Приложение 1 Третий рейтинг российских pr-агентств103
Независимый исследовательский центр «РОМИР» и редакция журнала «Советник» завершили первый этап экспертного исследования «Третий рейтинг российских PR-агентств». В ходе этого этапа уточнялись сведения об агентствах по связям с общественностью, действовавших в 2000-2001 годах на российском рынке PR-услуг. Первичная информация об агентствах формировалась на основании упоминания их в специализированных и обычных СМИ, в Интернет, в справочных изданиях.
Редакция журнала «Советник» собрала и уточнила «паспортные данные» PR-агентств, попавших в это информационное поле. Кроме того, редакция выяснила, какие агентства по связям с общественностью существуют в России на данный момент, где они находятся, являются ли российскими компаниями и как можно с ними связаться. В результате был сформирован список компаний для включения в оценочный лист исследования «Третий рейтинг российских PR-агентств». На 17 июля 2001 г. он состоит из 115 московских и региональных структур. Напомним, что в ходе подготовки к прошлогоднему исследованию «Второй рейтинг российских PR-агентств», в оценочный лист были включены 78 компаний, предоставляющих PR-услуги. Здесь следует отметить, что кроме прироста российская PR-индустрия понесла и потери. Так, в ходе профилактических работ по проверке и обновлению базы данных, редакции не удалось обнаружить следов присутствия на рынке некоторых агентств, участвовавших в рейтинге в прошлый раз. Другие - изменили направление своей деятельности. В общей сложности из числа агентств, представленных в прошлом рейтинге, исключено 15. В то же время, в оценочном листе появилось 52 компании, ранее не оценивавшихся в наших рейтингах. Такой показатель роста, по мнению специалистов, свидетельствует о дальнейшем развитии российской PR-индустрии. В соответствии с полученными таким образом сведениями, сотрудники центра «РОМИР» по специально разработанной методике, учитывающей объективные показатели деятельности агентств, провели анкетирование руководителей включенных в оценочный лист PR-агентств.
Задачи первого этапа исследования:
Выяснить и уточнить специализацию каждого PR-агентства (политическое консультирование, бизнес-PR, то и другое) для того, чтобы верно позиционировать его в оценочном листе.
Попытаться определить общую ситуацию на рынке PR-услуг России, получить информацию о том, PR-агентства представлены с точки зрения масштабности бизнеса. Для оценки этого параметра руководителям агентств задавали серию вопросов о количестве постоянных и временных сотрудников в агентствах; о годовом обороте агентств; о годовом фонде заработной платы; о размере занимаемого офиса и форме собственности на него. Интерес представляли и географическое положение агентств, их включенность в российские и международные профессиональные организации, ассоциации, сети, а также наличие собственных сайтов в сети Интернет. Отдельная серия вопросов касалась качества персонала компаний. Критерием здесь служило наличие сотрудников, обладающих научными степенями. Кроме того, отдельно задавался вопрос о том, в каких профессиональных ассоциациях и организациях состоит руководитель каждого агентства. Все эти данные предполагается использовать лишь в обобщенном виде, для характеристики общей ситуации на рынке PR-услуг.
Получить от руководства каждого PR-агентства предложения по трем экспертам, из которых в дальнейшем должен быть сформирован список тех, кто и будет непосредственно оценивать различные агентства в рамках исследования «Третий рейтинг российских PR-агентств». Из этих трех кандидатов в эксперты один должен быть сотрудником какой-либо государственной структуры, один - коммерческой структуры, и один - общественной организации. Единственное ограничение, которое накладывалось на процедуру выдвижения экспертов, было следующее: они не могли быть сотрудниками PR-агентств.
Исследовательский центр РОМИР разослал анкеты руководителям всех агентств, включенных в оценочный лист. На 17.07.01 вернулись 57 частично или полностью заполненных анкет. При этом некоторые агентства отказались предоставить какую-либо информацию о своей деятельности, мотивируя это тем, что запрашиваемые сведения являются закрытыми. Несколько агентств, как оказалось, еще находятся в процессе юридической регистрации.
В кратком предварительном комментарии по поводу поступающей информации важно подчеркнуть, что все агентства, приславшие заполненные анкеты, отвечают на вопрос о своей специализации, о количестве и качестве сотрудников. Преобладают агентства смешанной специализации, с количеством постоянных сотрудников от 10 до 20 человек, а вот количество специалистов, привлекаемых на договорной основе, очень варьируется. В подавляющем большинстве агентств есть хотя бы 1-2 сотрудника с научными степенями. Географическое местоположение агентств: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Самара, Саратов, Екатеринбург, Новосибирск, Омск, Томск, Владивосток и другие города.
Более половины имеют свои страницы в Интернет, причем качество этих страниц и их информативность, как правило, очень высокие. Размер офисов, занимаемых большинством агентств, колеблется в интервале от 50 до 100 кв.м. Почти все компании не являются собственниками офисов, а арендуют их. На вопросы, связанные с финансовыми показателями, отвечали не все руководители. Так, на просьбу предоставить сведения о годовом обороте ответили отказом примерно 20%, а на вопрос о годовом фонде заработной платы - порядка 80%. Наиболее часто встречаются PR-агентства с годовым оборотом в интервале 300-500 тыс. у.е. в год, однако этот показатель имеет очень большую дисперсию. Что касается членства в международных и российских организациях и ассоциациях, наиболее часто упоминаются РАСО, РАРА и АКОС; часто упоминаются также АЦПК, ESOMAR, РАСС, WAPOR, IPRA и другие.
В результате анкетирования руководителей агентств на 17.07.01 удалось сформировать экспертную базу из 137 человек, выдвинутых 51 агентством. Ряд агентств выдвинули 1 или 2 экспертов вместо предложенных 3. Среди экспертов - депутаты ГД РФ, сотрудники министерств, фондов, газет и журналов, представители политических партий, известных общественных организаций, ведущих мировых и российских компаний. В то же время, те из них, кто уже обрел свой статус, приступили к работе с оценочным листом, в соответствии с предложенной для этого анкетой. Она состоит из двух частей. Первая часть посвящена политическому консультированию и выборным технологиям, вторая - бизнес-PR. Каждому разделу соответствует свой список PR-агентств. Экспертам предложено оценить каждое агентство, приведенное в списке, по 7 критериям (перечисленным ниже) с точки зрения тематики каждого раздела анкеты. Анкету предлагается заполнить следующим образом: в каждую клеточку таблицы занести соответствующий балл. Отвечая на первый вопрос, нужно заполнить колонку, обозначенную цифрой «1», на второй - колонку «2» и так далее. При этом в анкете говорится буквально следующее: «Просим Вас не пропускать вопросы. Речь идет о Вашем личном мнении, происхождение которого не нужно аргументировать. Каждый Ваш ответ представляет для нас исключительную ценность. Если в списке PR-агентств встретится такое, информацией о котором Вы не располагаете, оставьте соответствующую строку пустой».
Для оценки были предложены следующие критерии:
Насколько известны перечисленные ниже агентства в среде своих потенциальных клиентов? Оцените уровень известности по девятибалльной шкале, на которой «1» - «почти неизвестно», а «9» - «очень хорошо известно».
Возможности агентства тесно связаны с его структурой - наличием в нем собственного исследовательского центра, креативных подразделений, региональных филиалов. Насколько развитой является структура каждого из названных агентств? Оцените этот признак по девятибалльной шкале, на которой «1» означает «неразвитая структура», а «9» - «максимально развитая структура с множеством подразделений».
Насколько эффективны, по вашему мнению, перечисленные агентства? Под эффективностью подразумевается способность реализовывать цели, поставленные в ходе PR кампании. Отвечая, используйте девятибалльную шкалу, на которой «1» означает «редко добивается целей», а «9» - «всегда добивается целей».
Насколько авторитетны руководители названных PR-агентств в своем профессиональном сообществе? Оцените уровень их авторитетности по девятибалльной шкале, на которой «1» означает «совсем не авторитетны», а «9» - «очень авторитетны».
В какой степени названные агентства располагают готовыми, отработанными технологиями? Оцените технологичность PR агентств по девятибалльной шкале, на которой «1» означает «не имеет таких технологий», «9» - «располагает такими технологиями для большинства решаемых задач».
Каков размер агентства - агентство, в котором работают 5-6 постоянных сотрудников, считается маленьким, а где занято более 50 сотрудников - большим.
В какой степени PR агентства в своей деятельности придерживаются этических норм и правил, например принципов, заложенных в Хартии политологов и политконсультантов и Декларации этических принципов в области связи с общественностью (РАСО)? Оцените, пожалуйста, данное качество по девятибалльной шкале, где «1» означает «совсем не придерживается», а «9» - «придерживается в полной мере».
Кроме того, после оценки экспертом агентств, ему предложено также высказать свое мнение относительно важности определенных качеств для успеха агентства на рынке PR-услуг как в сфере политического консультирования и выборных технологий, так и в сфере бизнес-PR. Оценить важность этих качеств следует по девятибалльной шкале, на которой «1» обозначает «совсем не важно», а «9» - «очень важно».
Вот эти качества:
Далее экспертам предлагается высказаться по некоторым вопросам, относящимся к состоянию российского рынка PR-услуг.