64.Информационный консалтинг. Информационно-аналитическая и экспертная деятельность в консалтинге.

Информационный консалтинг — это специализированный вид услуг, ориентированный на удовлетворение информационных потребностей клиента-заказчика, информационное сопровождение и поддержку бизнес-сделок и выработку оптимальных путей использования информационных ресурсов в практике управления организационными изменениями. Даются рекомендации клиентам в том, как добиться эффективности от той инфраструктуры, которая у них имеется, а также как применять новые ИТ-технологии в управлении их бизнесом. В услуги агентств, которые предоставляют информационный консалтинг входит проектирование и подготовка детальной технической спецификации, а также внедрение информационных систем и программного обеспечения в управление компанией для автоматизации производства.

Информационный консалтинг также подразумевает оптимизацию затрат на введение информационных технологий в производство. Управление Ит-проектами также включается в определение информационный консалтинг. В компаниях, где предоставляют данный вид услуг, вам помогут в управлении лицензиями программного обеспечения. Услуга информационного консалтинга предоставляется иногда вместе с бизнес консалтингом. То есть предоставляются рекомендации по созданию стратегии компании, в том, как вернуть инвестиции, потраченные на программное обеспечение и организацию бизнеса. Информационный и бизнес консалтинг важен как для начинающей компании, так и для фирмы, зарекомендовавшей себя на рынке, чтобы улучшить её работу, повысить эффективность её работы, количество клиентов и уровень продаж.

Современный информационный рынок России, на который возлагаются определенные надежды, формируется достаточно активно. Появившиеся значительные и ранее малоизвестные информационные возможности и технологии способствовали внедрению новейших и традиционных информационно-аналитических и экспертных процедур в процесс управленческого труда, расширили его техническое обеспечение. Это в первую очередь суперкомпьютеры, оптические диски, средства сетевого сопряжения, оперативные малогабаритные средства полиграфии и копирования.

Информационно-аналитическая деятельность,, — это целостная совокупность принципов методологического, организационного и технологического обеспечения индивидуальной и коллективной мыслительной деятельности, позволяющая эффективно обрабатывать информацию с целью совершенствования качества имеющихся и приобретения новых знаний, а также подготовки информационной базы для принятия оптимальных управленческих решений ..

Для оптимизации информационно-аналитических и экспертных процедур особое значение имеют критерии принятия решений, в частности ожидаемой полезности, успеха, оценки удачи, вероятности неудачи, потерь от неудачи.

Сущность аналитической деятельности связана прежде всего с методологической и интеллектуально-технологической сторонами деятельности, направленной на решение задач управления или синтеза новых знаний. К числу наиболее значимых процессов, определяющих сущность аналитики в деятельности консультанта, относятся следующие: • процесс анализа целей управления и формулирования задачи информационноаналитической работы; • процесс адаптивного управления сбором информации в интересах решения управленческих задач в условиях меняющейся ситуации; • процесс анализа и оценивания полученной информации в контексте целей управления, выявления сущности наблюдаемых процессов и явлений; • процесс построения модели предметной области исследований, объекта исследований и среды его функционирования, проверка адекватности модели и ее коррекция; • процесс планирования и проведения натурных или модельных экспериментов; • процесс синтеза нового знания (интерпретация результатов, прогнозирование и т.п.), необходимого для решения задач управления; • процесс доведения результатов аналитической работы (нового знания) до субъекта управления (структуры или лица, принимающего решение)1.

Информационно-аналитическая и экспертная работа может выступать в качестве способа организации познавательной деятельности консультанта, нацеленной на поиск и вскрытие тех закономерностей и движущих сил, которые на момент начала исследований неизвестны, что порой придает экспертно-аналитическому исследованию непредсказуемый, рискованный характер. Риск здесь обусловлен тем, что никакой изобретенный метод заведомо не гарантирует истины и является лишь еще одной ступенью на пути к познанию феномена. В этом отношении даже ошибочное решение, если оно получило правильную оценку, — тоже предмет аналитического осмысления, поскольку потенциально способно вооружить консультанта новыми знаниями. Другими словами, консультант-эксперт должен руководствоваться теми основополагающими принципами и правилами, которые помогут ему сохранить объективность и независимость профессиональной позиции.

65.Интернет-технологии в СКС и Т. Мировые информационные ресурсы. Глобальные компьютерные сети.

Интернет — это глобальная компьютерная сеть, позволяющая пользователям всего мира обмениваться информацией и совместно пользоваться компьютерными ресурсами.

В настоящее время Интернет стал неотъемлемой частью развития российского туризма. Однако многие фирмы продолжают обходиться без этой новой технологии и потому не могут оценить преимущества, которые предоставляет Интернет для турфирмы. Интернет позволяет снизить издержки на телефонную связь, обеспечивает быструю передачу информации, предоставляет принципиально новые пути проведения рекламных компаний.

Использование Интернета в сфере социально-культурного сервиса и туризма включает множество направлений:

получение доступа к использованию современных систем коммуникации, в том числе электронной почты, цифровой телефонной связи и т.д., что существенно снижает затраты туристских предприятий на ведение переговоров, деловой переписки, direct mail и пр.;

получение различных справочных данных, в частности по странам, тарифам, ценам, прогноз погоды в различных точках мира и т.д. в режиме реального времени, что способствует формированию качественного турпродукта;

получение доступа к глобальным системам бронирования и резервирования;

возможность формирования новых маркетинговых каналов продвижения туристских услуг, в частности создание собственных сайтов фирм, виртуальных туристских офисов, электронная коммерция и др.

Все это обеспечивает формирование единого информационного туристского пространства, позволяющего работать на уровне современных международных стандартов и технологий в области 'туристского и гостиничного бизнеса.

Мировые информационные ресурсы.

Информационные ресурсы - отдельные документы и отдельные массивы документов в

хранилищах данных информационных систем: библиотеках, архивах, фондах, базах данных, других видах хранилищ данных.

Информационные ресурсы в широком смысле - совокупность данных, организованных для эффективного получения достоверной информации.

Классификация мировых информационных ресурсов

1. Государственные (национальные) информационные ресурсы

Государственные информационные ресурсы - информационные ресурсы, полученные и

оплаченные из федерального бюджета. Содержание государственных информационных ресурсов (примеры): деятельность государственных органов власти, правовая информация, биржевая и финансовая информация, коммерческая информация.

2. Информационные ресурсы предприятий

Информационные ресурсы предприятий – информационные ресурсы, созданные или

накопленные на предприятиях и в организациях. Содержание информационных ресурсов предприятия (примеры): информационное обеспечение хозяйственной деятельности, планирование и оперативное управление деятельностью предприятия, бизнес-планы, внешнеэкономическая деятельность.

3. Персональные информационные ресурсы

Персональные информационные ресурсы – информационные ресурсы, созданные и

управляемые каким-либо человеком и содержащие данные, относящиеся к его личной

деятельности.

Информационные ресурсы страны, региона, организации должны рассматриваться как стратегические ресурсы, аналогичные по значимости запасам сырья, энергии, ископаемых и прочим ресурсам.

Развитие мировых информационных ресурсов позволило:

· Превратить деятельность по оказанию информационных услуг в глобальную человеческую деятельность;

· Сформировать мировой и государственный рынок информационных услуг;

· Образовать всевозможные базы данных ресурсов регионов и государств, к которым возможен сравнительно недорогой доступ;

· Повысить обоснованность и оперативность принимаемых решений в фирмах, банках, биржах, промышленности, торговле и др. за счёт своевременного использования необходимой информации.

В современных условиях активного сотрудничества России со странами Запада важную роль играет качественное и оперативное информирование партнёров не только в области научно-технической, но и бизнес-информации.

К мировым информационным ресурсам имеет отношение информация, характеризующая производственные отношения в обществе. К ней относятся сведения, которые циркулируют в экономической системе.

Глобал.комп.сети

Глобальной компьютерной сетью, при помощи которой пользователи всего мира обмениваются информацией, а также совместно используют компьютерный ресурсы, является Интернет.

Сеть Интернет быстро прогрессирует, каждый год число пользователей увеличивается практически в два раза, примерно на столько же увеличивается объем информационных ресурсов. На 2008 год Интернетом пользуются около 45 млн чел. ,а количество стран насчитывает более сотни. На сегодняшний день интернетом в России пользуются более чем 2 млн чел. Не только Интернет предоставляет сетевые услуги, в мире существуют разнообразные поставщики сетевых услуг, среди них выделяются так же: America On-line, CompuServe, Microsoft Network. Интернет соединяется почтовыми шлюзами (gateways), с их помощью пользователи могут обмениваться информацией с пользователями Интернета, а также с пользователями outernet.