- •Введение
- •Глава 1. Теоретические основы возникновения и существования менеджмента
- •1.1. Потребность и необходимость управления в деятельности человека.
- •1.2. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики.
- •1.3. Эволюция менеджмента:
- •1.3.1. Условия и предпосылки возникновения менеджмента
- •1.3.2. Школы менеджмента
- •Глава 2 . Интеграционные процессы в менеджменте
- •2.1. Суть интеграционных процессов в менеджменте
- •2.2. Внутренняя и внешняя среда организации
- •2.3 Факторы прямого и косвенного воздействия.
- •Глава 3. Системы менеджмента
- •3.1. Принципы и функции методы менеджмента
- •3.2. Функции менеджмента
- •3.3. Организационные структуры производства и менеджмента
- •3.3.1. Организационные структуры управления
- •3.3.2. Организационные структуры производства
- •Глава 4. Процессы управления
- •4.1. Принятие управленческих решений
- •4.1.1. Сущность и виды управленческих решений
- •4.1.2. Последовательность принятия решения
- •Глава 5. Методы управления
- •5.1. Понятие методов управления
- •5.2. Экономические методы управления
- •5.3. Административные (организационно-распорядительные) методы управления.
- •5.4. Социально-психологические методы
- •Глава 6. Организация работы менеджера
- •6.1. Личность менеджера
- •6.2. Лидерство и стиль управления
- •6.3. Групповая динамика и разрешение конфликтов
- •6.4. Качество и эффективность управления
- •6.5. Система информационного обеспечения управления
- •6.6. Инновационный потенциал менеджмента
- •6.7. Профессионализация менеджмента
- •Глава 7. Особенности менеджмента отдельных направлений деятельности сельскохозяйственного предприятия
- •7.1. Менеджмент персоналом на предприятии (организации) апк
- •7.2. Менеджмент финансами на предприятии (организации) апк
- •7.3. Менеджмент организации эффективного использования основных и оборотных фондов на предприятии (организации) апк
- •7.3.1. Менеджмент организации эффективного использования основных средств
- •7.3.2. Менеджмент организации эффективного использования оборотных средств
- •7.4. Менеджмент ценообразования продукции сельского хозяйства на предприятии (организации) апк
- •Ответы на тесты
6.3. Групповая динамика и разрешение конфликтов
В процессе управления любой коллектив формируется под воздействием внешних (объективных) и внутренних (субъективных) условий. К внешним условиям относятся материально-технические ресурсы коллектива, задачи, стоящие перед ним, окружение и система взаимоотношений с другими коллективами. К внутренним условиям относятся состав коллектива, способности людей, особенности характера, стиль руководства, используемый на предприятии, взаимоотношения в коллективе, его морально-психологический климат.
При формировании коллектива должны быть учтены интересы и характеры людей, психологическая совместимость членов коллектива, наличие общих целей и задач. Кроме того необходимо учитывать возрастную и половую структуру коллектива. Задача менеджера - определить наиболее рациональную структуру, исходя из поставленных задач и психологических особенностей отдельных членов коллектива.
На сельскохозяйственном предприятии представлены все основные демографические категории населения. Кроме того, структуру сельскохозяйственного коллектива составляют социально-профессиональные категории общества. Соответствующие группы на сельскохозяйственных предприятиях могут создаваться профсоюзами и общественными организациями.
Различают следующие виды групп работников:
макрогруппы- социальные группы сельскохозяйственного предприятия, являющиеся продолжением более общих социальных групп, существующих в масштабе государства. Члены таких социальных групп объединяются по общности какого-либо признака. Эти группы, как правило не являются производственными коллективами. Члены таких групп могут не поддерживать прямых связей и даже не знать друг друга;
микрогруппы- социальные группы сельскохозяйственного предприятия, основная особенность которых состоит в том, что все члены группы поддерживают тесные взаимосвязи друг с другом.
Существуют две основных разновидности микрогрупп:
административные группы- первичные подразделения предприятия, формируемые как целевые группы, предназначенные для выполнения определенных задач. Взаимодействия работников в таких группах регламентируются положениями, инструкциями и т.п. распорядительно-нормативными документами. То есть такие микрогруппы максимально формализованы. Поэтому часто применяется другое название административных групп -формальные группы, а взаимоотношения между членами таких групп - формальными отношениями;
неформальные (неофициальные) группыобразуются в сфере личных взаимоотношений и, как правило, не имеют отношения к решению производственных задач. Причины образования неформальных групп исключительно психологические. Люди объединяются в группы по возрастному, социальному или половому признаку. При этом необходимым условием является наличие приязненных отношений между членами групп. Неформальные группы позволяют с максимальной эффективностью применять методы коллективного стимулирования, социально-психологические методы управления. Чаще всего неформальные группы благоприятно влияют на производственный процесс. Однако имеют место случаи, когда в таких группах выделяется неформальный лидер, под влиянием которого члены группы могут временно отвлекаться от производственного процесса на выполнение функций, не связанных с производством.
С этой точки зрения представляется интересной классификация неформальных групп на:
открытые или положительно ориентированные и закрытые или отрицательно направленные по отношению к интересам производства и коллектива;
пассивные и активные по привлечению новых членов;
неустойчивые и устойчивые по длительности существования;
влиятельные и не пользующиеся влиянием в коллективе.
Для нормальной работы формальной группы необходимо, чтобы неформальные группы, входящие в их состав, взаимодействовали непротиворечиво. В том случае, если непротиворечивость взаимодействия не соблюдается, это может стать причиной конфликтных ситуаций.
Возникшие конфликты необходимо разрешать в минимально возможные сроки. При этом, по возможности должны быть выявлены, проанализированы и устранены причины конфликтов.
Существует два основных метода по разрешению конфликтов:
педагогический (убеждение участников конфликта);
административный (изменение состава коллектива).
Административные методы разрешения конфликтов должны применяться только в крайних случаях, когда все прочие меры воздействия использованы.