Содержание

Введение

1. Теоретические подходы к организации event-мероприятий

1.1. Особенности маркетинговая политики гостиничных предприятий

1.2. Инструменты маркетинга в гостиничном бизнесе

1.3. Концепция, цели и задачи event-мероприятий

2. Деятельность гостиницы «Националь» по организации event-мероприятий

2.1.Современное состояние гостиничного рынка Москвы

2.2. Характеристика гостиницы «Националь»

2.3. Технология организации event-отдела в гостинице «Националь»

3. Разработка рекомендаций по созданию Event-службы с целью повышения конкурентных преимуществ гостиниц

3.1. Определение организационной структуры, базовых функций и задач Event-службы

3.2. Рекомендации по оснащению event-службы техническими средствами и оборудованием

3.3. Разработка требований к персоналу Event-службы

Заключение

Библиографический список

Приложения

Во введении дается краткое обоснование выбора темы выпускной квалификационной работы, оценивается степень изученности решаемой проблемы, определяется состояние рассматриваемого вопроса, обосновывается необходимость его решения. Во введении излагается актуальность проблемы исследования, определяется цель, формулируются задачи, предмет и объект исследования, методы исследования, обосновывается практическая значимость исследований.

Актуальность исследования - одно из основных требований, предъявляемых к квалификационной работе. Она может быть определена как злободневность, значимость, важность, приоритетность среди других тем и событий. Необходимо указать причины выбора именно данной темы, охарактеризовать особенности современного состояния изучаемого вопроса. Следует также обосновать недостаточность ее разработанности в учебной литературе, научных исследованиях, необходимость изучения проблемы в новых современных условиях, показать возможный эффект внедрения результатов данной работы и т.д.

Цель исследования - это обоснованное представление об общих, конечных или промежуточных результатах поиска. Это мысленное предвосхищение (прогнозирование) результата, определение оптимальных путей решения проблемы в условиях выбора методов и приемов исследования. Цель должна быть достижимой, направлена на выявление нового знания или получение конечного продукта.

Задачи исследования представляют собой звенья, шаги, этапы достижения цели. Их должно быть немного, не более 5-6.

Объект исследования — явление реальной действительности, определенная совокупность свойств и отношений, которая существует независимо от познающего, но отражается им, служит конкретным полем поиска. Определяя объект исследования, следует дать ответ на вопрос: что рассматривается ?

Объект исследования всегда шире, чем предмет исследования.

Предмет исследования — это своего рода ракурс, точка зрения, позволяющая видеть специально выделенные отдельные стороны, связи изучаемого. Он дает представление о том, как рассматривается объект, какие новые отношения, свойства, аспекты и функции объекта рассматривает данное исследование.

В одном и том же объекте могут быть выделены различные предметы исследования. В предмет включаются только те элементы, связи и отношения объекта, которые подлежат изучению в данной работе. Определение предмета исследования означает установление границ поиска, предположение о наиболее существенных связях в поставленной проблеме, допущение возможности их временного вычленения и объединения в одну систему. В предмете исследования концентрированно заключены направления поиска, возможности его осуществления соответствующими средствами и методами.

Во введении также рекомендуется отметить, в какой степени связанные с проблемой исследования вопросы рассмотрены в научной литературе, выделить основную литературу по данной теме. При недостаточности изучения исследуемой проблемы в специальной литературе необходимо указать, какие вопросы решены не пол­ностью и каким вопросам в выпускной квалификационной работе уделено осо­бое внимание. Объем введения - 3-4 страницы.

ПРИМЕР:

«Разработка мероприятий по повышению качества обслуживания туристов в ресторане гостиницы ООО «Моспромстрой Отель Менеджмент»»