- •Понятие о делопроизводстве. Место и роль документов в управлении.
- •Классификация документов.
- •Единая государственная система делопроизводства.
- •Организационные формы делопроизводства.
- •Ответственность руководителей организации за ведение делопроизводства.
- •Прием и регистрация документов.
- •Рассмотрение и исполнение документов.
- •Контроль исполнения документов.
- •Номенклатура дел. Формирование и оформление дел.
- •Организация хранения документов.
- •Ведения делопроизводства по предложениям, заявлениям и жалобам граждан.
- •Механизация и автоматизация работы с документами.
- •Правила оформления реквизитов документов.
- •Организация оформления работы ведомственного архива.
- •Правила машинописного оформления документов.
- •Общение в бизнесе.
- •Деловая беседа.
- •Правила ведения телефонных разговоров.
- •Деловое выступление.
- •Проведение деловых совещаний.
- •Организация проведения собрания.
- •Организация проведения деловых переговоров.
- •Методы ведения переговоров, тактические приемы.
- •Анализ итогов переговоров.
- •Организация презентаций.
- •Визитные карточки.
- •Приемы и их организация.
- •Виды приемов.
- •Подготовка сувениров и памятных подарков.
- •Общение с прессой.
-
Понятие о делопроизводстве. Место и роль документов в управлении.
Делопроизводство - деятельность, охватывающая процесс документирования и организации работы с документами в процессе создания документа.
Составной частью делопроизводства является документирование.
Роль документа в управлении - он направлен на решение имеющейся или возникшей проблемы.
Документ, созданный организацией мили должностным лицом и оформленный в установленном порядке, называется официальным документом.
Документ может выполнять следующие функции:
Историческая (фиксирует факты)
Учетная (в бухгалтерии)
Культурная (передает традиции)
Социальная (докумен6т передает жизнь человека в обществе)
Правовая
Коммуникативная (передача информации).
В течение времени документы меняются.
-
Классификация документов.
Документы классифицируются по наименованиям: научные отчеты, чертежи, схемы, графики, технологические и другие карты, приказы, распоряжения, планы и отчеты, акты, протоколы, договоры, уставы, инструкции, справки, докладные, объяснительные записки, служебные письма, телеграммы, анкеты, стандарты, технические условия, платежные требования и поручения, доверенности, исковые заявления, авторские свидетельства и т. д.
По способу фиксации информации документы бывают письменные (рукописные, машинописные, типографские, подготовленные на множительных аппаратах, напечатанные на персональных ЭВМ), графические и фото-фоно-кинодокументы. Основным материальным носителем деловой информации на сегодня является бумага.
По месту составления документы подразделяются на документы, используемые для решения внешних и внутренних вопросов. Внешняя документация в свою очередь делится на входящую и исходящую корреспонденцию.
По степени сложности документы классифицируют на простые и сложные. Простые — это документы, в которых рассматривается один вопрос, в сложных рассматривается несколько вопросов.
По степени гласности различают документы открытые (несекретные) и документы с ограниченным доступом. Документы с ограниченным доступом бывают разной степени секретности (совершенно секретные, секретные и др.), документы для служебного пользования (ДСП), с грифом «конфиденциально».
По юридической силе документы подразделяют на подлинные и подложные. Подлинные документы бывают действительные и недействительные. Недействительным документ становится в результате истечения срока действия или отмены его другим документом.
По срокам исполнения документы классифицируются на срочные и несрочные. Срочными являются документы со сроком исполнения, установленным законом и соответствующими правовыми актами, а также телеграммы и другие документы с грифом «срочно».
-
Единая государственная система делопроизводства.
Единая государственная система делопроизводства представляет собой комплекс основных положений, регламентирующих правила, нормативы и рекомендации по ведению делопроизводства в учреждениях, организациях и предприятиях, начиная с момента поступления или создания документов до сдачи их в архив.
Основные положения Единой государственной системы делопроизводства; машинопись; порядок учета машинописных работ; правила орфографии и пунктуации; порядок расположения материала при печатании различных документов; стандарты унифицированной системы организационно-распорядительной документации, правила эксплуатации пишущих машин и диктофонов; основы научной организации труда; правила внутреннего трудового распорядка; основы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.