
- •Предисловие
- •Тема 1. КОНЦЕПЦИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА
- •1.1. Состояние и стратегические тенденции развития экономики некоторых стран
- •1.2. ВЗАИМОСВЯЗИ ПРИНЦИПОВ УПРАВЛЕНИЯ ЭКОНОМИКОЙ И СТРАТЕГИЧЕСКИМ МАРКЕТИНГОМ
- •1.3. ЦЕПОЧКА: ПОТРЕБНОСТИ, ЦЕННОСТИ, ТОВАРЫ, РЫНКИ, ПОТРЕБИТЕЛИ
- •1.3.1. Потребности
- •1.3.2. Ценности
- •1.3.3. Товары
- •1.3.4. Рынки
- •1.4. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ КАК ПЕРВАЯ СТАДИЯ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ОБЪЕКТОВ И ПЕРВАЯ ОБЩАЯ ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ
- •1.5. КЛАССИФИКАЦИЯ ОБЪЕКТОВ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА
- •КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
- •ТЕМА 2. ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ЦЕЛЬ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА
- •2.1. ПОНЯТИЯ "КОНКУРЕНЦИЯ", "КАЧЕСТВО", "КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ", "КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА"
- •2.2. ЗАКОН ЭКОНОМИИ ВРЕМЕНИ КАК ЭКОНОМИИ СУММЫ ПРОШЛОГО, ЖИВОГО И БУДУЩЕГО ТРУДА
- •2.3. Основы измерения конкурентоспособности РАЗНЫХ ОБЪЕКТОВ
- •2.3.1. Товар
- •2.3.2. Организация-производитель
- •2.3.3. Страна
- •2.3.4. Отрасль, регион (республика, край, область и т.п.)
- •2.3.5. Исходные данные для расчета и анализа конкурентоспособности
- •2.4. МЕХАНИЗМ ДЕЙСТВИЯ ЗАКОНА КОНКУРЕНЦИИ
- •2.5. СТАНДАРТИЗАЦИЯ КАК ОДИН ИЗ ИНСТРУМЕНТОВ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ
- •2.6. КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ОБЪЕКТОВ: СУЩНОСТЬ, КЛАССИФИКАЦИЯ, УПРАВЛЕНИЕ
- •2.7. НАЦИОНАЛЬНАЯ ИДЕЯ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ РОССИИ И ПОДГОТОВКА КАДРОВ
- •КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
- •ТЕМА 3. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ
- •3.1. СУЩНОСТЬ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА*
- •3.2. КЛАССИФИКАЦИЯ СИСТЕМ
- •3.3. СВОЙСТВА СИСТЕМ
- •3.4. ПРАВИЛА ПРИМЕНЕНИЯ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА
- •КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
- •ТЕМА 4. НАУЧНЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ
- •4.1. СТРУКТУРНЫЙ ПОДХОД
- •4.2. МАРКЕТИНГОВЫЙ ПОДХОД
- •4.3. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ПОДХОД
- •4.4. ВОСПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПОДХОД
- •4.5. НОРМАТИВНЫЙ ПОДХОД
- •4.6. КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД
- •4.7. ИНТЕГРАЦИОННЫЙ ПОДХОД
- •4.8. ДИНАМИЧЕСКИЙ ПОДХОД
- •4.9. ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД
- •4.10. ОПТИМИЗАЦИОННЫЙ ПОДХОД
- •4.11. ДИРЕКТИВНЫЙ ПОДХОД
- •4.12. ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ ПОДХОД
- •4.13. СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОД
- •КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
- •ТЕМА 5. СТРУКТУРА СИСТЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА И КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ ЕЕ КОМПОНЕНТОВ
- •5.1. СТРУКТУРА СИСТЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА
- •5.2. ВНЕШНЯЯ СРЕДА СИСТЕМЫ
- •5.2.1. Макросреда
- •5.2.2. Инфраструктура региона
- •5.2.3. Микросреда организации
- •5.3. ПОДСИСТЕМА НАУЧНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ СИСТЕМЫ
- •5.4. ЦЕЛЕВАЯ ПОДСИСТЕМА
- •5.5. ОБЕСПЕЧИВАЮЩАЯ ПОДСИСТЕМА
- •5.5.1. Правовое обеспечение
- •5.5.2. Методическое обеспечение
- •5.5.3. Ресурсное обеспечение
- •5.5.4. Информационное обеспечение
- •5.6. УПРАВЛЯЕМАЯ ПОДСИСТЕМА
- •5.6.1. Повышение качества товаров
- •5.6.2. Ресурсосбережение
- •5.6.3. Повышение качества сервиса товаров
- •5.6.4. Развитие производства
- •5.6.5. Расширение рынка сбыта товаров
- •5.7. УПРАВЛЯЮЩАЯ ПОДСИСТЕМА
- •КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
- •ТЕМА 6. МЕТОДЫ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ В СТРАТЕГИЧЕСКОМ МАРКЕТИНГЕ
- •6.1. СУЩНОСТЬ, ПРИНЦИПЫ И КЛАССИФИКАЦИЯ МЕТОДОВ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ
- •6.2. МЕТОДЫ ЭКСТРАПОЛЯЦИИ
- •6.3. ПАРАМЕТРИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ
- •6.4. ЭКСПЕРТНЫЕ МЕТОДЫ
- •6.5. СУЩНОСТЬ НОРМАТИВНОГО, ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОГО, ИНДЕКСНОГО МЕТОДОВ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ
- •6.6. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТ ПО ПРОГНОЗИРОВАНИЮ
- •КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
- •ТЕМА 7. ФУНКЦИОНАЛЬНО-СТОИМОСТНЫЙ И ДРУГИЕ ВИДЫ АНАЛИЗА В СТРАТЕГИЧЕСКОМ МАРКЕТИНГЕ
- •7.1. СУЩНОСТЬ И ПРИНЦИПЫ АНАЛИЗА
- •7.2. МЕТОДЫ И ПРИЕМЫ АНАЛИЗА
- •7.3. ФАКТОРНЫЙ АНАЛИЗ С ПРИМЕНЕНИЕМ ЭВМ
- •7.5. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ ФСА (НА ПРИМЕРЕ МАШИНОСТРОЕНИЯ)
- •7.5.1. Подготовительный этап
- •7.5.2. Информационный этап
- •7.5.3. Аналитический этап
- •7.5.4. Творческий этап
- •7.5.5. Исследовательский этап
- •7.5.6. Рекомендательный этап
- •7.5.7. Этап внедрения
- •7.6. СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ
- •КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
- •ТЕМА 8. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ПРОГНОЗЫ РЫНОЧНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ
- •8.1. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ СПРОСА И РАЗВИТИЯ ЦЕННОСТЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ
- •8.2. СТРАТЕГИЧЕСКАЯ СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА И ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ТОВАРА
- •8.4. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ ПО СБЫТУ ТОВАРА
- •8.4.1. Экономическая роль каналов сбыта
- •8.4.2. Вертикальная структура сбытового канала
- •8.4.3. Стратегии охвата рынка
- •8.4.4. Коммуникационные стратегии в канале сбыта
- •8.4.5. Стимулирование сбыта
- •8.5. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ КАЧЕСТВА СЕРВИСА ТОВАРА
- •КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
- •ТЕМА 9. ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЦЕН
- •9.1. СУЩНОСТЬ И ВИДЫ ЦЕН
- •9.2. МЕЖДУНАРОДНАЯ ПРАКТИКА ФОРМИРОВАНИЯ ЦЕН
- •9.3. ФАКТОРЫ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
- •9.4. МЕТОДЫ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ ЦЕН
- •9.5. ВЫБОР СТРАТЕГИИ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
- •КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
- •ТЕМА 10. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ
- •10.1. СУЩНОСТЬ И КЛАССИФИКАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
- •10.2. ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
- •10.3. ОБЕСПЕЧЕНИЕ СОПОСТАВИМОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
- •10.4. ОЦЕНКА РИСКОВ ПРИ ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ
- •10.5. МЕТОДЫ ОПТИМИЗАЦИИ РЕШЕНИЙ
- •10.6. ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ РЕШЕНИЙ
- •10.7. ТЕХНОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ РАЗРАБОТКИ РСШЕМЫЙ
- •КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
- •ТЕМА 11. РАЗРАБОТКА НОРМАТИВОВ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ И СТРАТЕГИИ ОРГАНИЗАЦИИ
- •11.1. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ОРГАНИЗАЦИИ
- •11.1.1. Анализ факторов конкурентного преимущества по М. Портеру
- •11.1.5. Конкурентные преимущества организации
- •11.2. РАЗРАБОТКА НОРМАТИВОВ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ И ОРГАНИЗАЦИИ
- •11.3. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ СТРАТЕГИИ ОРГАНИЗАЦИИ
- •11.4. СОСТАВ И СОДЕРЖАНИЕ СТРАТЕГИИ ОРГАНИЗАЦИИ
- •11.5. ФОРМИРОВАНИЕ ПОРТФЕЛЕЙ НОВШЕСТВ И ИННОВАЦИЙ
- •КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
- •ТЕМА 12. ИННОВАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ ЕЕ СТРАТЕГИИ
- •12.1. СУЩНОСТЬ, КЛАССИФИКАЦИЯ И КОДИРОВАНИЕ ИННОВАЦИЙ
- •12.2. КЛАССИФИКАЦИЯ ИННОВАЦИОННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
- •12.3. ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ЧЕРТЫ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ И КОМПЛЕКСНЫХ ИННОВАЦИОННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
- •12.4. СТРУКТУРЫ ИННОВАЦИОННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
- •12.5. ОРГАНИЗАЦИЯ НИОКР
- •12.5.1. Задачи, принципы НИОКР
- •12.5.2. Патентно-лицензионная деятельность инновационной организации
- •12.5.3. Основы инновационного проектирования
- •12.5.4. Экспертиза инновационных проектов
- •12.6. ТЕНДЕНЦИЯ РАЗВИТИЯ ТЕХНОЛОГИЙ И ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ
- •КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
- •ТЕМА 13. ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ВЫПОЛНЕНИЕМ СТРАТЕГИИ ОРГАНИЗАЦИИ
- •13.1. ЗАДАЧИ И ЭТАПЫ ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ВЫПОЛНЕНИЕМ СТРАТЕГИИ ОРГАНИЗАЦИИ
- •13.2. СЕТЕВЫЕ МОДЕЛИ И ОПЕРОГРАММЫ В ОПЕРАТИВНОМ УПРАВЛЕНИИ
- •13.3. УЧЕТ И КОНТРОЛЬ ВЫПОЛНЕНИЯ СТРАТЕГИИ ОРГАНИЗАЦИИ ПО СРОКАМ, КАЧЕСТВУ, ЗАТРАТАМ
- •13.4. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ СТРАТЕГИИ ОРГАНИЗАЦИИ
- •13.5. МОТИВАЦИЯ СОБЛЮДЕНИЯ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА И НОРМАТИВОВ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ, ВЫПОЛНЕНИЯ СТРАТЕГИИ ОРГАНИЗАЦИИ
- •КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
- •ПОНЯТИЙНЫЙ АППАРАТ
- •БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Имея нормативы улучшения частных показателей конкурентоспособности на перспективу, можно спрогнозировать этот показатель на любой период. Трудность заключается в прогнозировании показателей 2-го и 3-го уровней иерархии показателей конкурентоспособности, связанных с перечисленными показателями 1-го уровня, разработке мероприятий по их достижению, финансовом обеспечении работ, организации их выполнения. Это — работа для компетентного НИИ. По выполненным выше расчетам построим многоугольник конкурентоспособности США и России за 1997 г. по 10 показателям (рис. 2.11).
Многоугольник конкурентоспособности позволяет наглядно сравнивать показатели разных стран и определять резервы, которые предстоит реализовать в ближайшие годы. Например, у США почти все фактические показатели близки к нормативным, структура экспорта сложилась в течение многих лет и она, видимо, для них является оптимальной. Нормативы конкурентоспособности разработаны нами на 2000 г. Для обеспечения дальнейшего прогресса США разработали стратегические программы развития по многим направлениям до 2015 г. Поэтому нормативы конкурентоспособности страны в ближайшее время будут уточняться.
Россия по частным показателям конкурентоспособности в 1997 г. значительно отставала от США, занимавших тогда первое место в мире. Только по запасам природных ресурсов Россия занимает первое место в мире, но это конкурентное преимущество она использует весьма неэффективно.
Рис. 2.11. Многоугольник конкурентоспособности США и России в 1997 г.
Особенно Россия отстает от США и от нормативов по первым двум стратегическим показателям — расходам на НИОКР и на развитие человека (на образование, здравоохранение, социальные нужды) — в 10 и более раз. Так что работы — непочатый край.
2.3.4. Отрасль, регион (республика, край, область и т.п.)
Конкурентоспособность отрасли рекомендуется определять по ведущим крупным организациям, удельный вес которых составляет примерно 60% от объема продаж во всей отрасли.
Уровень конкурентоспособности отрасли будет определяться по формуле
где |
n — количество ведущих организаций отрасли; |
|
аi — удельный вес i-й организации по объему продаж среди n-организаций, доли единицы, i = 1, |
65

n
∑ ai=1 .
Коргi — конкурентоспособность i-й организации.
Конкурентоспособность региона определяется по формуле, аналогичной (2.19). Только вместо показателей по стране будут подставляться показатели аналогичного названия конкретного региона. Нормативы конкурентоспособности (см. табл. 2.8) будут индивидуальными для каждого региона.
2.3.5. Исходные данные для расчета и анализа конкурентоспособности
Для расчета и анализа конкурентоспособности товаров, организации (предприятия) и ее конкурентов исходные данные сводятся в таблицу, аналогичную форме табл. 2.9.
Таблица 2.9
Исходные данные для расчета и анализа конкурентоспособности товаров, организации и ее конкурентов (форма)
|
Фактические значения |
Показатели организации |
||||
|
|
показателей |
|
|
|
|
|
|
конкурентов |
|
|
|
|
Показатели |
(наименование и год) |
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
№ 1 |
№2 |
№3 |
№4 |
Фактически |
Прогноз |
|
|
|
|
|
(год) |
(год) |
1 |
2 |
5 |
4 |
5 |
6 |
7 |
1. Полезный эффект товара |
|
|
|
|
|
|
(интегральный показатель качества), |
|
|
|
|
|
|
наименования товаров, единица |
|
|
|
|
|
|
полезного эффекта |
|
|
|
|
|
|
1.1. Показатели назначения |
|
|
|
|
|
|
1.2. Показатели надежности |
|
|
|
|
|
|
в т. ч.: |
|
|
|
|
|
|
нормативный срок службы |
|
|
|
|
|
|
(использования, хранения) |
|
|
|
|
|
|
коэффициент безотказности |
|
|
|
|
|
|
коэффициент готовности |
|
|
|
|
|
|
коэффициент сохраняемости |
|
|
|
|
|
|
1.3.Показатели экологичности
1.4.Показатели эргономичности
1.5.Показатели эстетичности (дизайна)
1.6.Показатели технологичности
1.7.Показатели стандартизации и унификации
1.8.Показатели патентной чистоты и патентоспособности
1.9.Показатели совместимости и взаимозаменяемости
1.10.Номер сертификата, кем и когда выдан, срок действия
1.11.Показатели сервиса товара
2. Совокупные затраты за жизненный цикл единицы товара, всего в том числе:
66

2.1.Затраты на стратегический маркетинг (на единицу конкретного товара):
у.е.
% от совокупных затрат
2.2.Затраты на НИОКР (то же)
2.3.Затраты на ОТПП (-"-)
2.4.Затраты на производство
2.5.Затраты на сервис
2.6.Затраты на эксплуатацию (использование) и ремонты (утилизацию) за нормативный срок службы товара
3.Качество сервиса товара
3.1.Имидж организации-изготовителя
3.2.Юридическая надежность организации
3.3.Финансовая надежность (устойчивость) организации
3.4.Качество информации о товаре
3.5.Качество упаковки товара
3.6.Качество обслуживания торговой организации
3.7.Качество доставки и установки (монтажа) товара
3.8.Качество гарантийного обслуживания товара
3.9.Качество ремонта товара
4.Удельный вес данного товара в объеме продаж организации, доли единицы
5.Показатели значимости рынков, на которых представлен товар [см. формулу (2.17)]
6.Параметры товарных рынков
6.1.Показатели взаимозаменяемости товара
6.2.Объем товарного рынка
6.3.Число субъектов и их доли на рынках
6.4.Барьеры входа на рынки
7.Удельная цена товара
8.Показатели, учитывающие конкурентные преимущества организации по сравнению с основным конкурентом, у которого этот показатель равен единице
На основе проведенного анализа конкурентоспособности товаров, организации-изготовителя и ее конкурентов определяются сильные и слабые стороны, направления формирования портфеля новшеств и инноваций.
Здесь мы идем от общего к частному, т. е. сначала определяем "узкие" места в целом (в функционировании организации), а потом приступаем к поиску путей их ликвидации.
67