3. Оценка экономической эффективности предлагаемых маркетинговых мероприятий Заключение

На современном этапе значительное место в деятельности большинства субъектов хозяйствования имеет маркетинг - система мероприятий и приемов, что позволяет в большей степени обеспечить удовлетворение потребностей потребителей и достичь производителю оптимальной для него нормы прибыли. Страховые компании как производители специфических услуг не остаются в стороне. Страховой маркетинг сейчас является важным инструментом взаимодействия страховой компании и ее окружения, его основное назначение - оптимизация сотрудничества с потребителями страховых услуг.

Исследование особенностей страхового маркетинга требует акцентирования внимания на таких аспектах: определение его содержания и целей, исследование процесса построения маркетинговой стратегии, разработка основных электронной криков комплекса маркетинга страховой организации.

Понятие страхового маркетинга не имеет пока единой трактовки в современной учебной или научной литературе. Страховой маркетинг определяют как действия из предыдущего анализа рынков и клиентуры, а также я как методологию их завоевания и удержания. Эта трактовка рассматривает страхователя не как полноправного субъекта страховых отношений, а лишь как объект приложения усилий страховщиком в процессе продажи страхового продукта. Более полное толкование: страховой маркетинг - это комплекс мероприятий, направленных на формирование и постоянное совершенствование деятельности страховой компании, а именно:

• разработка конкурентоспособных страховых продуктов (услуг) для конкретных категорий потребителей (страхователей);

• внедрение рациональных форм реализации этих продуктов при должном сервиса и рекламы;

• сбор и анализ информации об эффективности деятельности страховщика.

Хотя страховой маркетинг, как было отмечено, является частью общей маркетинговой науки, однако он имеет определенные отличия, обусловленные спецификой страховой деятельности:

• долгосрочный характер взаимоотношений между страховщиком и страхователем, что приводит ситуацию, когда качество и рентабельность продукта можно оценить лишь через несколько лет (страхование жизни);

• неделимость страховщика и страховой услуги Качество страхового продукта напрямую связана с репутацией и финансовым положением страховой компании;

• существенное государственное регулирование рынка страховых услуг и отсутствие патентования страховых продуктов, предусматривающих беспрепятственное копирование удачных продуктов конкурентов.

Сущность страхового маркетинга можно проиллюстрировать с помощью его функций:

• исследования рынков и клиентской базы страховщика - это исследование нынешних и потенциальных клиентов с целью выявления таких групп потребителей, привлечение которых принесет страховщику высокие доходы;

• исследование собственного страхового портфеля страховой компании - это анализ вероятности наступления страховых случаев от таких характеристик клиентуры, как ее географическое положение, пол, профессия;

• разработку требований к страховым продуктам - процесс выявления их свойств, наиболее соответствуют потребностям потребителей;

• продвижения страховых услуг на рынок.