Астахова_А_В_Инф_системы_в_экономике

щающую трудозатраты специалистов кадровых служб. Доступ к фрагментам личных дел позволяет персоналу предприятия контролировать правильность информации о себе и своевременно ее актуализировать.

2.3.КОРПОРАТИВНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА SAP R/3

Во многих странах, в том числе — в России, SAP R/3 на сегодняшний день является наиболее популярной корпоративной информационной системой. Это объясняется ее широкими технологическими и функциональными возможностями, позволяющими с учетом новейших достижений в области автоматизации организационного управления реализовать на уровне любого предприятия необходимую ИС.

Компания SAP AG занимает третье место в мире среди крупнейших компаний по производству программного обеспечения. Фирма была основана в 1972 г., в настоящее время число сотрудников компании превышает 20 000 человек, которые работают в более чем 50 странах мира. Система имеет свыше 10000 клиентов в более чем 120 странах мира, а число пользователей, работающих в КИС R/3, превышает 10 млн. человек. Более половины из 500 самых крупных в мире компаний используют решения SAP.

Система SAP R/3 воспроизводит организационную структуру предприятий различного типа с использованием базовых компонентов (компания, балансовая единица, концерн, бизнес-сфера) и обеспечивает поддержку бизнес-процессов хозяйственной деятельности.

Система состоит из множества взаимоувязанных функциональных и сервисных (обеспечивающих системное обслуживание) модулей. Кратко остановимся на назначении и взаимосвязи отдельных моделей SAP R/3.

Базовый модуль (ВС). Модуль является основой системной настройки и конфигурирования функциональной структуры КИС, он обеспечивает мониторинг функционирования системы SAP R/3:

•системное обслуживание (обновление БД, регистрация пользователей, ведение журнала транзакций и др.);

•управление системой разграничения доступа;

•управление выводом на печать;

•установку и настройку СУБД;

•генерацию отчетов;

•управление электронным документооборотом; и др.

В состав модуля входит интегрированная среда разработки приложений АВАР/4, инструментарий бизнес-проектирования R/3, которого предполагает построение ссылочной модели R/3 и организации потока бизнес-операций.

Модуль FI. Это центральный модуль учета для системы SAP R/3 Финансовая бухгалтерия в данном модуле представлена компонен-

тами:

•главная книга — основной учетный регистр;

•бухгалтерия кредиторов — основные записи о поставщиках проводки по документам, отображение проводок в балансе, выравнивание открытых позиций, взаиморасчеты с поставщиками и т. д.;

•бухгалтерия дебиторов — основные записи о клиентах, проводки по документам, отображение проводок в баланс, выравнивание открытых позиций, нисходящие платежи, кредиты и др.;

•основные записи по учету основных средств, оценка и амортизация основных средств;

•операции по закрытию учетных регистров с определенной периодичностью (день, месяц, год), ведение учета и отчетности, налоговых отчислений;

•информационная система финансов.

Модуль FI позволяет автоматизировать ввод бухгалтерских проводок; формировать сводные проводки, создавать специальные учетные регистры.

Модуль СО. Модуль предназначен для ведения управленческого учета (внутренней отчетности) в разрезе заказов, технологических переделов или деталеопераций, калькуляции себестоимости продукции, расчета и анализа прибыли.

Модуль IM. Модуль позволяет планировать инвестиции в основные фонды предприятия.

Модуль TR. Модуль обеспечивает управление финансами и бюджетом, а именно:

•краткосрочное финансовое планирование, прогнозирование, контроль ликвидности (исходные данные — текущее состояние счетов бухгалтерского учета, анализ лицевых счетов),

•средне- и долгосрочное финансовое планирование и контроль ликвидности на уровне предприятия, корпорации (исходные данные: сведения о хозяйственных операциях из модуля FI).

Модуль ЕС. Модуль состоит из двух частей:

•информационная система для менеджеров — система поддержки принятия управленческих решений (анализ соответствия ре-

альных данных плановым показателям, поиск причин отклонений, анализ ситуаций);

•система учета по местам возникновения прибыли (учет и анализ состояния определенной организационной единицы).

Модуль LO. Модуль содержит информационную систему поддержки принятия решений на основе анализа учетных и плановых данных о движении материальных потоков. Модуль связан с модулями SD, ММ, РР и обеспечивает анализ и управление бизнес-процессами закупки материалов, производства продукции, формирования запасов, техобслуживания (ремонта), качества производимой продукции, работ и услуг.

Модуль SD. Модуль обеспечивает управление бизнес-процессами (отгрузка, транспортировка продукции, фактурирование поставок). Он взаимосвязан с модулями ММ (проверка наличия и учет отгруженных материальных ценностей) и FI (учет лимита кредитной линии, а также дохода от реализации продукции и услуг).

Модуль PP. Модуль обеспечивает управление любым типом производства (дискретным, непрерывным) и включает в себя следующие функциональные блоки:

•укрупненное планирование производства и сбыта продукции;

•долгосрочное планирование;

•разработка производственной программы;

•планирование потребности в материалах;

•планирование производственных мощностей;

•планирование производственных заказов (заказы производства);

•ведение конструкторских спецификаций;

•ведение технологических маршрутов;

•ведение рабочих центров;

•учет и калькуляция производственных затрат; и др.

Модуль ММ. Модуль обеспечивает управление следующими материальными потоками: закупка (приобретение) основных материалов, планирование потребности в материалах, информационная поддержка договорной компания и размещение заказов на поставку материалов, управление запасами на складах, инвентаризация материалов, контроль основных сведений о материалах в БД, управление складскими операции и др.

Как следует из вышеизложенного, данная система реализует все основные функциональные подсистемы ИС промышленного пред-

приятия. Это модели процессов, начиная от конструкторской и технологической подготовки производства, и, заканчивая управлением реализации товарной продукции в рамках финансового менеджмента.

Начиная с 1999 г. компания SAP предлагает качественно новый продукт — MiySAP.com, обеспечивающий интеграцию всех бизнес-про- цессов через Интернет на основе Web-сервисов. В результате выполняется интеграция всех внутренних и внешних процессов на единой платформе. Концепция mySAP.com охватывает четыре области:

1.Персонализированное рабочее место пользователя с использованием веб-браузера — mySAP.com Workplace — поддерживается доступ ко всем приложениям, используется портал рабочего места (Workpla Portal).

2.Синхронизированный открытый рынок mySAP.com Marketplace : открытая торговая площадка, с помощью которой предприятие предлагает свои товары и услуги (выполняется межфирменная интеграция бизнес-процессов).

3.Отраслевые бизнес-сценарии mySAP.com для электронной коммерции, управления взаимодействия с клиентами, обработки логистических цепочек, стратегического управления предприятием (приложение Customer Relationship Management — CRM позволяют вести обработку бизнес-операций, ориентированную на клиентов).

Примерный перечень отраслевых сценариев:

•материально-техническое снабжение и продажа (Business-to Business Procurement and Selling);

•продажа по сценарию (Business-to-Consumer Selling);

•управление логистической цепочкой (Supply Chain Management);

•управление взаимоотношениями с потребителями (Custome Relationship Management);

•стратегическое управление предприятием (Strategic Enterpris Management);

•управление финансами предприятия (Corporate Financl Management);

•управление знаниями (Knowledge Management);

•логистика (Logistics);

•финансы (Financials);

•управление персоналом (Human Resources).

4.Хостинг приложения и инновационные концепции аутсорсинга, предполагающие привлечение и использование услуг посредников (Outsouciri Application Hosting) для эффективного внедрения инфор-

мационных технологий за счет сокращения расходов на персонал и поддержку КИС.

Внедрение mySAP.com нацелено на оптимизацию экономического эффекта инвестиций в КИС за счет совершенствования бизнес-про- цессов, повышения производительности труда управленческих работников и расширения хозяйственной деятельности предприятия.

Аналогичный вышеописанному комплексный подход к автоматизации управления промышленными предприятиями на основе базовой «оболочки» ИС был предпринят разработчиками КИС «Галактика». Следует при этом отметить, что сервисные возможности «Галактики» значительно уступают возможностям систем класса ERP.

2.4.КОРПОРАТИВНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА ГАЛАКТИКА

Корпоративная информационная система Галактика — комплексная система автоматизации управления предприятием, ориентированная на решение прикладных задач в системе организационного управления на уровне промышленных предприятий. Разработки системы ввели понятие управленческого цикла (аналог обобщенного контура управления), включающего следующие функции управления и управленческие работы: прогнозирование, планирование, учет, контроль выполнения, анализ и регулирование. Обобщенный контур управления включает в себя более детализированные контуры, соответствующие функциональным подсистемам информационной системы.

Таким образом, архитектурно система разбита на контуры, связанные между собой, как функциональные подсистемы.

Она позволяет также дорабатывать существующие и добавлять новые контуры и новые модули в них (новые функциональные подсистемы или комплексы прикладных задач).

Основным информационным объектом, с которым работает КИС, является операционный документ, создаваемый при осуществлении хозяйственных операций. Это документ, имеющий юридическую силу и являющийся первичным в бухгалтерском учете.

Контур управления производством. Контур обеспечивает автоматизацию управления подразделений: производственные цеха, плановодиспетчерский, планово-экономический отделы, службы главного механика, технолога, энергетика и т. п.

Этот контур включает в себя следующие функциональные модули (подсистемы):

1)планирование производства;

2)корпоративное планирование;

3)учет в производстве;

4)управление заказами;

5)материально-техническое обеспечение;

6)спецификации продуктов;

7)контроллинг;

8)управление ремонтом.

Предлагаемые проектные решения соответствуют стандартам управления ресурсами: MRP, MRP II.

Так, план производства (Master Plan Schedule — MPS) формируется на основании портфеля заказов и прогноза сбыта готовой продукции по периодам планирования. В системе дается предварительная оценка реализуемости плана по ключевым ресурсам предприятия (оборудование, трудовые ресурсы, материалы). При недостатке ресурсов осуществляется корректировка плана производства; при этом учитывается возможность пополнения ресурсов: закупка оборудования, наймы рабочей силы, сверхурочные работы, субподряд и проч.

Всоответствие с планом производства:

•осуществляется расчет чистых потребностей в продукции, полуфабрикатах на всех стадиях производства, расчет объемов производственных заказов и сроков их выполнения с учетом кален- дарно-плановых нормативов (методик и моделей пополнения, размеров партий, длительности производственных циклов и т. д.);

•формируется план-график запуска/выпуска партий деталей, полуфабрикатов, готовых изделий;

•осуществляется планирование закупки материалов и комплектующих и заявок на закупку с привязкой к договорам поставки;

•проводится контроль выполнения планов сбыта, производства и снабжения;

•выполняется расчет нормативных и фактических затрат на производство, нормативной и фактической себестоимости продукции;

•выполняется анализ отклонений в затратах и себестоимости; дается оценка экономических и финансовых показателей деятельности предприятия.

Система Галактика позволяет использовать контур управления производством на предприятия различной отраслевой принадлежности, использовать традиционный документооборот и порядок обработки и информации.

Контур управления финансами. Контур используется финансовым отделом для автоматизации управления финансовыми ресурсами предприятия и содержит следующие функциональные модули:

1)управление бюджетом;

2)платежный календарь;

3)финансовый анализ.

Финансовый контур обеспечивает полный управленческий цикл финансами корпорации: планирование финансов, оперативный финансовый менеджмент, финансовый анализ. Формирование бюджета связано с анализом и моделирование различных вариантов, согласованием и утверждением бюджетов. Ведется учет оперативной деятельности по исполнению бюджетов, осуществляется контроль лимитных статей бюджета.

Для развитой организационной структуры управления корпорациями выполняется консолидация финансовой отчетности, для центров ответственности (подразделений) — расчет и анализ финансовых показателей. Анализ и оценка финансового состояния предприятия может идти по различным методикам, данные для анализа выбираются из интегрированной корпоративной БД (оперативные бухгалтерские и иные данные).

Бухгалтерский контур. Контур является центральным контуром системы Галактика. Контур реализует все виды бухгалтерского учета для различных типов корпораций: территориально распределенных, дочерних, на предприятиях, не зависимо от отраслевой принадлежности и масштабов деятельности. В него входят следующие функциональные модули:

1)налоговые регистры;

2)касса;

3)финансово-расчетные операции;

4)материальные ценности;

5)основные средства и нематериальные активы;

6)хозяйственные операции;

7)бухгалтерская отчетность;

8)консолидация;

9)векселя и кредиты;

10)фактические затраты.

Система Галактика обеспечивает тонкую настройку на законодательную базу государств СНГ (России, Беларуси, Украины, Казахстана, Молдовы, Узбекистана), поддержку параллельного учета в нескольких планах счетов, раздельное ведение бухгалтерского и налогового учета. Единое информационное пространство связано с отображением централизованной БД всех хозяйственных операций, ведение регистров управленческого учета на основании первичных документов.

Аналитический учет по разнообразным направлениям (в разрезе организации, подразделений, номенклатурных позиций, инвентарных номеров основных средств, документов-оснований, счетов и субсчетов и т. п.) позволяет формировать соответствующие аналитические отчеты.

Контур логистики. Контур обеспечивает автоматизацию управления в подразделениях предприятия: отделы снабжения, сбыта, склад; предназначен для управления материальными, информационными и финансовыми потоками в сфере производства и обращения и комплексного решения управленческих задач на документальной основе.

Он включает в себя следующие функциональные модули:

1)управление договорами;

2)управление снабжением;

3)управление сбытом;

4)складской учет;

5)поставщики, получатели.

Контур логистики поддерживает взаимодействие предприятия с поставщиками сырья, материалов и комплектующих изделий, а также с потребителями готовой продукции, работ и услуг. В контуре учтено, что деловые отношения между контрагентами строятся на договорной основе. В рамках контура логистики осуществляется планирование, учет и регулирование ритмичности, объемов поставок сырья и материалов, выполнения договорных обязательств перед заказчиками. Промежуточное звено — склады материалов и готовой продукции, управление которыми предусматривает помимо планирования поставок и запасов, учет и анализ движения материальных ценностей. Контур логистики тесно интегрирован с контурами бухгалтерского учета и финансами.

Контур управления взаимоотношениями с клиентами. Контур обеспечивает поддержку деятельности маркетингового отдела, отдела сбыта,

а именно создание надежной маркетинговой информации о клиентах предприятия, рекламных фирмах, конкурентах, товарах и т. п. В него входят модули: Клиент и Рекламная компания.

Контур управления персоналом. Контур обеспечивает управление кадрами и учет труда и оплаты сотрудников. Функциональные модули контура: Управление персоналом и Заработная плата обладают универсальностью, пригодны для различного типа предприятий, форм и систем оплаты труда. Имеются средства настройки на специфику конкретного предприятия и трудового законодательства. Например, учет назначения и выплаты государственных пособий, исчисления непрерывного стажа, приема, перевода и увольнения работников

К основным задачам по управлению персоналом, реализуемым в данном контуре, относятся:

•учет кадрового состава работающих;

•комплектование подразделений предприятия специалистами;

•аттестация персонала;

•повышение квалификации персонала; и т. п.

Учет труда и заработной платы работающих — функциональный модуль первоочередного внедрения. Бухгалтерский учет труда и его оплаты в КИС Галактика позволяет учитывать:

•фактическую численность персонала;

•рабочее время;

•размер и виды оплат и удержаний, в том числе налогов;

•нерабочее время (отпуска, больничные);

•данные для персонифицированного и налогового учета дохода и др.

Контур: Специализированные решения. Контур предусматривает отраслевые решения и содержит следующие функциональные модули, разработанные для решения специфических задач конкретных предприятий:

1)розничная торговля;

2)управление автотранспортом;

3)сервисное обслуживание;

4)учет спецодежды;

5)давальческое сырье;

6)юрист.

Контур системного администрирования. Контур обеспечивает настройку и конфигурирование системы Галактика, администрирование БД, разработку новых функциональных модулей.

Средство разработки — система Атлантис позволяет создавать приложения, управляемые потоком событий и функционирующие в архитектуре КИС.

Вопросы для самоконтроля по главе 2

1.Как вы понимаете фразу: «Под КИС следует понимать в первую очередь систему, и затем только ПО»?

2.Назовите основные свойства, которыми обладает КИС.

3.Что такое официальные стандарты управления и как они связаны с проектом КИС?

4.Раскройте суть такой особенности КИС как нацеленность на управление ресурсами.

5.Покажите взаимосвязь концепций «управления ресурсами» и «управление процессами».

6.Что такое CASE-системы? Приведите примеры таких систем.

7.Назовите цели реинжениринга бизнес-процессов (BRP). Кто и почему должен осуществлять реинжениринг бизнес-процессов?

8.Назовите принципы М. Хамера.

9.Какие этапы выполнения работ Вам предстоит выполнить, в случае внедрения на предприятии методологии BRP?

10.Раскройте суть требований к открытости CASE-системы.

11.Поясните свойство масштабируемости системы.

12.Дайте характеристику семиуровневой архитектуры взаимодействия открытых систем.

13.В чем преимущества КИС перед другими ИС?

14.Что дает внедрение КИС на предприятии, осуществляющем ВЭД?

15.Дайте характеристику типового модуля КИС «Управление финансами».

16.Дайте характеристику типового модуля КИС «Подготовка производства» («Инжениринг»).

17.Связаны ли между собой функциональные подсистемы КИС? Поясните ответ.

18.Связаны ли функциональные подсистемы КИС с внешней средой? Поясните ответ.

19.Дайте характеристику типового модуля КИС «Логистика».

20.Поясните назначение и значение модуля «Контроллинг затрат на продукт» в составе Логистики.

21.Поясните назначение и значение модуля «Продажи и послепродажное обслуживание» в составе Логистики.

22.Дайте характеристику типового модуля КИС «Персонал».

23.В каких типовых модулях КИС и с какими целями используются технологии Интернет?

24.Дайте общую характеристику КИС SAP R/3.

25.Опишите назначение каждого функционального модуля SAP R/3.

26.В каких модулях SAP R/3 предусматривается автоматизация межфирменной интеграции бизнес-процессов?

27.Поясните назначение отраслевых сценариев, реализованных в системе SAP R/3?

28.Дайте общую характеристику КИС Галактика.

29.Дайте характеристику контура управления производством в системе Галактика.

30.Дайте характеристику контура управления финансами в системе Галактика.

31.Дайте характеристику «Бухгалтерского контура» в системе Галактика.

32.Дайте характеристику контура логистики в системе Галактика.

33.Дайте характеристику контура управления взаимоотношениями с клиентами в системе Галактика.

34.Дайте характеристику управления персоналом контура в системе Галактика.

35.Дайте характеристику модуля «Учет труда и заработной платы работающих» в системе Галактика.

36.Дайте характеристику контура «Специализированные решения» в системе Галактика.

37.Поясните, почему система Галактика относится к корпоративным ИС.

ГЛАВА 3

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ПОДСИСТЕМЫ В ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ — УЧАСТНИКА ВЭД

3.1.ХАРАКТЕРИСТИКА ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ПОДСИСТЕМ ИС ПРЕДПРИЯТИЯ — УЧАСТНИКА ВЭД

Теоретически результаты укрупненной декомпозиции на функциональные подсистемы ИС для отечественных предприятий могут быть представлены следующим образом (рис. 3.1, 3.2):

•управление стратегическим развитием предприятия (УСР);

•управление технической подготовкой производства (УТПП);

•управление маркетинговой деятельностью (УМД);

•управление логистическими процессами и качеством продукции (УЛиК):

управление сбытом;

управление основным производством;

управление вспомогательным производством;

управление материально-техническим снабжением;

управление качеством;

•финансово-экономическое управление (ФЭУ):

бухгалтерский учет и анализ хозяйственной деятельности;

технико-экономическое управление;

управление финансами;

•управление кадрами (УК).

Управление стратегическим развитием предприятия

Рис. 3.1. Схема связи функциональных подсистем, выделенных по функционально-предметному признаку

Выделенные функциональные подсистемы, в свою очередь, делятся на составляющие их подсистемы, комплексы прикладных задач и отдельные задачи на основе выбранного признака декомпозиции; с учетом результатов анализа соответствующих НОД: (положений о подразделениях и должностных инструкций работников системы управления); замкнутости контуров управления и целостности бизнес-процессов.

Врезультате можно выделить следующие основные типовые модули.

Вподсистеме «Управление стратегическим развитием предприятия»: прогнозирование показателей стратегического развития предприятия; долгосрочное планирование производства и сбыта продукции; планирование инвестиций в основные средства предприятия; бизнес-пла- нирование на уровне стратегического развития предприятия.

Вподсистеме «Управление технической подготовкой производства»: планирование и регулирование сроков подготовки производства с использованием сетевых графиков; конструкторская подготовка производства (ведение справочника НСИ «Состав изделий», расчет применяемости на изделие и заданный вариант плана производства); технологическая подготовка производства. Технологическая подготовка производства (ТПП) включает ведение справочников НСИ

межцеховых технологических маршрутов, пооперационных маршрутных технологических карт (трудовые нормативы); норм расхода материалов. Прикладные задачи в рамках ТПП: оценка технологичности конструкций изделий; расчет материальных нормативов на единицу изделия и на заданный вариант плана производства; учет применяемости инструмента и технологической оснастки в техпроцессах; расчет применяемости инструмента и оснастки на единицу изделия и на заданный вариант плана производства; расчет нормативной трудоемкости предметов производства и заданного варианта плана; расчет календарно-плановых нормативов.

Управление качеством

Рис. 3.2. Структура функциональной подсистемы «Управление логистическими процессами и качеством продукции»

В подсистеме «Управление маркетинговой деятельностью»: исследование рынков сбыта; управление взаимоотношениями с контрагентами; ведение хранилища бизнес-информации;

Автоматизация управления, предусмотренная функциональной подсистемой «Управление логистическими процессами и качеством продукции», предполагает автоматизацию в рамках составляющих ее функциональных подсистем:

•в подсистеме «Управление сбытом»: формирование портфеля заказов; ведение базы данных договоров и контрактов на поставку продукции; формирование заявок в производство; формирование планов и графиков отгрузки; расчет нормативных остатков товарной продукции; оперативный учет и анализ движения товарной продукции; учет и анализ остатков товарной продукции на складах; учет и анализ исполнения обязательств по договорам и контрактам; прогнозирование реализации; планирование, учет и анализ потребности в таре и транспортных средствах; формирование отчетности;

•в подсистеме «Управление основным производством»: расчет мощностей; формирование производственных программ предприятия и цехов по периодам планирования; планирование, учет и анализ остатков незавершенного производства; формирование планов-графиков работы производственных участков; планирование ресурсного обеспечения планов производства (планирование заказов производства); учет и анализ обеспеченности плановых заданий материалами, оборудованием, рабочими, инструментом, оснасткой; оперативный учет и анализ движения предметов производства; оперативный учет и анализ загрузки оборудования; формирование заявок по материальнотехническому обеспечению производства — в снабженческие службы и в инструментальное производство; формирование отчетов по цехам основного производства;

•в подсистеме «Управление вспомогательным производством»: формирование графика планово-предупредительных ремонтов (ППР) оборудования; учет, анализ производственной деятельности ремонтно-механического цеха; планирование, учет, анализ производственной деятельности инструментального цеха; планирование, учет анализ запасов инструмента на центральном инструментальном складе; планирование, учет, анализ производственной деятельности транспортного цеха; формирование заявок по материально-техническому обеспечению цехов вспомогательного производства; учет и анализ движения материалов в системе УВП; формирование отчетов по цехам вспомогательного производства;

•в подсистеме «Управление материально-техническим снабжением»: формирование портфеля заявок подразделений предприятия на материально-технические ресурсы; исследование рынков материально-технических ресурсов; управление взаимоотношениями с контрагентами; ведение базы данных договоров и контрактов на поставку материально-технических ресурсов; формирование планов и графиков поставки с учетом увязки логистических цепочек; расчет нормативного уровня запасов материалов; оперативный учет и анализ движения материальнотехнических ресурсов на предприятии; учет и анализ остатков материалов на складах; учет и анализ исполнения обязательств по договорам и контрактам; планирование, учет и анализ потребности в таре и транспортных средствах; формирование отчетности;

•в подсистеме «Управление качеством»: учет и анализ брака в производстве; учет и анализ рекламаций поставщикам, от потребителей; планирование, учет и анализ показателей качества деятельности подразделений;

Автоматизация финансово-экономического управления предприятием предусматривает автоматизацию в рамках составляющих ее функциональных подсистем:

•в подсистеме «Бухгалтерский учет и анализ хозяйственной деятельности»: учет и анализ основных фондов предприятия и нематериальных активов; производственных запасов; затрат на производство; готовой продукции и товаров; денежных средств; учет расчетов, в том числе, — с дебиторами и кредиторами, расчетов по заработной плате; анализ труда и заработной платы; формирование бухгалтерской отчетности;

•технико-экономическое управление: планирование учет и анализ себестоимости, в том числе, в разрезе калькуляций и смет затрат; бюджетирование (планирование, контроль); планирование, учет, анализ товарной структуры и стоимостных показателей выпуска и реализации, в том числе, — по показателям внешней торговли предприятия

•управление финансами: средне- и долгосрочное финансовое прогнозирование, планирование и контроль показателей финансового развития предприятия; текущее и оперативное управление финансовыми ресурсами, в том числе — оперативный контроль дебиторской и кредиторской задолженности, контроль выполнения финансовых показателей договоров и валютнофинансовых показателей контрактов, планирование направлений расходования средств с иностранных счетов, контроль движения валютных средств.

Автоматизация управление кадрами (УК): учет и анализ состава работающих в различных разрезах; определение потребности и недостатка (излишка) работающих; прогнозирование движения кадров; автоматизация кадрового делопроизводства (приказы, личные карточки по учету кадров и др.); планирование подбора кадров; планирование кадрового резерва; управление повышением квалификации; табельный учет; учет командировок; учет и анализ заболеваемости; формирование отчетности.

Следует отметить, что названые выше комплексы прикладных задач, выявлены в рамках существующей на большинстве отечествен-

ных предприятиях линейно-функциональной структуры управления, имеющей традиционные недостатки. Основными из них являются: недостаточное разграничение полномочий между функциональными и линейными подразделениями, наличие разногласий между ними, узкая специализация работников системы управления, дублирование управленческих функций и работ, наличие «зависших» работ. К таким «зависшим» работам относятся, в том числе, работы по управлению бизнес-процессами, которые требуют не узкой специализации персонала, а нацеленности на достижение в системе управления синергетического эффекта. Повышение эффективности управления при этом должно достигаться за счет взаимодействия участвующих в процессе функций, например, планирование сбыта, планирование производства, планирование снабжения: в единой цепи взаимосвязанных управленческих работ по формированию соответствующих планов и их ресурсного обеспечения. Это может быть обеспечено при реализации двух необходимых условий. Одно из условий называется «принцип первого руководителя», который требует, чтобы все инновационное технологии разрабатывались и внедрялись под руководством и при непосредственном участии руководителя верхнего эшелона управления предприятием (директора или генерального директора). Второе условие связано

свысоким уровнем профессионализма управленческого персонала. Нацеленность на практике на получение синергетического эффекта

в управлении, ведя к изменению принципов управления на предприятии, имеет стратегическое значение для предприятия в направлении повышения его конкурентоспособности.

ИС предприятий, действующие в настоящее время автоматизируют далеко не все из названных выше функций и процессов. Но любая ИС, если предприятие осуществляет внешнеэкономическую деятельность, требует ее доработки.

Адаптация и/или доработка существующей ИС для условий ВЭД относится, прежде всего, к подсистеме «Управление маркетинговой деятельностью» и модулю «Управление сбытом» функциональной подсистемы «Управление логистическими процессами и качеством продукции» (см. рис. 3.1, 3.2). На многих предприятиях подразделения, реализующие данные функции так и называются: отдел маркетинга и сбыта продукции.

Внешнеэкономическая деятельность (ВЭД) российских промышленных предприятий в соответствии с законодательством РФ осуществляется как совокупность организационно-экономических, производ- ственно-хозяйственных и оперативно-коммерческих функций данного

предприятия, ориентированных на мировой рынок с учетом выбранной внешнеэкономической стратегии, форм и методов работы на зарубежных рынках. На промышленном предприятии это в основном внешнеторговая деятельность в области международного обмена товарами.

Деятельность предприятия, как субъекта внешнеэкономической деятельности, осуществляется в рамках существующей производственной структуры и является частью его производственно-коммерческой деятельности, как с внутренними, так и с зарубежными партнерами. Участник ВЭД имеет полную самостоятельность в выборе внешнего рынка и иностранных партнёров, номенклатуры товаров для экспортно-импортных сделок, в определении цен и стоимости контрактов, объёмов и сроков поставки. Например, предприятие по производству кокса, поставляя продукцию на внутренние рынки страны, может осуществлять экспорт кокса на зарубежные металлургические заводы; комбинаты по производству хлопчатобумажных тканей могут работать на давальческом импортном сырье и др.

В этой связи существующая ИС предприятия-участника ВЭД должна иметь возможность адаптации к автоматизации управленческих процедур, связанных с реализацией ВЭД. Адаптация должна учитывать специфику существующей системы управления предприятием. С другой стороны, не исключается и обратное влияние автоматизированных технологий управления на систему организационного управления, требующих изменений технологии выполнения управленческих процедур.

Для этого существующая информационная система должна относиться к классу КИС. Программные модули КИС, тиражируемые в настоящее время в «коробочном варианте» обладают возможностью настроек для соответствующих предметных областей, а модульная структура, позволяет обеспечивать внедрение или модернизацию отдельных функциональных модулей, связанных с ядром КИС, при сохранении работоспособности ядра. Каждый функциональный модуль поддерживает стандартные интерфейсы взаимодействия с базой данных и с другими модулями, с которыми это взаимодействие предусмотрено проектом ИС.

Вопросы адаптации и/или доработки существующей информационной системы для условий ВЭД связаны, прежде всего, с вопросами

автоматизации внешнеэкономических операций. Реализация внешнеэкономических операций на предприятиях включает в себя следующие основные этапы:

1. Изучение конъюнктуры внешнего рынка экспортером и импортером по интересующему их виду товара.

2.Выбор форм и методов работы на рынке.

3.Планирование внешнеторговой операции.

4.Проведение рекламной компании.

5.Подготовка и заключение внешнеторгового контракта.

6.Исполнение контрактных обязательств и контроль их исполне-

ния.

Часть работ названных этапов может быть выполнена в автоматизированном режиме — соответственно в рамках двух из названных выше функциональных подсистем: «Управление маркетинговой деятельностью» и «Управление сбытом» (см. рис. 3.1 и 3.2).

Разработка проектов ИС и их функциональных подсистем начинается с составления вербальной модели предметной области, включающей в себя словесное описание состава, структуры системы, функций

иработ, основные определения, характеристики процессов, показателей и пр. — с учетом организационно-правовых основ соответствующей деятельности. В нижеследующих параграфах в качестве практически готового описания предметной области использованы материалы источника [71].

3.2.ТРЕБОВАНИЯ К АВТОМАТИЗАЦИИ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКИХ ОПЕРАЦИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ В РАМКАХ ПОДСИСТЕМЫ «УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ»

Первые четыре этапа из названного комплекса внешнеэкономических операций на предприятии являются подготовительными для этапов заключения и исполнения обязательств по международным контрактам. Они неразрывно связаны между собой и относятся к системе управления маркетинговой деятельностью предприятия на внешних рынках. Это:

•изучение конъюнктуры внешнего рынка экспортером и импортером по интересующему их виду товара;

•выбор форм и методов работы на рынке;

•планирование внешнеторговой операции;

•проведение рекламной компании.

Анализ содержания названных этапов позволяет заключить, что они выполняются на одной и той же информационной основе. Это

способствует выделению подлежащих автоматизации работы и дальнейшей разработке или выбору из имеющихся соответствующих программных продуктов. Кратко остановимся на содержании каждого из четырех этапов.

Изучение конъюнктуры внешнего рынка экспортером и импортером по интересующему их виду товара. Изучение конъюнктуры рынка экспортерами проводится с целью выявления спроса на определенные виды товаров на мировом рынке или на рынках отдельных географических регионов и стран, в том числе:

•определения существующего и перспективного спроса на определенные виды товаров;

•выявление требований к характеристикам товаров для ориентации производства на потребности рынка;

•оценки конкурентоспособности товаров на отдельных рынках;

•определения коммерческих условий сбыта, включая уровень цен и перспективы его изменения, кредитную политику конкурентов и формы расчета;

•выбора наиболее эффективных форм и средств рекламы;

•определения возможных форм и методов коммерческой работы на рынке.

Эта работа может проводиться как самим предприятием-экспор- тером, так и маркетинговой фирмой по его поручению.

Изучение конъюнктуры рынка импортерами выполняется в целях:

•выявления современных требований к товарам (сырью, материалам, комплектующим), закупка которых планируется;

•определения возможных производителей и поставщиков с точки зрения качества товаров, технического уровня производства, финансового положения и пр.;

•определения уровня цен и прогноза его изменения;

•выбора наиболее целесообразных форм и методов закупок.

Выбор форм и методов работы на рынке. Выбор форм и методов рабо-

ты на рынке экспортерами осуществляется с учетом:

•торгово-политических условий работы;

•таможенного режима страны-импортера и нетарифных барьеров (запрет импорта, лимитирование, лицензирование, сертификация и т. п.);

•способов сбыта, применяемых в импортирующей стране конкурентами, оптимальных сроков поставок, условий платежей.