2.2. Расчет норм времени

Самый простой способ нормирования труда —это измерениефактического временивыполнения задачи. Но и здесь есть свои нюансы. Задачу необходимо разбить на отдельные элементы, длительность выполнения каждого из которых замеряется при помощи секундомера. Если одну и ту же работу выполняет не­сколько операторов, наблюдение ведется за всеми в течение одного и того же периода времени. Цель —собрать репрезента­тивную выборку длительности нормальных рабочих операций. Самое сложное здесь то, что операторы могут работать усерд­но, а могут и спустя рукава, и то, как они работают, зависит от их осведомленности о процессе наблюдения. Избежать погреш­ности можно путем привлечения специалиста, который одно­временно с хронометражем даст субъективную оценку темпа работы (рейтинг).

Поэлементные нормативы затрат времени

Расчет норм времени обходится дорого, требует навыков и по­стоянной подготовки и чаще всего вызывает сопротивление со стороны рабочих, изначально испытывающих антипатию к секундомеру. Решить часть этих проблем можно за счет расчета поэлементных норм времени, когда задача разбивается на очень мелкие элементы и для каждого из них определяется свой нор­матив. Элементы малы настолько, что теоретически каждую задачу можно было бы представить в виде последовательности предопределенных движений, для которых временные норма­тивы уже известны.

Существуют запатентованные схемы таких нормативов, приобретая которые, заказчик получает таблицы с классифи­кацией различных движений и длительности каждого из них. Преимуще­ства поэлементного составления нормативов затрат времени заключаются в том, что отпадает необходимость в секундоме­ре и субъективной оценке темпа работы. Навыки и подготовка, тем не менее, требуются значительные, поскольку всю задачу нужно разбить на мелкие и конкретные движения, а затем най­ти их по таблицам. Данный метод отнимает приблизительно столько же времени, сколько и прямой расчет нормативов пу­тем хронометрирования, поэтому говорить о снижении затрат в данном случае не приходится.

Синтетические методы

Если в организации тщательно ведется кодирование и учет всех расчетных норм времени, можно составить собственную упрощенную форму для поэлементного расчета. Для этого тре­буются четкая классификация и возможность быстрого поис­ка данных, а результат —простой способ определения норм времени на новые или краткосрочные задачи. В отличие от коммерческих систем поэлементного расчета синтетические таблицы, как правило, могут применяться в рамках только од­ного предприятия.

Выборочное изучение рабочих заданий

Данный метод широко применяется в административной сфе­ре и в сервисе, где применение секундомера нежелательно или недопустимо. В нем определяется не время, необходимое для выполнения конкретных работ, а доля общего фонда времени, отнимаемая той или иной деятельностью. Прежде всего опре­деляются сами рабочие задания, а затем наблюдателю остается лишь отмечать, какие из них происходят в момент наблюде­ния, проставляя черточки в соответствующих бланках. По окончании число черточек напротив каждого вида деятельнос­ти делится на число наблюдений, что дает искомую долю вре­мени. Как правило, такой учет охватывает только самые основ­ные задания, относя все остальные в категорию «прочее». Очевидно, что если это «прочее» отнимает слишком много вре­мени, требуется анализ всей деятельности.

У выборочного изучения рабочих заданий есть несколько преимуществ. Не нужно использовать секундомеры, субъек­тивные оценки, отпадает и необходимость в скрупулезном, де­тальном анализе задач. Метод можно поручить и не самому опытному наблюдателю, поскольку его роль в наблюдении в основном механическая. С другой стороны, за счет этого не удается добиться точности, характерной для других методов.