Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
задачи на госы 2014.doc
Скачиваний:
348
Добавлен:
15.05.2015
Размер:
854.02 Кб
Скачать

23. Расставьте в правильном порядке этапы разработки и реализации управленческого решения. Аргументируйте ответ.

  • Анализ и оценка альтернатив.

  • Доведение информации о решении до исполнителей.

  • Диагностика проблемы.

  • Формулировка ограничений и критериев принятия решений.

РЕШЕНИЕ:

  1. Диагностика проблемы

  2. Формулировка ограничений и критериев принятия решений.

  3. Анализ и оценка альтернатив.

  4. Доведение информации о решении до исполнителей.

1. Диагностика проблемы.

Выявление проблемы – это анализ ситуации с целью определения проблемы и обоснования необходимости ее решения.

2. Формулировка ограничений и критериев принятия решения.

Ограничения – область допустимых значений. Критерий – нормы, с которыми можно соотнести альтернативные варианты решений. Диагностируя проблему с целью принятия решения необходимо осознавать, что делать с данной проблемой. Для этого надо определить ресурсы организации, выделить факторы внешней среды, на которую нельзя влиять, например, законы. Определение сути ограничений зависит от проблемы, возможностей руководителя (полномочий и отвественности).

3. Анализ и оценка альтернатив.

Альтернатива – необходимость выбора одного из нескольких возможных решений. Альтернативный вариант решения – один из нескольких вариантов решения, соответствующий установленным критериям выбора. В основе определения и оценки альтернатив должны быть положены целевые ориентации управленческого решения.

Выбор альтернативы

Если проблема была правильно определена, а альтернативные решения тщательно взвешены и оценены, сделать выбор, т.е. принять решение, сравнительно просто. Выбор ориентируется на альтернативы с наиболее благоприятными общими последствиями (т.к. они отвечают поставленной цели решения проблемы). Если проблема сложна, то необходимо обращать внимание на компромиссы и субъективность анализа, в таком случае не одна из альтернатив не будет наилучшим выбором. В этом случае главная роль будет принадлежать хорошему суждению и опыту.

Утверждение и оформление решения

На этом этапе выполняются следующие операции:

- декомпозиция (разложение, разукрупнение) принятого решения до уровня конкретных исполнителей с увязкой ресурсов и сроков;

-согласование решения с органами управления и исполнителями;

-окончательное оформление и утверждение решения.

24. Исключите из нижеприведенного списка те действия, которые не имеют прямого отношения к анализу эффективности управления. Аргументируйте ответ.

  1. Определение критериев эффективности и системы показателей.

  2. Анализ качества и потребительских свойств товара.

  3. Нормирование результатов деятельности.

  4. Расчет показателей эффективности как отношение результатов и затрат.

Решение:

2 и 3

Эффективность менеджмента - это управление деятельностью предприятия с минимальными издержками и максимальными результатами. В менеджменте выделяют экономическую и социальную эффективность. Результатом экономической эффективности является экономический эффект, отражающийся на росте прибыли, снижении издержек, повышении качества и т. д. Результатом социальной эффективности является социальный эффект. Он заключается в повышении удовлетворенности работников от выполняемой работы, улучшении условий труда, повышении благосостояния работников.