Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Астахова_А_В_Инф_системы_в_экономике

.pdf
Скачиваний:
42
Добавлен:
16.05.2015
Размер:
8 Mб
Скачать

Учебное

пособие

А. В. Астахова

ИНФОРМАЦИОННЫЕ

СИСТЕМЫ В ЭКОНОМИКЕ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

НА ПРЕДПРИЯТИЯХ — УЧАСТНИКАХ ВЭД

Предназначено в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки (специальности) 036401 «Таможенное дело»

Санкт Петербург 2014

УДК 339.543(075.8) ББК 65.428-67.401.21я73 А91

А91 Астахова А. В.

Информационные системы в экономике и защита информации на предприятиях — участниках ВЭД: Учебное пособие. — СПб.: Троицкий мост, 2014. — 208 с.: ил.

ISBN 978-5-4377-0040-2

Учебное пособие подготовлено в соответствии с новой образовательной программой Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования третьего поколения по специальности 036401 «Таможенное дело» с учетом специализаций «Таможенная логистика», «Таможенные платежи и валютный контроль». В издании отражены современные тенденции в области информационных систем в экономике для предприятий — участников внешнеэкономической деятельности.

Раскрываются базовые понятия, относящиеся к архитектуре информационных систем, к концепции корпоративных информационных систем, к принципам и методике разработки требований к содержанию функциональных подсистем ИС специалистами системы управления предприятием – участником ВЭД. Рассмотрены вопросы моделирования систем и процессов, относящихся к деятельности предприятий в условиях конкуренции; понятие информационной безопасности и методов защиты информации в вычислительных сетях информационных систем.

Для студентов вузов, обучающихся по специальности «Таможенное дело», студентов других специальностей высшего профессионального образования, смежных как с экономикой, так и с прикладной информатикой. Пособие может быть полезным для преподавателей, аспирантов, магистрантов, практических работников.

УДК 339.543(075.8)

ББК 65.428-67.401.21я73

ISBN 978-5-4377-0040-2

© ООО «ИД “Троицкий мост”», 2014

ОГЛАВЛЕНИЕ

ПРЕДИСЛОВИЕ ...........................................................................................

5

Глава 1. АРХИТЕКТУРА СИСТЕМ ИНФОРМАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ

 

ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ

 

И ПРИНЦИПЫ ИХ РАЗРАБОТКИ ...............................................

9

1.1. Понятие сисем информации и управления. характеристика

 

информационных потоков в системах организационного

 

управления..................................................................................................

9

1.2. Функциональныe и обеспечивающиe подсистемы в системах

 

информации и управления .......................................................................

17

1.2.1.

Понятие функциональных подсистем .......................................

17

1.2.2.

Понятие обеспечивающих подсистем........................................

27

1.2.3.

Обеспечивающая подсистема «Организационное

 

 

обеспечение» ...............................................................................

35

1.2.4. Обеспечивающая подсистема «Информационное

 

 

обеспечение» ...............................................................................

41

1.3. Принципы разработки и внедрения систем информации

 

и управления..............................................................................................

73

Вопросы для самоконтроля по главе 1...........................................

83

Глава 2. КОРПОРАТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ.........

87

2.1. Понятие корпоративных информационных систем ...............................

87

2.2. Особенности функциональных подсистем корпоративной ИС ............

95

2.3. Корпоративная информационная система SAP R/3 .............................

100

2.4. Корпоративная информационная система галактика ..........................

104

Вопросы для самоконтроля по главе 2.........................................

109

Глава 3. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ПОДСИСТЕМЫ

 

В ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ ПРОМЫШЛЕННОГО

 

ПРЕДПРИЯТИЯ —УЧАСТНИКА ВЭД .....................................

111

3.1. Характеристика функциональных подсистем ИС предприятия —

 

участника ВЭД ........................................................................................

111

3.2. Требования к автоматизации внешнеэкономических операций

 

на предприятии в рамках подсистемы «Управление маркетинговой

 

деятельностью»........................................................................................

118

4

Оглавление

3.3. Требования к автоматизации внешнеэкономических операций

 

 

на предприятии в рамках подсистемы «Управление сбытом»...............

128

3.4. Электронные взаимодействия предприятия — участника ВЭД............

150

 

Вопросы для самоконтроля по главе 3.........................................

153

Глава 4. PROJECT EXPERT КАК ИНСТУМЕНТ МОДЕЛИРОВАНИЯ И

 

КОМПЛЕКСНОГО ПРИНЯТИЯ ПЛАНОВЫХ РЕШЕНИЙ

 

 

НА ПРОМЫШЛЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ —

 

 

УЧАСТНИКE ВЭД ....................................................................

156

4.1. Модель как представление ожидаемой реальности...............................

156

4.2. Основные этапы моделирования деятельсти предприятия с

 

 

использованием системы Project Expert ................................................

169

 

Вопросы для самоконтроля по главе 4.........................................

179

Глава 5. БЕЗОПАСНОСТЬ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ..........

182

5.1.

Понятие информационной безопасности .............................................

182

5.2.

Защита информации в вычислительных сетях..............................

188

 

Вопросы для самоконтроля по главе 5.........................................

207

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.....................................

210

Нормативные акты и официальные документы .............................................

210

Специальная литература..................................................................................

211

Электронные ресурсы......................................................................................

214

ПРЕДИСЛОВИЕ

Одной из актуальных проблем модернизации государственной политики России является совершенствование процессов формирования образовательной политики. Названная проблема решается в рамках Стратегии инновационного развития РФ на период до 2020 года и государственной программы «Информационное общество (2011 — 2020 годы)».

Для становления информационного общества в России все большее значение приобретает развитие образования в области информационных технологий и систем как инструмента практического изменения сознания, мышления государственного служащего, работника системы управления промышленным предприятием, предоставление им возможностей, имеющихся в области прикладных информационных технологий. Речь идет не только и не столько о повышении компьютерной грамотности (эта задача в большинстве вузов практически решена). Современное инновационное образование в области информационных технологий для специалистов таможенного дела — это опережающее образование, отличительной особенностью которого является овладение принципами, методами и моделями прикладной информатики, новыми способами приобретения знаний, формирующих приоритетное развитие системы высшего образования на фоне других социально-экономических факторов.

За последние 20–30 лет на западе выросло несколько поколений менеджеров и экономистов высшего и среднего звена, для которых

управление предприятием и его автоматизация — понятия нераздельные.

Современные информационные системы при этом стали рассматри-

6

Предисловие

 

 

ваться не как инструменты автоматизации функций управления, а как новое состояние системы организационного управления.

Достижение высокого уровня профессионализма управленческого персонала, несущего ответственность за эффективность внешнеэкономической деятельности на российских предприятиях в условиях новой экономики, — задача в настоящее время достаточно актуальная и требующая решения еще на этапе вузовской подготовки.

Включение дисциплины «Информационные системы в экономике», нацеленной на овладение соответствующими компетенциями в области информационных систем и защиты информации на предприятияхучастниках ВЭД, в блок региональных дисциплин учебного плана специальности «Таможенной дело» свидетельствует о большой значимости данного курса для будущих менеджеров и экономистов подразделений, связанных с внешнеэкономическими операциями на предприятиях регионов.

Предлагаемое учебное пособие состоит из пяти глав, дополняющих друг друга и направленных на реализацию компетенций, знаний, умений и навыков в соответствие с рабочей программой дисциплины «Информационные системы в экономике» учебного плана специальности 036401 «Таможенное дело» для специализаций: «Таможенная логистика», «Таможенные платежи и валютный контроль» (см. Приложение).

Все главы связаны основной идеей: необходимостью преодоления разрыва между возможностями новых информационных систем и существующей организацией управления на предприятиях-участниках ВЭД.

Глава 1 рассматривает архитектуру информационных систем (ИС), основные понятия и определения, обосновывает необходимость подхода к информационной системе как к новому состоянию существующей системы управления. Подробно освещаются две обеспечивающие подсистемы ИС: организационного обеспечения и информационного обеспечения, в разработке и внедрении которых должны принимать участие комплексные коллективы специалистов, включая управленческий персонал. Рассматриваются основные принципы разработки и внедрения ИС, значимые для пользователей системы. Описывается роль системного подхода к проектированию ИС и принципы системного подхода; рассматриваются принципы комплексности проектирования; новых задач; электронного документооборота; согласованности нормативной и дескриптивной моделей системы управления предприятием; поэтапности разработки и внедрения ИС.

Глава 2 посвящена понятию корпоративных информационных систем (КИС), опирающихся на западные стандарты управления, и тре-

Предисловие

7

 

 

бованиям к организации управления при внедрении таких систем. Дается понятие CASE-технологий, предназначенных для автоматизации проектирования бизнес-процессов, баз данных и программного обеспечения ИС. Выделяются особенности функциональных подсистем корпоративных информационных систем, для примера дается характеристика корпоративной информационной системы SAP R/3 и отечественной системы Галактика.

Глава 3 рассматривает содержание функциональных подсистем

вИС промышленного предприятия — участника ВЭД, с точки зрения специалистов системы управления. Приводится структура и состав ИС, исходя из содержания нормативно-организационной документации предприятий-участников ВЭД. Подробно описываются требования к автоматизации внешнеэкономических операций на предприятии в рамках подсистем «Управление маркетинговой деятельностью» и «Управление сбытом» с учетом специфики рассматриваемой предметной области, рассматриваются вопросы электронного взаимодействия предприятий-участников ВЭД с таможней. Подчеркивается, что организация и техника внешнеэкономических операций требует высокого профессионализма, и не только соблюдения деловой этики, умения вести переговоры с партнером, знания международных экономических законов и мировой практики внешней торговли, но и умения использовать современные информационные технологии и системы. Их использование подчинено требованиям внешнего рынка и основано на концепции открытых систем, в том числе КИС. Материал главы изложен по принципу, используемому при написании технического задания на информационную систему, которое должны уметь разрабатывать будущие пользователи этих систем — при разработке новой системы или приобретении и адаптации типовой ИС. При этом, с одной стороны, методические вопросы проектирования ИС, изложенные

вглаве 3, опираются на материалы главы 1, с другой стороны, — включают в себя выводы из главы 2.

Глава 4 содержит описание подхода к моделированию систем и процессов, относящихся к деятельности предприятий в условиях конкуренции, на примере используемой в практике работы предприятийучастников ВЭД системы Project Expert. Подробно рассматривается понятие модель как представления ожидаемой реальности и как инструмента комплексного принятия плановых решений при решении практических задач в области ВЭД. Уделяется вниманию вопросам принятия решений с использованием детерминированной информации и информации о рынках и внешней для предприятия среде, ко-

8

Предисловие

 

 

торая в большинстве своем характеризуется неопределенностью. Описываются основные этапы моделирования деятельности предприятия с использованием системы Project Expert, в том числе, получение результатов работы модели в виде стандартных финансовых форм с учетом международных стандартов.

Вглаве 5 даны понятие информационной безопасности и методов защиты информации в вычислительных сетях информационных систем. Материал главы не содержит инструкций по применению тех или иных приемов защиты, его главная цель повышение общей культуры пользователя в вопросах информационной безопасности при использовании современных сетевых и телекоммуникационных технологий в рамках ИС. Имея базовый уровень подготовки в рассматриваемой предметной области, каждый специалист должен квалифицированно учитывать требования конкретных руководящих документов по обеспечению информационной безопасности, регламентирующих его деятельность на рабочем месте.

Вконце каждой главы пособия приводятся вопросы для самоконтроля.

ГЛАВА 1

АРХИТЕКТУРА СИСТЕМ ИНФОРМАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ И ПРИНЦИПЫ ИХ РАЗРАБОТКИ

1.1.ПОНЯТИЕ СИСЕМ ИНФОРМАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ. ХАРАКТЕРИСТИКА ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ В СИСТЕМАХ ОРГАНИЗАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ

Идея комплексной автоматизации управления предприятиями и организациями и интеграции информационного обеспечения на основе баз данных возникла еще в 60-е гг. прошлого века. Она воплотилась в разработку и внедрение автоматизированных систем управления предприятиями (АСУП) на основе ЭВМ второго поколения. Еще в те годы осуществлялась попытка автоматизировать управленческую деятельность на всех уровнях управления путем автоматизации тех функций управления, которые поддаются формализованному описанию и, следовательно, алгоритмизации.

Теория и практика управления рассматривала все управленческие процессы на множестве следующих функций управления, на основе

10

Глава 1

 

 

которых осуществлялось распределения обязанностей между сотрудниками системы управления предприятием:

планирование;

организация;

координация;

стимулирование;

регулирование;

контроль (на основе учета и анализа);

отчетность.

Из них в рамках АСУП полной или частичной автоматизации подлежали такие функции управления как: планирование, регулирование, контроль и отчетность. Помимо АСУП разрабатывались и внедрялись также локальные информационные системы, предназначенные для сбора, накопления и поиска информации. Их называли информационными системами (ИС), или информационно-поисковыми системами (ИПС). Например, ИПС «Кадры», ИПС «Делопроизводство».

В настоящее время суть управленческой деятельности на всех уровнях управления предприятием, обеспечиваемая через функции управления, рассматривается в рамках теории менеджмента. На сегодняшний день к функциям менеджмента, обеспечивающим формирование способов влияния на деятельность предприятия, как системы, относятся:

планирование;

организация;

мотивация;

контроль;

регулирование.

Заметим, что американские исследователи Альберт Мескон, и Дж. Хедоури выделяют лишь четыре функции менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль. Эти функции управления связаны процессами принятия решений и коммуникацией.

С развитием локальных и глобальных вычислительных сетей идеи автоматизации управления на предприятии, как на функциональном уровне, так и на уровне управления технологическими процессами, автоматизация поиска информации об объектах управления, идеи компьютерного моделирования процессов управления привели к разработке и внедрению интегрированных информационных систем. Эти системы объединяют возможности автоматизированных систем управления предприятием в целом и возможности рассредоточенных

Архитектура систем информации и управления промышленным...

11

информационных систем в виде комплексов отдельных автоматизированных рабочих мест (АРМ) специалистов аппарата управления. Они основаны на оперативном учете первичной информации и охватывают уровень, на котором формируется и хранится информация задач планирования, учета и анализа для среднего звена системы управления. Вместе они образуют управленческую информационную систему нижних эшелонов управления предприятием или организацией. Строгого названия такие системы не имеют. Это может быть «Информационная система», «Автоматизированная система», «Система информации и управления», «Единая автоматизированная информационная система», и пр. Предполагая автоматизацию управления предприятием в интегрированном варианте, описанном выше, будем далее использовать термин «Информационная система».

Современные информационные системы разрабатываются как многоуровневые — в соответствие с реальной структурой управления. Например, на рис. 1.1 приведена организационная структура «Единой автоматизированной информационной системы (ЕАИС) ФТС РФ», автоматизирующей производственные и финансовые процессы следующих четырех уровней управления.

Вычислительные центры

региональных управлений

Информационные

системы таможен

Локальные сети

Локальные сети

таможенных постов

таможенных постов

Рис. 1.1. Организационная структура ЕАИС ФТС России

Федеральный уровень — верхний уровень иерархии — образуют структурные подразделения Федеральной таможенной службы Рос-

12

Глава 1

 

 

сийской Федерации и специализированное государственное учреждение «Главный научно-информационный вычислительный центр ФТС России» (ГНИВЦ ФТС России).

Региональный уровень составляют семь Региональных таможенных управлений (РТУ), соответствующих Федеральным округам.

Таможенный уровень состоит из таможен, зоной деятельности которых, в основном, являются Субъекты Федерации.

Территориальный уровень представляют таможенные посты, а в ряде случаев — отделы таможенного оформления и контроля.

Приведенный пример является примером многоуровневой информационной системы сбора, накопления и обработки информации. Основное назначение этой системы — оперативный учет и оперативный поиск первичной информации об объектах, подлежащих учету, а также решение прикладных задач на основе накопленной статистической информации: анализ информации по учетным периодам; формирование статистических отчетов; информационная поддержка принятия решений в системе управления рисками.

Информационная система предприятия также может быть многоуровневой, автоматизируя управление на уровне производственных участков; на уровне цехов, складов и других производственных единиц; на уровне предприятия в целом. Однако такой подход к автоматизации управления на предприятиях практически себя изжил. Современные информационные системы нацелены на автоматизацию множества взаимосвязанных бизнес-процессов, каждый их которых «пронизывает» всю иерархию подразделений. Учебным примером такой системы является деловая игра «Дельта», имитирующая логистику, экономику и финансовую деятельность группы однотипных промышленных предприятий на олигопольных рынках товаров (на уровне долгосрочного управления предприятием, осуществляющим внешнеэкономическую деятельность).

Для промышленного внедрения на современных предприятиях, реализующих внешнеэкономическую деятельность (ВЭД), разработаны, в частности, информационные системы управления предприятиями на основе стандартов ERP/ MRP II/SAP.

Будем говорить о системах информации и автоматизированных системах управления в целом как об информационных системах (ИС), определив данное понятие ниже по тексту. От технических информационных систем они отличаются двумя основными особенностями. Во-первых, в контуры управления системы организационного управления обязательно входит человек, как специалист в той или иной

Архитектура систем информации и управления промышленным...

13

области: маркетинга, менеджмента, экономики, финансов и пр. Вовторых, управление в системе осуществляется преимущественно с использованием информации, содержащейся в различных документах, которые представлены в бумажной форме и которые являются основой для создания и ведения базы данных (БД). Таким образом, основной единицей информации в системах организационного управления является документ. Тогда как в автоматических системах управления основной единицей информации является какой-либо вид сигнала (электрический, звуковой и пр.), который поступает в систему по соответствующим каналам связи.

Само понятие «автоматизированная» система говорит о том, что решение задач в этой системе на ЭВМ осуществляется не автоматически, как в технических системах, а под контролем и при участии специалиста предприятия (работника системы управления). Это участие возможно на различных этапах решения прикладной задачи: ввод и редактирование первичной информации; ввод информации, прогнозируемой специалистом на определенные моменты или периоды времени; оценка результатов расчетов, представленных в выходных документах, формируемых на основе информации базы данных, и другое. В автоматических же режимах работы на ЭВМ вычисления выполняются без вмешательства в этот процесс человека.

Названные особенности ИС требуют соответственно автоматизации всех основных задач и функций управления предприятием и автоматизации соответствующего документооборота.

При автоматизации организационного управления в целом и автоматизации документооборота, в частности, предъявляются требования к информации, выдаваемой ИС специалистам системы управления. Информация должна быть:

достаточно оперативной (предоставляемой в режиме реального времени);

достаточно полной;

достаточно достоверной;

достаточно эффективной (именно той, которая требуется для реализации должностных задач);

направленной на оптимизацию (когда из нескольких вариантов выбирается приемлемый для специалиста).

Отметим цели автоматизации в системах организационного управления. Можно выделить две основные цели:

совершенствование принятия решений на основе качественно новой информации, математических методов и моделей, и сле-

14

Глава 1

 

 

довательно, улучшение показателей деятельности самой организации (предприятия);

сокращение затрат «ручного» труда специалистов системы управления за счет использования вычислительной техники и новых информационных технологий.

Очевидно, что информационная система, отвечающая названным требованиям, может рассматриваться как новое состояние существующей системы управления, которое достигается за счет:

совершенствования самой организации управления;

совершенствования системы документооборота;

разработки баз данных;

разработки математического, лингвистического и программного обеспечения, предназначенного для решения прикладных задач, реализующие должностные обязанности работников соответствующей организации (предприятия);

технического обеспечения системы, спроектированного с учетом требования современных телекоммуникационных средств и технологий;

разработки комплексной системы безопасности;

совершенствования системы кадрового обеспечения.

Можно дать более короткое определение информационной системы организационного управления.

Информационная система организационно-техническая система, которая предназначена для выполнения информационно-вычисли- тельных работ или предоставления информационно-вычислительных услуг, удовлетворяющих потребности системы управления и ее пользователей — управленческого персонала, внешних пользователей (во внешнеэкономической деятельности — это инвесторы, продавцы, покупатели, таможенные представители и др.) путем использования и/ или создания информационных продуктов.

Информационная система функционирует в рамках системы управления и цели ее создания должны быть полностью подчинены целям системы управления.

Информационные потоки в системе управления предприятием. Основой информационной единицей в системе управления предприятием и, следовательно, в информационной системе является документ.

Последовательность документов во времени может рассматриваться как поток документов, порождающий соответствующие потоки информации.

Архитектура систем информации и управления промышленным...

15

Потокам документов соответствуют информационные потоки в компьютерных сетях. Однако при создании базы данных учитывается принципиальное условие: структура и содержание документов переносятся в базу данных не механически, а с учетом характеристик показателей документа. Практически всегда содержание одного документа отображается в нескольких связанных таблицах БД.

Анализ документов и их использование при решении соответствующих прикладных задач на предприятиях позволяет выделить типы информационных потоков. Основными из них являются:

нормативная (нормативно-справочная) информация;

учетная (фактическая) информация;

плановая информация;

аналитическая (результаты анализа);

прогнозная (результаты прогнозов).

Остановимся на первых двух видах информационных потоков, как основы для формирования первичной информации баз данных.

Нормативно-справочная информация (НСИ) используется как первичная (входная) в алгоритмах формирования различных видов планов, а также при создании форм документов. Этот тип информации в современных базах данных группируется в таблицы НСИ. Она играет первостепенную роль как при компьютерной обработке остальных информационных потоков, так и при поиске информации, содержащейся в БД.

Система нормативно-справочной информации ИС предприятия включает в себя:

классификаторы и соответствующие им справочники наименований различных объектов и процессов (например: товарную номенклатуру ВЭД, справочник других товаров и услуг, справочник сырья и материалов, справочник оборудования, справочник складов, справочник подразделений предприятия, справочник единиц измерения, справочник валют, справочник стран и т. д.);

финансово-экономические и производственные показатели, составляющие содержание справочников норм и нормативов соответствующей предметной области (например: норма расхода материала на единицу выпускаемой продукции; норматив оборачиваемости оборотных активов предприятия и др.).

Система НСИ разрабатывается как самостоятельная система, и включает в себя, кроме проекта ее создания, проект ее актуализации (внесения изменений). Система внесения изменений предусматривает организацию разработки извещений на изменения и проведение этих

16

Глава 1

 

 

изменений в производственные или иные процессы. Извещение содержит корректируемые показатели соответствующих нормативных документов, дату начала его действия и сроки, тип изменения (постоянное или временное), центры ответственности за данное изменение (с указанием ответственного лица). В соответствующих базах данных должны храниться «истории» по датам внесения изменений.

При создании таблиц НСИ в ИС организационного управления используются классификаторы, с помощью которых реализовано формализованное описание объектов и процессов, наименований классификационных группировок и их кодовых обозначений. Классификаторы могут быть уже созданы и содержаться в единой системе классификации и кодирования (ЕСКК) информации. Однако многие классификаторы должны проектироваться с учетом специфических требований предметной области, и, следовательно, должно разрабатываться программное обеспечение их формирования и ведения. Код объекта или процесса, содержащийся в таблице НСИ используется при проектировании связей между таблицами БД. Поскольку код однозначно идентифицирует объект или процесс, то его значение используется в ИС для поиска, упорядочения, логической и арифметической обработки информации.

Особенностью таблиц НСИ является так называемая избыточность информации, а точнее полнота. Например, справочник «Классификатор предприятий и организаций» и соответствующая ему таблица НСИ в БД содержит все наименования и коды предприятий и организаций, а фактические данные по предприятиям, с которыми у данного предприятия имеются договорные обязательства, являются лишь подмножеством названных данных НСИ. Или еще пример: справочник профессий, взятый из ЕСКК, используется в отделах кадров для заполнения личной карточки по учету кадров. При этом номенклатура профессий в справочнике шире, чем в таблице содержащей карточки по учету данных конкретной организации.

С другой стороны, разработчики прикладных алгоритмов и программ учитывают возможность ошибок в таблицах НСИ и программы выдают пользователям ИС сообщения о неполноте справочников, если этого «требуют» потоки учетной или плановой информации.

Большая часть таблиц реальных баз данных являются учетными. Это фактические данные оперативного учета об объектах и процессах, относящихся как к производственным процессам, так и к процессам управления. Учетная информация, как и информация другого вида, обязательно «привязана» к дате и номеру соответствующего докумен-

Архитектура систем информации и управления промышленным...

17

та. Поэтому инструменты поиска в базе данных всегда позволяют найти нужную информацию по заданной дате или периоду времени, а также по номеру документа. Особенностью создания и ведения учетной информации в БД современных ИС, является то, в них рекомендуется хранить только первичную информацию из первичных учетных документов. Первичные учетные данные могут и должны редактироваться при обнаружении ошибок, возникающих по самым различным причинам. Расчетные (результатные) показатели учета и анализа целесообразно не хранить, а рассчитывать по запросу пользователей системы, их значения будут актуальными на момент расчета.

Следующая особенность учетной информации: большинство первичных учетных документов имеют юридическую силу. На предприятиях это, в частности, все первичные документы бухгалтерского учета. В этой связи базы данных первичного учета хранятся достаточно длительные периоды времени (т. е. имеют достаточно продолжительный жизненный цикл). Они могут служить основой для проведения ретроспективного анализа деятельности организации, для решения задач статистики, проведения исследований по эконометрике и прогнозированию.

Для большинства предприятий учетная информация является конфиденциальной. Это может быть связано с вопросами безопасности предприятия, региона, страны. Поэтому за формирование и введение баз данных в рамках каждого автоматизированного рабочего места персональную ответственность несет конкретный специалист. Доступ по паролю к БД предполагает право на просмотр и/или корректировку лишь той информации, которая необходима для выполнения установленных должностных обязанностей.

1.2.ФУНКЦИОНАЛЬНЫE И ОБЕСПЕЧИВАЮЩИE ПОДСИСТЕМЫ В СИСТЕМАХ ИНФОРМАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ

1.2.1. Понятие функциональных подсистем

Контур управления. Декомпозиция ИС на функциональные подсистемы, не являясь однозначной даже для одного типа предприятий, существенно зависит от специфики производственных процессов и объемов и тапа производств. Очевидно, специфика производственных процессов предприятия определяет систему управления предприятием, а также ее функциональные подсистемы. Отсюда следует, что де-

18

Глава 1

 

 

композиция ИС на составляющие ее функциональные подсистемы является самостоятельным (и достаточно не простым) этапом проектирования информационной системы. Выполнение данного этапа требует, прежде всего, анализа процессов управления на предприятии (в организации).

Существует достаточно большое количество определений управления. Нас интересует кибернетический аспект данного понятия. С позиций кибернетики процесс управления системой как направленное воздействие на элементы системы для достижения цели можно представить в виде информационного процесса, связывающего внешнюю среду, объект и субъект управления. Итак, основными составляющими процесса управления являются субъект управления (управляющая система) и объект управления (управляемая система). От субъекта управления к объекту направлены потоки директивной, или плановой (распорядительной) информации (рис. 1.2).

Субъект управления (управляющая система)

Объект управления

(управляемая система)

Рис. 1.2. Принципиальная схема контура управления

Субъект управления представляет собой совокупность взаимодействующих структурных подразделений экономической системы (предприятия в целом, множества служб и подразделений, ответственных за координацию логистических потоков, финансовых потоков и др.), осуществляющих следующие функции управления и управленческие работы:

планирование — определяет цель функционирования экономической системы на различные периоды времени (стратегическое, тактическое, оперативное планирование);

учет — отображает состояние объекта управления в результате выполнения хозяйственных процессов;

контроль — фиксирует отклонение учетных данных от плановых целей и нормативов;

Архитектура систем информации и управления промышленным...

19

регулирование — осуществляет оперативное управление всеми хозяйственными процессами для исключения возникающих отклонений между плановыми и учетными данными;

анализ — определяет тенденции в работе экономической системы и резервы, которые учитываются при планировании на следующий временной период;

отчетность — обобщает данные учета, контроля и анализа с целью передачи соответствующих форм документов на верхние эшелоны управления.

Плановые документы, передаваемые от субъекта управления к объекту, и соответствующие показатели характеризуют цель системы и траекторию достижения этой цели. Кроме этого, плановая информация включает в себя оперативные управляющие воздействия на объект управления. Практика свидетельствует о том, что фактическое «поведение» (траектория движения) объекта управления не всегда соответствует запланированному: плановые управляющие воздействия, выдаваемые на объект управления, не всегда реализуются этим объектом. Это связано с тем, что любая система организационного управления функционирует в условиях не полной определенности информации: в ней имеют место, как случайные процессы, так и факторы неопределенности, которые трудно прогнозировать. К тому же большинство систем организационного типа (в том числе, промышленные предприятия), в которых в контур управления включен человек, являются сложными иерархическими системами, что вызывает не всегда детерминированную реакцию объекта управления на директивные управляющие воздействия субъекта управления.

В этой связи при принятии плановых решений необходимо учитывать отклонения факта от плана и их причины. Для этого существует информационная связь от объекта управления к субъекту — учетная (осведомительная) информация. Из сказанного следует, что рассматриваемые системы требуют при управлении замыкания обратной связи, поэтому контур управления должен быть замкнутым (рис. 1.2–1.3).

Так как речь идет о сложных системах и субъект управления имеет дело с достаточно большим множеством параметров, характеризующих объект, то контур управления целесообразно описывать более подробно, рассматривая составные части процесса управления — фазы. Фаза — это часть процесса управления во времени. Множество фаз процесса является упорядоченным множеством.

Чтобы иметь работающий механизм, недостаточно иметь все его детали — необходимо их еще соединить по определенной схеме. Ана-