- •Факультет «Национальной и Мировой Экономики»
- •Учебно - методический комплекс
- •1. Цели и задачи дисциплины
- •1.1. Роль решений в системе менеджмента
- •Тема 2. Выработка управленческих решений
- •2.1. Технология выработки управленческих решений
- •2 Определение характера и цели разрешения проблемы
- •3. Формулировка ограничений и критериев принятия решений
- •4. Оценка альтернатив
- •5. Выбор альтернативы
- •6. Поиск и разработка решения
- •7. Реализация решения
- •8. Контроль реализации решения и оценка результатов
- •Тема 3 Классификация методов принятия решений
- •Методы систематизированного поиска
- •Методы направленного поиска. Методы управления
- •Методы, применяемые на этапах определения и формулирования проблемы
- •3.Метод прямого мозгового штурма
- •4.Метод массового мозгового штурма
- •5.Метод двойного (парного) мозгового штурма
- •6.Метод мозгового штурма с оценкой идей
- •7.Обратный мозговой штурм
- •8. Метод конференции идей
- •Методы, применяемые на этапе Анализа проблемы Для эффективного анализа проблем применяются методы, признанные на практике наиболее подходящими для работы в группе.
- •Общие правила построения:
- •1. Постановка задач оптимизации. Поиск оптимального решения
- •2. Многопараметрическая оптимизация
- •Принятие решений в условиях неопределенности и риска
- •В практике используется несколько видов оценок:
- •К р и т е р и и
- •А л ь т е р н а т и в ы
- •Глоссарий
7. Реализация решения
Реальная ценность решения становится очевидной только после его осуществления, поэтому разрабатывается план реализации решения с определением сроков выполнения, ответственных, выделением ресурсов, обеспечивающих успешное достижение поставленных целей.
8. Контроль реализации решения и оценка результатов
Система отслеживания и контроля полученных результатов необходима для обеспечения согласования фактических результатов с теми, которые были запланированы. Поступление данных о том, что происходило до и после реализации решения, позволяет руководителю скорректировать реализацию решения и учитывать недочеты при разработке будущих решений.
Контрольные вопросы по теме:
Что представляет собой УР как процесс?
Что понимают под технологией принятия решений?
Что означает термин «Процесс принятия решения»?
Какие блоки включает процесс принятия решения и какова их последовательность?
Тема 3 Классификация методов принятия решений
Существуют различные методы принятия управленческих решений, которые различаются наличием и качеством информации, количеством времени и человек, принимающих участие в процессе выработки решения и др. Сложность заключается в том, что универсальных методов принятия решений нет, т.к. в зависимости от сложившейся ситуации эффективным может оказаться любой из известных. Тем не менее, существуют некоторые общие признаки, позволяющие это множество определенным образом классифицировать.
Большинство отечественных и зарубежных ученых разработали классификацию методов выработки решений. Из всей совокупности методов выработки решений выделены три группы:
1) методы, основанные на интуиции руководителей, что становится возможным благодаря накопленному опыту и знаниям в конкретной области деятельности. Это позволяет принимать решения без аргументированных доказательств;
2) методы, основанные на «здравом смысле», то есть на логических суждениях, последовательных доказательствах, опирающихся на практический опыт;
3) методы, основанные на научно-практическом подходе, предполагающие выбор оптимальных решений из числа вариантов, рассчитанных путем использования значительных информационных массивов с применением современных ЭВМ.
Классификационные признаки методов выработки решений следует расширить.
Методы принятия решения в зависимости от наличия и качества информации, в которой можно выделить две основные подгруппы - качественные и количественные.
Качественные методы. В ситуации неопределенности, когда отсутствует какая-либо информация, нет достаточного количества знаний, используется интуитивный метод.
Количественные методы предполагают сбор и обработку информации с применением математических методов, а также современных программ: «Статистика», «Альт-инвест», «Project Expert» и др. Примером таких решений может быть разработка программы развития предприятия, маркетинговые исследования рынка, бизнес-план и др., которые требуют системного подхода - изучения внутренней среды предприятия, конкурентов, потребителей, товара и других объектов рынка.
Методы принятия решения в зависимости от степени сложности задачи. В зависимости от сложности с некоторой степенью условности их можно разделить на три группы:
Методы психологической активизации мышления.
Методы систематизированного поиска.
Методы направленного поиска.
Каждый из методов имеет целью облегчить поиск решения задачи по сравнению с так называемым, методом "проб и ошибок",которым обычно пользуется человек.
Целесообразность применения метода, принадлежащего к той или иной группе, в частности, зависит от сложности решаемой задачи. На рисунке 3 показаны для различных групп методов условные графики зависимости трудоемкости решения задачи от ее сложности.
Рисунок 3
Методы психологической активизации творческого мышлениянаправлены на устранение так называемой психологической инерции мышления, препятствующей нахождению решений и новых бизнес-идей, мешающей более всестороннему рассмотрению проблемы. Эти методы позволяют значительно увеличить число выдвигаемых идей и повышают производительность этого процесса. Однако, для решения сложных и нестандартных бизнес-задач, в основе которых заложены противоречия, эти методы малоэффективны.
Наиболее известные методы психологической активизации:
Мозговой штурм
Метод фокальных объектов
Аналогии. Синектика
Метод "Приемы аналогий"
Конференция идейи другие.