- •Информационные технологии
- •Часть 1
- •Понятие технологии и его содержание
- •Понятие информационной технологии
- •Общий состав ит и их компоненты
- •Этапы развития информационной технологии
- •Этапы развития ас
- •Информационная технология и информатика
- •Система управления и информация
- •Понятие информации в системе управления
- •Информационные процессы в системе управления
- •Свойства, характеристикии измерениеинформации
- •Свойства информации
- •Статистическое измерение информации
- •Семантическая мера информации
- •Прагматическая мера информации
- •Качество информации
- •Классификация систем управления.
- •Информационные технологии в системах управления организационного типа.
- •Уровни процесса управления
- •Разновидности информационных технологий в организационном управлении
- •Информационная технология обработки данных
- •Информационная технология информационного обеспечения управления
- •Информационная технология поддержки принятия решений
- •Виды информационных систем, реализующие ит в организационном управлении Системы операционной (транзакционной) обработки данных - oltp (On-Line Transaction Processing)
- •Корпоративное хранилище данных
- •Системы оперативной аналитической обработки данных - olap (On-Line Analytical Process)
- •Инструменты добычи данных (Data Mining)
- •Средства генерации отчетов (Reporting tools)
- •Автоматизированные системы и их классификация
- •Общая структура ас
- •Виды ас
- •1. Аис - автоматизированная информационная система.
- •2. Асни - автоматизированная система научных исследований.
- •3. Сапр - система автоматизированного проектирования.
- •4. Аос - автоматизированная обучающая система.
- •5. Асу - автоматизированная система управления.
- •Классификации ис в сфере управления По признаку структурированности задач
- •По квалификации персонала и уровням управления
- •По масштабам применения
- •Базовая функциональная модель ит
Классификации ис в сфере управления По признаку структурированности задач
структурированные (формализуемые), не структурируемые (не формализуемые), частично структурируемые.
Для структурированных задачсодержание может быть выражено в форме математической модели, имеющей алгоритм решения. Подобные задачи обычно приходится решать многократно, и они носят рутинный характер (например, расчет на прочность стандартизированных деталей, расчет заработной платы). Целью использования информационной системы для решения структурированных задач является полная автоматизация их решения
Не структурируемые задачи- это задачи, в которых решение связано с большими трудностями из-за невозможности создания математического описания и разработки алгоритма. Возможности использования здесь информационной системы невелики. Решение в таких случаях принимается человеком из эвристических соображений на основе своего опыта и, возможно, косвенной информации из разных источников
Частично-структурированные задачи, в которых известна лишь часть их элементов и связей между ними. В практике работы любого предприятия существует сравнительно немного полностью структурированных или совершенно неструктурированных задач. На большинстве предприятий персонал сталкивается с частично структурированными задачами
По квалификации персонала и уровням управления
стратегические (топ-менеджеров), функциональные (менеджеров среднего звена) и оперативные (специалистов)
Информационные системы специалистовпомогают специалистам, работающим с данными, повышают продуктивность и производительность работы. Задача — интеграция новых сведений в организацию и помощь в обработке бумажных документов. В этом классе ИС можно выделить две группы ИС:
Системы офисной автоматизацииВследствие своей простоты и многопрофильности активно используются работниками любого организационного уровня. Наиболее часто их применяют работники средней квалификации: бухгалтеры, секретари, клерки. Основная цель — обработка данных, повышение эффективности их работы и упрощение канцелярского труда. Их деятельность в основном охватывает управление документацией, коммуникации, составление расписаний и т.д. Эти системы выполняют следующие функции:
обработка текстов на компьютерах с помощью различных текстовых процессоров;
производство высококачественной печатной продукции;
архивация документов;
электронные календари и записные книжки для ведения деловой информации;
электронная и аудиопочта;
видеоконференции и телеконференции;
Системы обработки знаний Эти ИС включают в себя знания, необходимые инженерам, юристам, ученым при разработке или создании нового продукта. Их работа заключается в создании новой информации и нового знания. Так, например, существующие специализированные рабочие станции по инженерному и научному проектированию позволяют обеспечить высокий уровень технических разработок.
ИС менеджеров среднего звена используются для мониторинга (постоянного слежения), контроля, принятия решений и администрирования. Основные функции этих ИС:
составление периодических отчетов за определенное время, а не выдача отчетов по текущим событиям, как на оперативном уровне;
обеспечение доступа к архивной информации ит.д.
Диапазон программ, применяемых для систем этого уровня весьма широк. Среди решаемых ими задач можно выделить следующие:
сравнение текущих показателей организации с прошлыми;
анализ маркетинга. Моделирование стратегии, анализ положения компании на рынке, разработка плана маркетинга
анализ продаж. Информационная поддержка и анализ процесса продаж, моделирование каналов сбыта.
Стратегические ИС Помогают высшему звену управленцев решать неструктурированные задачи осуществлять долгосрочное планирование. Развитие и успех любого предприятия, организации (фирмы) во многом определяются принятой в ней стратегией.Стратегия– это набор методов и средств решения перспективных долгосрочных задач.
Основная задача стратегических ИС — сравнение происходящих во внешнем окружении изменений с существующим потенциалом организации. Они призваны создать общую среду компьютерной и телекоммуникационной поддержки решений в неожиданно возникающих ситуациях. Используя самые совершенные программы, эти системы способны в любой момент предоставить информацию из многих источников. Для некоторых стратегических систем характерны ограниченные аналитические возможности. На данном организационном уровне ИС играют вспомогательную роль и используются как средство предоставления менеджеру необходимой информации для принятия решений.