Содержание

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………8

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ К ТРУДУ………..…………..10

1. Понятие мотива и мотивации, содержание мотивационных моделей…..10

2. Оптимизация процессов мотивации персонала …………….…………….19

3. Опыт российских предприятий в области мотивации……….…………...24

2. АНАЛИЗ МОТИВАЦИИ ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ВИТАН»…..30

1. Тенденции развития гостиничного бизнеса в России и Приморском крае……………………………………………………………………………….30

2. Организационно-экономическая характеристика ООО «Витан».………43

3. Состояние и анализ кадрового потенциала и политики управления персоналом на предприятии…………………………………………………….57

2.4. Оценка действующей системы мотивации труда персонала на предприятии ООО «Витан»……………………………………………………..69

3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ВИТАН»…………...78

1. Разработка эффективной системы мотивации сотрудников……………..78

2. Предложения по созданию системы нематериальной мотивации персонала………………………………………………………………………....88

3.3. Расчет эффективности предлагаемых мероприятий…………………….107

ЗАКЛЮЧЕНИЕ .111

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………..116

ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………...120

Введение

Одной из важнейших проблем на современном этапе развития экономики большинства стран является проблема в области работы с персоналом. Вряд ли кто-нибудь станет оспаривать утверждение о том, что доходы любой организации в первую очередь зависят от того, насколько профессионально в ней работают специалисты. Результаты деятельности многих предприятий и накопленный опыт их работы с кадрами показывают, что формирование производственных коллективов, обеспечение высокого качества кадрового потенциала являются решающими факторами эффективности производства и конкурентоспособности предприятия. Проблемы в области управления персоналом и повседневная работа с кадрами, по оценке специалистов, в ближайшей перспективе будут постоянно находиться в центре внимания руководства. В будущем, с развитием научно-технического прогресса, мотивационные аспекты труда приобретут большее значение, чем просто материальная заинтересованность.

Мотивация персонала является одним из основных средств обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.

В настоящее время службы управления персоналом организаций решают сложные и многообразные задачи и представляют собой порой довольно крупные подразделения, включающие в свой состав 50 и более служащих. Внедряются новые методы работы с людьми, обеспечивающие учет интересов предпринимателей и персонала. Инновационные подходы к управлению персоналом способствуют реализации творческого потенциала персонала.

Облик современного руководителя определяют представления о труде и вытекающие из них системы мотивации и отношения сотрудников к труду. Меняющиеся представления о содержании и характере труда, свободном времени и качестве жизни предъявляют новые требования к руководству кадрами. Все более важным становится подготовка и непрерывное обучение персонала, особенно возрастает актуальность подготовки управленческих кадров всех уровней.

Актуальность темы обусловлена тем, что в современном гостиничном бизнесе конкурентную борьбу выдерживают гостиницы, которые могут предложить высокий уровень обслуживания, а это в первую очередь зависит от заинтересованности персонала в труде.

В процессе написания магистерской диссертации были использованы труды таких известных ученых, психологов и публицистов как: Волков И.П., Герчикова И.Н., Ковалева Л.Г., Ксенчук Е.В., Леонтьев А.Н., Макаров С.Ф., и др. Кроме российских разработчиков этими проблемами занимаются такие известные зарубежные ученые, как: Грейсон Дж.К., Мескон М.Х., Карлоф Б., Ховард В. и др.

Целью данной работы является разработка предложений по созданию системы мотивации для повышения эффективности работы фирмы.

В соответствии с целью в работе решаются следующие задачи:

- рассматриваются теоретические основы мотивации труда;

- анализируются тенденции развития гостиничного рынка России и Приморского края;

- проводится анализ действующей системы мотивации труда персонала на предприятия;

- разрабатываются мероприятия по организации системы мотивации для эффективной работы предприятия.

Объектом исследования является ООО "Витан", основными видами деятельности, которого являются оказание гостиничных и ресторанных услуг.

Предмет – система мотивации труда персонала на предприятии ООО «Витан».