Вопросы к ситуации:

1. Кто был лучшим менеджером - Форд или Слоун? Почему?

2. Какие внутренние и внешние факторы содействовали успеху фирм «Форд Мотор» и «Дженерал Моторс»? Какие факторы оказали влияние на упадок фирмы «Форд Мотор»?

3. Хотя и сегодня «Дженерал Моторс» больше «Форда», обе фирмы сконструированы и управляются схожим образом. Почему это так?

4. Какова важнейшая причина поражения Форда?

Рекомендуемая литература по разделу:

1. Керов В. Тимофей Морозов: управленческий опыт русского хозяина // Проблемы теории и практики управления, 1999, № 2.

2. Маршев В. Витте С.Ю. и управление народным хозяйством // Проблемы теории и практики управления, 1999, № 6.

3. Шпотов Б. Альфред Слоун – выдающийся менеджер ХХ века// Проблемы теории и практики управления, 1999, № 4.

4. Шпотов Б. К вопросу об основоположниках менеджмента// Проблемы теории и практики управления, 1998, № 3.

5. Меньшиков С. Форд и Гейтс преподают уроки// Проблемы теории и практики управления, 2000, № 2.

Раздел 2. Методологические основы менеджмента.

Управлять – значит

Заставить верить.

Н.Макиавелли

Тема 2.1. Менеждмент: содержание и основные элементы.

Проследив эволюцию практики и науки менеджмента, можно сформулировать содержание и основные элементы менеджмента как самостоятельной науки.

Управление – осознанная целенаправленная деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней и внутренней среды.

Такое определение дает возможность говорить о самых разных видах управления:

 техническое управление различного рода естественными и технологическими процессами;

 государственное управление социально-экономическим развитием общества через различные институты – правовую систему, министерства, ведомства, местные органы власти;

 идеологическое управление, заключающееся во внедрении в сознание членов общества концепций его развития, формируемых различными политическими партиями и группировками;

 хозяйственное управление производственной и экономической деятельностью коммерческих и некоммерческих организаций, функционирующих в рыночных условиях, когда хозяйствующий субъект полностью свободен и ориентируется на нужды и потребности рынка.

В настоящее время для обозначения именно хозяйственного управления применяется термин « менеджмент», тогда как для других видов управления используются другие слова. Например, в американской терминологии - термин «control»- для обозначения управления в неживой природе; «government administration» или «public administration» - для обозначения государственного или общественного управления.

В русском языке эквивалентом этого понятия является слово «руководство». Его истоки в глаголе – to manage, который восходит к латинскому слову manus – рука. Интересно, что английское слово to manage означает не просто управлять, но ухитряться, не просто руководить, но умудряться. Любопытнa точка зрения, что термин “менеджмент” проиcходит от итальянского слова maneggiare – умения управлять лошадью. Но с лошадью можно обращаться по-разному: впрячь в повозку и постоянно погонять плетью, если она сопротивляется, а можно хитростью регулировать ее действия, чтобы она не чувствовала давления со стороны руководящего. Именно второй подход ассоциируется с искусством верховой езды, что достаточно важно и для управления персоналом.

Менеджмент охватывает не только сферу промышленности, но также банки, страховые общества, туристические агентства, гостиницы, транспортные компании и другие хозяйственные единицы, выступающие на рынке как самостоятельные экономические субъекты. Он представляет собой эффективное использование и координацию капитала, материалов, труда и информации для достижения заданных целей фирмы при минимальных затратах.

Элементами, раскрывающими содержание менеджмента, являются:

• объект менеджмента, то, на что направлено внимание менеджера: организационная структура, мотивационные инструменты, корпоративная культура и т.д. Обычно объект менеджмента имеет пространственные границы и определенное бытие во времени, иначе теряет конкретность, и управление им становится невозможным и бессмысленным.

• Субъект менеджмента, в качестве которого выступает человек или группа людей, которые осуществляют управленческую деятельность. Если управление имеет официальный характер, то его субъект организационно и юридически оформляется в виде должности или совокупности должностей.

• Субъект управленческой деятельности, лица, на кого направлено управленческое воздействие. Именно через субъекты управленческой деятельности, принадлежащие как к субъекту, так и к объекту управления, реализуются управленческие отношения.

Управленческая деятельность представляет собой специфическую разновидность трудового процесса, и поэтому характеризуется всеми присущими ему элементами – предметом труда, средствами труда, самим трудом, а также его результатами.

Предметом и продуктом труда в управлении является информация, которая в результате управленческой деятельности принимает форму решения, исходя из которого, субъект менеджмента и объект управленческой деятельности могут предпринимать конкретные действия.

Средствами управленческого труда является то, что будет способствовать осуществлению операций с информацией.

Управленческий труд достаточно сложен, что обусловливается следующими обстоятельствами:

 масштабами, количеством и структурой решаемых проблем, связей между ними, разнообразием применяемых методов, организационных принципов;

 степенью новизны принимаемых решений, объемом требуемых изменений в состоянии объекта управления, поиском нетрадиционных подходов;

 степенью оперативности, самостоятельности, ответственности, рискованности решений, которые необходимо принимать.

Посредством управленческого труда осуществляется взаимодействие между субъектом менеджмента и субъектом управленческой деятельности, что реализуется посредством управленческих отношений. Для эффективности взаимодействия необходимо выполнение ряда условий:

 Субъекты управления должны соответствовать друг другу и быть совместимы друг с другом в процессе функционирования.

 В рамках единства субъекты управления должны обладать относительной самостоятельностью, хотя бы потому, что субъект менеджмента не в состоянии предусмотреть все интересы субъекта управленческой деятельности и возможные варианты его действий в той или иной ситуации, особенно если она возникает непредвиденно. Прежде всего, нет гарантии, что принимаемые решения будут оптимальными, поскольку удаленность от места событий, незнание многих деталей, сопряженных с возникшими обстоятельствами препятствуют этому.

 Субъекты управления должны осуществлять между собой двустороннее взаимодействие, основанное на принципах обратной связи, определенным образом реагируя на управленческую информацию, полученную от другой стороны. Такая реакция служит ориентиром для корректировки последующих действий, которые обеспечивают приспособление субъектов управления не только к изменению внешней среды, но и к новому состоянию друг друга.

 Субъекты управления должны быть заинтересованы в четком взаимодействии, поскольку только в этом случае личные цели участников управленческого процесса будут соответствовать целям объекта управления. Иначе говоря, степень достижения участниками управленческой деятельности своих целей должна находиться в прямой зависимости от степени достижения целей самого управления, вытекающих из потребностей его объекта. В этом состоит самая главная проблема управления, особенно в том случае, когда субъекты управления не связаны отношениями собственности.

Менеджмент тесно связан с понятием бизнеса, предпринимательства, играющим ключевую роль в экономике. Поскольку все предприниматели активно участвуют в формировании целей организации и управляют ею в начале деятельности, всех их можно считать менеджерами. Многие из них успешны в управленческой деятельности в течение долгого периода функционирования организации, однако, такие характеристики как риск, иногда несовместимы с проблемами стабильности организации. Выдающийся предприниматель не становится эффективным менеджером и организация распадается.

Цель менеджмента состоит в обеспечении прибыльности в деятельности фирмы путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности каждого работника. Однако менеджмент призван создавать условия для успешного функционирования фирмы, исходя из того, что прибыль – не причина существования фирмы, а результат её деятельности, который в конечном итоге определяется рынком. Ситуация на рынке постоянно меняется, происходят изменения в положении на рынке конкурентов, в условиях и формах финансирования, состоянии хозяйственной конъюнктуры в отрасли или в стране в целом, в условиях торговли на мировых товарных рынках. Целью менеджмента в этих условиях является постоянное преодоление риска или рисковых ситуаций не только в настоящем, но и в будущем, для чего требуются определенные резервные средства и предоставление менеджерам определенной степени свободы и самостоятельности в хозяйственной деятельности в целях быстрого реагирования и адаптации к изменяющимся условиям.

Важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке. В связи с этим в задачи менеджмента входит:

 разработка стратегии развития фирмы;

 определение конкретных целей развития фирмы;

 выявление приоритетности целей, их очередности и последовательности решения;

 выработка системы мероприятий для решения намечаемых проблем на различные временные периоды;

 определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;

 установление контроля за выполнением поставленных задач.

Менеджмент может быть эффективным только в случае соответствия определенным принципам, наиболее важными из которых являются следующие:

научность в сочетании с элементами искусства;

 целенаправленность;

функциональная специализация и универсальность;

последовательность;

непрерывность;

обеспечение единства прав и ответственности в каждом звене управления;

Все вышесказанное подтверждает тот факт, что менеджмент не сводится к простому надзору за работниками и их принуждению к труду, а охватывает обширный и разнообразный комплекс организационных задач, непосредственно обусловленных особенностями совместного производства и его крупными масштабами. Специфика человеческого труда, его сознательный, целеполагающий характер определяют особенности его организации.