26. Вторинна маркетингова інформація, характеристика її основних джерел.

Вторичным является получение информации, которая собиралась ранее для иных целей, не связанных с решением исследуемой проблемы.

Существуют 2 основных источника вторичной информации:

• внутренние:

1) Бухгалтерия (финансовая бухгалтерия, дебиторская бухгалтерия, кредиторская бухгалтерия);

2) Внутрипроизводственная статистика (статистика производства, общая статистика оборота, закупочная (снабженческая) статистика, статистика сбыта, складская статистика, кадровая статистика, статистика грузооборота, финансовая статистика);

3) Система учёта затрат (калькуляция производственных расходов, калькуляция снабженческо-сбытовых и транспортных расходов, общая калькуляция себестоимости);

4) Отчёты внешних служб предприятия (фирменные магазины, выходные базы, склады, терминалы и т.д.).

• внешние (могут понадобиться при изучении, в первую очередь, внешней среды предприятия):

1) Экономическая среда (динамика валютных курсов, динамика покупательной способности населения, материального благосостояния, демографическая динамика, динамика изменения процентных ставок за кредит и т.д.);

2) Научно-техническая среда (анализ новейших технологических разработок, информация об изменении цен на энергоресурсы и другое сырьё);

Все источники внешней информации подразделяются на правительственные и неправительственные:

o Правительственные: Вестник правительства Украины, бюллетень ВР, ежегодные сборники постановлений правительства страны, статистические сборники;

o Неправительственные: периодические издания (журналы, издания НИИ – были в советское время, сейчас эти структуры практически распущены), книги, монографии, публикации исследований коммерческих исследовательских организаций и другие непериодические издания.

Достоинства вторичной информации:1) Практически все её виды недороги, поскольку не нужен сбор новых данных; 2) Быстрота получения информации; 3) Часто имеется несколько источников вторичной информации, что позволяет выявить разные подходы, получать большие массивы данных и осуществлять сравнительный анализ; 4) Информация, полученная из различных вторичных источников, в большинстве случаев достоверна; 5) Есть немало видов информации, которые фирма не может получить самостоятельно и пользуется существующими вторичными источниками.

Недостатки вторичной информации: 1) Вторичная информация может не подходить для целей данного исследования в силу своей неполноты или слишком общего характера; 2) Вторичная информация может быть устаревшей; 3) Методология, лежавшая в основе отбора данных за прошлые годы, может быть неизвестной; 4) Степень достоверности сбора, анализа и обработки вторичной информации может быть недостаточной; 5) Иногда из разных источников собирается противоположная по содержанию информация, которая не может быть использована в чистом виде для проведения данного исследования.

27. Методи збору первинної інформації (спостереження, експеримент)

Наблюдение представляет собой метод сбора первичной маркетинговой информации об изучаемом объекте путем наблюдения за выбранными группами людей, действиями и ситуациями.

К достоинствам этого метода относятся:

− его простота и, следовательно, относительная дешевизна;

− исключение искажений, вызываемых контактами объектов с исследователями

Основной недостаток этого метода состоит в том, что он не позволяет однозначно установить внутренние мотивы поведения объектов наблюдения и процессы принятия ими решений и, следовательно, они могут быть неправильно истолкованы наблюдателями.

Эксперимент представляет собой метод сбора информации о поведении исследуемых объектов, предусматривающий установление исследователями контроля над всеми факторами, влияющими на функционирование этих объектов.

Целью исследования, проводимого с помощью эксперимента, является, как правило, установление причинно-следственных связей между факторами маркетинга и поведением исследуемых объектов.

К достоинствам этого метода относятся:

− его объективный характер;

− возможность установления причинно-следственных связей между факторами маркетинга и поведением исследуемых объектов.

Недостатки такого метода заключаются:

− в трудности контролировать все факторы маркетинга в естественных условиях;

− проведение эксперимента сопряжено, как правило, с гораздо большими издержками, чем наблюдения, и особенно при необходимости исследования нескольких факторов маркетинга.