Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Стратегический маркетинг.pdf
Скачиваний:
71
Добавлен:
10.04.2015
Размер:
5.76 Mб
Скачать

Рис. 3.1. Взаимосвязи информации, организации и процесса управления как элементов сущности управления

3.2. КЛАССИФИКАЦИЯ СИСТЕМ

Системы характеризуются и отличаются одна от другой многими признаками и параметрами. Например, бывают закрытые и открытые системы, биологические и технические и т. д. Для оперативного нахождения особенностей систем предлагается их классификация (табл. 3.2).

 

 

Таблица 3.2

 

Классификация систем

Признак

Наименование

 

Содержание

классификации

 

 

1

2

3

1. Степень

1.1. Изолированные

Системы, не имеющие с внешней средой прямой и

взаимодействия

системы

обратной связи, без входа и выхода

системы с внешней

(искусственные)

Пример: испытуемая в полностью закрытой емкости

средой

 

биологическая система (животное)

 

1.2. Закрытые

Системы, имеющие с внешней средой только одну связь

 

системы

(в систему или из нее)

 

 

Пример: часы

 

1.3. Открытые

Системы, имеющие с внешней средой прямую и обратную

 

системы

связи, вход и выход.

 

 

Примеры: страна, фирма, человек, машина и т.д. ;

2. Размер системы

2.1. Малые

Системы с количеством единичных компонентов менее

 

системы

30.

 

 

Примеры: фирма с численностью сотрудников 25 человек;

 

 

авторучка

 

2.2. Средние

Системы с количеством единичных компонентов от 51 до

 

системы

300.

 

 

Примеры: фирма с численностью сотрудников 250

 

 

человек; пылесос

 

2.3. Большие

Системы с количеством единичных компонентов свыше

 

сложные системы

301

 

 

Примеры: корпорация с численностью сотрудников 15

3. Виды систем

 

тыс. чел.; автомобиль; человек

3.1. Биологические

Живые организмы

 

системы

 

 

3.2. Технические

Изделия, состоящие из сборочных единиц и деталей,

 

системы

выполняющие заданные функции

 

3.3. Социально-

Комплексные структуры, состоящие из экономических,

 

экономические

производственно-технических и социальных структур,

 

системы

выполняющих разные цели.

 

 

Примеры: город, организация

 

Производственные

Структуры, состоящие из функциональных и

 

системы (как

производственных подразделений, выпускающие

 

разновидность

продукцию или оказывающие услуги производственного

 

социально-

характера

 

экономических

Пример: предприятие

 

систем)

 

 

3.4. Экосистема

Совокупность факторов природной среды, методов и

 

 

средств обеспечения ее жизнедеятельности на Земле

88

 

4. Степень свободы

4.1. Относительно

Системы, функционирующие самостоятельно и

 

 

 

 

системы по

самостоятельные,

выполняющие заданные функции или цели

 

 

отношению к

юридически и

 

 

 

внешней среде

физически

 

 

 

 

независимые

 

 

 

 

системы

 

 

 

 

4.2.

Системы (подсистемы), входящие в глобальную систему

 

 

 

Несамостоятельные

жестко как неотъемлемый компонент.

 

 

 

системы

Примеры: сотрудник отдела, двигатель автомобиля

 

 

5. Уровень

(подсистемы)

 

 

 

5.1. Комплексные

Системы, выполняющие весь комплекс функ

 

 

специализации

системы

ций или работ по стадиям жизненного цикла

 

 

системы

 

объекта.

 

 

 

 

Примеры: комплексное производственное

 

 

 

 

объединение, выполняющее все работы по

 

 

 

 

стадиям жизненного цикла выпускаемого

 

 

 

 

объекта (кроме собственного потребления)

 

 

 

5.2.

Системы, специализирующиеся на выполнении одной

 

 

 

Специализирован-

функции или работы на одной стадии жизненного цикла

 

 

 

ные системы

объекта.

 

 

 

 

Примеры: банк, маркетинговая организация, сборочное

 

 

6.

 

предприятие

 

 

6.1. Системы

Системы, функционирующие короткий промежуток

 

 

Продолжительность

кратковременного

времени, или разового применения.

 

 

функционирования

действия (жизни)

Примеры: биологическая система — мотылек;

 

 

системы

 

техническая система — шприц

 

 

 

6.2. Дискретные

Системы, функционирующие определенный промежуток

 

 

 

системы

(интервал) времени.

 

 

 

 

Примеры: автомобиль, человек

 

 

 

6.3. Долговременные Системы, длительность функционирования которых

 

 

 

системы

практически не ограничена.

 

 

7. Способ описания

 

Пример: Солнечная система

 

 

7.1.

Системы, поведение которых точно описывается

 

 

системы

Детерминированные

однозначной функцией

 

 

 

(функциональные)

 

 

 

 

7.2. Статистические

Системы, поведение которых описывается в терминах

 

 

 

(вероятностные)

распределения случайных величин или вероятностей

 

 

 

7.3. Нечеткие

Системы, поведение которых описывается качественно, а

 

 

8. Тип используемых

(описательные)

не количественно

 

 

8.1. Физические

Системы, имеющие вещественную субстанцию

 

 

в субстанции

8.2. Абстрактные

Системы, имеющие логическую, математическую и

 

 

системы

 

другие виды невещественной субстанции

 

 

величин

 

 

 

3.3.СВОЙСТВА СИСТЕМ

Влюбом источнике, в котором рассматривается сущность системного подхода, уделяется внимание свойствам систем как условию глубокого изучения их структуры и содержания для принятия качественного управленческого решения.

Однако количество рассматриваемых свойств систем незначительно. Как правило, раскрываются

свойства целостности систем, иерархичности, взаимосвязи с внешней средой, надежности,

89

оптимальности и др. Неполный охват свойств систем приводит к упрощению системного анализа и принятию некачественного решения. Поэтому нами сделана попытка полнее охватить свойства систем (табл. 3.3).

30 свойств систем предлагается подразделять на четыре группы:

1)свойства, характеризующие сущность и сложность системы;

2)свойства, характеризующие связь системы с внешней средой;

3)свойства, характеризующие методологию целеполагания системы;

4)свойства, характеризующие параметры функционирования и развития системы.

 

Таблица 3.3

 

Свойства систем

 

 

Свойство

Характеристика, описание свойства

1

2

1 группа — свойства, характеризующие сущность и сложность системы

1. Первичность

В теории систем исходным моментом является предположение, что

целого (системы)

системы существуют как целое, которое затем можно членить на

 

компоненты. Эти компоненты существуют лишь в силу существования

 

целого. Не компоненты составляют целое, а наоборот, целое порождает

 

при своем членении компоненты системы. Первичность целого —

 

основной постулат теории систем. В целостной системе отдельные части

 

функционируют совместно, составляя в совокупности процесс

2. Неаддитивность

функционирования системы как целого

Принципиальная несводимость свойств системы к сумме свойств

системы

составляющих ее компонентов и невыводимость свойств целостной

 

системы из свойств компонентов. Каждый компонент может

 

рассматриваться только в его связи с другими компонентами системы.

 

Однако функционирование системы не может быть сведено к

 

функционированию отдельных ее компонентов. Совокупное

 

функционирование разнородных взаимосвязанных компонентов

 

порождает качественно новые функциональные свойства целого, не

3. Размерность

сводящиеся к сумме свойств его компонентов

Количество компонентов системы и связей между ними. В зависимости от

системы

количества компонентов системы подразделяются на малые, средние и

4. Сложность структуры

большие

Сложность структуры системы характеризуется следующими

системы

параметрами: количеством уровней иерархии управления системой;

 

многообразием компонентов и связей; сложностью поведения и

 

неаддитивностью свойств; сложностью описания и управления системой;

 

количеством параметров модели управления, ее видом; объемом

5. Жесткость

информации, необходимой для управления и др.

Жесткость системы характеризуют следующие параметры: степень

системы

изменения параметров системы за заданный период; степень влияния на

 

функционирование системы объективных законов и закономерностей;

6. Вертикальная

степень свободы системы и др.

Количество уровней иерархии, изменения в которых влияют на всю

целостность системы

систему; степень взаимосвязи уровней иерархии; степень влияния

 

субъекта управления на объект; степень самостоятельности подсистем

 

системы

7. Горизонтальная

Количество связей между подсистемами одного уровня, их зависимость и

обособленность системы

интегрированность по горизонтали

90

8. Иерархичность

Каждый компонент (подсистема) может рассматриваться как подсистема

системы

(система) более глобальной системы. Например, цех является подсистемой

 

организации как системы, а организация является подсистемой системы

 

более высокого уровня — отрасли или региона и т.д. Свойство

 

иерархичности систем проявляется при структуризации (построении

 

дереза) и декомпозиции целей организации, показателей товаров и т.д.

9. Множественность

В силу сложности системы невозможно познать все ее свойства и

(разная глубина)

параметры. Поэтому при анализе рационально ограничиться

описания системы

определенным уровнем иерархии структуры системы

IIгруппа — свойства, характеризующие связь системы с внешней средой

10.Взаимозависимость Система формирует и проявляет свои свойства только в процессе системы и внешней функционирования и взаимодействия с внешней средой. Система

среды (принцип

реагирует на воздействия внешней среды, развивается под этими

"черного ящика")

воздействиями, но при этом сохраняет качественную определенность и

 

свойства, обеспечивающие относительную устойчивость и адаптивность

 

функционирования ее. Без взаимодействия с внешней средой открытая

 

система не может функционировать. Рассматривая систему как "черный

 

ящик", сначала анализируют и формулируют параметры "выхода"

 

системы, затем определяют воздействие внешней среды на систему,

 

требования к ее "входу", анализируют параметры канала обратной связи и

11. Степень

в последнюю очередь — процесса в системе

Количество связей системы с внешней средой в среднем на один ее

самостоятельности

компонент или иной параметр. Скорость отмирания, деления или

системы

объединения компонентов системы без вмешательства внешней среды

12. Открытость

Интенсивность обмена информацией или ресурсами с внешней средой;

системы

количество систем внешней среды, взаимодействующих с данной

 

системой; степень влияния других систем на данную

13. Совместимость

Степень совместимости системы с другими системами внешней среды

системы

(мокро- и микросреды, инфраструктуры региона) по правовому,

 

информационному, научно-методическому и ресурсному обеспечению.

 

Инструмент обеспечения совместимости — стандартизация всех объектов

 

на всех уровнях иерархии управления

IIIгруппа - свойства, характеризующие методологию целеполагания системы

14.Целенаправленность Означает построение дерева целей социально-экономических и

системы

производственных систем, дерева показателей эффективности

 

технических систем и др. Например, критерием функционирования

 

организации является максимизация вновь созданной стоимости как

 

суммы фонда оплаты труда персонала и прибыли при условии выполнения

 

законодательства на основе обеспечения конкурентоспособности товаров и

15. Наследственность

организации

Характеризует закономерность передачи доминантных (преобладающих,

системы

наиболее сильных) и рецессивных признаков на отдельных этапах

 

развития (эволюции) от старого поколения системы к новому. Выделение

 

доминантных признаков системы позволяет повысить обоснованность

 

направлений ее развития. Доминантные и рецессивные признаки, по сути,

 

являются объективными. Субъективность процесса управления этими

 

признаками проявляется в их исследовании, выделении доминантных

 

признаков системы и инвестировании в их развитие. Это трудная

 

комплексная задача. Поэтому в настоящее время изучением

 

наследственности социально-экономических систем занимаются очень

 

мало

91

16. Приоритет

 

Практика показывает, что выживают те технические, социально-

качества

 

экономические системы, которые из всех факторов функционирования и

 

 

развития отдают приоритет качеству разных объектов (подсистем)

17. Приоритет интересов

 

Сначала должны удовлетворяться (выполняться) интересы (цели) системы

системы более высокого

 

более высокого (глобального) уровня, а затем - ее подсистем

уровня

 

 

18. Надежность

 

Надежность системы (например, организации) характеризуется: а)

системы

 

бесперебойностью функционирования системы при выходе из строя

 

 

одного из компонентов; 6) сохраняемостью проектных значений

 

 

параметров системы в течение запланированного периода; в)

 

 

устойчивостью финансового состояния организации; г) перспективностью

 

 

экономической, технической, социальной политики, обоснованностью

 

 

миссии организации. Надежность технических систем характеризуется

 

 

безотказностью, долговечностью, ремонтопригодностью и

 

 

сохраняемостью свойств качества системы в течение запланированного

 

 

(заданного) срока. Надежность социобиологических систем (человека)

 

 

определяется наследственностью, темпераментом, характером,

 

 

воспитанностью, интеллигентностью, состоянием здоровья, параметрами

 

 

внешней среды. Очевидно, что большинство факторов надежности систем

19. Оптимальность

 

субъективны, управляются они специалистами и менеджерами

 

Характеризует степень удовлетворения требований к системе, выполнения

системы

 

запланированных целей, обеспечивающих наилучшее использование

20. Неопределенность

 

потенциала системы

 

Отражает случайный, вероятностный характер стратегических,

информационного

 

тактических и оперативных ситуаций, параметры которых влияют на

обеспечения системы

 

выполнение миссии организации и достижение запланированных целей.

 

 

Своевременность, достоверность, достаточность, надежность и другие

 

 

параметры информационного обеспечения, а также период упреждения

 

 

(прогноза) являются основными факторами степени соответствия

21. Эмерджентность

 

прогнозных целей фактическим

 

Цели (функции) компонентов системы не всегда, совпадают с целями

системы

 

(функциями) системы

22. Мультипликативность

 

Результаты проявления некоторых свойств системы; (например, ее

системы

 

безотказности) определяются не сложением, а умножением относительных

 

 

значений данного свойства каждого компонента системы

IV группа - свойства, характеризующие параметры функционирования и развития системы

23. Непрерывность

 

Система существует, пока функционирует. Все процессы в любой системе

 

функционирования

 

взаимообусловлены. Функционирование компонентов определяет характер

и развития системы

 

функционирования системы как целого, и наоборот. Одновременно

 

 

система должно быть способной к обучению и саморазвитию. Источники

 

 

развития (эволюции) социально-экономических систем: противоречия в

 

 

разных сферах деятельности; конкуренция; многообразие форм и методов

24. Альтернативность

 

функционирования и др.

 

В зависимости от конкретных параметров ситуаций при стратегическом

путей функционирования

 

планировании и оперативном управлении возможны несколько

и развития системы

 

альтернативных путей достижения конкретной цели. Отдельные наиболее

 

 

непредсказуемые фрагменты, например, программы, плана, сетевой

 

 

модели и т.д. в связи с высокой неопределенностью ситуации

 

 

рекомендуется разрабатывать по нескольким альтернативным путям,

 

 

которые могут носить как объективный, так и субъективный характер

92