По масштабам применения
По масштабам применения (определяемому количеством пользователей) ИС можно разделить на настольные, офисные и корпоративные.
Настольные (одиночные) ИС- информационные системы для работы одного человека. К ним можно отнести автоматизированное рабочее место (АРМ) специалиста (конструктора, технолога, расчетчика на прочность, бухгалтера малого предприятия, расчетчика заработной платы и т.д.) ИС этого уровня позволяют специалистам, работающим с данными повысить продуктивность и производительность работы. Настольные ИС реализуются на автономном компьютере. Такая система может содержать несколько простых приложений, связанных общим информационным фондом, и рассчитана на работу одного пользователя или группы пользователей, разделяющих по времени одно рабочее место. Подобные приложения часто создаются с помощью так называемых "настольных СУБД" (типа FoxPro, MS Access ) и электронных таблиц .
Офисные (групповые) ИС. Основная цель информатизации офиса - обработка данных, повышение эффективности их работы и упрощение канцелярского труда. Групповые ИС ориентированы на коллективное использование информации членами рабочей группы (одного подразделения). Чаще всего строятся как локальная вычислительная сеть ПК или реже как многотерминальная централизованная вычислительная система. Наиболее часто их применяют работники средней квалификации: бухгалтеры, секретари, клерки и т.п. Их деятельность в основном охватывает управление документацией, коммуникации, составление расписаний и т.д. Важное значение имеет возможность использования таких систем в качестве инструмента более совершенной коммуникации.
Корпоративные ИСВ настоящее время большинство АС (ИС) создаются и используются как системы коллективного доступа к информации и её коллективной, распределённой обработки. Технической основой таких систем являются компьютерные сети. В области организационного управления такие распределённые системы, функционирующие в масштабе предприятия, фирмы, организации получили название корпоративных информационных систем (КИС). КИС рассматривается как необходимый инструментарий для управления бизнесом в современных условиях, и по основной своей сути такие системы являются современной формой автоматизированных систем управления предприятием.
Корпоративные ИС
Корпоративная ИС включает компьютерную инфраструктуру организации и базирующиеся на ней взаимосвязанные подсистемы, обеспечивающие решение задач организации. В качестве таких подсистем могут быть49:
информационно-справочные системы, в том числе гипертекстовые и геоинформационные;
система управления документооборотом;
система обработки транзакций (действия по изменению информации в базах данных);
система поддержки принятия решений.
По способу организации КИС делятся на следующие виды:
системы файл-сервер;
системы клиент-сервер;
трехзвенные системы;
системы на основе интернет/интранет технологий.
В КИС термины клиент и сервер являются базовыми. Под сервером понимается любая система (отдельный компьютер с соответствующим программным обеспечением или отдельная программная система в составе программного обеспечения), предназначенная для предоставления некоторых вычислительных ресурсов другим системам (компьютерам или программам), называемым клиентами.
Файл-серверные системы являются наиболее простыми. В этом случае сервер используется только для хранения базы данных и пересылки её файлов на компьютеры-клиенты, которые выполняют всю обработку данных. Для этого клиенты должны обладать полным набором необходимых для обработки программных компонент. В этой модели от сервера не требуется высокой вычислительной мощности (так как он не выполняет обработку данных), но компьютерная сеть должна обладать высокой пропускной способностью, а клиенты достаточной производительностью.
В клиент-серверных системах сервер выполняет не только пассивную функцию хранения данных, но и играет активную роль в обработке данных, выполняя получаемые от клиентов запросы к базе данных. На компьютерах-клиентах устанавливаются только те компоненты программного обеспечения, которые реализуют интерфейсные функции и выполняют прикладные функции информационной системы, соответствующие специфике предметной области, формируя для этого необходимые запросы к базе данных. Нагрузка на сеть при этом существенно уменьшается по сравнению с моделью файл-сервер, кроме того, сервер выполняет функции по обеспечению безопасности данных при совместной их обработке. Требования к производительности клиентов остаются достаточно высокими.
Дальнейшее развитие клиент-серверных систем связано с переносом на сервер и прикладных функций информационной системы, оставляя за клиентами только функции ввода и отображения данных, а также вызов прикладных функций и запросов, выполняемых на сервере. При этом требования к производительности клиентов уменьшаются, так же как и нагрузка на сеть, по которой направляются клиенту не наборы данных, а результаты их обработки (которые, как правило, значительно меньше по объему). Но при этом резко возрастают требования к серверу и по объему дискового пространства, и по оперативной памяти, и по быстродействию. В такой системе в большей степени обеспечивается надёжность хранения и обработки данных и эффективно координируется коллективная работа пользователей с общими данными.
Модели архитектуры КИС типа файл-сервер и клиент-сервер называют двухзвенными или двухуровневыми. В трёхзвенной архитектуре КИС добавляется сервер приложений, логически расположенный между клиентами и сервером базы данных. Это позволяет разделить требования к вычислительным ресурсам сервера в смысле памяти и быстродействия по разным компьютерам. При этом вызовы функций обработки от клиентов направляются на сервер приложений, где они и выполняются для всех клиентов. Сервер приложений формирует запросы к серверу базы данных, от которого получает наборы данных для обработки, отправляет результаты обработки данных клиентам и изменённые наборы данных серверу базы данных.
В связи с активным развитием сетей Интернет появляются все большие возможности работы с удалёнными подразделениями, открываются широкие перспективы электронной коммерции, обслуживания покупателей через Интернет и многое другое. Использование технологий Интернет при построении КИС положительно влияет на функциональные возможности системы, на её гибкость, способность к адаптации и дальнейшее развитие. Появляется возможность организовать в Интернет полнофункциональное виртуальное представительство организации. Под этим понимается полный спектр информационной поддержки всех поставщиков, дистрибьюторов и потребителей продукции компании.
В 1994 г. был предложен термин Интранет (Intranet) для обозначения архитектуры КИС, построенной на принципах, заимствованных из сети Интернет50. Но в этом случае система остается замкнутой и доступ к её ресурсам и сервисам извне по сети Интернет так же как и выход её пользователей в пространство Интернет невозможен.
Иногда термин клиент-серверная технология используют в более широком смысле, чем это описано выше, обозначая им все указанные варианты архитектуры распределённых информационных систем.
В странах с рыночной экономикой КИС прошли длительный путь эволюционного развития. В ходе этого развития сложилась определенная система стандартов корпоративных управленческих систем EAS (Enterprise Application Suite – набор приложений масштаба предприятия). Эти стандарты выражают определенную методологию корпоративного управления, основанную на использовании информационных систем. К ним относятся системы стандартов MPS, MPR, MPR II, ERP, ERP II и CSRP, которые отражают постепенное совершенствование технологий управления, развитие комплексного подхода к решению проблем организации и соответствующее расширение спектра информационных задач.
Исходным стандартом, появившимся в конце 50-х – начале 60-х годов, был стандарт MPS (Master Planning Scheduling – управление календарным планированием), предназначенный для составления основного плана производства. На основании данных о состоянии спроса вырабатывались планы выпуска конечной продукции.
С целью оптимального управления производством в середине 60-х годов были сформулированы принципы управления материальными запасами предприятия. Эти принципы легли в основу систем класса MRP (Material Requirement Planning - планирования материальных потребностей). Эти системы могут быстро подсчитать возможность выполнения нового заказа к нужному сроку при текущей загрузке производства. При условиях невозможности выполнения данного заказа к конкретному сроку, система способна ответить на вопрос, во что обойдется заказчику выполнение нового заказа, если он все же на сроке настаивает.
Рис. Эволюция стандартов КИС
Затем появились системы класса MRPII (Manufacturing Resource Planning - планирование производственных ресурсов), основная суть которых сводится к тому, что прогнозирование, планирование и контроль производства осуществляется по всему циклу, начиная от закупки сырья и заканчивая отгрузкой товара потребителю. В общем случае они обеспечивают решение задач планирования деятельности предприятия в натуральных единицах, финансовое планирование в денежном выражении.
Следующим этапом в развитии КИС стало появление с конца 80-х годов систем класса ERP (Enterprise Resource Planning - планирование ресурсов предприятия). Эти системы охватывают всю финансово-хозяйственную и производственную деятельность предприятия. К ним предъявляются такие требования как: централизация данных в единой базе, режим работы близкий к реальному времени, сохранение общей модели управления для предприятий любых отраслей, поддержка территориально распределенных структур, работа в широком круге аппаратно-программных платформ и СУБД.
Следующий этап развития КИС ориентирован на интеграцию деятельности заказчиков и партнеров предприятия в его внутреннюю систему и называется ERPII (Enterprise Resource and Relationship Processing – обработка данных по ресурсам и взаимоотношениям предприятия). Internet предоставляет возможность предприятию взаимодействовать со всеми его контрагентами в совершенно новой среде, позволяющей контактировать напрямую с потребителем по типу B2C (Business-to-Consumer – “бизнес–клиент”) или/и партнерами по бизнесу по типу B2B (Business-to-Business – “бизнес-бизнес”).
Для того чтобы ERPII система была применима для электронной коммерции и бизнеса, необходимо создать приложения по управлению связями с заказчиком CRM (Customer Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентом), а также дополнительное программное обеспечение (ПО) промежуточного слоя. Такое ПО назвали EAI (Enterprise Application Integration - интеграция приложений масштаба предприятия). EAI обеспечивает следующие функции:
электронная коммерция;
управления цепочкой поставок;
услуги доступа к приложениям;
виртуальные торговые площадки.
ERPII-система, снабженная CRM и EAI-продуктами получила название XRP-система, т.е. расширенная (Extended) ERP-система.
По классификации эта система приближается к следующему поколению КИС - системам стандарта CSRP (Customer Synhronized Resource Planning – планирование ресурсов совместно с потребителем). Системы такого класса позволяют интегрировать процессы как внутри одной корпорации, так и за ее пределами.__