86. Инновационные проекты в социально-культурном сервисе и туризме.

Инновационный проект – комплексное понятие, включающее:

форму целевого управления инновационной деятельностью;

•процесс осуществления инноваций;

комплект определенных документов.

Классификация инновационных проектов:

по уровню решения – федеральные, президентские, региональные, отраслевые, отдельного предприятия;

по характеру целей проекта – конечные по достигаемым результатам и промежуточные, связанные с достижением промежуточных результатов при решении сложных проблем;

по виду потребности – ориентированные на существующие потребности или на создание новых потребностей;

по типу инновации – создание нового продукта, нового метода, нового рынка, нового источника сырья, новой структуры управления;

по периоду реализации – долгосрочные (более 5 лет), среднесрочные (от 3 до 5 лет), краткосрочные (менее 3 лет).

Жизненный цикл инновационного проекта. Инновационный проект, рассматриваемый как процесс, совершающийся во времени, включает следующие стадии:

формирование инновационной идеи – зарождение инновационной идеи, формулирование конечной цели, количественная оценка проекта по объемам, срокам и размерам прибыли, определение путей достижения целей, определение величины, источников и форм инвестирования;

разработка проекта – поиск решений по достижению конечных целей проекта, сравнительный анализ различных вариантов достижения целей проекта и выбор наиболее жизнеспособного для реализации, разработка плана реализации проекта, формирование команды проекта с оформлением при необходимости контрактной документации;

реализация проекта – выполнение работ по реализации поставленных целей проекта, контроль выполнения календарных планов и расходования ресурсов, корректировка возникших отклонений, оперативное регулирование хода реализации проекта;

завершение проекта – сдача результатов проекта заказчику и закрытие договоров.

Формирование команды проекта. Для обеспечения эффективного управления проектом должны быть:

понимание на всех уровнях руководства организационной сути проектного управления;

заинтересованность и поддержка проекта высшим руководством организации;

способность подразделений и служб организации адаптироваться к работе в условиях проектного управления;

наличие у руководителя качеств полного лидера: авторитетность, ответственность, умение.

Какие бы усилия не прилагало предприятие СКСиТ для эффективной организации работы с уже имеющимися услугами, существует объективная необходимость в разработке новых товаров/услуг. Это связано с тем, что в условиях быстрых перемен во вкусах, технологии и состоянии конкуренции, предприятие не может полагаться на существующие услуги.

Потребитель хочет и ждет новых, более увлекательных и интересных предложений.

Таким образом, разработка новых продуктов является важным элементом деятельности предприятия СКСиТ.

К мотивам инновационной деятельности предприятий СКСиТ относится:

· Повышение конкурентоспособности

· Повышение качества выпускаемых продуктов и услуг

· Освоение новых рынков сбыта

· Увеличение доли на уже освоенном рынке

· Расширение диапазона использования продуктов и услу

· Реализация на практике собственных научных разработок

· Замена устаревших продуктов и услуг

· Соответствие требованиям стандартов и др.

Основные направлениями ин-й Дея-и организаций СКСиТ:

1. Использование новой техники и технологий в оказании традиционных услуг.

2. Внедрение новых услуг с новыми свойствами.

3. Использование новых туристских ресурсов, ранее не использовавшихся.

4. Изменения в организации производства и потребления традиционных услуг СКСиТ.

5. Выявление и использование новых рынков сбыта услуг туризма и сервиса.

Разработка нового продукта СКСиТ достаточно сложный, многообразный процесс, требующий комплексного, системного анализа и осуществляемый при соблюдении ряда условий: представление о потребителе и потенциальном спросе, определение видов, форм и элементов продукта, оценка затрат на разработку и реализацию, а также экономической эффективности.