Цель: формирование представлений студентов о теоретических и практических аспектах конфликтологии как науки.

Задачи:

1. Дать представление о предмете, объекте, методах исследования и истории формирования конфликтологии как науки. Рассмотреть понятие «конфликт» с точки зрения его структуры, причин, динамики, типологии и управления.

2. Расширить знания студентов о типах конфликтных ситуаций, возникающих в организации. Рассмотреть конфликты, наиболее часто встречающиеся из них в работе специалиста по персоналу. Проанализировать различные стратегии поведения в конфликтах, а также меры по их предупреждению и разрешению. Создать условия для успешного применения полученных знаний в практической деятельности.

3. Развивать аналитическое мышление, способность находить оптимальный выход из различных конфликтных ситуаций. Стимулировать студентов к выработке у себя навыков эмоциональной саморегуляции.

4. Воспитывать чувство профессиональной и личностной ответственности.

Обучающийся должен знать понятие, сущность, структуру, причины возникновения, динамику развития конфликта, а также специфику таких его видов как межличностный, внутриличностный, межгрупповой;

Обучающийся должен уметь владеть навыками многостороннего анализа конфликтной ситуации, как будучи ее участником, так и находясь вне ее, находя оптимальный способ ее локализации и разрешения.

Обучающийся должен владеть навыками многостороннего анализа конфликтной ситуации, как будучи ее участником, так и находясь вне ее, находя оптимальный способ ее локализации и разрешения.;

У обучающегося должны быть сформированы следующие общекультурные компетенции (ОК) и профессиональные компетенции (ПК): знание основ возникновения и разрешения трудовых споров и конфликтов в коллективе и умение применять их на практике (ПК-39); умение обеспечивать соблюдение этических норм взаимоотношений в организации (ПК-69); способность обеспечивать предупреждение и профилактику личной профессиональной деформации и профессионального выгорания (ПК-71); способность участвовать в реализации программы организационных изменений (в том числе в кризисных ситуациях) в части решения задач управления персоналом, способностью преодолевать локальное сопротивление изменениям (ПК-78).

Перечень действующих и предшествующих дисциплин

Перечень последующих дисциплин, видов работ

Социология

Психология

Культурология

Организационное поведение

Управление персоналом организации

Психофизиология профессиональной деятельности

Этика деловых отношений

Основы управленческого консультирования

Управление человеческими ресурсами

Лидерство и управление командой

Тренинги группообразования и социально-психологическая коррекция в коллективе

Управление организационными изменениями

Мотивация и стимулирование трудовой деятельности

Социология и психология управления

Психодиагностика в управлении персоналом

Психотехнологии общения менеджеров

Монологический (изложение теоретического материала в форме монолога)

М

Показательный (изложение материала с приемами показа)

П

Диалогический (изложение материала в форме беседы с вопросами и ответами)

Д

Эвристический (частично поисковый) (под руководством преподавателя студенты рассуждают, решают возникающие вопросы, анализируют, обобщают, делают выводы и решают поставленную задачу)

Э

Проблемное изложение (преподаватель ставит проблему и раскрывает доказательно пути ее решения)

ПБ

Исследовательский (студенты самостоятельно добывают знания в процессе разрешения проблемы, сравнивая различные варианты ее решения)

И

Программированный (организация аудиторной и самостоятельной работы студентов осуществляется в индивидуальном темпе и под контролем специальных технических средств)

ПГ

Другой метод, используемый преподавателем (формируется самостоятельно), при этом в п.п. 2.1.-2.4. дается его наименование, необходимые пояснения

Неделя

Кол. час

в том числе в интерактивной форме, час.

Вид занятия, модуль, тема и краткое содержание

Методы

Реализуемые компетенции

Лекции

1-2

2

-

Модуль 1 «Становление и предмет конфликтологии»

М,Э,П

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

2

2

-

Тема «Становление конфликтологии.»

Истолкование природы конфликта в эпоху Средневековья. Два подхода к пониманию природы социального конфликта в Новое время. Концепция социального конфликта Маркса и его последователей. Развитие конфликтологии в рамках социологической науки. Концепции социального согласия и «человеческих отношений». Развитие конфликтологии в рамках психологической науки. Конфликтология и правоведение. Развитие отечественной конфликтологии.

Тема «Предмет конфликтологии и методы исследования»

Структура конфликта. Динамика конфликта. Разрешение конфликта. Типология конфликта. Предмет и объект конфликтологии. Принципы научного исследования. Методы исследования конфликта.

М,Э,П

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

3-6

4

-

Модуль 2 «Общая теория конфликта»

М,Э,П

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

3-4

2

-

Тема «Понятие и типология конфликтов»

Понятие конфликта. Противоречие – основа конфликта. Конфликт как социальное взаимодействие социальных субъектов. Конфликт и соревнование. Различия между объектом и предметом конфликта. Характеристика объекта конфликта. Реалистический и нереалистический конфликты. Внутриличностный конфликт. Межличностный конфликт. Конфликт между личностью и группой. Межгрупповой конфликт. Межгосударственный конфликт. Другие типы конфликтов.

Тема «Структура конфликтов»

Объект конфликта. Участники конфликта. Среда конфликта. Физическая среда конфликта. Общественно-психологическая среда конфликта. Социальная среда конфликта. Основные психологические доминанты поведения. Черты характера и типы личностей. Акцентуации характера. Психофизиологические качества. Установки личности, образующие идеальные типы индивидуальности. Неадекватные оценки и воприятие. Манеры поведения. Этические ценности.

М,Э,П

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

5-6

2

-

Тема «Причины конфликтов»

Составляющие причины конфликта. Классификация противоречий. Объективные факторы возникновения конфликтов. Основные психологические доминанты поведения личности. Черты характера и типы личностей. Установки личности. Неадекватные оценки и восприятие. Манеры поведения. Как вести себя с трудными людьми различных типов?

М,Э,П

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

7-12

6

-

Модуль 3 «Внутриличностный конфликт»

М,Э,П

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

7-8

2

-

Тема «Понятие и виды внутриличностных конфликтов»

Сущность внутриличностного конфликта по Фрейду. Три типа конфликтной ситуации К.Левина. «Я-концепция» К.Роджерса. Теория потребностей А.Маслоу. Теория В. Франкла. Теория А.Н.Леонтьева. Внутриличностный конфликт: понятие и характеристики. Три типа внутриличностных конфликтов. Классификация на основе ценностно-мотивационной сферы личности. Другие типы внутриличностных конфликтов.

М,Э,П

ПК-69

ПК-71

9-10

2

-

Тема «Причины и последствия внутриличностного конфликта»

Внутренние причины. Внешние причины. Социальная среда и личность. К.Хорни. Конфликт между сущностью и существованием личности. Э.Фромм. Факторы социальной жизни и неврозы. Отрицательные последствия внутриличностного конфликта. Позитивные последствия внутриличностного конфликта.

М,Э,П

ПК-69

ПК-71

11-12

2

-

Тема «Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов»

Познай самого себя. Адекватно оценивайте себя. Сформулируйте смыслообразующие жизненные ценности. Используйте свой жизненный опыт. Будьте оптимистом, ориентируйтесь на успех. Будьте принципиальны, уверены в себе. Соблюдайте этические нормы м правила общения. Другие способы предупреждения межличностных конфликтов. Типичные принципы и способы разрешения внутриличностных конфликтов. Психологическая защита личности. Механизмы психологической защиты личности.

М,Э,П

ПК-69

ПК-71

13-16

4

-

Модуль 4 «Конфликты на различных уровнях социальной системы»

М,Э,П

ПК-39

ПК-78

ПК-69

13-14

2

-

Тема «Межгрупповой конфликт»

Специфические особенности межгрупповых конфликтов. Психология межгруппового конфликта. Спонтанная межгрупповая враждебность. Групповое восприятие. Социология межгруппового конфликта. Неизбежность межгрупповой конфликтности. Генезис социальных групп. Групповые потребности и интересы. Объект и стадии межгруппового конфликта. Эволюция межгрупповых конфликтов.

Тема «Основные виды межгрупповых конфликтов»

Критерии дифференциации межгрупповых конфликтов. Политические и национальные конфликты. Структура политического конфликта. Субъекты политических конфликтов. Особенности политических конфликтов. Виды политических конфликтов. Межгосударственные конфликты и национальные интересы. Политические конфликты тоталитарных и демократических систем. Политические конфликты интересов. Конфликты ветвей власти. Конфликты партийной системы. Этнос и нация. Сущность межэтнических конфликтов. Особенности межэтнических конфликтов. Принципы регуляции этнических конфликтов

М,Э,П

ПК-39

ПК-78

ПК-69

15-16

2

-

Тема «Межличностный конфликт»

Особенности межличностного конфликта. Межличностные конфликты в семье. Межличностные конфликты в педагогическом процессе.

М

Э

П

ПК-39

ПК-78

ПК-69

17-18

2

-

Модуль 5 «Способы предупреждения и разрешения конфликтов»

М,Э,П

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

17-18

2

-

Тема «Разрешение конфликтов»

Тактика ухода. Силовое подавление. Тактика «выигрыш – проигрыш». Тактика «выигрыш – выигрыш». Механизмы осуществления тактики компромисса. Трансформация конфликтных взаимоотношений в отношения согласия. Негативные методы. Позитивные методы. Результаты управления конфликтом.

Тема «Переговоры как способ разрешения конфликтов»

Особенности переговоров. Типология переговоров. Функции переговоров. Переговоры с ориентацией на модель «выигрыш – проигрыш». Переговоры с ориентацией на модель «проигрыш – проигрыш» и «выигрыш – выигрыш». Позиционный торг. Переговоры на основе интересов. Подготовка к переговорам. Ведение переговоров. Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей. Тактические приемы при позиционном торге. Тактические приемы, носящие двойственный характер. Формы участия третьей стороны. Посредник. Оценка эффективности посреднической деятельности.

М,Э,П

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

Практические занятия /семинары

1-2

4

-

Модуль 1 «Становление и предмет конфликтологии»

Д,И,Э

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

1

2

-

Тема «Становление конфликтологии.»

Формирование конфликтологических идей. Развитие отечественной конфликтологии.

Д,И,Э

ПК-39

ПК-71

ПК-78

2

2

-

Тема «Предмет конфликтологии и методы исследования»

Понятийный аппарат конфликтологии. Ее предмет и объект. Исследовательские методы науки о конфликте.

Д,И,Э

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

3-6

8

4

Модуль 2 «Общая теория конфликта»

Д,И,Э

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

3

2

-

Тема «Понятие и типология конфликтов»

Понятие конфликта. Объект и предмет конфликта. Проблема типологии конфликтов.

Тема «Структура конфликтов»

Объективные элементы конфликта. Личностные элементы конфликта.

Д,И,Э

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

4

2

2

Тема «Причины конфликтов»

Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов. Объективные факторы возникновения конфликтов. Личностные факторы возникновения конфликтов.

Д,И,Э

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

5

2

-

Тема «Функции конфликта»

Понятие функции конфликта. Конструктивные функции конфликта. Деструктивные функции конфликта.

Д,И,Э

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

6

2

2

Тема «Динамика конфликта»

Предконфликтная ситуация. Открытый конфликт. Послеконфликтный период.

Д,И,Э

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

7-12

12

6

Модуль 3 «Внутриличностный конфликт»

Д,И,Э

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

7

2

2

Тема «Понятие и виды внутриличностных конфликтов»

Понятие внутриличностного конфликта. Виды внутриличностных конфликтов.

Д,И,Э

ПК-69

ПК-71

8

2

-

Тема «Причины и последствия внутриличностного конфликта»

Причины внутриличностного конфликта. Последствия внутриличностного конфликта.

Д,И,Э

ПК-69

ПК-71

9-10

4

2

Тема «Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов»

Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов. Способы разрешения внутриличностных конфликтов.

Д,И,Э

ПК-69

ПК-71

11-12

4

2

Тема «Стрессы. Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов»

Понятие и природа стресса. Причины и источники стресса. Профилактика стрессов в производственных ситуациях. Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения.

Д,И,Э

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

13-16

8

6

Модуль 4 «Конфликты на различных уровнях социальной системы»

Д,И,Э

ПК-39

ПК-78

ПК-69

13

2

2

Тема «Межличностный конфликт»

Особенности межличностного конфликта. Межличностные конфликты в семье. Межличностные конфликты в педагогическом процессе.

Д,И,Э

ПК-39

ПК-78

ПК-69

14

2

-

Тема «Конфликты в организации»

Специфика конфликта в организации. Организационные конфликты. Производственные конфликты. Трудовые конфликты в организации. Инновационные конфликты. Особенности управления конфликтами.

Д,И,Э

ПК-39

ПК-78

ПК-69

15

2

2

Тема «Межгрупповой конфликт»

Особенности межгрупповых конфликтов. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов.

Д,И,Э

ПК-39

ПК-78

ПК-69

16

2

2

Тема «Основные виды межгрупповых конфликтов»

Типология межгрупповых конфликтов. Политические конфликты. Этнические конфликты.

Д,И,Э

ПК-39

ПК-78

ПК-69

17-18

4

4

Модуль 5 «Способы предупреждения и разрешения конфликтов»

Д,И,Э

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

17

2

2

Тема «Предупреждение конфликтов»

Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения. Проблема конфликтных личностей. Современный менеджмент о профилактике конфликтов. Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов. Роль юмора.

Тема «Разрешение конфликтов»

Тактика избегания конфликта и метод насилия. Два подхода к разрешению конфликта. Тактика скрытых действий и проблема «цены конфликта». Основные механизмы осуществления тактики взаимного выигрыша. Универсальные средства разрешения конфликтов и его результаты.

Д,И,Э

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

18

2

2

Тема «Переговоры как способ разрешения конфликтов»

Общая характеристика переговоров. Стратегии ведения переговоров. Динамика переговоров. Тактические приемы ведения переговоров. Посредничество в переговорном процессе.

Д,И,Э

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

Аудиторные занятия (лекции, лабораторные, практические, семинарские) - заочная форма обучения, срок подготовки 5 г. 00 м..

6

Лекции

2

Тема «Становление конфликтологии.»

Истолкование природы конфликта в эпоху Средневековья. Два подхода к пониманию природы социального конфликта в Новое время. Концепция социального конфликта Маркса и его последователей. Развитие конфликтологии в рамках социологической науки. Концепции социального согласия и «человеческих отношений». Развитие конфликтологии в рамках психологической науки.Конфликтология и правоведение. Развитие отечественной конфликтологии.

М,П

ПК-39

ПК-71

ПК-78

2

Тема «Предмет конфликтологии и методы исследования»

Структура конфликта. Динамика конфликта. Разрешение конфликта. Типология конфликта. Предмет и объект конфликтологии. Принципы научного исследования. Методы исследования конфликта.

М,П

ПК-39

ПК-71

ПК-78

2

Тема «Структура конфликтов»

Объект конфликта. Участники конфликта. Среда конфликта. Физическая среда конфликта. Общественно-психологическая среда конфликта. Социальная среда конфликта. Основные психологические доминанты поведения. Черты характера и типы личностей. Акцентуации характера. Психофизиологические качества. Установки личности, образующие идеальные типы индивидуальности. Неадекватные оценки и воприятие. Манеры поведения. Этические ценности.

М,П

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

2

Практические, семинарские занятия

2

Тема «Стрессы. Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов»

Понятие и природа стресса. Причины и источники стресса. Профилактика стрессов в производственных ситуациях. Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения.

Д,Э

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

Аудиторные занятия (лекции, лабораторные, практические, семинарские) - заочная форма обучения, срок подготовки 3 г. 06 м..

6

Лекции

2

Тема «Становление конфликтологии.»

Истолкование природы конфликта в эпоху Средневековья. Два подхода к пониманию природы социального конфликта в Новое время. Концепция социального конфликта Маркса и его последователей. Развитие конфликтологии в рамках социологической науки. Концепции социального согласия и «человеческих отношений». Развитие конфликтологии в рамках психологической науки.Конфликтология и правоведение. Развитие отечественной конфликтологии.

М,П

ПК-39

ПК-71

ПК-78

2

Тема «Предмет конфликтологии и методы исследования»

Структура конфликта. Динамика конфликта. Разрешение конфликта. Типология конфликта. Предмет и объект конфликтологии. Принципы научного исследования. Методы исследования конфликта.

М,П

ПК-39

ПК-71

ПК-78

2

Тема «Структура конфликтов»

Объект конфликта. Участники конфликта. Среда конфликта. Физическая среда конфликта. Общественно-психологическая среда конфликта. Социальная среда конфликта. Основные психологические доминанты поведения. Черты характера и типы личностей. Акцентуации характера. Психофизиологические качества. Установки личности, образующие идеальные типы индивидуальности. Неадекватные оценки и воприятие. Манеры поведения. Этические ценности.

М,П

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

2

Практические, семинарские занятия

2

Тема «Стрессы. Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов»

Понятие и природа стресса. Причины и источники стресса. Профилактика стрессов в производственных ситуациях. Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения.

Д,Э

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

Аудиторные занятия (лекции, лабораторные, практические, семинарские) - заочная форма обучения, срок подготовки 2 г. 06 м..

6

Лекции

2

Тема «Становление конфликтологии.»

Истолкование природы конфликта в эпоху Средневековья. Два подхода к пониманию природы социального конфликта в Новое время. Концепция социального конфликта Маркса и его последователей. Развитие конфликтологии в рамках социологической науки. Концепции социального согласия и «человеческих отношений». Развитие конфликтологии в рамках психологической науки.Конфликтология и правоведение. Развитие отечественной конфликтологии.

М,П

ПК-39

ПК-71

ПК-78

2

Тема «Предмет конфликтологии и методы исследования»

Структура конфликта. Динамика конфликта. Разрешение конфликта. Типология конфликта. Предмет и объект конфликтологии. Принципы научного исследования. Методы исследования конфликта.

М,П

ПК-39

ПК-71

ПК-78

2

Тема «Структура конфликтов»

Объект конфликта. Участники конфликта. Среда конфликта. Физическая среда конфликта. Общественно-психологическая среда конфликта. Социальная среда конфликта. Основные психологические доминанты поведения. Черты характера и типы личностей. Акцентуации характера. Психофизиологические качества. Установки личности, образующие идеальные типы индивидуальности. Неадекватные оценки и воприятие. Манеры поведения. Этические ценности.

М,П

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

2

Практические, семинарские занятия

2

Тема «Стрессы. Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов»

Понятие и природа стресса. Причины и источники стресса. Профилактика стрессов в производственных ситуациях. Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения.

Д,Э

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

Неделя

Кол. час

Темы, разделы, вынесенные на самостоятельную подготовку, вопросы к практическим и лабораторным занятиям; тематика рефератной работы, контрольных работ, рекомендации по использованию литературы и ЭВМ и др.

Реализуемые компетенции

5

2

Тема «Функции конфликта»

Явные и скрытые функции конфликта. Оценка функций конфликта. Общие конструктивные функции конфликта. Конструктивные функции конфликта на личностном уровне. Общие деструктивные функции конфликта. Деструктивные функции конфликта на личностном уровне.

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

6

2

Тема «Динамика конфликта»

Осознание причин конфликта. Общая логика профилактики конфликта. Инцидент. Эскалация конфликта. Завершение конфликта. Постконфликтный синдром. Способы регулирования и конструктивного завершения конфликтов.

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

15

2

Тема «Межличностный конфликт»

Функции межличностного конфликта. Структура и элементы межличностного конфликта. Динамика межличностных конфликтов. Стили поведения в межличностном конфликте. Типы людей. Периоды развития семьи и ее функции. Причины конфликтов. Проблема управления характером. Конфликт «ученик-ученик». Конфликт «ученик-учитель». Конфликт «педагог-педагог». Конструктивное разрешение конфликтов в педагогическом процессе. Межличностные конфликты в высшей школе.

ПК-39

ПК-78

ПК-69

16

2

Тема «Конфликты в организации»

Социальная напряженность. Соотношение интересов в организации. Тип конфликта и его участники. Внутренние конфликты. Конфликты с внешней средой. Конфликтная ситуация и конфликтные действия. Внутригрупповые конфликты. Межгрупповые конфликты. Конфликты между производственными группами и администрацией. Особенности социально-трудовых отношений в России. Индивидуальные трудовые конфликты. Коллективные трудовые конфликты. Инновации и социальные противоречия. Причины инновационных конфликтов. Деловые инновационные конфликты. Межличностные инновационные конфликты. Предупреждение конфликта в организации. Исследование конфликта и поиск его причин. Поиск путей разрешения конфликта.

ПК-39

ПК-78

ПК-69

18

2

Тема «Предупреждение конфликтов»

Трудности профилактики конфликтов. Конфликтогенные причины. Типы конфликтных личностей. Зрелые и незрелые коллективы. Предупреждение конфликтов как тактика современного менеджмента. Нормы деловой этики. Юмор как средство предупреждения конфликта.

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

1-18

2

Усвоение текущего учебного материала

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

1-18

2

Темы и вопросы, определяемые преподавателем с учетом интересов студента.

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

1-18

4

Тематика рефератов

1. Исторические особенности отношения общества к конфликту.

2. Теоретические предпосылки возникновения конфликтологии.

3. Этапы развития конфликтологии.

4. Конфликтный функционализм Г.Зиммеля.

5. Социал-дарвинистская концепция конфликта: представители, особенности.

6. Равновесная и конфликтная модели: сравнительный анализ.

7. Диалектическая теория конфликта К.Маркса.

8. Функциональная концепция конфликта Т.Парсонса.

9. Особенности рассмотрения конфликта в теории Л.Козера.

10. Концепция конфликта Р.Дарендорфа.

11. Общая теория конфликта Р.Боулдинга.

12. Теория согласия и структурного насилия И.Гальтунга.

13. Конфликт как форма воспроизводства общества А.Турена.

14. Теория агрессии К.Лоренца.

15. Интрапсихические теории возникновения конфликта.

16. Когнитивистские теории конфликта.

17. Ситуационные теории конфликта.

18. Особенности отношения к конфликту в отечественной науке.

19. Структурная модель конфликта.

20. Причины и факторы конфликтов.

21. Проблема типологии конфликтов.

22. Динамическая модель конфликта.

23. Динамика межгрупповых конфликтов.

24. Понятие управления конфликтом, факторы неуправляемости.

25. Прогнозирование конфликта как форма стратегического управления.

26. Способы предупреждения конфликта.

27. Социальные технологии регулирования конфликтов.

28. Способы регулирования конфликтов.

29. Посредничество как способ регулирования конфликтов (формы, методы).

30. Роль руководителя коллектива в регулировании конфликтов.

31. Конфликты в организации: типология, специфика.

32. Понятие стиля поведения в конфликте.

33. Внутриличностные конфликты: общая характеристика, специфические черты, способы предупреждения и регулирования.

34. Интерпсихические конфликты: формы и сферы проявления, особенности возникновения и развития.

35. Способы управления межличностными конфликтами.

36. Понятие группового конфликта: типология, специфика, формы регулирования.

37. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов.

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

2.2Самостоятельная работа студента - заочная форма обучения, срок подготовки 5 г. 00 м..

2

Тема «Понятие и типология конфликтов»

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

2

Тема «Причины конфликтов»

2

Тема «Функции конфликта»

2

Тема «Динамика конфликта»

2

Тема «Понятие и виды внутриличностных конфликтов»

ПК-71

ПК-69

2

Тема «Причины и последствия внутриличностного конфликта»

2

Тема «Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов»

2

Тема «Межличностный конфликт»

ПК-39

ПК-78

ПК-69

2

Тема «Конфликты в организации»

2

Тема «Межгрупповой конфликт»

2

Тема «Основные виды межгрупповых конфликтов»

2

Тема «Предупреждение конфликтов»

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

2

Тема «Разрешение конфликтов»

2

Тема «Переговоры как способ разрешения конфликтов»

24

Усвоение текущего учебного материала

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

12

Тематика рефератов

1. Исторические особенности отношения общества к конфликту.

2. Теоретические предпосылки возникновения конфликтологии.

3. Этапы развития конфликтологии.

4. Конфликтный функционализм Г.Зиммеля.

5. Социал-дарвинистская концепция конфликта: представители, особенности.

6. Равновесная и конфликтная модели: сравнительный анализ.

7. Диалектическая теория конфликта К.Маркса.

8. Функциональная концепция конфликта Т.Парсонса.

9. Особенности рассмотрения конфликта в теории Л.Козера.

10. Концепция конфликта Р.Дарендорфа.

11. Общая теория конфликта Р.Боулдинга.

12. Теория согласия и структурного насилия И.Гальтунга.

13. Конфликт как форма воспроизводства общества А.Турена.

14. Теория агрессии К.Лоренца.

15. Интрапсихические теории возникновения конфликта.

16. Когнитивистские теории конфликта.

17. Ситуационные теории конфликта.

18. Особенности отношения к конфликту в отечественной науке.

19. Структурная модель конфликта.

20. Причины и факторы конфликтов.

21. Проблема типологии конфликтов.

22. Динамическая модель конфликта.

23. Динамика межгрупповых конфликтов.

24. Понятие управления конфликтом, факторы неуправляемости.

25. Прогнозирование конфликта как форма стратегического управления.

26. Способы предупреждения конфликта.

27. Социальные технологии регулирования конфликтов.

28. Способы регулирования конфликтов.

29. Посредничество как способ регулирования конфликтов (формы, методы).

30. Роль руководителя коллектива в регулировании конфликтов.

31. Конфликты в организации: типология, специфика.

32. Понятие стиля поведения в конфликте.

33. Внутриличностные конфликты: общая характеристика, специфические черты, способы предупреждения и регулирования.

34. Интерпсихические конфликты: формы и сферы проявления, особенности возникновения и развития.

35. Способы управления межличностными конфликтами.

36. Понятие группового конфликта: типология, специфика, формы регулирования.

37. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов.

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

Самостоятельная работа студента - заочная форма обучения, срок подготовки 3 г. 06 м.(в)

2

Тема «Понятие и типология конфликтов»

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

2

Тема «Причины конфликтов»

2

Тема «Функции конфликта»

2

Тема «Динамика конфликта»

2

Тема «Понятие и виды внутриличностных конфликтов»

ПК-71

ПК-69

2

Тема «Причины и последствия внутриличностного конфликта»

2

Тема «Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов»

2

Тема «Межличностный конфликт»

ПК-39

ПК-78

ПК-69

2

Тема «Конфликты в организации»

2

Тема «Межгрупповой конфликт»

2

Тема «Основные виды межгрупповых конфликтов»

2

Тема «Предупреждение конфликтов»

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

2

Тема «Разрешение конфликтов»

2

Тема «Переговоры как способ разрешения конфликтов»

24

Усвоение текущего учебного материала

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

12

Тематика рефератов

1. Исторические особенности отношения общества к конфликту.

2. Теоретические предпосылки возникновения конфликтологии.

3. Этапы развития конфликтологии.

4. Конфликтный функционализм Г.Зиммеля.

5. Социал-дарвинистская концепция конфликта: представители, особенности.

6. Равновесная и конфликтная модели: сравнительный анализ.

7. Диалектическая теория конфликта К.Маркса.

8. Функциональная концепция конфликта Т.Парсонса.

9. Особенности рассмотрения конфликта в теории Л.Козера.

10. Концепция конфликта Р.Дарендорфа.

11. Общая теория конфликта Р.Боулдинга.

12. Теория согласия и структурного насилия И.Гальтунга.

13. Конфликт как форма воспроизводства общества А.Турена.

14. Теория агрессии К.Лоренца.

15. Интрапсихические теории возникновения конфликта.

16. Когнитивистские теории конфликта.

17. Ситуационные теории конфликта.

18. Особенности отношения к конфликту в отечественной науке.

19. Структурная модель конфликта.

20. Причины и факторы конфликтов.

21. Проблема типологии конфликтов.

22. Динамическая модель конфликта.

23. Динамика межгрупповых конфликтов.

24. Понятие управления конфликтом, факторы неуправляемости.

25. Прогнозирование конфликта как форма стратегического управления.

26. Способы предупреждения конфликта.

27. Социальные технологии регулирования конфликтов.

28. Способы регулирования конфликтов.

29. Посредничество как способ регулирования конфликтов (формы, методы).

30. Роль руководителя коллектива в регулировании конфликтов.

31. Конфликты в организации: типология, специфика.

32. Понятие стиля поведения в конфликте.

33. Внутриличностные конфликты: общая характеристика, специфические черты, способы предупреждения и регулирования.

34. Интерпсихические конфликты: формы и сферы проявления, особенности возникновения и развития.

35. Способы управления межличностными конфликтами.

36. Понятие группового конфликта: типология, специфика, формы регулирования.

37. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов.

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

Самостоятельная работа студента - заочная форма обучения, срок подготовки 3 г. 06 м.(с)

2

Тема «Понятие и типология конфликтов»

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

2

Тема «Причины конфликтов»

2

Тема «Функции конфликта»

2

Тема «Динамика конфликта»

2

Тема «Понятие и виды внутриличностных конфликтов»

ПК-71

ПК-69

2

Тема «Причины и последствия внутриличностного конфликта»

2

Тема «Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов»

2

Тема «Межличностный конфликт»

ПК-39

ПК-78

ПК-69

2

Тема «Конфликты в организации»

2

Тема «Межгрупповой конфликт»

2

Тема «Основные виды межгрупповых конфликтов»

2

Тема «Предупреждение конфликтов»

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

2

Тема «Разрешение конфликтов»

2

Тема «Переговоры как способ разрешения конфликтов»

1-18

24

Усвоение текущего учебного материала

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

1-18

12

Тематика рефератов

1. Исторические особенности отношения общества к конфликту.

2. Теоретические предпосылки возникновения конфликтологии.

3. Этапы развития конфликтологии.

4. Конфликтный функционализм Г.Зиммеля.

5. Социал-дарвинистская концепция конфликта: представители, особенности.

6. Равновесная и конфликтная модели: сравнительный анализ.

7. Диалектическая теория конфликта К.Маркса.

8. Функциональная концепция конфликта Т.Парсонса.

9. Особенности рассмотрения конфликта в теории Л.Козера.

10. Концепция конфликта Р.Дарендорфа.

11. Общая теория конфликта Р.Боулдинга.

12. Теория согласия и структурного насилия И.Гальтунга.

13. Конфликт как форма воспроизводства общества А.Турена.

14. Теория агрессии К.Лоренца.

15. Интрапсихические теории возникновения конфликта.

16. Когнитивистские теории конфликта.

17. Ситуационные теории конфликта.

18. Особенности отношения к конфликту в отечественной науке.

19. Структурная модель конфликта.

20. Причины и факторы конфликтов.

21. Проблема типологии конфликтов.

22. Динамическая модель конфликта.

23. Динамика межгрупповых конфликтов.

24. Понятие управления конфликтом, факторы неуправляемости.

25. Прогнозирование конфликта как форма стратегического управления.

26. Способы предупреждения конфликта.

27. Социальные технологии регулирования конфликтов.

28. Способы регулирования конфликтов.

29. Посредничество как способ регулирования конфликтов (формы, методы).

30. Роль руководителя коллектива в регулировании конфликтов.

31. Конфликты в организации: типология, специфика.

32. Понятие стиля поведения в конфликте.

33. Внутриличностные конфликты: общая характеристика, специфические черты, способы предупреждения и регулирования.

34. Интерпсихические конфликты: формы и сферы проявления, особенности возникновения и развития.

35. Способы управления межличностными конфликтами.

36. Понятие группового конфликта: типология, специфика, формы регулирования.

37. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов.

ПК-39

ПК-71

ПК-78

ПК-69

№

Наименование основных форм

Краткое описание и примеры, использования в модулях темах, место проведения

Часы

Компьютерные симуляции

Деловые и ролевые игры

Деловая игра «Жалоба» модуль 2; деловая игра «Конфликтная ситуация в комплексной бригаде строителей» модуль 4; деловая игра «Конфликт на промышленном предприятии» модуль 4; деловая игра «Супружеский конфликт» и «Социально зрелая семья» модуль 4; деловая игра «Международная координация» модуль 4; ситуационно-ролевая игра «Переговоры» модуль 5; деловая игра «Реформирование организации» модуль 4. Дидактическая игра «Фрустрирующие ситуации в деловых отношениях» модуль 2; дидактическая игра «Фрустрирующие ситуации» модуль 2; дидактическая игра «Оценка глубины конфликта» модуль 2; дидактическая игра «Искусство критики» модуль 3.

10

Разбор конкретных ситуаций

Анализ рабочих документов по теме «Прогнозирование конфликтов в организации» и «Управленческие решения».

2

Психологические и иные тренинги

Дидактический тренинг «Овладение искусством критики» модуль 2; тренинг «Эффективное общение и рациональное поведение в конфликте» модуль 5; отработка тренинговых упражнений по теме «Психология переговорного процесса» модуль 5; игра-тренинг «Внутриличностные конфликты» модуль 3.

8

№

Перечень основной и дополнительной литературы, методических разработок; с указанием наличия в библиотеке

Основная литература:

1.

2.

3.

Емельянов, Станислав Михайлович. Практикум по конфликтологии [Текст] : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по спец. "Психология", "Юриспруденция", "Менеджмент организации", "Соц. антропология", "Связи с общественностью", "Соц. работа" / С. М. Емельянов. 3-е изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер, 2009. - 384 с. : ил. - (Практикум). - 3000 экз. - ISBN 978-5-388-00684-4.

Конфликтология [Текст] : учеб. для студентов вузов, обучающихся по спец. экономики и упр. и гуманитарно-соц. спец. / под ред. проф. В. П. Ратникова. 3-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 543 с. - (Золотой фонд российских учебников). - 15000 экз. - ISBN 978-5-238-02174-4.

Цветков, Вячеслав Лазаревич. Психология конфликта. От теории к практике [Текст] : учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений, обучающихся по спец. 030501 "Юриспруденция" / В. Л. Цветков. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 184 с. - 1000 экз. - ISBN 978-5-238-02360-1.

10

50

10

Дополнительная литература:

1

2.

3.

4.

Руденко, Андрей Михайлович. Конфликтология [Текст] : учеб. пособие для бакалавров / А. М. Руденко, С. И. Самыгин. - Ростов н/Д : Феникс, 2013. - 316 с. - (Высшее образование). - 2500 экз. - ISBN 978-5-222-21046-8.

Соломатина, Елена Николаевна. Социология конфликта [Текст] : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по спец. 040201 "Социология" / Е. Н. Соломатина ; Моск. гос. ун-т им. М. В. Ломоносова, Социол. фак. - М. : Академ. проект : Альма Матер, 2011. - 198 с. - (Gaudeamus). - 1000 экз. - ISBN 978-5-8291-1345-2 (Академический проект). - ISBN 978-5-904993-13-9 (Альма Матер).

Решетникова, Кира Викторовна. Конфликты в системе управления [Текст] : учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений, обучающихся по спец. "Менеджмент орг.", "Гос. и муницип. упр.", "Упр. персоналом" / К. В. Решетникова. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 176 с. - 1000 экз. - ISBN 978-5-238-02393-9.

Руденко, Андрей Михайлович. Конфликтология [Текст] : учеб. пособие для бакалавров / А. М. Руденко, С. И. Самыгин. - Ростов н/Д : Феникс, 2013. - 316 с. - (Высшее образование). - 2500 экз. - ISBN 978-5-222-21046-8.

1

10

5

1

№ ауд.

Основное оборудование, стенды, макеты, компьютерная техника, наглядные пособия и другие дидактические материалы, обеспечивающие проведение лабораторных и практических занятий, научно-исследовательской работы студентов с указанием наличия

Основное назначение (опытное, обучающее, контролирующее) и краткая характеристика использования при изучении явлений и процессов, выполнении расчетов.

ауд.##312

(ПК, 5 телевизоров),ауд.##207(ПК, проектор)

Обучающие для организации лекций –визуализации, информационных лекций с использованием технологии презентации;

Контролирующие: тестирование

ауд.##312

(ПК, 5 телевизоров),ауд.##207(ПК, проектор)

ауд.##312

С каждого персонального компьютера для обучающегося имеется доступ в сеть Интернет, в том числе и вовремя самостоятельной подготовки

Обучающее: подготовка докладов и рефератов, презентаций для выступления на семинарских занятиях, для сбора информации для курсовых и дипломных работ

Контролирующее: самоконтроль , обеспечение On –line и E-mail контактов с преподавателями – научными руководителями

Текущий контроль успеваемости

Вопросы для самопроверки по теме «Предмет конфликтологии и методы исследования»

1. Какие группы (блоки) понятий раскрывают предмет конфликтологии?

2. Какие понятия раскрывают структуру конфликта?

3. Опишите понятийную схему динамики конфликта, его основные стадии.

4. Проанализируйте понятийную модель разрешения конфликта, укажите два возможных способа регулирования конфликта.

5. Укажите основные виды типологий конфликта: по масштабам, временным параметрам, направленности, результатам и др.

6. Каковы основные свойства конфликтного взаимодействия?

7. Покажите сходство и различие понятий «объект конфликтологии» и «предмет конфликтологии».

8. Покажите взаимосвязь между объектом, предметом и методом конфликтологии.

9. Охарактеризуйте основные принципы исследования конфликта: 1) детерминизм. 2) системность. 3) развитие.

10.Объясните многообразие методов, применяемых конфликтологи­ей. В чем заключается проблема выбора оптимальных методов ис­следования?

11.Охарактеризуйте основные методы конфликтологического исследова­ния: 1) структурно-функциональный. 2) процессуально-динамический, 3) типологизацию, 4) прогностический, 5) разрешительный.

12. Покажите особенности разрешительного метода исследования конфликта и стратегии регулирования конфликта, вырабатываемые на его основе.

13.Сравните понятия «методологическая эйфория» и «методологический нигилизм».

Вопросы для самопроверки по теме «Становление конфликтологии».

1 Как понимали роль конфликтов и гармонии мыслители Древнего мира (Лао-цзы, Гераклит и др.)? Как понимается проблема соотношения противоречия, борьбы и конфликта в древней и современной философии?

2 В чем особенности религиозного истолкования конфликта в средневековой философии? В чем смысл проблемы теодицеи и как ее разрешает современная религиозная философия?

3 Охарактеризуйте две основные концепции конфликта, предложенные

мыслителями Нового времени: 1) пессимистическую (Т. Гоббс и др.) и 2) оптимистическую (Ж.-Ж. Руссо и др.)

4 Как разрешалась проблема конфликта в марксистской философии? Как

обосновывалась идея о возможности преодоления острых конфликтов при социализме в советской философии? Покажите достоинства и недостатки исследования конфликта в классической философии.

5 Какой вклад в развитие конфликтологических знаний (в составе социо¬логии) внесли М. Вебер и Г. Зиммель?

6 Раскройте основное содержание теории конфликта Р. Дарендорфа. Объяс¬ните различия в понимании этой проблемы Дарендорфом и Марксом.

7 Охарактеризуйте взгляды Л. Козера на природу и функции конфликта

и их роль в демократическом и недемократическом обществе.

8 Как объясняют роль конфликта теории социального согласия челове¬ческих отношений разработанные Т. Парсонсом и Э. Мэйо?

10 Каковы основные идеи общей теории конфликта К. Боулдинга? Сравни¬те статическую и динамическую модели конфликта по Боулдингу. В чем

суть его принципа дефицита ресурсов?

11 Сравните социологический и психологический подходы к анализу кон¬фликта.

12 В чем заключается вклад 3. Фрейда и К. Юнга в исследование психологических аспектов конфликта?

13 Какие типологии конфликтного поведения людей предложены Э. Бер¬ном и К. Томасом?

14 Какими науками, кроме конфликтологии, исследуется проблематика

конфликта? В чем специфика исследования конфликта в правоведении?

15 Объясните отставание в развитии конфликтологии в Советском Союзе и причины ее быстрого развития в постсоветской России.

Вопросы для самопроверки по теме «Понятие и типология конфликтов»

1. Проанализируйте приведенные в тексте определения конфликта и дай­те им оценку.

2. Что такое конфликт? Назовите основные его признаки.

3. Что является основой любого конфликта?

4. Объясните, существуют ли конфликты в неживой природе и животном мире?

5. Сравните конфликты и спортивное соревнование.

6. Что такое объект конфликта? Назовите основные характеристики объек­та конфликта.

7. Сравните понятия: «объект конфликта» и «предмет конфликта».

8. Что такое типология конфликтов?

9 Назовите основания, по которым можно классифицировать конфликты. 10 Охарактеризуйте основные типы конфликтов.

Вопросы для самопроверки по теме «Структура конфликта»

1. Чем отличаются объективные и личностные элементы конфликта?

2. Назовите и охарактеризуйте объективные элементы конфликта.

3. Дайте характеристику основным и неосновным участникам конфликта.

4. Что означает понятие «ранг оппонента»?

5. Охарактеризуйте роль в конфликте группы поддержки, инициаторов, организаторов, пособников и посредников? Приведите примеры.

6. Что такое «среда конфликта»? Какие бывают виды среды конфликта? В чем состоит различие микросреды конфликта от его макросреды?

7. Назовите основные личностные элементы конфликта.

8. Каковы основные психологические доминанты поведения личности? Что такое ценностные ориентации, цели, мотивы, интересы, потребности личности? В чем состоит их внутренняя взаимосвязь?

9. Дайте характеристику основным чертам характера и типам личности. Сравните экстраверта и интроверта.

10. Что означает понятие «акцентуированная личность»? Назовите основ­ ные характеристики акцентуированных личностей.

11. Сравните художественный и мыслительный типы личностей.

12. Назовите и охарактеризуйте идеальные типы индивидуальностей по Э. Шпрангеру.

13. Проанализируйте типичные ошибки, приводящие к неадекватным оцен­кам и самооценкам.

14. Охарактеризуйте типы людей, трудных в общении.

Вопросы для самопроверки по теме «Причины конфликтов»

1. Объясните, в чем суть причины конфликта?

2. Сравните причину конфликта и повод.

3. В чем заключается глубинная причина любого конфликта?

4. Сравните объективные противоречия и субъективные противоречия.

5. Каковы главные объективные факторы возникновения конфликтов?

6. Каким образом взаимозависимость заданий может повлиять на возник­новения конфликта? Приведите пример.

7. Каковы главные объективные факторы возникновения конфликтов?

8.Каковы главные личностные факторы возникновения конфликтов?

9.Каким образом расхождение основных психологических доминант по­ведения личности может повлиять на возникновение конфликта?

10 .Каким образом влияют на возникновение конфликта неадекватные оцен­ки и восприятия?

Вопросы для самопроверки по теме «Функции конфликта»

1. Дайте определение функции конфликта.

2. Сравните явную и латентную функции конфликта. Приведите примеры.

3. В чем выражается противоречивость функций конфликта? Чем она обус­ловлена?

4. Всякая ли функция конфликта носит двойственный характер?

5. Что такое функциональный и дисфункциональный конфликт? Приведите примеры.

6. Каковы общие конструктивные функции конфликта?

7. Назовите конструктивные функции конфликта на личностном уровне. Приведите примеры.

8. Каковы общие деструктивные функции конфликта?

9. Назовите деструктивные функции конфликта на личностном уровне. Приведите примеры.

Вопросы для самопроверки по теме «Динамика конфликта»

1. Объясните термин «динамика конфликта». Каковы основные периоды и этапы динамики конфликта?

2. Дайте общую характеристику предконфликтной ситуации. Приведите ее примеры.

3. Какие последствия может иметь неадекватное осознание предконфликтной ситуации?

4. Дайте общую характеристику открытому конфликту. Назовите этапы развертывания открытого конфликта.

5. Охарактеризуйте инцидент как этап развития открытого конфликта. Каковы его основные характеристики?

6. Сравните повод конфликта и инцидент.

7. Охарактеризуйте эскалацию как этап развития открытого конфликта.

8. Что означает «создание образа врага» в конфликте и какова его роль в развитии конфликта?

9. Какой стадии конфликта присущи демонстрация силы, угроза ее примене­ния и применение насилия? Объясните эти элементы динамики конфликта.

10. Охарактеризуйте завершение конфликта как последний этап развития открытого конфликта.

11. Дайте характеристику послеконфликтного периода динамики конфликта.

12. Что такое постконфликтный синдром? Приведите его примеры.

13. Почему совместную деятельность считают наиболее эффективным способом конструктивного решения межгруппового конфликта?

Вопросы для самопроверки по теме «Понятие и виды внутриличностных конфликтов»

1. Как понимали внутриличностный конфликт И. Кант, Вл. Соловьев, Ф. Достоевский? Объясните высказывание Вл. Соловьева: «Стыжусь, следовательно, существую».

2. Расскажите об истоках научного исследования внутриличностного кон­фликта.

3. В чем заключается специфика анализа внутриличностного конфликта 3. Фрейдом?

4. Расскажите о вкладе в теорию внутриличностного конфликта К. Левина.

4. Кому принадлежит понимание внутриличностного конфликта как диссонанса между «Я-концепцией» и идеальным «Я»?

4. В чем состоит сущность внутриличностного конфликта по А. Маслоу?

4. Что такое внутриличностный конфликт с точки зрения В. Франкла? Объясните понятие «экзистенциальный вакуум» и его отношение к внутриличностному конфликту.

4. Что такое внутриличностный конфликт с точки зрения А.Н.Леонтьева?

5. Дайте обобщенное определение внутриличностного конфликта.

10. Назовите основные характеристики внутриличностного конфликта.

11. Назовите основные виды внутриличностных конфликтов. Приведите примеры конфликта потребностей, конфликта социальных норм и конфликта между потребностью и социальной нормой.

12. В чем состоит сущность мотивационного конфликта? Чем он отличается от нравственного конфликта? Приведите примеры того и другого.

13. Что такое ролевой конфликт? Сравните межролевой и внутриролевой конфликты.

14. К какому виду внутриличностного конфликта относится конфликт меж­ду требованиями, которые предъявляет к личности действительность, и возможностями самого человека.

15. Дайте определение невротическому конфликту. Сравните его с другими видами конфликта.

Вопросы для самопроверки по теме «Причины и последствия внутриличностного конфликта»

1. Какова самая общая причина внутриличностного конфликта?

2. Назовите внутренние причины конфликта, коренящиеся в противоречиях самой личности.

3. Каковы внешние причины внутриличностного конфликта, обусловлен­ные положением личности в обществе?

4. К какому виду причин относятся: I) противоречие мотивов. 2) физичес­кие преграды, 3) отсутствие объекта, необходимого для удовлетворе­ния потребности личности?

5. Приведите примеры причин внутриличностного конфликта, состоящих: /) в противоречии между двумя взаимоисключающими требованиями или заданиями, 2) в противоречии между производственными требова­ниями и личностными ценностями.

6. Каковы внешние причины внутриличностного конфликта, обусловлен­ные положением личности в обществе?

7. Как влияют рыночные отношения на развитие внутриличностного кон­фликта?

8. Проанализируйте основные выводы о влиянии рыночных отношений на личность, сделанные К. Хорни и Э. Фроммом.

9. Покажите на конкретных примерах взаимосвязь внешних и внутренних причин внутриличностного конфликта.

10. Назовите основные отрицательные последствия внутриличностного конфликта.

11. Объясните, что представляют собой стресс, фрустрация, невроз?

12. Объясните термин «невротический конфликт».

13. Назовите основные формы клинических неврозов.

14. Назовите главные характеристики невротической личности.

15. Каковы основные позитивные последствия внутриличностного конфликта?

Вопросы для самопроверки по теме «Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов»

1. Каковы всеобщие или общесоциальные условия и способы предупреж­дения внутриличностных конфликтов? Назовите способы предупреждения внутриличностных конфликтов, за­висящие от личности.

Какие существуют приемы и способы для более глубокого познания самого себя?

2. Объясните, почему:

1. неадекватная самооценка мешает предупреждению внутриличностно­ го конфликта;

2. наличие смыслообразующих жизненных ценностей способствует пре­дупреждению внутриличностных конфликтов;

3. уверенность в себе способствует предупреждению внутриличностных конфликтов.

5. Каковы типичные проявления неуверенности в себе?

6. Назовите этические нормы и правила общения, способствующие пре­дупреждению внутриличностных конфликтов.

7. Перечислите основные способы разрешения внутриличностных конфликтов.

8. Объясните, почему снижение уровня притязаний может привести к раз­решению внутриличностного конфликта?

9. Что такое механизмы психологической защиты личности? Когда они применяются?

10. Приведите примеры психологической защиты из философской и худо­жественной литературы.

11. Когда начался научный анализ механизмов психологической защиты личности?

12. Объясните следующие механизмы психологической защиты личности: 1) вытеснение, 2) сублимация, 3) регрессия. Приведите примеры.

13. Объясните понятия «рационализация», «проекция», «замещение». При­ ведите примеры.

14. Приведите примеры следующих механизмов психологической защиты: 7) интеллектуализация, 2) идентификация, 3)обособление, 4) воображение.

Вопросы для самопроверки по теме: “Стрессы”

1. Дайте определение понятию «стресс».

2. Какова физиологическая и биохимическая природа стрессов?

3. Покажите отличие стресса от дистресса.

4. Надо ли убегать от стрессов?

5. Каковы основные причины профессиональных стрессов?

6. Всегда ли вредны отрицательные эмоции?

7. Что такое «поисковая активность» и какова ее роль в динамике стрессов?

8.Каким образом самооценка личности влияет на ее стрессоустойчивость?

Вопросы для самопроверки по теме «Межличностный конфликт»

1. Дайте определение межличностному конфликту и назовите его функции.

2. Какие характеристики личности влияют на возникновение конфликтов?

3. Какие функции выполняет межличностный конфликт?

4. Что может послужить причиной семейного межличностного конфликта?

5. Как следует относиться к семейному конфликту, и каким образом следу­ет вести себя в семейном конфликте?

6. Возможно ли предупреждение семейных конфликтов и что для этого необходимо?

7. Какие виды конфликтов возникают в процессе обучения?

8. Какие формы поведения учителя провоцируют конфликт учитель — учитель?

9. Какова роль руководителя в предупреждении межличностных конфлик­тов в учебном процессе?

10. Можно ли избежать конфликтов в учебном процессе?

11. Какие методы используются руководителем для разрешения конфликтных ситуаций?

12. Какие проблемы порождает завышенная самооценка?

13. Назовите формы межличностных конфликтов в педагогике и имеющиеся возможности для их предупреждения.

Вопросы для самопроверки по теме «Конфликты в организации»

1. Что такое конфликт в организации? Каковы его структурные элементы?

2. Назовите и сравните виды конфликтов в организации.

3. Каковы характерные признаки конфликтных ситуаций?

4. Какова роль внутриорганизационных конфликтов в организациях?

5. Назовите типы производственных конфликтов.

6. Что такое трудовой конфликт в организации? Какова его значимость сегодня?

7. Назовите формы организованной борьбы работников в защиту своих законных прав.

8. В чем заключается специфика инновационного конфликта?

9. Назовите типы разрешения конфликта в организации.

Вопросы для самопроверки по теме «Межгрупповой конфликт»

1. Как меняет поведение человека факт его включенности в социальную группу?

2. Каковы основные особенности межгрупповых конфликтов?

3. Как вы понимаете институциализацию межгруппового конфликта?

4. Каковы проявления структурного насилия?

5. Что такое групповой фаворитизм?

6. Как объясняется принципиальная неизбежность межгрупповых конфликтов?

7. Сравните групповые потребности и индивидуальные.

8. Что составляет объект межгрупповых конфликтов? Какие стадии меж­группового конфликта обычно выделяют?

9. Какова общая направленность эволюции межгрупповых конфликтов в XX веке?

Вопросы для самопроверки по теме «Основные виды межгрупповых конфликтов»

1. Охарактеризуйте структуру политического конфликта.

2. Кто является реальным субъектом политических конфликтов — соци­альные группы или политические институты?

3. Что такое «группы интересов» и какова их роль в мире политических конфликтов?

4. Опишите отличительные особенности политических конфликтов.

5. Покажите отличия политических конфликтов в тоталитарных и демок­ратических системах.

6. Охарактеризуйте конфликтный потенциал современных проблем российского федерализма.

7. Сравните понятия «этнический конфликт» и «национальный конфликт».

8. В чем суть межэтнических конфликтов? Каковы их особенности?

9. Назовите причины обострения межэтнических конфликтов в конце XX в. 10. Охарактеризуйте смысл современных дискуссий о принципе права на­ций на самоопределение.

Вопросы для самопроверки по теме «Предупреждение конфликтов»

1. Каковы предпосылки успешной профилактики конфликта?

2. Укажите основные трудности предупреждения конфликтов и условия вмешательства в его развитие.

3. Рассмотрите два уровня причин конфликта и способы их предупрежде­ния. Каковы пределы и возможности этой деятельности?

4. Охарактеризуйте сотрудничество как универсальный способ предуп­реждения конфликтов. Раскройте психологические методы поддержа­ния сотрудничества.

5. Дайте характеристику основных типов конфликтных личностей.

6. Что понимается под стилем отношений в группе? Каковы признаки зре­лости трудового коллектива?

7. В чем состоят основные принципы современного менеджмента и како­ва их роль в профилактике конфликтов?

8. Охарактеризуйте нормы деловой этики и их значение для предупреж­дения конфликтов.

9. Какова роль юмора в профилактике и разрешении конфликтов?

Вопросы для самопроверки по теме «Разрешение конфликтов»

1. Каковы задачи управленческой деятельности и причины ограниченнос­ти ее возможностей? С чем связаны особые трудности управления кон­фликтами?

2. Перечислите основные тактики регулирования конфликтов. На каких двух противоположных подходах к разрешению конфликта основываются эти тактики?

3. Каковы особенности тактики ухода от конфликта, ее предпосылки, фор­мы проявления, достоинства и недостатки?

4. Покажите характерные черты силового метода разрешения конфликта, формы его проявления и степень эффективности.

5. В чем причины широкого применения тактик ухода и применения силы, несмотря на их явные слабости?

6. Раскройте особенности регулирования конфликта методом односто­ронних уступок, покажите достоинства и недостатки этой тактики.

7. Проанализируйте тактику компромисса как классический метод регу­лирования конфликтов в условиях демократических стран, В чем со­стоят его основные достоинства и трудности применения?

8. Каковы предпосылки применения метода скрытых действий и его ре­зультаты?

9. Раскройте основные преимущества тактик регулирования конфликт­ных ситуаций на основе принципа «выигрыш — выигрыш». Разъясните характер механизмов его осуществления: составление карты конфлик­та, организация специфических форм поведения и др.

10. Что такое четырехшаговый метод регулирования конфликта?

11. Охарактеризуйте универсальные, общеприменимые средства регули­рования конфликта. Раскройте содержание негативной и позитивной тактики регулирования конфликтных взаимоотношений.

12. Каковы конструктивные и деструктивные результаты конфликтного противоборства

Вопросы для самопроверки по теме «Переговоры как способ разрешения конфликтов"

1. Что такое переговоры и в чем состоят преимущества этого способа раз­решения конфликтов в сравнении с другими?

2. Дайте характеристику функций переговоров. Какая из них является глав­ной и почему?

3. Проанализируйте соотношение стратегий ведения переговоров с ори­ентацией участников на различные модели завершения конфликта и соответствующие стили поведения.

4. В чем состоит сущность позиционного торга и переговоров на основе интересов, и каковы их отличительные особенности? Каковы недостат­ки и преимущества этих двух стратегий ведения переговоров?

5. В чем заключается подготовка конфликтующих сторон к переговорам?

6. Какие этапы можно выделить в процессе ведения переговоров?

7. Какие функции переговоров реализуются на этапе уточнения интересов и позиций?

8. Рассмотрите основные действия оппонентов, способствующие разра­ботке возможно большего числа вариантов решения проблемы.

9. Каково влияние различных типов решений на дальнейшие взаимоотношения участников переговоров?

10. Что является показателем успешности переговоров?

11. К каким позитивным результатам, кроме достижения соглашения, мо­гут привести переговоры?

12. В чем состоит основное отличие тактических приемов, используемых при позиционном торге, от приемов, ориентированных на партнерс­кий подход?

13. Дайте характеристику основных аспектов влияния посредника на переговорный процесс.

Промежуточная аттестация

Вопросы к зачету.

1.Проблема соотношения противоречия, борьбы и конфликта в трудах мыслителей древнего мира.

2. Истолкование природы конфликта в эпоху Средневековья.

3. Два подхода к пониманию природы социального конфликта в Новое время.

4 Концепция социального конфликта Маркса и его последователей.

4. Развитие конфликтологии в рамках социологической науки.

5. Концепции социального согласия и «человеческих отношений».

6. Развитие конфликтологии в рамках психологической науки.

7. Конфликтология и правоведение.

8. Развитие отечественной конфликтологии.

9. Структура конфликта.

10. Динамика конфликта.

11. Разрешение конфликта.

12. Типология конфликта.

13. Предмет и объект конфликтологии.

14. Принципы научного исследования.

15. Методы исследования конфликта.

16. Понятие конфликта и его основы.

17. Конфликт как социальное взаимодействие социальных субъектов.

18. Различия между объектом и предметом конфликта.

19. Реалистический и нереалистический конфликты.

20. Проблема типологии конфликтов.

21. Объективные элементы конфликта.

22. Личностные элементы конфликта.

23. Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов. Классификация противоречий.

24. Объективные факторы возникновения конфликтов.

25. Личностные факторы возникновения конфликтов.

26. Понятие функции конфликта. Конструктивные и деструктивные функции.

27. Динамика конфликта: предконфликтная ситуация, открытый конфликт, послеконфликтный период.

28. Сущность внутриличностного конфликта по З.Фрейду.

29. Три типа конфликтной ситуации К.Левина.

30. «Я-концепция» К.Роджерса.

31. Теория потребностей А.Маслоу.

32. Теория В.Франкла.

33. Теория А.Н.Леонтьева.

34. Виды внутриличностных конфликтов.

35. Причины внутриличностного конфликта.

36. Причины внутриличностных конфликтов по К.Хорни.

37. Конфликт между сущностью и существованием личности по Э.Фромму.

38. Последствия внутриличностного конфликта.

39. Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов.

40. Способы разрешения внутриличностных конфликтов.

41. Механизмы психологической защиты личности.

42. Понятие и природа стресса. Стресс и дистресс.

43. Причины и источники стресса.

44. Профилактика стрессов в производственных ситуациях.

45. Концепция «поисковой активности».

46. Межличностный конфликт: функции, структура и элементы, динамика.

47. Стили поведения в межличностном конфликте.

48. Типы людей.

49. Межличностные конфликты в семье.

50. Межличностные конфликты в педагогическом процессе.

51. Специфика конфликта в организации. Основные типы конфликтов в организации (организационные, производственные, трудовые, инновационные).

52. Особенности управления конфликтами.

53. Особенности межгрупповых конфликтов.

54. Психология межгруппового конфликта.

55. Социология межгруппового конфликта.

56. Типология межгрупповых конфликтов.

57. Политические конфликты: виды, особенности,.

58. Этнические конфликты.

59. Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения.

60. Типы конфликтных личностей.

61. Современный менеджмент о профилактике конфликтов.

62. Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов.

63. Тактика избегания конфликта и метод насилия.

64. Два подхода к разрешению конфликта.

65. Универсальные средства разрешения конфликтов и его результаты.

66. Переговоры: особенности, типология, функции.

67. Стратегии ведения переговоров.

68. Динамика переговоров.

69. Тактические приемы ведения переговоров.

70. Посредничество в переговорном процессе.

Тематика курсовых работ.

Тема 1. Выявление и ослабление источника противоречий, вызывающих эскалацию социально-психологической напряженности между участниками совместной деятельности

Тема 2. Установление непосредственной причины конфликтного столкновения между сотрудниками (группами работников, подразделениями) организации

Тема 3. Определение системы мер по предупреждению нежелательных конфликтов и стрессов в социальных группах

Тема 4. Упорядочение взаимодействия смежных подразделений и рабочих групп как метод предупреждения внутригрупповых и межгрупповых конфликтов

Тема 5. Разъяснение требований к сотрудникам как условие профилактики внутриличностных и межличностных конфликтов в организациях

Тема 6. Выдвижение комплексных, интегрирующих целей при предупреждении и преодолении организационных конфликтов

Тема 7. Соблюдение принципов социальной справедливости в материальном и моральном поощрении работников как средство предотвращения конфликтов и стрессовых состояний

Тема 8. Применение социально-психологических правил обеспечения взаимопонимания и сотрудничества в коллективе

Тема 9. Повышение культуры межличностного общения как условие профилактики эмоциональных конфликтов в социальных группахъэ

Тема 10. Повышение эффективности использования примирительных процедур в урегулировании конфликтов

Тема 11. Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов

Тема 12. Посредничество в урегулировании организационных или социально-трудовых конфликтов

Тема 13. Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в организации посредством социального партнерства

Тема 14. Использование технологий рационального поведения для улаживания межличностных конфликтов и преодоления стрессов

Тема 15. Создание здоровой морально-психологической атмосферы в социальной группе как средство предупреждения и преодоления конфликтных ситуаций

Тема 16. Значение повышения качества трудовой жизни в профилактике конфликтов

Тема 17. Выбор оптимального стиля поведения в конкретном конфликте с целью осуществления собственных интересов

Тема 18. Соблюдение условий для осуществления права работников на забастовку

Тема 19. Учет особенностей забастовки как крайней формы проявления социально-трудового конфликта

Тема 20. Полная информация о разви

тии конфликта и поведении его участников как условие обоснованного воздействия на взаимоотношения конфликтующих сторон

Тема 21. Решающая роль руководителя организации (подразделения) в управлении конфликтами и стрессами

Тема 22. Возрастание требований к коммуникативной культуре руководителя в конфликтных условиях

Тема 23. Предупреждение и разрешение конфликтов при проведении текущей деловой оценки персонала организации

Тема 24. Конфликты в коллективе при назначении нового руководителя структурного подразделения

Тема 25. Конфликты в организации вследствие недостатков системы коммуникаций

Вариант тестового задания.

ТЕСТ № 4

1. Перечислите потребности человека

1. Социальные.

2. Духовные.

3. Биологические.

4. Высшие.

5. Низшие.

2. Как классифицируются очаги социальной напряженности?

1. По источнику происхождения.

2. По сфере возникновения и проявления.

3. По интенсивности.

3. Перечислите элементы структуры психического воздействия.

1. Субъект.

2. Способы воздействия.

3. Объект.

4. Как выражается соотношение интересов?

1. Полное тождество.

2. Различие в направленности.

3. Противоположная направленность.

5. Перечислите показатели внутриличностного конфликта.

1. Состояние когнитивной сферы.

2. Состояние эмоциональной сферы.

3. Состояние поведенческой сферы.

4. Интегральные показатели.

5. Обобщенные показатели.

6. Перечислите элементы структуры внутреннего мира человека.

1. Мотивы.

2. Ценности.

3. Самооценка.

7. Укажите виды внутриличностных конфликтов человека.

1. Мотивационный конфликт.

2. Нравственный конфликт.

3. Конфликт нереализованного желания.

4. Ролевой конфликт.

5. Адаптационный конфликт.

6. Конфликт неадекватной самооценки.

8. Перечислите формы проявления внутриличностного конфликта.

1. Неврастения.

2. Рационализм.

3. Эйфория.

4. Регрессия.

5. Проекция.

6. Номадизм.

9. Перечислите основные последствия своевременно неразрешенного внутриличностного конфликта.

1. Стресс.

2. Фрустрация.

3. Невроз.

10. Что является критерием оценки социальной напряженности?

1. Степень недовольства.

2. Влияние средств массовой информа­ции.

3. Мобилизация общества.

4. Влияние криминальных структур.

5. Степень консолидации оппозиции.

11. Перечислите типы внутриличностных конфликтов.

1. Конфликт потребностей.

2. Конфликт между потребностью и социальной нормой.

3. Конфликт социальных норм.

12. Укажите виды причин внутриличностного конфликта.

1. Внутренние причины, коренящиеся в противоречиях самой личности.

2. Внешние причины, обусловленные положением личности в социальной группе.

3. Внешние причины, обусловленные положением личности в обществе.

13. Перечислите основные противоречия, вызывающие внутренний конфликт.

1. Противоречие между потребностью и социальной нормой.

2. Противоречие мотивов, интересов и потребностей.

3. Противоречие социальных ролей.

4. Проиворечие моральных норм.

5. Противоречие социальных ценностей и норм

14. Чем обусловлены внешние причины внутриличностного конфликта?

1. Положением личности в группе.

2. Положением личности в государстве.

3. Положением личности в организации.

4. Положением личности в семье.

5. Положением личности в обществе.

15. Кто внес значительный вклад в разработку вопроса о влияния рыночных отношений на внутриличностный конфликт?

1. Г.Гегель.

2. З.Фрейд.

3. Э. Фромм.

4. Г.Зиммель.

5. К.Маркс.

16. Перечислите отрицательные последствия внутриличностного конфликта, касающиеся состояния самой личности.

1. Прекращение развития личности, начало деградации.

2. Психическая и физиологическая дезорганизация личности.

3. Снижение активности и эффективности деятельности.

4. Состояние сомнения, психической подавленности, тревожности.

5. Общая депрессия.

6. Появление агрессии или, напротив, покорности в поведении человека.

7. Появление неуверенности в своих силах, чувства неполноценности и никчемности.

8. Разрушение смыслообразующих жизненных ценностей и утрата самого смысла жизни.

17. Перечислите отрицательные последствия внутриличностного конфликта, касающиеся взаимодействия личности с другими людьми в группе.

1. Деструкция существующих межличностных отношений.

2. Неожиданное обособление личности в группе.

3. Повышенная чувствительность к критике.

4. Пугающая информация.

5. Девиантное поведение.

6. Неожиданные, нелогичные вопросы.

7. Ответы невпопад.

8. Жесткий формализм.

9. Поиск виноватых.

18. Укажите основные формы клинических неврозов.

1. Неврастения.

2. Истерия.

3. Невроз навязчивых состояний.

4. Фрустрация.

5. Эмпатия.

19. Перечислите положительные последствия внутриличностного конфликта.

1. Способствует мобилизации ресурсов личности.

2. Помогает самопознанию личности и выработке ее адекватной самооценке.

3. Закаляет волю и укрепляет психику человека.

4. Является средством и способом саморазвития и самоактуализации личности.

5. Дает личности ощущение полноты жизни.

6. Делает личность внутренне богаче, ярче и полноценнее.

20. Перечислите механизмы психологической зашиты личности.

1. Вытеснение.

2. Сублимация.

3. Регрессия.

4. Рационализация.

5. Проекция.

6. Замещение

7. Интеллектуализация.

8. Идентификация.

9. Обособление.

10. Воображение

Следующие записи относятся к п.п.

Автор

Зав. кафедрой