Локальная информационная система

Локальная (внутренняя) информационная система

Административно-распорядительная

информационная подсистема

Производственная информационная подсистема

Финансовая информационная подсистема

Экономическая информационная подсистема

Коммерческая информационная подсистема

Инновационная информационная подсистема

Стратегическая информационная подсистема

Стратегическая информационная подсистема

Корпоративная информационная система представляет собой внутренние коммуникации одного предприятия (организации), функционирующих на различных территориальных объектах данного предприятия (организации).

Глобальная информационная система представляет собой внешние коммуникации, обслуживающие неограниченное количество пользователей (предприятий, организаций).

Глобальная информационная система

Внешние информационные системы

Система информационной связи с общественностью

Система информационной связи с потребителями

Система информационной связи с

муниципальными структурами

Система информационной связи с

региональными структурами

Система информационной связи с

федеральными структурами

Система информационной связи с

международными структурами

Примером современной информационной системы, функционирующей на базе внешних коммуникаций, является компьютерная система INTERNET.

Контрольные вопросы по теме.

1. Дайте определение понятия «коммуникации».

2. Определите цели коммуникаций.

3. Сформулируйте формы коммуникаций.

4. Какие виды коммуникаций вы знаете?

5. Назовите существующие средства коммуникации.

6. Определите значение коммуникаций в организации.

7. Опишите содержание коммуникационного процесса и его элементов.

8. Определите результаты коммуникационного процесса.

9. Сформулируйте отличия в коммуникации с позиций организационного поведения.

10. Охарактеризуйте специфику управленческого труда.

11. Приведите классификацию информационных систем и дайте их определение.

12. Какие информационные подсистемы входят в состав локальной информационной системы предприятия (организации)?

13. Какие автоматизированные системы обеспечивают функционирование предприятия?

14. Что представляет собой глобальная информационная система INTERNET?

Литература: М. Мескон. «Основы менеджмента», ст. 166-184; 184-188 Р. Фалмер. «Энциклопедия современного управления», т. 3, ст. 58-91, А. Чуйкин «Основы менеджмента», ст. 95-98.

П. Чисхольн «Уверенность в себе: путь к деловому успеху» стр. 61-77.

И. Гречикова «Менеджмент», стр. 119-128.

Тема 6. Эффективность менеджмента

Эффективность менеджмента - результативность управленческой деятельности. Она оценивается по степени достижения задач менеджмента.

Задача менеджмента - достижение целей организации с минимальными затратами на управление.

Главные цели предпринимательской организации

Сфера (область)	Основные цели
Производство	Высокая и равномерная загрузка производственных мощностей. Сведение к минимуму издержек. Оптимальное складирование. Минимальная текучесть кадров.
Финансы	Кратковременная и долгосрочная максимизация прибыли. Невысокая задолженность. Самофинансирование. Высокие проценты на капитал. Обеспечение высоких дивидендов
Сбыт	Позитивная репутация. Постоянный рост. Высокое качество. Высокий удельный вес на рынке. Постоянная готовность к поставке. Максимально быстрое выполнение заказов. Высокий оборот.
Социальная сфера	Удовлетворенные сотрудники. Непрерывность в занятости.

Эффективность менеджмента проявляется через эффективность (результативность) основной деятельности.

Критерии результативности деятельности организации (по Д.Скотт Синку):

1. Действенность — степень достижения целей организации.

2. Экономичность – соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов.

3. Качество – соответствие характеристик продукции (услуг) стандартам и требованиям потребителей.

4. Прибыльность — соотношение между доходами и суммар­ными издержками.

5. Продуктивность – соотношение объёма продукции (услуг) за определённый период в натуральных, стоимостных и других показателях и затрат ресурсов, соответствующих данному объёму продукции (ресурсов: трудовых, материальных, финансовых и др.).

6. Качество трудовой жизни – условия труда работников.

7. Инновационная активность – внедрение новшеств в различных функциональных областях деятельности организации.

Экономические показатели эффективности управления:

1)Э_у=П/2у ,

где Э_у — показатель эффективности,

Z_У – затраты на управление,

П – прибыль организации.

2) К, = Ч_у/Ч ,

где К_y – коэффициент численности управленческих работников,

Ч_y – численность работников управления,

Ч – общая численность работников организации.

3) К₃= 3_У/3 ,

где К₃ – коэффициент затрат на управление,

З_у – затраты на управление,

3 – общие затраты организации.

4) К_ЭП=3_У/ОП ,

где К_эп – коэффициент затрат на управление на единицу выпускаемой продукции (оказываемых услуг),

ОП - количество или объём выпускаемой продукции (оказываемых услуг).