- •Хронологія виникнення і розвитку маркетингу.
- •5 Этапов развития маркетинговой системы:
- •Передумови виникнення концепції маркетингу.
- •Зміст поняття “маркетинг”, характеристика маркетингу як культури, стратегії і тактики.
- •Еволюція концепції маркетингу. Виробнича концепція. Продуктова концепція. Концепція продажу.
- •Концепція чистого маркетингу. Концепція соціально-етичного маркетингу.
- •Зіставлення концепції маркетингу і концепції збуту.
- •Тенденції розвитку сучасної концепції маркетингу.
- •Методологічні підходи до характеристики концепції маркетингу: концептуальний, функціональний, товарний, системно-поведінковий, інституційний, національний, управлінський.
- •Класифікація видів маркетингу в залежності від рівня розв'язуваних задач.
- •Класифікація видів маркетингу в залежності від територіальної ознаки.
- •Характеристика видів маркетингу в залежності від періоду часу, на який розробляється маркетингова політика підприємства.
- •Класифікація видів маркетингу в залежності від об’єкту маркетингової діяльності.
- •Характеристика видів маркетингу в залежності від сфери застосування.
- •Характеристика видів маркетингу в залежності від кінцевої мети маркетингової діяльності підприємства і ступеня диференціації маркетингових функцій.
- •Характеристика типів маркетингу в залежності від виду купівельного попиту.
- •Особливості маркетингу у сфері послуг.
- •4) Невозможность накопления и хранения впрок.
- •Новітні види маркетингу: маркетинг стосунків; інтерактивний маркетинг, холістичний, емпіричний, партизанський, латеральний та екологічний маркетинг.
- •Основні поняття маркетингу: нестаток, потреба, запити, споживча цінність, споживча задоволеність.
- •Принципи і цілі маркетингу.
- •Комплекс задач маркетингу.
- •Маркетингове середовище.
- •Зміст поняття "маркетингові дослідження", основні напрямки маркетингових досліджень.
- •Етапи проведення маркетингового дослідження.
- •Вторинна маркетингова інформація, характеристика її основних джерел.
- •Методи збору первинної інформації (спостереження, експеримент)
- •Методи збору первинної інформації (імітація, опитування).
- •Анкета як основний інструмент дослідження методом опитування.
- •Панельний метод дослідження.
- •Дослідження маркетингового середовища підприємства.
- •Поняття сегментування ринку, його призначення. Відмінність сегментації ринку від сегментування.
- •Етапи процесу сегментування ринку.
- •Основні підходи до сегментування ринку.
- •Поняття позиціювання товару. Етапи позиціювання.
- •Сутність маркетингової товарної політики, її структура й умови реалізації.
- •Маркетингова концепція товару.
- •II-й уровень – товар в реальном исполнении
- •Марка, її різновиди.
- •Стратегії, які використовують при маркировці товарів.
- •Упакування, її функції і різновиди.
- •Об'єктивні, ринкові атрибути товару й атрибути, які використовують у процесі споживання.
- •Споживчі товари, їх класифікація.
- •Товари виробничого призначення, їх класифікація.
- •Конкурентна перевага, основні ознаки і види.
- •Конкурентноздатність продукції, задачі аналізу.
- •Порядок проведення аналізу конкурентноздатності продукції. Одиничні, групові й інтегральний показник конкурентноздатності.
- •Характеристика понять: новий продукт, інновація, диференціація, диверсифікованість товару, товар ринкової новизни.
- •Характеристика етапів розробки товару-новинки. Причини невдач нової продукції на ринку.
- •Концепція життєвого циклу продукції і характеристика його основних етапів. Види кривих життєвого циклу товару, їхня характеристика.
- •Поняття товарного асортименту, продуктової лінії і товарної номенклатури.
- •Управління товарною політикою.
- •Сутність і роль маркетингової цінової політики.
- •Фактори, які впливають на рішення в області ціноутворення.
- •Характеристика основних етапів алгоритму розрахунку ціни.
- •Метод ціноутворення, який орієнтовано на витрати.
- •Метод ціноутворення, який орієнтовано на аналіз беззбитковості.
- •Метод ціноутворення, орієнтовано на очікувану цінність товару.
- •Метод ціноутворення виходячи з умов конкуренції.
- •Метод ціноутворення в рамках товарної номенклатури.
- •1. Установление цен в пределах товарного ассортимента
- •2. Установление цен на дополнительные товары
- •3. Установление цен на обязательные принадлежности
- •4. Установление цен на побочные продукты производства
- •Метод ціноутворення за географічною ознакою.
- •Методи ціноутворення на основі узаконених типових умов.
- •Методи непрямого ціноутворення (кредитна політика, політика кондицій, політика знижок).
- •7.1 Кредитная политика как метод непрямого ценообразования
- •Маркетингові політики управління цінами (“зняття вершків”, поступового зниження ціни, проникнення на ринок).
- •Політика диференційованих цін і її різновиди: стратегія пільгових, дискримінаційних цін, цінові лінії і традиційні шкали цін на товари різної класності.
- •Сутність маркетингової політики розподілу.
- •Природа каналів товароруху.
- •Алгоритм формування каналів товароруху.
- •I этап. Определение потребности в формировании каналов распределения.
- •II этап. Постановка и координация целей распределения.
- •III этап. Спецификация задач распределения.
- •IV этап. Разработка возможных альтернатив каналов распределения.
- •V этап. Выбор структуры канала распределения.
- •VI этап. Выбор оптимального канала.
- •VII этап. Выбор субъектов канала и управление ими.
- •Збутові контори, відділення, філії і торгові центри виробників.
- •Оптовики з повним циклом обслуговування. Оптовики з обмеженим циклом обслуговування.
- •71. Залежні оптові фірми.
- •72. Організатори оптового товарообігу.
- •73. Класифікація підприємств роздрібної торгівлі по формах власності.
- •74. Класифікація підприємств роздрібної торгівлі за структурою стратегії магазина.
- •75. Класифікація підприємств роздрібної торгівлі за місцем здійснення торгівлі (характеру торгового приміщення).
- •76. Управління каналами розподілу.
- •77. Маркетингова логістика.
- •78. Сутність маркетингової політики комунікацій.
- •79. Алгоритм планування комплексу маркетингових комунікацій і характеристика його основних етапів.
- •80. Реклама, її види.
- •81. Процес планування рекламних заходів.
- •82. Стимулювання продажів.
- •83. Прямий маркетинг, його різновиди.
- •84. Індивідуальний продаж.
- •85. Різновиди торгових агентів. Промоутери, різновиди.
- •86. Зв'язки з громадськістю.
- •87. Додаткові засоби комплексу маркетингових комунікацій.
- •88. Організація маркетингу. Оргструктури управління маркетингом: функціональна; географічна; продуктова (товарна); ринкова;
- •89. Оргструктури управління маркетингом: функціонально-продуктова; функціонально-ринкова; продуктово-риночна; функціонально-продуктово-риночна структури управління маркетингом.
- •90. Оргструктури управління маркетингом: проектна й матрична.
- •91. Контроль маркетингу.
- •92. Сутність планування, види маркетингових планів.
- •93. Структура плану маркетингу.
- •94. Послідовність розробки плану маркетингу.
79. Алгоритм планування комплексу маркетингових комунікацій і характеристика його основних етапів.
Формирование эффективного процесса маркетинговой коммуникации – одна из главных задач рыночной деятельности фирмы.
|
Определение цели комплекса маркетинговых коммуникаций
|
|
Определение целевой аудитории и желаемой обратной реакции
|
|
Выбор обращения |
|
Выбор средств распростанения информации
|
|
Выбор средств влияния
|
|
реклама |
пропоганда |
Стимулирование сбыта |
Персональня продажа |
Прямой маркетинг |
|
Расчет бюджета |
|
Формирование каналов обратной связи |
Исходный момент формирования комплекса маркетинговых коммуникаций — определение его целей.
Иерархическая структура целей коммуникационной политики включает:
главные цели маркетинговых коммуникаций:
- формирование спроса;
- стимулирование сбыта.
подчиненные цели маркетинговых коммуникаций:
- информирование потребителей о фирме и ее товарах.
- формирование позитивного имиджа фирмы;
- мотивация потребителей;
- формирование и актуализация потребностей потребителей;
- стимулирование акта покупки;
- формирование преданности товарной марке;
- напоминание о фирме и ее товаре.
Анализ ситуации дает возможность перейти к выявлению целевой аудитории, то есть реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы, а также тех, кто оказывает влияние на принятие решений относительно покупки товара.
Одним из главных элементов процесса маркетинговых коммуникаций является обращение. Прорабатывая обращение, решают такие вопросы:
что именно сказать?
как именно это сказать?,
когда и сколько раз сказать?,
Конечным этапом формирования комплекса маркетинговых коммуникаций является создание каналов обратной связи и расчет необходимого бюджета для покрытия соответствующих расходов.
На основе учета потока обратной связи между клиентами проводят оценку эффективности комплекса маркетинговых коммуникаций. В результате общей оценки комплекса имеют целью установить:
- помнит ли целевая аудитория обращения?
- сколько раз видели рекламное обращение?
- какие моменты запомнились? сколько людей купили товар?
80. Реклама, її види.
Реклама - это неперсонифицированная художественная форма передачи оплачиваемой рекламодателем информации с использованием специальных носителей, которая направлена на информирование, напоминание и убеждение имеющихся и/или потенциальных потребителей, относительно восприятия организации, ее товаров, услуг или идей.
Основными заданиями рекламы является:
создание и поддержание высокого уровня популярности идей, товаров, услуг, и т.п.;
повышение имиджа предприятия и его продукции;
поддержание надлежащего внимания и заинтересованности потребителей, их желания действовать с целью приобретения продукции.
Классифицируя рекламу в зависимости от объекта рекламирования, выделяют:
товарную (реклама продуктов, услуг, идей т.п.) и
престижную рекламу (реклама организаций).
Товарная реклама - рекламные материалы и мероприятия, которые рекламируют определенные товары или услуги.
Престижная реклама - комплекс мероприятий, направленных на формирование позитивного имиджа организации рекламодателя среди деловых партнеров, потребителей и широкого круга общественности, для обеспечения благоприятных условий для долговременного сбыта производимой продукции или предоставленных услуг.
Классификация рекламы в зависимости от ее целей и заданий
Ориентированная на спрос
Информативная
- формирование у потребителя определенного уровня знаний о товаре (услугу);
- формирование имиджа предприятия
Убеждающая (увещевающая)
- поощрение потребителя обратиться за товаром (услугой) именно к этому предприятию;
- стимулирование сбыта товаров (услуг);
- ускорение осуществления покупки;
- намерение сделать клиента постоянным потребителем данного товара (услуги)
Напоминающая
- формирование благосклонного отношения к предприятию;
- поддержка осведомленности о товаре (услугу) на высшем уровне
Подкрепляющая
- заверяет покупателей в правильности их выбора Применяется на этапе зрелости
Ориентированная на образ (имидж-реклама)
Отраслевая
- разрабатывает и поддерживает позитивный имидж отрасли;
- создает общий спрос
Корпоративная
- разрабатывает и поддерживает позитивный имидж предприятия;