4. Системный и ситуационный подходы к управлению.

Системный подход —это способ мышления по отношению к организации и управлению, основанный на общенаучной системной методологии .

Хронология – с 70-х гг. по настоящее время.

Основные представители: Акофф, Эмери, Бир, Саймон.

Подход основан на представлении об организациях как о системах.

СИСТЕМА — это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей (элементов), так что:- каждый элемент оказывает влияния по крайней мере на один другой элемент;- на каждый элемент влияет по меньшей мере один другой элемент;- отсутствуют группы независимых элементов.Система обладает двумя важнейшими свойствами

-эмерджентность – появление в системе как в целом свойств и качеств, не присущих ее элементам. Эти новые качества возникают только вследствие взаимодействия элементов.

- синергизм – усиление уже существующих свойств элементов вследствие их взаимодействия. Вследствие наличия этих свойств для того, чтобы исследовать системы недостаточно использовать традиционный аналитико-синтетический подход (анализ свойств элементов и синтез свойств системы). Необходимо изучать систему как единое целое, но принимая это целое как элемент системы более высокого порядка (если эта система открытая). Организация является открытой системой и характеризуется взаимодействием с внешней средой. И именно внешняя среда является системой более высокого порядка относительно которой следует изучать организацию. Так, невозможно изучить организацию без изучения положения ее на рынке, взаимодействия с поставщиками, потребителями, конкурентами.

Вместе с тем, системный подход не заменяет собой анализ и синтез. Это - взаимодополняющие методологии. Аналитический подход позволяет понять КАК работает организация, а системный - ПОЧЕМУ она так работает. Системный подход на сегодня общепринятая и широко применяемая концепция. Вместе с тем, в последнее время появление т.н. «организаций без границ» - динамических сетей, виртуальных организаций– поставило под сомнение применимость системных концепций ввиду того, что в таких организациях система постоянно меняет свой состав и свои границы. Ситуационный подход :

Традиционные школы управления пытались определить универсальные принципы эффективного управления, то есть пригодные для любого случая. Ситуационный подход утверждает, что формулировка таких принципов невозможна. Применимость и эффективность тех или иных методов управления определяется ситуацией в которой они используются. Ситуация, - конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время, совокупность факторов внешней и внутренней среды.

Методология ситуационного подхода, что руководитель должен .

1 знать средства профессионального управления, которые доказали свою эффективность.

2. понимать достоинства и недостатки и границы применимости этих средств (то есть увязывать их с ситуациями)

3. правильно интерпретировать текущую ситуацию.

4. увязывать конкретные приемы, с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем в условиях существующих обстоятельств.

Меняется представление и о научных работах в области управления. Они должны не просто обобщать информацию или излагать какой-либо метод, но и определить границы и условия применимости такого метода в сопоставлении с альтернативными. Классические исследования в рамках ситуационного подхода предполагают построение модели управленческого выбора в зависимости от состояния ситуационных факторов. Яркими примерами являются модели матричного анализа (матрицы BCG, GE, ADL).