Тема 9. Мотивация как функция управления

Вопросы для обсуждения

1) В чем состоит сущность мотивации как функции управления?

2) Покажите на конкретном примере, как связаны между собой потребности, мотивы, стимулы.

3) В чем состоит различие понятий «мотивация» и «стимулирование»?

4) Раскройте на конкретном примере механизм использования идей теории А. Маслоу. Что дает теория А. Маслоу для менеджера?

5) В чем отличие теории К. Альдерфера от теории А. Маслоу? Что их объединяет?

6) Какова связь между потребностями высшего порядка А. Маслоу, тео­рией Д. МакКлеланда и мотивационными факторами Ф. Герцберга? Каковы принципиальные особенности этих трех теорий мотивации?

7) В чем разница между содержательными и процессуальными теориями мотивации?

8) Какие выводы позволяет сделать формула справедливого равенства С. Адамса?

9) В чем состоит сущность теории ожиданий В. Врума? Какова ее применимость в практике управления?

10) Если Вас назначат менеджером по персоналу, какой мотивационной теории Вы отдадите предпочтение и почему?

11) Основываясь на знании теорий мотивации, сформулируйте основные, по Вашему мнению, выводы для управления.

Методические указания

Мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека к деятельности. Процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов называется мотивированием.

Мотивационный процесс состоит из шести стадий: возникновение по­требности, поиск путей устранения потребности, определение направлений действий для того, чтобы устранить потребность, выполнение действия, поощрение или наказание, устранение потребности или ее переоценка.

Процесс мотивации очень сложен и неоднозначен. Для эффективного управления мотивационного процесса, разработаны различные теории мотивации, которые можно разбить на две группы: содержательные и процессуальные.

Важно уяснить, что содержательные концепции делают упор на то, какие потребности побуждают человека к деятельности. Среди этой группы концепций следует выделить такие теории, как «иерархия потребностей» А. Маслоу, теория ERG, разработанная К. Альдерфером, теория приобретенных потребностей Д. МакКлелланда, теория двух факторов Ф. Герцберга.

В отличие от содержательных концепций мотивации процессуальные теории определяют поведение человека не только потребностями, но и восприятием ситуации, ожиданиями, связанными с ней. К наиболее важным процессуальным теориям можно отнести теорию Д. Аткинсона, теорию справедливости С. Адамса, теорию ожидания В. Врума.

Овладев указанными теориями мотивации, менеджер может значительно расширить свои возможности в привлечении образованного работника к выполнению задач, направленных на достижение целей и задач организации.

Тема 10. Контроль и контроллинг в менеджменте

Вопросы для обсуждения

1) Для каких целей осуществляется контроль в организации?

2) Что необходимо для осуществления контроля в организации?

3) Укажите объекты контроля.

4) Перечислите основные требования к проведению контроля.

5) Какие виды управленческого контроля Вы знаете?

6) Охарактеризуйте этапы процесса контроля.

7) Какие формы отчетности о выполнении той или иной работы используются в организации?

8) Как взаимосвязаны функции «контроль» и «планирование»?

9) Что такое контроллинг? Должен ли контроллинг выполнять функцию контроля?

10) Назовите основные инструменты контроллинга.

Методические указания

Контроль – это вид управленческой деятельности, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы фирмы.

Контроль осуществляется в соответствии с определенными принципами, которые требуется рассмотреть. Различают три вида контроля: предварительный, текущий, заключительный (итоговый).

В процедуре контроля можно выделить три четко разграниченных этапа: установление планируемых показателей, сопоставление с ними реальных результатов, проведение необходимых корректирующих действий, если намеченные цели и задачи не достигнуты.

Следует понимать соотношение контроля и контроллинга. Несмотря на терминологическое сходство, контроль не тождественен контроллингу. Контроль направлен на прошлое, фиксирует и оценивает свершившиеся факты в деятельности компании, в то время как контроллинг нацелен на перспективу, обеспечение рационального использования ресурсов и конкурентоспособности организации и продукции. Область задач контроллинга гораздо шире контроля.

При рассмотрении структуры контроллинга (установление целей, планирование, управленческий учет, информационные потоки, мониторинг финансово-хозяйственной деятельности фирмы, контроль, разработка рекомендаций для принятия управленческого решения) важно уяснить общие характеристики и различие между бухгалтерским и управленческим учетом.

Поскольку основная задача контроллинга – ориентация управленческого процесса на достижение стратегических, оперативных целей организации, то выделяют стратегический и оперативный контроллинг, каждому из которых присущ свой специфический инструментарий.

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ