а криволинейная (чаще всего гиперболическая). В каждом конкретном случае следует устанавливать зависимости между подобными факторами и корректировать норму в сторону ее увеличения.
Норма может также повыситься при ухудшении состава перерабатываемого сырья, ухудшении качества исходного материала, повышении качества выпускаемой продукции и воздействии других аналогичных факторов.
Однако при сохранении значений этих факторов на прежнем уровне норма расхода материального ресурса на современном этапе ежегодно должна снижаться. Конкретное значение снижения нормы может быть установлено только после выполнения соответствующих исследований и расчетов эффективности внедрения организационно-технических мероприятий по снижению нормативов и норм расхода конкретных видов ресурсов.
Таким образом, нормы расхода материальных ресурсов должны быть рассчитаны с учетом изменения организационно-технических условий в планируемом периоде. Например, если норма рассчитывается на 1999 г., то она должна учитывать условия 1999 г. и внедрение в предыдущем отчетном 1997 г. организационно-технических мероприятий по снижению нормы или по изменению условий производства. Если мероприятия будут внедрены в начале года, на который рассчитывается норма, то расход ресурса должен определяться с учетом внедрения и действия этих мероприятий до конца этого же года. Но чаще всего внедрение мероприятия завершается в конце года, предшествующего году, на который разрабатывается норма.
Для отбора наиболее эффективных мероприятий по снижению норм расхода ресурсов следует применять методы факторного анализа.
Одной из задач нормирования ресурсов является установление степени напряженности норм или удельных расходов ресурсов, которую целесообразно определять на основе полученных уравнений регрессии.
4.6. КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД
При применении комплексного подхода должны учитываться технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические, при необходимости и другие (например, политические, демографические) аспекты менеджмента и их взаимосвязи. Если упустить один из обязательных аспектов менеджмента, то проблема не будет полностью решена. К сожалению, на практике не всегда соблюдается это требование. Например, при строительстве новых предприятий социальные вопросы иногда откладываются "на потом", из-за чего объект либо совсем не вводится, либо используется частично. При проектировании новых орудий труда показателям экологичности и эргономичности иногда уделяется второстепенное внимание, поэтому они сразу становятся неконкурентоспособными. При формировании новых или реорганизации старых структур не всегда учитываются социальные и психологические аспекты. Эффективность инвестиционных проектов будет мизерной либо отрицательной, если при блестящем решении, например, технических проблем будут упущены другие аспекты менеджмента.
Схема применения к менеджменту комплексного подхода показана на рис. 4.6.
117
Рис. 4.6. Схема применения к менеджменту комплексного подхода
Для координации и увязки в пространстве параметров сложных проблем рекомендуется строить трехмерные модели в разных сочетаниях. Например, Х — компоненты целевой подсистемы системы менеджмента, Y — компоненты обеспечивающей подсистемы, Z — компоненты управляемой подсистемы (рис. 4.7). Другие сочетания: цели, функции, исполнители; требования рынка, собственные возможности, потребители и др.
Рис. 4.7. Пример модели координации выполнения целей инновационной фирмы
Как пользоваться моделью, представленной на рис. 4.7. На основе размеров координат определяем количество маленьких кубиков (задач), подлежащих решению для достижения глобальной цели фирмы. Количество кубиков в данной модели будет 2 (количество подцелей) х 4 (количество компонентов обеспечения) х 5 (количество основных функций = 40. Значит, последовательно надо решить 40 задач для достижения цели.
Рассмотрим подробнее эти задачи.
Первая задача — методическое обеспечение (компонент 2.1 обеспечивающей подсистемы системы менеджмента) стратегического маркетинга (компонент 3.1 управляемой подсистемы) по формированию портфеля новшеств (компонент 1.1 целевой подсистемы). Обозначим эту задачу 1-1—2.1—5.1. (На рис. 4.7 отложим от точки "О" по одному делению по координатам X, Y, Z. Получим маленький кубик.)
Вторая задача — ресурсное обеспечение (2.2) стратегического маркетинга (3.1) по цели (1.1): 1,1— 2.2—3.1. Третья задача: 1.1—2.3—3.1, четвертая: 1.1—2.4—3.1, пятая: 1.1—2.1 — 3.2, шестая: 1.1—2.1 —3.3. Эти задачи на следующем этапе детализируются по видам товаров и рынкам.
Аналогично первому компоненту целевой подсистемы системы инновационного менеджмента формулируются задачи и по другим компонентам этой подсистемы. Всего необходимо в данном
118
примере сформулировать все 40 задач, иначе не будет выполнена цель фирмы.
На следующем этапе формирования целей фирмы строятся модели следующего сочетания: задачи, исполнители, время.
4.7. ИНТЕГРАЦИОННЫЙ ПОДХОД
Интеграционный подход к менеджменту нацелен на исследование и усиление взаимосвязей: а) между отдельными подсистемами и компонентами системы менеджмента; б) между стадиями жизненного цикла объекта управления (стратегический маркетинг, НИОКР, организационно-технологическая подготовка производства, производство и т.д.); в) между уровнями управления по вертикали (страна, регион, город, фирма, ее подразделения); г) между субъектами управления по горизонтали (см. рис. 4.2).
Термин "интеграция" означает углубление сотрудничества субъектов управления, их объединение, углубление взаимодействия и взаимосвязей между компонентами системы управления. В данном случае интеграция между отдельными подсистемами и компонентами системы менеджмента обеспечивается углублением и конкретизацией взаимосвязей между ними, количественным выражением этих взаимосвязей. Например, управляющая подсистема задает службам и подразделениям фирмы конкретные показатели их функционирования по качеству, количеству, затратам ресурсов, срокам и др., на основе выполнения которых достигаются поставленные цели.
Интеграция по стадиям жизненного цикла объекта управления обеспечивается формированием единой согласованной информационной системы управления, включающей показатели качества, количества, затрат и т.д. по стадиям стратегического маркетинга, НИОКР, организационнотехнологической подготовки производства, собственно производства, внедрения у потребителя, эксплуатации, утилизации. Согласованность перечисленных показателей по стадиям жизненного цикла объектов дает возможность обеспечить оперативность управления и рациональность структуры ресурсоемкости.
Интеграция по вертикали достигается на основе объединения юридически самостоятельных мелких фирм для обеспечения новых конкурентных преимуществ за счет создания мощных научноисследовательских баз, новых информационных технологий, сложного оборудования и т.д. Кроме того, на базе унифицированных информационных технологий и автоматизированных систем управления следует развивать связи по вертикали между федеральными, муниципальными органами управления и фирмами в области рыночной, производственной, социальной инфраструктуры, научно-технического прогресса и т.п. Подобная интеграция позволяет ускорить ввод в действие и усилить контроль за выполнением новых нормативно-правовых актов, внедрением последних достижений НТП и т.д.
Интеграция дает фирме дополнительные возможности повысить качество выпускаемой продукции, улучшить взаимодействие элементов управления в результате расширения сотрудничества по горизонтали независимых организаций, учреждений, фирм, выполняющих различные услуги, по принципу: ты помогаешь мне, я — тебе.
Вставка 2. Интеграция открывает огромные возможности в нахождении новых конкурентных преимуществ
Малое предприятие "Экпресс-Эко" было создано в 1991 г. Научно-технической базой при создании фирмы были несколько патентоспособных идей, одна из которых - способ получения фильтрующих элементов из фторопласта-4*.
* Горшков А.А. Проблемы и перспективы развития малого научно-производственного предприятия "Экспресс-Эко" // Инновации, 1998, № 2-3.
Потребности в фильтрах тонких промышленных технологий (микроэлектроника, фармацевтика) вплоть до 1993 г. на 90—95% удовлетворялись за счет импортных поставок. Вновь созданное предприятие не только предложило российским потребителям изделия хорошего качества по более низким ценам, чем импортные аналоги, но обеспечило сервисное обслуживание поставляемой продукции, одним из первых внедрило тонкую фильтрацию напитков в ликеро-водочную промышленность России. Сегодня активными потребителями его продукции являются более 60 предприятий в медицинской, пищевой, электронной, химической и др. отраслях промышленности. Фирма выпускает более 40 наименований сертифицированных в России изделий, в основном
119
производстве занято около 20 человек.
Вначале предприятие выпускало 8 штук в день изделия одного наименования. Специалисты предприятия оказывали консультационные услуги пользователям продукции. При этом налаживалась устойчивая обратная связь. Помимо выпуска основной продукции специалисты разработали ряд сопутствующих изделий, которые помогали потребителям использовать именно продукцию "Экспресс-Эко" в своем производстве, что позволило увеличить объемы продаж.
Постепенно, приобретая опыт в технологических вопросах, фирма стала решать крупные технологические проблемы, изготавливать необходимое фильтрационное оборудование.
Более выгодные условия поставок со стороны фирмы способствовали тому, что у потребителей складывался устойчивый положительный образ фирмы "Экспресс-Эко".
Всоздании оборудования фирма ушла вперед, обогнав крупные предприятия, за счет более высокой технологии переработки порошков фторопласта по факторам охраны труда, экологии, автоматизации процессов.
Ряд российских фирм, занимающихся аналогичным бизнесом, выбрал тип сегментации рынка по типу фильтруемых сред. "Экспресс-Эко" пошла другим путем - сегментируя рынок по отраслям промышленности. Это позволило ей создать группу специалистов, которая решала проблемы по фильтрации в розных отраслях промышленности, что позволило увеличить вероятность получения заказа. Фирма стала осваивать новые рынки.
Вроссийской ликеро-водочной промышленности в 1995 г. практически не применяли тонкую фильтрацию напитков. Чтобы убедить технологов водочных заводов использовать изделия "ЭкспрессЭко", руководству фирмы пришлось пойти на следующие шаги:
• фирма предоставляла бесплатно во временное пользование на период испытаний фильтрационное оборудование;
• специалисты фирмы вместе с технологами завода отрабатывали процесс очистки водки, чтобы она была кристально чистой (впоследствии стали проводить фильтрацию сладких настоек, ликеров, кваса
ит.д.).
Внастоящее время активными потребителями фильтрационного оборудования фирмы "ЭкспрессЭко" являются более 20 ликеро-водочных заводов. Фирма с каждым годом увеличила объемы продаж, разрабатывает новые изделия, применяет другие полимеры.
Применение интеграционного подхода к менеджменту открывает огромные возможности в нахождении новых конкурентных преимуществ фирмы, в совершенствовании систем менеджмента (см. вставку 2).
Одним из сложнейших вопросов интеграционного подхода к инновационному менеджменту является интеграция по стадиям жизненного цикла товара (новшества). Это вопрос был подробно рассмотрен в п. 1.3.3.
4.8. ДИНАМИЧЕСКИЙ ПОДХОД
При применении динамического подхода объект управления рассматривается в диалектическом развитии, в причинно-следственных связях и соподчиненности, проводится ретроспективный анализ поведения аналогичных объектов (например, за 10 лет) и прогноз их развития (например, на 5 лет). Пример определения периодов ретроспективного анализа и прогноза приведен на рис. 4.8.
120