общей теории систем как базовой теоретической дисциплиныявляетсяпонятие«система».

Категория системы есть научный инструмент исследования объектов, процессов и управления ими. На сегодня существует множество определений понятия «система». В первом приближении можно воспользоваться нормативным определением понятия «система».

Система (греч. — «составление из частей», «соединение», от «соединяю, составляю»)—объективное единство закономерно связанных друг с другом предметов, явлений, а также знаний о природе и обществе (БСЭ, т. 39, с. 158).

Система есть упорядоченная совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов (частей), закономерно образующих единое целое, обладающее свойствами, отсутствующими у элементов и отношений,его образующих.

При такой трактовке системами являются: живой организм, образуемый совокупностью клеток; предприятие, объединяющее и связывающее в единое целое множество производственных процессов, коллективов людей, различные виды ресурсов, готовую продукцию и т. д.

Рассмотрим содержание входящих в определение системы терминов: «части», «свойства» и «связи».

Из определения системы и ее окружающей среды следует, что любая система может быть подразделена на подсистемы, части, объекты, причем имеется неограниченное множество таких частей.

Свойство — это качество параметров частей и системы. Свойства позволяют описывать объекты системы количественно, выражая их в единицах, имеющих определенную размерность. При этом свойства частей могут изменяться в результате действия системы.

Связи — это то, что соединяет части и свойства в системном процессе в единое целое. Связи существуют между всеми системными элементами и между системами и подсистемами.

Наиболее точно отвечает современным требованиям определение системы, предложенное выдающимся русским физиологом П. К. Анохиным:

«Системой можно назвать только такой комплекс избирательно вовлеченных элементов, у которых взаимное действие и взаимоотношения принимают характер взаимодействия компонентов на получение фиксированного полезного результата».

В этом определении заложено одно из свойств системы — свойство синергетичности элементов, то есть взаимодействия элементов для получения полезного результата.

Как и всякое фундаментальное понятие, термин «система» лучше всего конкретизируется в процессе рассмотрения его основных свойств.

организации, для того чтобы диагностировать проблемы и предпринимать корректирующие действия.

Таким образом, для системы первичным является признак целостности, то есть она рассматривается как единое целое, состоящее из взаимодействующих частей, часто разнокачественных, но одновременно совместимых.

При этом объекты (части) функционируют как единое целое каждый объект, подсистема,элемент работают ради единой цели,стоящей перед системой в целом.

2. Связи. Наличие существенных устойчивых связей (отношений) между элементами или (и) их свойствами, превосходящих по мощности (силе) связи (отношения) этих элементов с элементами, не входящими в данную систему, является следующим атрибутом системы.

В любой системе устанавливаются те или иные связи (отношения) между элементами. Однако с системных позиций значение имеют не любые, а лишь существенные связи (отношения), которые с закономерной необходимостью определяют интегративные свойства системы. Указанное свойство отличает систему от простого конгломерата и выделяет ее из окружающей среды в виде целостного образования.

Связь можно определить как физический канал, по которому обеспечивается обмен между элементами системы и системы с окружающей средой веществом, энергией и информацией. Отношение—это тоже связь между какими-либо объектами, представленная в абстрактной форме, являющейся отображением «физически наполненных», реальных связей, так что отношение можно назвать не наполненной связью.

Сравнительно просто оценивается мощность вещественных и энергетических связей по интенсивности потока вещества или энергии. Для информационных связей оценкой потенциальной мощности может служить ее пропускная способность, а реальной мощности—действительная величина потока информации. Однако в общем случае при оценке мощности информационных связей необходимо учитывать качественные характеристики передаваемой информации (ценность, полезность, верность и т. п.).

Роль связи в системе определяется характером ее влияния на эффективность хода процессов.

3. Организация. Это свойство характеризуется наличием определенной организации, что проявляется в снижении энтропии (степени не определенности, неорганизованности) системы по сравнению с энтропией системоформирующих факторов, определяющих возможностьсоздания системы.

К системоформирующим факторам относятся: число элементов системы; число системнозначных свойств элемента; число существенных связей, которыми может обладать элемент; число системнозначных свойств связей, разнообразие пространственной и временной организации процессов.

Возникновение организации в системе — это, по существу, формирование существенных связей элементов, упорядоченное распределение связей и элементов в пространстве и во времени. При формировании связей складывается определенная структура системы, а свойства элементов трансформируются в функции (действия, поведение), связанные с еще одним свойствомсистемы— ее интегративными качествами.

4.Существование интегративных качеств (свойств), то есть таких качеств, которые присущи системе в целом, но не свойственны ни одному из ее элементов в отдельности.

Наличие интегративных качеств показывает, что свойства системы хотя и зависят от свойств элементов, но не определяются ими полностью. Отсюда важный вывод: 1) система не сводится к простой совокупности элементов; 2) расчленяя систему на отдельные части, изучая каждую из них в отдельности, нельзя познать все свойства системы в целом.

5. Система характеризуется универсальной схемой эволюции, сочетанием детерминизма и стохастичности, нестабильности, неравновесности и нелинейности, редукционизма и холизма, сочетанием циклической и хаотической форм развития. Прежде всего, все системы подчиняются единым законам эволюции. Законы развития подчиняются как детерминистическим (закономерным), так и стохастическим (ве-

роятностным, случайным) причинам, для гармонического состояния требуется сочетание того и другого.

Редукционизм сводил изучение сложных систем к анализу отдельных ее составляющих частей и элементов к их взаимодействию. Но такой метод (подход) оказался недостаточным. Формирование коллективного поведения элементов и образование из них системы требует другого методического подхода, получившего название холистического (целостного).

И наконец, последнее: в современных условиях развития социально-экономических систем на первый план выходит проблема неустойчивой нелинейной динамики.

6.Существование у системы свойства синергетичности элементов, то есть элементов, у которых взаимное действие и взаимоотношения принимают характер взаимодействия компонентов на получение фиксированного полезного

результата.

Новая концепция самоорганизации, выдвинутая синергетикой, основное внимание обращает на раскрытие конкретных механизмов взаимодействия элементов, приводящее к их упорядочению и образованию устойчивых структур.

Таким образом, в самом общем случае понятие «система» характеризуется:

•наличием множества элементов;

•наличием существенных связей между ними;

•целостным характером данной организации, структуры или процесса;

•наличием интегративных качеств;

•циклической и хаотической формой развития;

•взаимодействием компонентов на получение фиксированного полезного

результата.

Любой объект, который обладает всеми из шести рассматриваемых свойств, и будем называть системой.

Концепции систем у биологов и социологов в основном схожи. Многие теоретики в области теории организации и управления стремятся присоединиться к этому направлению и способствовать развитию подхода, который подразумевает попытку

создания окончательного основного принципа — объединения всех наук в одну большую концептуальную модель. Общая теория систем предоставляет теоретикам организации образец «интегрирования в модель их систем» всех разнообразных знаний из смежных дисциплин.

Аналитической базой современной теории организации являются определенные ее качества — то, что она основывается на данных опытного исследования и плюс ко всему ее интегрирующий характер. Эти качества сформулированы в философском учении, исходящем из предпосылки, что единственным значимым путем изучения организации является изучение ее как системы. Современная теория организации и общая теориясистем схожив том, что онирассматриваютсистему какобъединенноецелое,как некую совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, обладающих свойствами целостности, эмерджентности и устойчивости. С этой точки зрения понятие «организация» как упорядоченное состояние целого тождественно понятию «система». Система — это не что иное, как организация в статике, то есть некоторое зафиксированное на данный момент состояние упорядоченности в пространстве.

Однако понятие «организация» несколько шире понятия «система», так как отражает не только состояние порядка, но и процессы по упорядочению. Именно эта двойственность природы понятия «организация» делает ее трактовку более содержательной. Понятия организации и системы связаны весьма тесно. Однако организация охватывает только такие свойства элементов, которые связаны с процессами сохранения и развития целостности,т.е.существования системы.

Организация возникает в том случае, когда между некоторыми исходными объектами (явлениями) возникают закономерные, устойчивые на определенном временном отрезке связи или (и) отношения, актуализирующие какие-то свойства элементов и ограничивающие иные их свойства. При рассмотрении 3-го свойства системы отмечалось, что организация связана с упорядоченностью и согласованностью функционирования более или менее дифференцированных и автономных частей системы и проявляется прежде всего в снижении энтропии по сравнению с энтропией системоформирующих факторов. Однако изменение

энтропии является лишь частной, хотя в значительной мере и ведущей, характеристикой организованности. Организация проявляется в структурных особенностях объекта, характере его функционирования, сложности, способности сохранения системы и ее развития и т. п. По этим причинам здесь остановимся лишь на характеристиках общего плана: степени организованности, сложности организации и совершенстве (высоте) организации.

Степень организованностиобычно связывают с негэнтропией системы. Считается, что чем выше негэнтропия системы (ниже ее энтропия), тем выше степень— предсказуемости поведения системы. Однако такое определение недостаточно конструктивно, поскольку не позволяет сравнивать различные по сложности системы. Действительно, при одном и том же уровне энтропии более сложная система будет иметь большую степень организованности, чем менее сложная.

Сложность системы. Данная характеристика является одной из важнейших в рамках информационного подхода. Проблема сложности в природе, технике и обществе требует всесторонних и интенсивных исследований. Результаты этих исследований составляют важную предпосылку решения многих теоретических и практических вопросов и могут принести значительный эффект при создании и использовании систем.

Среди основных факторов, влияющих на сложность системы, обычно выделяют: число элементов, число связей, разнообразие элементов и связей и число уровней иерархии системы.

Очевидно, что эти факторы определяют сложность лишь со «статической» стороны. В то же время понятие сложности связывают и с условиями создания и использования объекта, в частности с условиями поддержания его в работоспособном состоянии.

Сложность является важным классификационным признаком систем. К сожалению, из-за отсутствия надежных методов оценки сложности останавливаются лишь на таких определениях, как «простая», «сложная», «очень сложная система».