24. Анализ итогов переговоров.

Результаты переговоров во многом зависят от умения, способностей и опыта их ведения. Они могут быть выгодными для одной из договаривающихся сторон и менее выгодными для другой. Основная задача переговоров на любом уровне состоит в убеждении партнера (другой стороны) в том, что нужно; но ни при каких обстоятельствах не стоит стремиться к достижению односторонних выгод для себя.

Одно из основных итогов переговоров и особенно последующего сотрудничества - завоевание доверия.

Важными элементами переговорного процесса являются аргументы, вопросы и замечания. Аргументация не должна быть голословной, ее могут составлять факторы, реальные цифры, мнения известных экспертов, бизнесменов и предпринимателей. Необходимо иметь в виду, что человеку трудно воспринять более пяти доводов подряд. Сводя к минимуму монологи, надо давать возможность говорить и спрашивать собеседнику.

25. Организация презентаций.

Презентация  - это личная встреча с потенциальными клиентами, основная цель которой побудить участников к использованию  производимого товара (продукции. Услуг) субъектом хозяйствования.

С помощью презентации можно решать следующие  задачи: 1. Формирование  положительного мнения. 2. Стимулирование новых заказов, расширение сотрудничества. 3. Поддержание завоеванной репутации. 4. Показ новых возможностей субъектов хозяйствования и др.

Для проведения презентации необходимо:

- сформулировать конкретные задачи;

- составить список  приглашенных, включая бывших и настоящих клиентов и лиц, которым следует уделить особое внимание, представителей  средств  массовой информации;

- разработать программу, включающую формальную встречу, развлекательную часть;

- спроектировать визуальное  оформление помещения, подобрать сувениры, сделать свободную выкладку материалов, определить формы демонстрации образцов продукции;

- выбрать помещение, обеспечивающее  реализацию программы и презентации (включая использование аудио- и видеоматериалов, развлекательной программы);

- подготовить информационные письма, пресс-релиз для прессы, подготовить приглашения (информационные письма с приглашениями рассылаются не позднее чем за 4 дня до проведения презентации).

- тщательно продумать последовательность, содержание и форму докладов;

26. Визитные карточки.

Обмен  визитными карточками является обязательным атрибутом первой встречи с деловым партнером. Визитная карточка печатается на тонком  картоне в форме небольшого прямоугольника размером 9х5см на государственном языке, принятом в стране, и желательно  на одном из иностранных языков (английский, немецкий, французский). В визитной карточке указывается полностью фамилия, имя, отчество, должность, реквизиты организации, номера домашнего и служебного телефонов и факс. 

  Наиболее распространенные виды визитных карточек:

- Стандартная карточка, которая используется уже при состоявшемся знакомстве. На ней указываются  личные  реквизиты  руководителя;

- Карточка для специальных и представительских целей, в которой указывается адрес и телефон фирмы: используется чаще всего для поздравлений и сувениров.