UMP_po_Ekonomike_predpriatia2

171

3.ответственность за общие результаты только на высшем уровне

4.высокая компетентность линейных и функциональных руководителей

5.увеличение времени принятия решений из-за необходимости согласований

4.Функциональные отношения – это:

1.главный врач – зам. главного врача

2.зам. главного врача – зав. отделением

3.начальник отдела кадров – врач-ординатор

4.инженер-метролог – старшая м/сестра

5.гл. бухгалтер – начальник ПЭО

5.Латеральные отношения – это:

1.главный врач – зам. главного врача

2.отношения между служащими (работниками) одного отдела, подчиненными одному начальнику

3.зам. главного врача – зав. отделением

4.начальник отдела кадров – врач-ординатор

5.инженер-метролог – старшая м/сестра

6.К принципу создания хорошей организации относится:

1.единоначалие

2.легитимность

3.полномочия

4.ответственность

5.взаимодействие

7. Преимущества централизованного управления:

1.лучший контроль за деятельностью предприятия

2.стандартизация деятельности

3.устранение дублирования функций

4.эффективное использование кадров

5.все ответы верны

8.Недостатки централизованного управления:

1.лучший контроль за деятельностью предприятия

2.стандартизация деятельности

3.рост бюрократизма

4.эффективное использование кадров

5.устранение дублирования функций

9.Совершенствование производственной структуры предприятия включает:

1.ресурсное обеспечение предприятия

2.мотивация работников

3.производительность труда

4.численность основного персонала

5.повышение квалификации персонала

10.При аттестации рабочего места учитываются следующие признаки:

1.наименование рабочего места

2.основные трудовые функции

3.требования, предъявляемые к квалификации работника

4.характеристики рабочего места

172

5. все ответы верны

11.Основноепроизводствонапредприятии(здравоохранение) осуществляетсяв:

1.лабораториях, где больные обследуются

2.отделениях, где больные проходят лечение

3.отделениях, где больные обследуются

4.службах (бухгалтерия, отдел кадров)

5.нет правильного ответа

12.Обслуживающее производство на предприятии (здравоохранение) – это:

1.лаборатории, где больные обследуются

2.отделения, где больные проходят лечение

3.службы (бухгалтерия, отдел кадров)

4.отделения, где больные обследуются

5.нет правильного ответа

13.Рабочее место – это:

1.лаборатории, где больные обследуются

2.отделения, где больные проходят лечение

3.отделения, где больные обследуются

4.кабинет врача-стоматолога

5.службы (бухгалтерия, отдел кадров)

14. К организации рабочих мест предъявляются следующие требования:

1. обеспечение требований техники безопасности и охраны труда

2. рациональная организация труда

3. соблюдение технологии

4. максимальное использование производственных помещений, оборудования, других ресурсов 5. все ответы верны

15. Производственный процесс на предприятии здравоохранения – это:

1. ввод оборудования в эксплуатацию

2. расширение производственных площадей

3. повышение квалификации персонала

4. процесс воспроизводства медицинских услуг

5. стимулирование производительности труда

16. Примером производственного цикла на предприятии (здравоохранения) является:

1. законченный случай пролеченного больного

2. осмотр больного

3. обследование больного

4. сдача анализа больным

5. выписка больного

17. В состав производственной структуры предприятия входят:

1. персонал предприятия

2. оборудование

3. отделения, службы

4. технологии

5. показатели качества работы

173

18. Вспомогательное производство на предприятии (здравоохранения) – это:

1.планово-экономическая служба

2.лаборатория

3.отдел кадров

4.бухгалтерия

5.отдел снабжения

19.Обслуживающее производство на предприятии (здравоохранения) – это:

1.клиническое отделение

2.клиническая лаборатория

3.отделение функциональной диагностики

4.зубопротезная мастерская

5.отдел снабжения

20.Структура организации может быть:

1.централизованной

2.децентрализованной

3.параллельной

4.линейно-функциональной

5.вертикальной

Упражнения:

1.СоставьтеT и объясните функциональную структуру предприятия (здравоохранения).

2.СоставьтеT и объясните линейно-функциональную структуру предприятия (здравоохранения).

3.СоставьтеT таблицу и объясните преимущества и недостатки линейной структуры предприятия.

4.РазбейтеT на производственныеT операцииT технологическийT процессT приема пациента в поликлинике.

Рефераты

1.Организационная структура предприятия.

2.Линейно-функциональная структура предприятия.

3.Производственный процесс на предприятии (здравоохранения).

4.Рабочее место специалиста.

5.Аттестация рабочего места специалиста.

174

Тема 9. UУправление предприятиемU.

Основные изучаемые вопросы:

1.Сущность управления и менеджмента.

2.Менеджер как профессиональный управляющий.

3.Организация (предприятие).

Мотивационная характеристика темы

Формирование в нашей стране рыночных отношений, развитие новых орга- низационно-правовых форм хозяйственной деятельности вызывают объективную необходимость использования новых, адекватных и более эффективных способов управления. В современных условиях таким способом является менеджмент.

Как показывает исторический опыт, данный способ в наибольшей степени соответствует эффективному использованию производственных, экономических и социальных ресурсов, обеспечивает адаптацию к факторам внешней среды, конкурентную способность организации.

Овладение менеджментом – важнейшее условие повышения эффективности управления любой организацией, в том числе и культуры. Это обусловлено необходимостью подготовки специалистов в области менеджмента, т.е. профессиональных управляющих.

Основные категории и понятия

Управление. Менеджмент. Объект менеджмента, Предмет менеджмента. Принципы менеджмента. Функции менеджмента. Методы управления. Организация. Признаки организации. Цели организации. Организационная структура организации. Организационная структура управления. Организационная власть. Организационная культура. Управление персоналом организации. Положение об организации. Должностная инструкция. Менеджер организации Качества современного менеджера. Управленческий труд. Оценка эффективности деятельности менеджера.

Цели занятия.

Общая цель: изучить основы управления организацией (предприятием), рассмотреть современные подходы к управлению, цели и методы. Изучить содержание труда руководителя, основные требования к личности руководителя, оценить эффективность труда руководителя.

175

Контрольные вопросы и задания для определения исходного уровня знаний:

1.Дайте определение менеджмента.

2.Дайте определение управления.

3.Назовите различие между терминами «менеджмент» и «управление».

4.Укажите методы управления.

5.Перечислите функции управления.

6.Что такое организация?

7.Укажите цели организации.

8.Что такое организационная структура предприятия?

9.Что такое организационная структура управления?

10.Что такое должностная инструкция?

11.Что такое менеджер организации?

12.Укажите качества современного менеджера.

13.Укажите основные характеристики управленческого труда.

14.Укажите основные показатели оценки эффективности деятельности менеджера.

Базисный тестовый контроль:

1.Особый вид деятельности, который позволяет объединить усилия работников организации по достижению общей цели – это:

1.менеджмент

2.маркетинг

3.управление

4.контролинг

5.специализация

2. Менеджмент реализуется в:

1.управлении государством

2.управлении армией

3.управлении хозяйственной деятельностью

4.общественной деятельностью

5.нет правильного ответа

3. Объектом науки менеджмента является:

1.человек

2.социум

3.общественные организации

4.реально существующая хозяйственная практика

5.все ответы верны

4.Предметом науки менеджмента являются:

1.работодатель

2.отношения в организации

3.работники

4.труд

5.функции работника

5. Выделяют следующие принципы менеджмента:

176

1.сочетание централизации и децентрализации управления

2.иерархичность организационной структуры и обратной связи

3.сочетание полномочий и ответственности каждого работника

4.мотивирование и стимулирование труда

5.все ответы верны

6.По содержанию управленческой деятельности выделяют следующие функции управления:

1.планирование

2.целеполагание

3.стратегическое управление

4.оперативное управление

5.определение ситуации

7.Организационно-распорядительные методыменеджмента включают в себя:

1.методы экономического планирования

2.методы дисциплинарного воздействия

3.методы экономического стимулирования

4.методы создания благоприятного психологического климата

5.методы управления мотивацией сотрудников

8.Экономические методы управления включают в себя:

1.методы распорядительного воздействия

2.методы дисциплинарного воздействия

3.методы ценообразования

4.методы создания благоприятного психологического климата

5.методы управления мотивацией сотрудников

9.Предмет труда менеджера – это:

1.сырье

2.материалы

3.готовая продукция

4.информация

5.ресурсы

10. Функция менеджмента, позволяющая выявить отклонения, возникающие в процессе функционирования организации – это:

1.планирование

2.организация

3.контроль

4.мотивация

5.координация

Учебные задания:

1.Опишите функцию планирования, если бы Вы занимали должность заместителя главного врача по лечебной работе.

2.Опишите функцию мотивирования, если бы Вы занимали должность главного врача учреждения.

178

В «Толковом словаре русского языка» менеджментT T определен как искусство управления интеллектуальными, финансовыми, материальными ресурсами.

Современный экономический словарь» дает следующее определение: «Менеджмент – это совокупность принципов, форм, методов, приемов и средств управления производством и производственными персоналом с использованием достижений науки управления».

Наука менеджмент возникла из потребностей хозяйственной практики. Цель данной науки – изучение закономерностей развития всей совокупности управленческих отношений в организации, формирование теории и рекомендаций.

Сравним понятия «менеджментT »T и «управлениеT »T .

Сточки зрения сфер приложения, менеджмент – это управление, однако реализуется оно лишь в социально-экономических системах. Это управление отношениями людей в процессе их совместной деятельности (но не техникой, технологией, биологическими системами, неживой природой).

Таким образом, менеджмент – понятие менее емкое, чем управление, это одна из его разновидностей.

Сточки зрения эволюции становления и развития, менеджмент возник как потребность развития общества на определенном историческом этапе (в условиях капитализма). Управление же – древний вид человеческой деятельности. Потребность в нем существовала всегда (с момента возникновения совместной деятельности людей).

Менеджмент применяется к управлению хозяйственной деятельностью людей в условиях рынка и свободы предпринимательства. Управление реализуется и

внерыночных системах (управление государством, военной организацией, идеологией, религиозной, общественной деятельностью).

Менеджмент представляет собой профессиональную управленческую деятельность, т.е. деятельность профессиональных управляющих – менеджеров. Управлением могут заниматься не только профессионалы, но и любые специалисты, каждый человек.

Менеджмент – это наука и искусство управления, т.е. совокупность научных знаний, навыков и умений управления; иначе говоря, это не все управление, а его научное знание, реализация которого позволяет эффективно решать задачи. Менеджмент – это наиболее эффективный способ управления.

Менеджмент использует специальные технологии и инструменты управления, которые не используются другими способами управления. Такими механизмами являются: организация и организационные отношения (формальные и неформальные), организационная культура, власть, мотивирование и стимулирование, социально-экономические методы управления и др.

Системный анализ понятия «менеджмент» позволяет выделить ряд его сущностных признаковT .T Важнейшими из них являются:

исходным моментом организации управления и конечным результатом его осуществления является человек, его потребности, интересы, мотивы, ценности, установки;

это способ управления, ориентирующийся на создание организационных, экономических и социально-психологических условий заинтересованности чело-

179

века в результатах труда, удовлетворении его потребностей, интересов. Это способ управления мотивацией людей.

К основным задачам менеджмента следует отнести:

раскрытие закономерностей, принципов и методов эффективного функционирования управления в организации;

исследование функции и структуры управления;

формирование технологий управления;

исследование экономических, социальных, психологических и организаци- онно-технических факторов управления;

оценка экономической эффективности управления и пр.

Объектом науки менеджмента является реально существующая хозяйст-

венная практика.

Предметом науки менеджмента являются отношения (экономические, мо- рально-этические) управления в организации. Наибольшее значение имеют отношения собственности между собственниками и пользователями средств производства и отношения найма (трудовые отношения), возникающие между работодателями и работниками и определяющие роль и выполняемые функции работников в процессе совместной трудовой деятельности в организации.

Природа отношений управления в организации обуславливает двойственность менеджмента. С одной стороны, менеджмент – это производительный труд, что предполагает выполнение задач по планированию, организации, мотивированию и координации социально-экономических процессов. С другой стороны, менеджмент – это деятельность по надзору и контролю как следствие различий между наемным работником и работодателем.

Принципы менеджмента – это руководящие правила, регламентирующие реальную управленческую практику в любой организацию. Они формируют требования к системе управления организацией – функциям, методам и организационной структуре управления.

Выделяют следующие принципы:

оптимальное сочетание централизации и децентрализации управления. Централизация предполагает концентрирование полномочий в высших органах управления организации: децентрализация – это передача полномочий руководителя организации низовым уровням;

иерархичность организационной структуры и обратной связи – предполагает формирование организационной структуры, функций и методов управления по мере изменения объекта управления и состояния внешней среды;

плановость и системность – предполагает целенаправленное управленческое воздействие на организацию с учетом методологии системного подхода в управлении;

сочетание полномочий (прав, обязанностей) и ответственности каждого работника;

мотивирование и стимулирование труда – один из основополагающих принципов менеджмента. Предполагает создание условий, стимулирующих труд работника, способствующих удовлетворению его потребностей;

180

демократизация управления – предполагает привлечение к управлению организацией специалистов, всех участников трудового процесса.

Функции менеджмента – виды деятельности, необходимые для осуществления управления, раскрывающие содержание управленческой деятельности. Функции менеджмента классифицируются:

По содержанию управленческой деятельности:

планирование;

организация;

мотивация;

контроль;

координации;

анализ.

По масштабу времени:

стратегическое управление;

тактическое управление;

оперативное управление.

По этапам процесса управления:

целеполагание;

определение ситуации;

определение проблемы;

принятие управленческих решений и пр.

Методы управления – совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей.

Различают три группы методов менеджмента:

Организационно-распорядительные – это методы, с помощью которых менеджер как субъект власти воздействует на персонал. Данные методы обеспечивают четкость, организованность, согласованность, ответственность и трудовую дисциплину. Они оказывают прямое, директивное, обязательное воздействие на организацию в целом и отдельные структурные подразделения и позволяют быстро реагировать на управленческую ситуацию.

Организационные методы основаны на типовых ситуациях. К ним относят: организационное регламентированиеFP6FP и нормирование.

Организационное регламентирование состоит в установлении правил, обязательных для выполнения и определяющих содержание и порядок организационной деятельности (устав, регламент предприятия, внутриорганизационные стандарты, положения, инструкции, правила планирования, учета и пр.).

Организационное нормирование включает нормы и нормативы расходов ресурсов в процессе деятельности организации.

К распорядительным методам относятся:

6P P Организационные регламенты – документы нормативно-справочного, организационно-распорядительного и ин-

формационного характера, регламентирующие порядок деятельности персонала и процедуры выполнения определенных функций.