consumer rights
.pdfсроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непрео долимойсилыилиповинепотребителя.
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатковвыполненнойработы(ока занной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостат ков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной ус луги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполне ния работы. При этом потребитель обя зан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расхо дов по устранению недостатков выпол ненной работы (оказанной услуги) сво ими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потреби теля о безвозмездном устранении недо статков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает ис
61
полнителя от ответственности в форме неустойкизанарушениесрокаокончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены ис полнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (ока занной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать так же полного возмещения убытков, при чиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услу ги). Убытки возмещаются в сроки, уста новленные для удовлетворения соот ветствующих требований потребителя.
2. Цена выполненной работы (ока занной услуги), возвращаемая потре бителю при отказе от исполнения дого вора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при умень шении цены выполненной работы (ока занной услуги), определяется в соот ветствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
62
3. Требования, связанные с недостат ками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (ока занной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (ока занной услуги), в течение сроков, уста новленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услу ги), если они обнаружены в течение га рантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в от ношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
4. Исполнитель отвечает за недо статки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если по требитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которуюустановленгарантийныйсрок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли по сле принятия работы (услуги) потреби телем вследствие нарушения им правил использованиярезультатаработы(услу
63
ги), действий третьих лиц или непрео долимой силы.
5. В случаях, когда предусмотрен ный договором гарантийный срок со ставляет менее двух лет (пяти лет на не движимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потреби телем по истечении гарантийного сро ка, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, преду смотренные пунктом 1 настоящей ста тьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, воз никшим до этого момента.
6. Вслучаевыявлениясущественных недостатков работы (услуги) потреби тель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устране нии недостатков, если докажет, что не достатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по при чинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявле но, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отно шениинедвижимогоимущества)содня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на ре зультат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня приня тия результата работы (услуги) потреби
64
телем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетво рено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обна руженный недостаток является неуст ранимым, потребитель по своему вы бору вправе требовать:
соответствующего уменьшения це ны за выполненную работу (оказанную услугу);
возмещения понесенных им расхо дов по устранению недостатков выпол ненной работы (оказанной услуги) сво ими силами или третьими лицами;
отказа от исполнения договора о вы полнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.
Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разум ный срок, назначенный потребителем.
Абзац исключен. — Федеральный за кон от 17 декабря 1999 года № 212-ФЗ.
Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указы вается в договоре или в ином подписы ваемом сторонами документе либо в за явлении, направленном потребителем исполнителю.
65
За нарушение предусмотренных на стоящей статьей сроков устранения не достатков выполненной работы (ока заннойуслуги)исполнительуплачивает потребителю за каждый день просроч ки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 на стоящего Закона.
В случае нарушения указанных сро ков потребитель вправе предъявить ис полнителю иные требования, предус мотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
1. Требования потребителя об умень шении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении рас ходов по устранению недостатков вы полненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмеще нии убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, пре дусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в де сятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
66
2. Требования потребителя о безвоз мездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же каче ства или о повторном выполнении ра боты (оказании услуги) подлежат удо влетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (ока зания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотрен ный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненад лежаще исполнен.
3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворе ния отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения сроков, указан ных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить испол нителю иные требования, предусмот ренные пунктом 1 статьи 28 и пункта ми 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении ра
67
бот (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактиче ски понесенных им расходов, связан ных с исполнением обязательств по данному договору.
Статья 33. Смета на выполнение работы (оказание услуги)
1. На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета.
Составление такой сметы по требо ванию потребителя или исполнителя обязательно.
2. Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потреби тель — ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения до говора исключалась возможность пред усмотреть полный объем подлежащих выполнению работ (оказанию услуг) или необходимых для этого расходов.
Исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы при сущест венномвозрастаниистоимостиматери алов и оборудования, предоставляемых исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которое нельзя было предусмотреть при заклю чении договора. При отказе потреби
68
теля выполнить это требование испол нитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке.
3. Если возникла необходимость вы полнения дополнительных работ (ока зания дополнительных услуг) и по этой причине существенного превышения приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя. Если потребитель не дал согласие на превышение приблизи тельной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потре бителя уплаты цены за выполненную работу (оказанную услугу).
Исполнитель, своевременно не пре дупредивший потребителя о необходи мости превышения приблизительной сметы, обязан исполнить договор, со храняя право на оплату работы (услуги) в пределах приблизительной сметы.
Статья 34. Выполнение работы из материала исполнителя
1. Исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором о вы полнении работы, из своего материала и своими средствами, если иное не предусмотрено договором.
Исполнитель, предоставивший ма териал для выполнения работы, отве
69
чает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества.
2. Материал исполнителя оплачива ется потребителем при заключении указанного договора полностью или в размере, указанном в договоре о вы полнении работы с условием оконча тельного расчета при получении потре бителем выполненной исполнителем работы, если иной порядок расчетов за материалисполнителянепредусмотрен соглашением сторон.
3. В случаях, предусмотренных дого вором о выполнении работы, материал может быть предоставлен исполните лем потребителю в кредит. Последую щее изменение цены предоставленного в кредит материала исполнителя не влечет за собой перерасчета.
4. Материал исполнителя и необхо димые для выполнения работы техни ческие средства, инструменты и прочее доставляются к месту выполнения ра бот исполнителем.
Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
1. Если работа выполняется полно стью или частично из материала (с ве щью) потребителя, исполнитель отве чает за сохранность этого материала
70