Глава 2. Анализ внутренней среды Non Stop Yacht

1. Анализ структуры организации

Функциональный анализ

- организации управления в целом

Общая организационная структура управления компании Non Stop Yacht представлена на рисунке 2:

Директор

Президент

Специалист по сбыту

Работники по контракту

Рисунок 2 – Общая организационная структура управления компании Non Stop Yacht

Оперативное управление текущей деятельностью осуществляется Генеральным Директором, на которого возложены следующие функции:

- Осуществление руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании.

- Составление стратегических и текущих планов компании.

- Выполнение поручений общего собрания акционеров, Совета Директоров.

- Организация работы и эффективного взаимодействия всех структурных подразделений, направление их деятельности на развитие и совершенствование производимых работ и услуг с учетом социальных и рыночных приоритетов.

- Повышения эффективности работы фирмы, увеличения прибыли, качества и конкурентоспособности оказываемых услуг в соответствии с международными стандартами в целях завоевания отечественного и зарубежного рынка.

- Организация обеспечения фирмы всеми необходимыми материально-техническими условиями деятельности.

- Защита имущественных интересов фирмы в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления.

- Обеспечение сохранности материальных ценностей, принадлежащих фирме

- Решение вопросов, касающихся финансово-экономической и хозяйственной деятельности фирмы, в пределах предоставленных ему законодательством прав, поручение ведения отдельных направлений деятельности другим должностным лицам, находящимся в его непосредственном подчинении.

- Соблюдение служебной тайны в отношении полученной информации, обеспечение применительно к условиям работы компании.

- разработки, соблюдения мер и создания условий, препятствующих утечкам конфиденциальной информации.

Меткаф 6 лет занимался продажей компьютеров у себя на родине в Англии, прежде чем избрать в 1993 г. карьеру в сфере обслуживания парусников. Вначале он работал в качестве инструктора по парусному спорту в Греции, затем на многих небольших и средних яхтах (длина корпуса от 12 до 52 м). За это время, совершая морские переходы, он избороздил воды Карибского моря, у берегов Северной Америки, Средиземноморья. На опыте Меткаф хорошо изучил яхты (включая электрическую часть, водопровод, механику), получил навыки общего ухода и эксплуатации. Благодаря этому он также приобрел ценные связи с владельцами яхт, капитанами и механиками. Меткафу исполнилось 30, когда он начал составлять в октябре1999 г. свой бизнес-план.

Главный исполнительный руководитель и президент - Стефани МакКей. К 2003 г. МакКей работала в компании NSY уже 2 года. Ей удалось установить множество связей с поставщиками благодаря хорошо развитым навыкам ведения переговоров и знанию трех языков. Ее прошлый опыт работы в одной из ведущих страховых компаний, действовавшей одновременно в Великобритании и Франции, был связан с оказанием экстренной помощи в чрезвычайных ситуациях. Работая в NSY со времени ее основания, МакКей составила комплект инструктивных материалов по процедурам работы, установила тесные связи с верфями и мастерскими в бассейне Средиземного моря, занимавшимися переоборудованием яхт.

Джонс работал в NSY 9 месяцев. За это время ему удалось увеличить трафик входящих сообщений и сделки по прямым поставкам товаров непосредственно на яхты благодаря персональному подходу к продажам для тех 30-40 яхт, которые ежегодно плавают в Барселону. В октябре 2002 г. его назначили руководителем нового офиса в городе Пальме. Команда пользовалась также услугами Роберта Френкса (опытного программиста из Великобритании, обосновавшегося в Барселоне) по всем вопросам, связанным с веб-сайтом, интеграцией и инсталляцией любых новых компьютерных программ и технологий, которые могли пригодиться компании:

- Устанавливает на серверы и рабочие станции операционные системы и необходимое для работы программное обеспечение.

- Принимает меры по восстановлению работоспособности локальной сети при сбоях или выходе из строя сетевого оборудования.

- Выявляет ошибки пользователей и программного обеспечения и принимает меры по их исправлению.

- Разрабатывает ПО

- Поддерживает существующие базы данных.

-Обрабатывает все запросы с музыкальными лейблами и издателями обновлений и.

Административно-управленческий вопросы решает или генеральный исполнительный директор или президент.

Он занимается на повседневной основе выполнением целого ряда функций, связанных с обслуживанием основной деятельности компании, включая

-Планирование людских и материальных ресурсов и управление ими

-Набор и профессиональную подготовку персонала и решение кадровых вопросов.

Он поддерживает связь с руководителями программ и сотрудниками, занимающимися вопросами финансового планирования, а также обеспечивает закупку широкого набора необходимых фирме товаров и услуг.

Финансовое состояние организации

Имелись десятки специализированных яхтоуправляющих компаний, предоставлявших такие услуги, как закупка запасных частей, набор команды и управление командой, координация работ по техническому обслуживанию яхт и организация фрахтования. Например, фрахтование как одна из услуг помогала владельцам яхт возместить часть вложенных в судно инвестиций: ставки за недельный фрахт варьировали от 50 до 584 тыс. долл. — за яхту «Христина О», принадлежавшую некогда покойному Аристотелю Онассису. Яхта имеет в длину 325 футов и может принимать на борт до 36 пассажиров. В суммы фрахта не включены чаевые, еда, алкогольные напитки и затраты на топливо (которые могли еще на 20-40% увеличить издержки). Плата за стоянку в доке в Средиземноморском бассейне могла составлять 1-2 тыс. долл. за ночь. Комиссионное вознаграждение управляющей компании, включенное в общий счет, составляло от 10 до 20%.

Продвижение транснациональных игроков на богатый американский рынок являлось фактором наметившейся консолидации отрасли. В 2002 г. французская компания Rodrigues Group приобрела Bob Saxon Associates Inc., базировавшуюся в Форт-Лодердейле яхтоуправляющую компанию и фрахтовщика, в которой работали 27 человек персонала.

Первоначальные инвестиции Меткаф получил у компании Riva у Garcia. Информация об инвестициях представлена в таблице 2.

Таблица 2.

Транш	Инвестор	Дата	Размер, долл.США
1	Riva у Garcia + Barcelona EMPREN	06/16/2000	180,000
2	Riva у Garcia + Barcelona EMPREN	12/16/2000	180,000
3*	Riva у Garcia + Barcelona EMPREN	04/01/2001	51,085
	Всего:		411,085

Третий небольшой транш был в форме займа; инвестиции должны были быть возвращены в виде наличности или доли в акционерном капитале компании, при этом оценка капитала основывалась на сравнении результатов деятельности с целевыми показателями.

Первоначальные финансовые прогнозы для Non Stop Yacht представлены в таблице 3.

Таблица 3.

Показатели	Год 1-й	Год 2-й	Год 3-й	Год 4-й	Год 5-й
Продажи	214,720	2 654 484	10 698 465	13 908 004	18 080 406
Рост продаж, %		1136	303	30	30
Прибыль	(414,188)	317,189	1 973 416	2 648 157	3 537 727
Рост прибыли, %		-176,6	522,2	34,2	33,6
# ЯХТ	1,600	1,712	1,832	1,960	2,097
Общая емкость рынка мегаяхт, млн. долл.	160.0	171.2	183.2	196.0	209.7
Рост, %	7	7	7	7	7
Рыночная доля NSY	0.13	1.55	5.84	7.10	8.62

Как мы видим, предполагается постоянный рост рыночной доли компании NSY, но данные прогнозы не оправдались.

Продажи NSY, зарегистрированной в г. Барселоне (Испания), росли высокими темпами, достигнув 200 тыс. долл. США уже в первый год ее функционирования. Но на второй год продажи оказались ниже ожидаемых Меткафом, и спустя 2 года после своего образования NSY могла сообщить лишь о достижении точки безубыточности. Появились проблемы с наличностью, и инвесторы отказывались предоставить дополнительный капитал. В этих условиях Меткаф почувствовал необходимость вернуться к вопросу, правильно ли выбрана модель бизнеса с точки зрения извлечения максимальной стоимости из концепции NSY.