consumer rights
.pdfние его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслужи вания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства то вара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при от сутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обыч ных условиях его использования, хра нения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья по требителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потреби теля.Требования,которыедолжныобе спечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потре бителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда иму ществу потребителя, являются обяза тельными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
2. Изготовитель (исполнитель) обя зан обеспечивать безопасность товара
11
(работы)втечениеустановленногосро ка службы или срока годности товара (работы).
Есливсоответствииспунктом 1ста тьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обе спечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи то вара (работы) потребителю.
Вред, причиненный жизни, здоро вью или имуществу потребителя вслед ствие необеспечения безопасности то вара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.
3. Если для безопасности использо вания товара (работы, услуги), его хра нения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее — правила), изготови тель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной докумен тации на товар (работу, услугу), на эти кетке, маркировкой или иным спосо бом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потре бителя.
4. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им по рядке установлены обязательные тре бования, обеспечивающие их безопас ность для жизни, здоровья потребителя,
12
окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потреби теля, соответствие товаров (работ, ус луг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в поряд ке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.
Не допускается продажа товара (вы полнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязатель ном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 на стоящей статьи.
5. Если установлено, что при соблю дении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потреби теля, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан неза медлительно приостановить его произ водство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из обо рота и отзыву от потребителя (потре бителей).
Если причины вреда устранить не возможно, изготовитель (исполнитель) обязан снять такой товар (работу, услу гу) с производства. При невыполнении изготовителем (исполнителем) этой обя
13
занности уполномоченный федераль ный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей принимает меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и (или) от потреби теля или потребителей в порядке, уста новленном законодательством Россий ской Федерации.
Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услу ги), подлежат возмещению изготовите лем (исполнителем) в полном объеме.
Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и досто верной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (ра ботах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и до ступной форме доводится до сведения потребителей при заключении догово ров купли-продажи и договоров о вы полнении работ (оказании услуг) спосо бами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском
14
языке, а дополнительно, по усмотре нию изготовителя (исполнителя, про давца), на государственных языках субъ ектов Российской Федерации и родных языкахнародовРоссийскойФедерации.
Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)
1. Изготовитель (исполнитель, про давец) обязан довести до сведения по требителяфирменноенаименование(на именование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее рабо ты. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.
Изготовитель (исполнитель, прода вец) — индивидуальный предпринима тель — должен предоставить потреби телю информацию о государственной регистрации и наименовании зареги стрировавшего его органа.
2. Если вид деятельности, осущест вляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государст венную аккредитацию, до сведения по требителя должна быть доведена инфор мацияовидедеятельностиизготовителя (исполнителя, продавца), номере ли цензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или)
15
свидетельства, а также информация об органе,выдавшемуказанныелицензию и (или) свидетельство.
3. Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, дол жна быть доведена до сведения пот ребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов об служивания потребителей во времен ныхпомещениях,наярмарках,слотков и в других случаях, если торговля, бы товое и иные виды обслуживания по требителей осуществляются вне посто янного места нахождения продавца (исполнителя).
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, про давец) обязан своевременно предостав лять потребителю необходимую и до стоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанав ливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке дол жна содержать:
16
наименование технического регла мента или иное установленное законо дательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетель ствующее об обязательном подтверж дениисоответствиятовараобозначение;
сведения об основных потребитель ских свойствах товаров (работ, услуг), в
отношении продуктов питания сведе ния о составе (в том числе наименова ние использованных в процессе изго товления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных доба вок, информация о наличии в продук тах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-мо дифицированныхорганизмов,вслучае, если содержание указанных организ мов в таком компоненте составляет бо лее девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов пи тания, о способах изготовления гото вых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопо казаниядляихпримененияприотдель ных заболеваниях, утверждается Пра вительством Российской Федерации;
17
цену в рублях и условия приобрете ния товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график пога шения этой суммы;
гарантийный срок, если он установ лен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ , услуг);
срок службы или срок годности то варов (работ), установленный в соот ветствииснастоящимЗаконом,атакже сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указан ных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потреби теля или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирмен ное наименование (наименование) из готовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или упол номоченного индивидуального пред принимателя, импортера;
информацию об обязательном подт верждении соответствия товаров (ра бот, услуг), указанных в пункте 4 ста тьи 7 настоящего Закона;
18
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
указание на конкретное лицо, кото рое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
указание на использование фоно грамм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предостав лена информация об этом.
3. Информация,предусмотреннаяпун ктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, мар кировкой или иным способом, при нятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обяза тельном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены зако нодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включа ет в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие,
19
о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Статья 11. Режим работы продавца (исполнителя)
1. Режим работы государственных, муниципальных организаций торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей устанавливается по реше нию соответственно органов исполни тельной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуп равления.
2. Режим работы организаций, осу ществляющих деятельность в сферах торгового, бытового и иных видов об служивания потребителей и не указан ных в пункте 1 настоящей статьи, а так же индивидуальных предпринимателей устанавливается ими самостоятельно.
3. Режим работы продавца (испол нителя) доводится до сведения потре бителей и должен соответствовать уста новленному.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию
о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставле на возможность незамедлительно полу
20