10. Правовое обеспечение взаимоотношений со сми (готовность грамотно защитить интересы организации в случае судебных разбирательств).

В наше время трудно рассчитывать на «безоблачное» пребывание в информационном пространстве. Однажды может появиться комментарий или острая реплика по поводу нашей организации (слухи, непроверенная информация, «легкий» материал или целенаправленно организованная конкурентами кампания). Обоснованная информация – благодарность за критику. Нет – суд (юрист).

Тактика нашего поведения в случае появления негативного мате­риал в СМИ в любом случае одна: сохранить добрые отношения с редакцией важнее, чем формально доказать свою правоту. Прежде всего, не следует звонить в редакцию сразу, на волне эмоций. Лучше сначала разобраться в причинах появления негатива в СМИ. Явля­ется ли он следствием ошибки неопытного журналиста или резуль­татом спланированной акции? А может быть, критика основана на реальных фактах и вполне справедлива? Если последнее — лучше проявить зрелость и социальную ответственность, поблагодарить ре­дакцию за своевременное обнажение недоработок и показать, как вы собираетесь исправлять ситуацию. Ведь у журналиста и организа­ции должна быть одна платформа — защита интересов потребителя, гражданина. А ошибки бывают в любом деле. Имидж организации от такого честного поведения не только не пострадает — выиграет. Другое дело — если критика несправедлива и дезинформирует чи­тателей, наносит ущерб правам и достоинству руководителей организации. Возможны судебные разбирательства, в которых ПР-специалист участвует вместе с юристом.

К вопросам правового обеспечения работы со СМИ относится и проблема аккредитации журналистов в организации. В органах власти и крупных компаниях существует практика аккредитации журналистов. На основе существующего законодательства разраба­тывается и утверждается руководящим органом организации Поло­жение об аккредитации, в котором оговариваются условия взаимо­действия организации и журналистов. Аккредитация, с одной стороны, позволяет улучшить условия работы аккредитованных представи­телей СМИ, повышает ответственность обеих сторон, с другой — является порой основанием для упреков со стороны независимых правозащитников в том, что организация создает «фильтры» для отсеивания нежелательных журналистов. Поэтому важно грамотно составить текст Положения об аккредитации, не давать поводов для огульной критики.

11. Подготовка выступлений руководства или других лидеров организа­ции в сми.

Особо можно выделить направление работы ПР-службы, связан­ное с продвижением имиджа руководителя организации в СМИ. Разумно отдельно спланировать серию выступлений, передач, кото­рые будут учитывать "созданную ПР-концепцию. О жанровой спе­цифике этого раздела работы мы скажем чуть позже.

12. Создание и обслуживание интернет-сайта, портала. Сейчас без этого практически невозможно. Это должна быть визитная карточка базисного ПР-субъекта, позво­ляющая активно использовать обратную связь с определенными целевыми аудиториями. Доклад. Есть своя специфика подачи информации по сравнению с традиционной:

- высокая скорость информации, оперативность реагирования и обновления

- массовый охват людей

- возможность обратной связи

Проблема спам – несанкционированная электронная рассылка информации на электронный почтовый ящик (без разрешения), в том числе пресс-релизов. Нужно получить разрешение + публиковать свою информацию на специальных новостных сайтах.

Блоги – Интернет-дневники. Доверительность. Винный блог. Вино и забавная брошюра (комиксы о вине) были отосланы в подарок 100 самым лучшим британским блоггерам. Результаты не заставили себя ждать. Позже, в мае 2006 года, ком­пания повторила эту технологию в США, пригласив владельцев сетевых дневников «посетить сто сумасшедших вечеринок за 100 дней». За несколько месяцев вино Stormhoek превратилось в сетевую сенсацию. Теперь сайт бренда, также выполненный в форме блога, посещают от 350 до 400 тысяч пользователей в месяц.