4. Оценка альтернатив

Только после составления списка всех идей, следует переходить к оценке каждой альтернативы. При оценке решений руководитель определяет достоинства и недостатки каждого из них. Любая альтернатива сопряжена с некоторыми отрицательными аспектами. Важным моментом в оценке является определение вероятности обсуждениякаждого возможного решения в соответствии с намерениями, поэтому почти все важные управленческие решения содержат компромисс.

Для сопоставления решений необходимо располагать стандартом, относительно которого можно измерить вероятные результаты реализации каждой возможной альтернативы. Подобные стандарты называют критериями принятия решений, устанавливаемыми на этапе 2.

5. Выбор альтернативы

Если проблема была правильно определена, альтернативные решения тщательно взвешены и оценены, сделать выбор сравнительно просто. Руководитель просто выбирает альтернативу с наиболее благоприятными общими последствиями.

6. Поиск и разработка решения

Методы поиска и разработки решений зависят от типа проблемной ситуации. Проблемные ситуации бывают: стандартные, хорошо структурированные, слабо структурированные, неструктурированные.

Стандартные- это такие ситуации, которые хорошо знакомы, и они решаются по заранее выработанной процедуре, например, согласно инструкции, руководству, приказу.

Хорошо структурированныеотличаются ясностью и однозначностью целей, например, расчет количества оборудования, бухгалтерский отчет и др. Такой вид расчетов может производиться с применением заранее выработанной методики.

Слабо структурированныесвязаны с решением многофакторных моделей, например, выработка стратегии технического перевооружения предприятия, создание новых производственных комплексов, технологическая подготовка производства. Разрешение подобных проблем зачастую требует использования системного подхода.

Неструктурированныехарактеризуются отсутствием полноты информации, например, построение плана социально-экономического развития предприятия, прогнозирование рынка и др. Методом решения подобных задач могут быть экспертные оценки.

Принятие решения осуществляется: единолично - ответственным руководителем; группой ответственных работников; согласованием. Некоторые решения требуют согласования с различными органами или должностными лицами, которые могут находиться как внутри организации, так и за ее пределами.

Принятие решения основывается на его эффективности. Под эффективностью управленческих решенийпонимается совокупность свойств, обеспечивающих успешное их выполнение, получение определенного эффекта.

К показателям эффективностиразра­ботки управленческих решений относятся:

● срок реализации решения;

● степень обоснованности решений (использова­ние научных методов разработки, современных подходов);

● многовариантность расчетов;

● наличие прогрессивного отечественного и зарубежного опыта;

● расходы, связанные с разработкой проекта решения;

● стоимость реализации решения;

● учет степени риска в реализации решения и др.

В экономической теории различают два вида эффективности: экономическуюисоциальную.Экономическая эффективностьхарактеризуется отношением полученного результата к затратам в соответствии с формулой:

где Ээ - экономическая эффективность;

Р - полученный результат;

3 - затраты.

Показателями экономической эффективности решений могут быть: рентабельность, оборачиваемость, окупаемость капиталовложений, фондоемкость, фондоотдача, производительность труда, соотношение роста заработной платы и производи­тельности труда и т.д.

Примером показателей социальной эффективности могут быть: степень выполнения заказов потребителей; своевременность выполнения заказа; полнота выполнения заказа; оказание дополнительных услуг; послепродажный сервис; степень технической оснащенности управленческого тру­да, текучесть работников аппарата управления, квалификацион­ный уровень кадров и т.п.