- •Понятие о делопроизводстве. Место и роль документов в управлении.
- •Классификация документов.
- •Единая государственная система делопроизводства.
- •Организационные формы делопроизводства.
- •Ответственность руководителей организации за ведение делопроизводства.
- •Прием и регистрация документов.
- •Рассмотрение и исполнение документов.
- •Контроль исполнения документов.
- •Номенклатура дел. Формирование и оформление дел.
- •Организация хранения документов.
- •Ведения делопроизводства по предложениям, заявлениям и жалобам граждан.
- •Механизация и автоматизация работы с документами.
- •Правила оформления реквизитов документов.
- •Организация оформления работы ведомственного архива.
- •Правила машинописного оформления документов.
- •Общение в бизнесе.
- •Деловая беседа.
- •Правила ведения телефонных разговоров.
- •Деловое выступление.
- •Проведение деловых совещаний.
- •Организация проведения собрания.
- •Организация проведения деловых переговоров.
- •Методы ведения переговоров, тактические приемы.
- •Анализ итогов переговоров.
- •Организация презентаций.
- •Визитные карточки.
- •Приемы и их организация.
- •Виды приемов.
- •Подготовка сувениров и памятных подарков.
- •Общение с прессой.
-
Организационные формы делопроизводства.
Выбор формы ведения делопроизводства зависит от характера деятельности, функций, организационной структуры учреждения, объема документооборота и т.д.
Существует 3 формы организации делопроизводства:
1. Централизованная. Документооборот маленький, поэтому все работы по делопроизводству выполняет 1 человек или одно подразделение.
Достоинства централизованной формы организации делопроизводства:
Освобождение основных структур подразделений от вспомогательных операций с документами.
Высокий уровень качества обработки документов.
Полная и равномерная загрузка работников.
Децентрализованная. Применяется при среднем документообороте. Делопроизводство ведёт каждое подразделение отдельно (самостоятельно).
3. Смешанная. Применяется при большом документообороте. При данной форме часть работ выполняется одним отделом, а все остальные виды работ выполняют структурные подразделения.
-
Ответственность руководителей организации за ведение делопроизводства.
Руководители учреждений и организаций несут личную ответственность за состояние делопроизводства. Ответственность за организацию делопроизводства, соблюдение установленных правил и порядка работы с документами в структурных подразделениях и в целом в учреждениях возлагаются на руководителей, которые определяют ответственных за ведение делопроизводства. Ответственный за делопроизводство информирует руководство о состоянии его исполнения, готовит и передает документацию в ведомственный архив, ознакамливает работников с нормативными и методическими документами по делопроизводству (под роспись).
-
Прием и регистрация документов.
Регистрация документов заключается в фиксации факта создания или поступления документа путем проставления на нем условных обозначений - регистрационных индексов с последующей записью в регистрационных формах не еобхидних сведений о докумен.
Регистрация документов - это запись необходимых сведений о документах с пометкой на них индекса и даты регистрации Цель регистрации - обеспечение учета, контроля за выполнением и оперативности поиска документов
Основным принципом регистрации документов является однократность Каждый документ должен быть зарегистрирован только один раз
Входящие документы регистрируются в день получения, исходящие и внутренние - в день подписания Регистрация проводится централизованно - в канцелярии предприятия На лицевой стороне первого листа в правом ни ижньому углу проставляется регистрационный штамп, который фиксирует дату поступления документа.
-
Рассмотрение и исполнение документов.
Передача документов на рассмотрение руководству должна осуществляться после их регистрации. Руководитель должен определить ответственного исполнителя, дать конкретные указания по исполнению документа и установить индивидуальные сроки его исполнения. Указания должны быть оформлены в виде резолюции на самом документе.
При рассмотрении документов руководитель должен придерживаться рекомендаций, соблюдение которых позволяет ускорить сроки прохождения документов, избежать сбоев в их обработке, создать условия для своевременного и качественного их исполнения.
Сроки исполнения исчисляются в календарных днях с даты подписания документа, а для поступивших – с даты поступления. Кроме индивидуальных сроков исполнения, которые определяет руководитель, существуют и типовые, которые устанавливаются нормативными актами органов государственной власти, а также центральных органов управления. Типовые сроки исполнения на некоторые виды документов следующие:
- предложения, заявления и жалобы граждан рассматриваются в срок до 1 месяца со дня поступления: не требующие дополнительного изучения и проверки – безотлагательно, но не позднее 15 дней.
- письма рассматриваются в течении 10 дней
- телеграммы – 10 дней, требующие срочного решения – до 2 дней
- организационно-распорядительные документы – согласно указанному в них сроку.