Глава 26

Понятие и признаки трудового коллектива

Сегодня люди, как правило, работают не в одиночку, а в составе группы (сово-тности лиц, объединенных в силу пространственной общности, деятельности, юфессии, случайных обстоятельств и т. п.), всегда выступающей по отношению другим группам как единое целое. Именно группы являются главным объектом травления, в том числе кадрового.

От группы надо отличать круг общения — некоторое число лиц, поддерживаю­щих постоянные контакты между собой. Он не имеет четкого отличительного при­знака и постоянного состава, оказывает меньше влияния на людей и меньше кон­тролирует их поведение. Круг общения бывает служебным, предопределяемым (должностными связями, и личным, основывающимся на эмоциональных отноше­ниях.

На практике выделяют прежде всего круг ближайшего общения, включающий | особо доверенных лиц (обычно не более 5 человек). С ними у субъекта существует [тесная эмоциональная связь, возможность обсуждать и решать любые проблемы, не боясь утечки информации.

С людьми, включенными в круг постоянного или периодического общения, регу­лярно рассматриваются только официальные вопросы. Обычно в него входят руко­водитель, все непосредственные подчиненные и часть коллег, с которыми осущест­вляется служебное взаимодействие.

Круг эпизодического общения охватывает всех сослуживцев, а также лиц за пре­делами организации.

Для каждого из этих кругов характерна своя этика и нормы поведения, которые нельзя нарушать. В противном случае человек подвергнется общественному осуж­дению.

При переходе в другой круг общения, когда прежние отношения частично pa3pjj шаются или обесцениваются, а новые еще не складываются, человек временно падает как бы в определенный вакуум. В него, особенно если речь идет о руково; теле, могут устремиться случайные, в том числе корыстные, люди, желающие можно скорее утвердиться при «новой власти».

Поэтому на новом месте не следует в первые же дни с кем-то тесно сближаться; лучше сначала i мательно, не торопясь присмотреться к другим. Это важно, поскольку удачное овладение кругом i щения предшественника является одной из важнейших предпосылок успешной адаптации в нов окружении.

Рассмотрим общие характеристики группы, которые необходимо знать мен* жеру. В соответствии со степенью тесноты контактов участников выделяют сколько типов групп:

■ конгломерат (толпа), состоящий из случайных лиц;

■ объединение (стая) — временное образование для решения конкретных рг вых проблем;

■ коллектив.

Чтобы считаться коллективом, группа должна удовлетворять определенны^ признакам, среди которых основные:

■ цель, отражающая осознанные потребности и являющаяся общей для всех | членов (а не просто одинаковой, сходной);

Пока группа не имеет осознанных потребностей, она не может предпринять осознанных действий.

■ психологическое признание участниками друг друга на основе общности ш ресов, идеалов, принципов; сходство или дополняемость черт характе] Специфика отношений между людьми в коллективе определяется совоку! ностью профессиональных и личностных качеств, возрастом, опытом, квал фикацией, полом;

■ практическое взаимодействие людей, направленное на достижение цели, в зультате которого возможности группы оказываются большими, чем сум! возможностей ее участников;

На это существует несколько причин.

Во-первых, взаимодействие позволяет преодолеть ограниченность физических и интеллектуала

способностей каждого человека.

Во-вторых, вследствие неминуемо возникающей специализации труда удается существенно пс

сить его производительность.

В-третьих, в процессе совместной деятельности у участников помимо их воли возникает дух сорее

вания, основанный на психологическом законе стремления к первенству, мобилизующий скрытые |

зервы и существенно повышающий интенсивность труда.

В-четвертых, создаются условия успешного решения проблем там, где по тем или иным причинам i

возможно распределить обязанности между отдельными участниками.

■ наличие культуры, представленной общими ценностями, нормами, правила­ми поведения, традициями и т. п.;

Склонность к поддержанию традиций существует у каждого коллектива. В результате него формиру­ется комплекс представлений о своей значимости, превосходстве над другими, придающий ему до­полнительную силу, устойчивость, сплоченность.

■ использование системы социального контроля, позволяющей воздействовать на участников через надзор, санкции, поощрения;

■ существование четко выраженной структуры. Такая структура может быть:

■ функциональной (с учетом выполняемых производственных задач);

■ политической (исходя из принадлежности к тем или иным группировкам);

■ социально-демографической (например, по полу, возрасту, образованию и проч.);

■ социально-психологической (в соответствии с симпатиями и антипатиями);

■ поведенческой, определяемой активностью людей (ядро, недифференциро­ванная часть);

■ мотивациониой (в зависимости от движущих факторов поведения) и проч. Менеджеру следует знать, что в рамках коллектива между его членами возника-

>т следующие типы отношений:

• дружеская кооперация, взаимопомощь, основанные на полном доверии;

• дружеское соперничество в отдельных сферах в рамках в целом позитивного вз аимодействия;

■ формальное сотрудничество при фактическом нейтралитете;

■ соперничество в рамках формального сотрудничества при взаимном недове­рии, ориентация на индивидуальные цели даже при совместной работе;

■ соперничество и негативные отношения друг к другу в рамках общей деятель­ности (кооперация антагонистов).

Членство в коллективе обеспечивает людям:

■ удовлетворение естественной потребности в общении и принадлежности к группе себе подобных;

■ обретение поддержки и защиты;

■ признание упехов и достижений.

В то же время, находясь в коллективе, люди хотят сохранять индивидуаль­ность, отличаться от других, быть достойными уважения за свои собственные дос-[тоинства.

Воздействуя на людей, коллектив во многом (в 40% случаев) способствует изме­нению поведения, поскольку они:

■ имеют возможность чужими глазами взглянуть на себя, оценить свои поступ­ки;

■ вынуждены приспосабливаться к окружающим;

■ получают дополнительные импульсы, стимулирующие творческую актив­ность, стремление к совершенствованию, к первенству.

В зависимости от характера самого коллектива его влияние на личность бывае благоприятным и неблагоприятным. Так, позитивно настроенный коллектив сш собен противостоять антисоциальному поведению отдельной личности, а негати] но настроенный — и сам оказывать на нее разлагающее влияние.

В свою очередь люди также пытаются воздействовать на коллектив, делать ei более удобным для себя. Сильная личность может даже подчинить его себе, в tos числе путем конфликта; слабая же, наоборот, сама ему подчиняется, растворяете^ в нем в обмен на заботу о своем благополучии.

Идеальная, с управленческой точки зрения, ситуация характеризуется доверительными партнерски ми отношениями между трудовым коллективом и его участниками, не отказывающимися от собствен­ных позиций, но уважительно относящимися к общим целям и нуждам.