Тема 2. Школы менеджмента

Вопросы для обсуждения

1) Какие школы управления вы знаете?

2) Какова роль школы научного управления в развитии теории менеджмента? В чем состоят недостатки данной школы?

3) Перечислите четыре принципа управления, получивших название «тейлоризм».

4) Назовите главные принципы производительности Г. Эмерсона.

5) Кто из ученых внес наибольший вклад в развитии административной школы управления?

6) Что показали Хотторнские эксперименты? Что такое «эффект Хотторна»?

7) Каков вклад внес М. Вебер в развитие теории общего административного управления?

8) В чем состоит поведенческий подход к управлению? Каковы концепции поведенческой школы?

9) В чем суть процессного подхода?

10) На какие основные принципы опирается системный подход? Какие новые термины ввели в теорию управления сторонники системного подхода?

11) Опишите методологию ситуационного подхода. Что общего между ситуационным и системным подходами?

Методические указания

В теории менеджмента выделяют четыре школы управления:

школа научного управления. Представители: Ф. У. Тейлор (система научной организации труда), Г. Эмерсон (12 принципов производительности труда), Ф. и Л. Гилбрет (изучение движений рук и тела; применение различных инструментов и оборудования для оптимизации процесса выполнения тех или иных рабочих операций);

административная школа. Представители: А. Файоль (управление как администрирование), М. Вебер (концепция «рациональной бюрократии»);

школа человеческих отношений и школа поведенческих наук. Представители: Э. Мэйо (Хотторнские эксперименты), М. Фоллет (положение о конструктивной роли конфликта и способы его разрешения; идея участия рабочих в управлении), А. Маслоу (иерархия потребностей), Д. МакГрегор (теория Х и У), Р. Лайкерт (теория поведения руководителя);

школа науки управления (количественная). Представители: Р. Акофф, Л. Берталанфи, С. Вир, А. Гольдбергер, Д. Фосрестер, Р. Люс, Л. Клейн. В указанной школе различают два главных направления:

рассмотрение производства как «социальной системы» с использованием системного, процессного и ситуационного подходов;

исследование проблем управления на основе системного анализа и использования кибернетического подхода, включая применение математических методов и ЭВМ.

Рекомендуется изучить основные положения школ управления, выявить вклад каждой в развитии теории менеджмента, определить их недостатки, уяснить взаимосвязь школ и подходов.

Тема 3. Личность руководителя

Вопросы для обсуждения

1) Кто такой менеджер?

2) Как соотносятся понятия «менеджер» и «предприниматель»? Что между ними общее и в чем различие?

3) Какие функции выполняет менеджер в повседневной деятельности?

4) Какие роли управления выделил Г. Минцберг?

5) Что включают в себя межличностные, информационные роли и роли, связанные с принятием решения? Дайте им краткую характеристику.

6) Какие типы руководителей вы знаете?

7) Что означает профессионализм менеджера? Помимо профессионализма какими качествами должен обладать менеджер?

8) Какие положительные и отрицательные качества, на ваш взгляд, можно выделить у российского менеджера?

Методические указания

В качестве субъекта управления в организации выступает менеджер. В современном понимании менеджер это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности организации.

Важно уяснить, что понятия «менеджер» и «предприниматель» не являются синонимами. Не каждый предприниматель может быть хорошим руководителем, эффективно выполняющим управление организацией.

Содержание труда менеджера можно представить через выполнение общих функций управления: планирование, организация, мотивация, регулирование и контроль. Вмесите с тем, имеются и другие подходы к характеристике управленческого труда. Так, по мнению Г. Минцберга, объем и содержание работы менеджера определяют следующие управленческие функции (роли): межличностные, информационные, связанные с принятием решения. Межличностные роли вытекают из полномочий и статуса менеджера в организации и охватывают сферу его взаимодействий с персоналом, а также с представителями внешних организаций. Межличностные роли делают руководителя информационным центром, в который стекается вся информация. Он оценивает эту информацию и распределяет ее как внутри, так и вне компании. Принимая на себя межличностные и информационные роли, менеджер выполняет роли, связанные с принятием решений. Каждая группа ролей имеет ряд разновидностей, которые необходимо рассмотреть на практическом занятии.

В экономической литературе существует множество оснований для классификации руководителей, которые требуется уяснить. Проводя сравнительный анализ уровней управления организацией, нужно выявить объем полномочий и возможностей руководителей высшего, среднего и низового звена.

В настоящее время к менеджеру предъявляются высокие требования, среди которых профессионализм, организаторские способности и личная организованность, решительность и твердость характера, ответственность, эрудиция, знание иностранных языков и т.д. Эти и другие качества необходимо выделить студентам в процессе проведения деловой игры.