Тема 3. Информационная система маркетинга

Состав и структура информационной системы маркетинга. Внутренняя отчетность фирмы — важнейший источник маркетинговой информации. Система внешней текущей маркетинговой информации. Управление процессом сбора маркетинговой информации. Понятие первичной и вторичной маркетинговой информации. Наблюдение, интервью и эксперимент как методы сбора первичной информации. Маркетинговые исследования — специфический источник информации о состоянии конкретных рынков, производства и потребления товаров и услуг. Основные этапы и алгоритм процесса маркетингового исследования. Важнейшие методы анализа маркетинговой информации.

Тема 4. Маркетинговая среда и этапы процесса маркетинга

Маркетинговая среда, ее структура. Основные факторы микро- и макросреды фирмы. Важнейшие тенденции в фоновом окружении фирмы, учитываемые при разработке маркетинговых стратегий. Анализ рыночных возможностей фирмы. Методика SWOT-анализа. Процесс разработки и реализации маркетинговых стратегий, основные этапы.

Тема 5. Анализ рыночных возможностей и модели покупательского поведения

Основные типы клиентурных рынков Индивидуальные и институциональные потребители. Факторы культурного, социального, личного и психологического характера потребителя, влияющие на спрос товара и услуг. Мотивы и стимулы, лежащие в основе поведения потребителей. Маркетинг и основные положения теории мотивации (З. Фрейд, А. Маслоу и др.). Способы и методы, воздействующие на стимулы и восприятия потребителей. Учет потребностей отдельных групп потребителей и их классификация. Основные этапы процесса принятия покупательского решения и специфика маркетинговых мер воздействия на потребительское поведение. Особенности поведения институционального покупателя.

Тема 6. Сегментирование рынка и виды целевого маркетинга

Цель и задачи сегментирования рынка. Важнейшие переменные параметры, характеризующие рынок: емкость рынка, спрос и предложение, конкурентная структура рынка. Прямые и косвенные методы определения емкости рынка. Основные принципы сегментирования рынка. Определение целевого рынка, оценивание и выбор рыночных сегментов. Виды целевого маркетинга: потребительский, недифференцированный, концентрированный и дифференцированный. Выбор и технология позиционирования для получения конкурентного преимущества. Стратегии позиционирования.

Тема 7. Формирование товарной политики и рыночные стратегии

Товар, его классификация по степени материальности и типу потребителей. Понятие товарной номенклатуры и ассортимента. Маркировка товара, товарные знаки и торговые марки как важнейший аспект товарной политики в маркетинговой стратегии. Упаковка и ее значение в маркетинговой стратегии. Товарная политика как процесс разработки нового продукта. Базовые стратегии вывода на рынок новых товаров. Модель оптимального планирования ассортимента, ориентированного на потребителя. Пути и способы реализации ассортиментной политики у производителя. Маркетинговые стратегические решения в области ассортиментной политики фирм.