Гуру менеджмента

рий нe могут занимать более десяти процентов в доходах компании. В заявлении также указы вается, что основная продукция должна не только составлять девяносто процентов всего производства, но и быть мировым лидером в своей категории или иметь план выхода на эту позицию. Просто первого или второго места недостаточно. Когда в «Жилетт» составили это заявление, используя в качестве основы тыся ча девятьсот девяностый, пятьдесят процентов продукции компании занимали лидирующие места по продажам на мировых рынках, вспо минает Эл Зейн. Однако, тридцать восемь про центов из них приходилось на лезвия. Сейчас мировые продажи продукции компании возро сли до семидесяти восьми процентов, и благо даря покупке «Дюраселл» доля лезвий снизи лась до тридцати процентов от общего объема. Доля остальных основных товаров увеличилась с двенадцати процентов до сорока восьми про центов. Это означает, поясняет Эл Зейн, что «Жилетт» учетверила категории, по которым является мировым лидером. Сейчас ясно, что цели, изложенные в заявлении компании, бы ли правильными, однако в то время не все от неслись к ним положительно. «У меня ушло полгода на то, чтобы продать их, именно про дать, — подчеркивает Эл Зейн. — Пришлось поступить таким образом. С проектом зтого за явления я объездил почти все наши главные производственные подразделения и спраши вал, что нам следует изменить в нем». Зейну помогало, что перед тем, как стать исполни тельным директором компании, он был прези дентом международных операций. Это в зна чительной степени облегчало разговор с пред ставителями подразделений. Эл Зейн ни разу не отступил от своей yбежденности в том, что компания должна быть лидером на рынке. Лег ко вообразить, какие преимущества дает ли дерство в международной торговле. Зейн пола гает, команду «Жилетт» вдохновило главным образом то, что она решила выйти с програм мным заявлением одновременно с изменением методов работы. Почти за всю историю суще ствования компании — примерно с начала это го века и до конца восемьдесят девятого — на чала девяностого года — компания продвигала один и тот же продукт нa разные рынки в раз ное время, рассказывает Эл Зейн. Она предста вляли его, например, вначале в Соединенных Штатах, или в Швейцарии, или в Швеции, рын ки которых выдвигались на передний план. А через несколько лет заполняли своей продук цией один рынок за друrим по всему миру. Компания неоднократно использовала одно и то же производственное оборудование, пере возя его из страны в страну. Например, очень в «Жилетт» очень гордились, когда установили в Индонезии оборудование, которое до зтого

служило в трех странах. Таким образом, отме чает Эл Зейн, «Жилетт» занималась бизнесом почти девяносто лет. Однако, пришло время, когда необходимость в изменениях стала оче видной. Связь развивалась быстрыми темпами. Все смотрели одни и те же программы, журнал «Тайм» можно было купить везде. Специали сты по крайней мере сразу узнавали, что про дается в Соединенных Штатах, даже если они были индонезийцами, рассказывает Эл Зейн. И

вкомпании подошли к тому, что называют «концепцией одной палитры». Решили прода вать везде один и тот же ассортимент товаров в одно и то же время. «Жилетт» могла продавать больше А, В и С в Швейцарии и больше Д и Е —

вИндии, но набор продукции в обеих странах один и тот же. Решение перейти к торговой концепции одной палитры совпало по времени с подготовкой программного заявления, так что эти два шага хорошо сочетались друг с дру гом, отмечает Эл Зейн. Подобный подход обла дает одним недостатком — стоит неправильно определить спрос, и дела ваши плохи. Вы дела ете огромную ошибку в глобальном масштабе. С другой стороны, если правильно угадали, ре зультаты получаются, по словам 3ейна, нере альные. Вы сразу имеете огромный скачок в продажах и доходах, и не надо ожидать их в течение нескольких лет. Эл Зейн признается, что здесь большую поддержку оказывает про граммное заявление, так как оно помогaет сконцентрироваться нa достижении поста вленной цели и нe позволяет терять время на вещи, не имеющие к ней отношения. Кроме то го, оно заставляет компанию постоянно дер жать в центре внимания картину мировых рынков и искать в ней места, где она может по лучить значительный объем торговли. Это, в свою очередь, требует от «Жилетт» проявле ния твердости, когда дело касается выпуска но вой продукции, ведь цель не в том, чтобы за нять первое место в мире, а удержаться на нем, когда компания уже добилась лидерства. То есть, компания должна все время менять свои продажи — поставлять на рынки новую про дукцию, которая вытесняет старую, поясняет Эл Зейн. Если «Жилетт» не будет этого делать, то ее вытеснят с рынка другие компании. Это самое простое объяснение, почему необходи мо заниматься новой продукцией. Поскольку компания ограничила линии производства, ее самые лучшие новые изделия должны быть в тех категориях, в которых она уже утвердились на мировых рынках, подчеркивает Эл Зейн. Лидируя в этих категориях товаров, «Жилетт» не может нe менять ассортимент. Эл Зейн по ясняет это на примере. При запуске в продажу «Мак 3» — новой бритвы для мужчин — в «Жилетт» ожидали, что она заменит семьдесят пять продаж существующей модели бритвы.

201

Следовательно, новое изделие должно было принести компании доход больше тех семиде сяти пяти процентов, которые оно заменяет. Невозможно сделать прибыль на двадцати пя ти процентов продаж остающейся на рынке прежней модели. Эл Зейн утверждает, что ком пания получит больше денег от продажи «Мак З», потому что сменные лезвия этой бритвы стоят дороже. Подобное происходит в «Жи летт» нe впервые. Когда компания выпустила бритву «Сенсор», рассказывает Эл Зейн, про цент изменения получился еще выше, посколь ку она вытеснила из продаж одноразовые бри твы «Жилетт». Однако, это была очень выгод ная замена, так как прибыль с одного потреби теля одноразовых бритв в год была в два раза меньше. Оттого, что компания постоянно ме няет продукцию, Эл Зейн выработал простое правило: не выпускать готовое изделие, пока его замена не выйдет из исследовательской ла бораторий в производство. Независимо от то го, насколько хорош этот продукт, «Жилетт» будет держать его, пока не определится с заме ной. Такой темп запуска новой продукции не может не иметь определенных последствий. Исследовательские лаборатории «Жилетт» и их сотрудники работают очень напряженно. Эл Зейн гордится и тем и другим. Во первых, рассказывает Эл Зейн, бизнес компании раз вивается на основе технологических процес сов. Многие думают, что «Жилетт» умеет тор говать. Это правда, соглашается Эл Зейн, но только потому, что у «Жилетт» высококаче ственная продукция. Если принять во внима ние исследования, проведенные компанией, то можно увидеть, что «Жилетт» больше похожа на фармацевтическую компанию, чем на пред приятие, вьшускающее потребительские това ры. Лаборатории «Жилетт» занимаются толь ко исследованиями, к разработкам они нe име ют отношения, подчеркивает Эл Зейн. Они даже размещаются в разных зданиях, иначе разработки начнут управлять исследованиями, а компании этого нe надо. В «Жилетт» исследо вания различаются пo категориям. Чистыми исследованиями компания совсем нe занима ется, потому что чистые исследователи — это люди, открывающие новые явления и полу чающие за это Нобелевские премии, поясняет Эл Зейн. В этой категории «Жилетт» не рабо тает. Следующая категория, выделенная Элом Зейном, — это основные исследования. Дан ные таких исследований позволяют компании понять, как новая технология повлияет на ее бизнес. Обычно в конце такого исследования, делится Эл Зейн, появляется листок бумаги, в котором говорится примерно следующее: «Вам известно, что если бы произошло первое вто рое пятое десятое, мы бы имели такой продукт или материал?» «Жилетт» также проводит

202

прикладные исследования. Они показывают возможность исполнения. В компании подсчи тали, что из пятнадцати исследовательских проектов до стадии разработки доходят три. А из этих трех только один попадает на рынок в виде готового продукта. Компании часто гово рят: «Можно еще понять пятнадцать к трем, но три к одному непонятно. Зачем тратить столько денег на разработки, если в результате из трех продуктов выпускается только один?» Дело в том, объясняет Эл Зейн, что компания отказы вается от большинства своих разработок, исхо дя из себестоимости. Пока не доведен процесс разработки до конца, невозможно узнать, во что обойдется производство данного продукта. «Жилетт» сама проектирует и создает свое оборудование, а не покупает его у других про изводителей, и это позволяет ей легче упра влять затратами. Эл Зейн приводит пример, из которого видно, почему из трех только один выходит в производство. Компания заканчива ет исследование и выходит, что идея просто великолепная, и вполне возможно продать миллион по десять долларов за штуку. Соответ ственно, цена производства этого продукта должна составить два или два с половиной дол лара. Затем начинается переход к стадии раз работки, и вдруг выясняется, что нeвозможно сделать это за два с половиной доллара, это бу дет стоить четыре доллара. Из этого следует, что нужно продавать продукт пo цене двадцать долларов, чтобы получить хорошую прибыль. И идея умирает. Но лучше так, чем наоборот, считает Эл Зейн. Например, компания выходит на рынок с ценой двадцать долларов и продол жает считать, что может продать миллион экземпляров, а на самом деле продает всего пятьсот тысяч. Так что процесс отбора очень дисциплинирует, признается Эл Зейн. На практике получается, если «Жилетт» хочет осуществлять двадцать проектов в год, что она и делает, ее исследовательские лаборатории должны постоянно работать над тремястами проектами. Такая система дает большую на грузку служащим «Жилетт», поэтому компа ния создала уникальный и, конечно же, дис циплинирующий подход к росту своих сотруд ников. У «Жилетт» есть правило, касающееся руководящего состава компании, в который входит окола восьмисот человек, с готовностью объясняет Эл Зейн. Согласно ему в год допу скается только десять процентов повышений по вертикали. То есть, сотрудник получает место своего босса. Остальные повышения должны происходить по диагонали — это смена должностных обязанностей, географи ческие перемещения или даже переход на про изводство другой продукции, и все связано с повышением ответственности. Компания дела ет это по трем причинам. Первая — так можно

Элизабет «Лидди» Доул — яркий пример че ловека, который с успехом использует весь свой огромный энергетический и интеллекту альный потенциал, чтобы двигаться вперед, к намеченным целям, не только не отступаясь от них, но и никогда не останавливаясь на достиг нутом.

Получив прекрасное образование, в том числе закончив гарвардскую аспирантуру, Э. Доул в 1966г. в возрасте тридцати лет пере езжает из Северной Каролины в Вашингтон, чтобы в составе Демократической партии за ниматься делами инвалидов. Главное, на что всегда обращала внимание Э. Доул — нужды «клиентов», вся ее политика строилась на уче те их потребностей.

204

Именно эта черта в сочетании с блестящими организаторскими способностями позволили ей занимать пост министра США при админи страции двух президентов — Министра Транс порта при Рональде Рейгане и Министра Труда при Джордже Буше старшем.

РАБОТА В МИНИСТЕРСТВАХ

Доул всегда умела прислушиваться к сове там и учиться на примере чужого опыта. Так она навсегда усвоила совет, который ей дал ее предшественник на посту Министра Транс порта Дру Льюис — определить не более пяти вещей, являющихся самыми важными, таких, где можно реально что то сделать, и концен трировать усилия на них. Где бы ни работала

Э.Доул, она всегда сначала выделяет пробле мы, на решение которых она действительно может повлиять, и затем бросает все силы на выполнение этой задачи. На посту Министра Транспорта Элизабет Доул, по ее собственным словам, осуществляла надзор за материальны ми ресурсами Соединенных Штатов, т.е. в ее обязанности входил мониторинг за строитель ством автострад и кораблестроением, а также

Э.Доул курировала движение большей части воздушного и железнодорожного транспорта. В это время в США осуществлялась программа по приватизации государственной собственно сти. В транспортном секторе продавались ком пании «Аляскан рейлуэй» и «Конрейл», спе циализирующиеся на грузовых перевозках. Продажа «Конрейл» шла тяжело и заняла нес колько лет. Э. Доул пришлось приложить огромные усилия, но она предпочла сама вни кать во все проблемы и решать их самостоя тельно. Эти три года действительно стали для

Э.Доул очень тяжелыми. За тот период в нес колько лет, пока продавалась «Конрейл», ей пришлось стать экспертом по железным доро гам, инвестиционным банкиром и юристом по антитрестовским делам, т.е. досконально вни кнуть в работу различных ведомств, чуждых ее основному занятию, вникнуть в тонкости каж дой сферы и тщательно проследить за каче ством выполнения всех процедур и операций. Это была самая крупная продажа в промы шленности на тот период, и в итоге она прине сла государству два миллиарда долларов, что помогло сократить дефицит бюджета.

На посту Министра Труда Э. Доул, как всег да выделяла первостепенные задачи. Мини стерство делало все, чтобы повысить квалифи кацию рабочей силы Америки. В стране суще ствовал ряд проблем, связанных с подготовкой кадров: около 25% учащихся средних школ США были функционально неграмотны, кадры не были готовы к работе в глобальной экономи ке, отличающейся высоким уровнем конку рентности. Министерство под руководством Э. Доул приняло некоторые меры, чтобы ис править положение. Во первых, оно создало высокую комиссию, целью которой было соз дание положений о компетентности, опреде лявших пригодность человека к работе. После эти положения были направлены в органы об разования с тем, чтобы их использовали при составлении школьных и других образователь ных программ. Во вторых, министерство при творило в жизнь программу по работе с промы шленными компаниями для создания экстен сивных программ для обучения сотрудников без отрыва от работы. В третьих, также при со действии американских предприятий были разработаны специальные программы для ор

ганизации обучения детей, входящих в со циальные группы риска (детей сирот, подро стков состоящих на учете полиции и т.д.).

РАБОТА В АМЕРИКАНСКОМ КРАСНОМ КРЕСТЕ

По результатам опроса журнала «Гэллап», проводимого с 1946г., Элизабет Доул более де сяти раз попадала в десятку самых уважаемых женщин планеты. Такой популярностью она во многом обязана своей почти десятилетней ра боте в Американском Красном Кресте — аме риканском отделении Международного Крас ного Креста — совокупности юридически независимых друг от друга гуманитарных не коммерческих организаций. Организации Красного Креста призваны помогать людям, как в военное, так и в мирное время. В мирное время они осуществляют медицинскую и про чую помощь жертвам стихийных бедствий, лю дям с тяжелыми заболеваниями и т.д. И на этом поприще Э. Доул достигла превосходных ре зультатов. Основную задачу работы Красного Креста она видит в умении выделять главное для людей, остро нуждающихся в помощи, а награду за работу — в служении этим людям. Э. Доул уверена, что огромное количество людей, работающих в Красном Кресте и раз личных правительственных учреждениях, могли бы зарабатывать намного больше, если бы они работали в частном секторе, однако многие люди не чужды альтруизму и благород ству, поэтому они очень высоко ценят возмож ность служить своему народу, трудиться на его благо.

Действительно, Американский Красный Крест существует в основном за счет безвоз мездной помощи, а наряду с тридцати одной тысячей служащих в работе организации на добровольных началах участвует около полуто ра миллиона человек. Тем не менее, бюджет организации нельзя назвать маленьким, в 1999г., когда его размер достиг максимума за всю историю организации, он составил 2,1 миллиарда долларов. И это во многом благода ря прекрасной работе президента организации Элизабет Доул. Люди, работающие в ее окру жение, единодушно признают, что Э. Доул как никто другой умеет общаться с людьми, заста влять коллектив работать и собирать денежные средства. Добровольные пожертвования соста вляют примерно 30% доходов Красного креста, а это почти 700 миллионов долларов в год. Остальные средства эта неправительственная организация получает от продажи больницам донорской крови, платных курсов обучения, определенную долю составляют проценты с капиталовложений организации.

205

Гуру менеджмента

Когда Элизабет Доул спрашивают, что по зволяет ей неизменно добиваться успеха, она говорит, что главное в ее работе — грамотное использование рыночных приемов. Действи тельно, в основе своей управление некоммер ческой организацией, такой как Красный Крест, правительственным ведомством, фи нансовой корпорацией или частной фирмой не так уж отличаются. Э. Доул как никто другой умеет использовать главное, по ее мнению, орудие бизнеса — изучение рынка. Она знает, что в любом деле необходимо быть точно уве ренным в том, что знаешь потребности клиен тов для того, чтобы правильно и адекватно реа гировать на их нужды, делать именно то, в чем

люди нуждаются и тем самым приносить ре альную пользу. Для Красного Креста клиента ми являются доноры крови, добровольцы, фи нансовые доноры с одной стороны и те, кто получает помощь организации с другой сторо ны — пострадавшие при стихийных бедствиях, нуждающиеся в переливании крови, люди, проходящие в организации подготовку по ока занию экстренной помощи.

Когда Э. Доул начинала работать в Красном Кресте, дела организации шли неважно, у нее было достаточно проблем как внешнего так и собственно внутреннего характера, требую щих решения. Говоря об условно называемых

внешними проблемах организации того време ни, можно выделить, прежде всего, проблему снижающихся пожертвований. Дело в том, что большую часть благотворительных взносов в комитет Американского Красного Креста дела ла «Юнайтед Уэй», организации, опекающей ряд благотворительных учреждений. Однако «Юнайтед Уэй» постоянно увеличивает число своих подопечных, помогая все большему ко личеству более мелких благотворительных обществ, в связи с чем доля Красного Креста уменьшается. Организация была вынуждена искать новые источники дохода. Э. Доул и другие сотрудники занялись стратегическим планированием и маркетинговыми исследова ниями на своем «рынке», т.е. встречались с множеством людей, ездили по всей стране, устанавливая потребности своих клиентов и стараясь не отстать от их потребностей. «Ре шающими факторами для любого бизнеса, будь он коммерческим или некоммерческим, являются внимание к клиентам и предвидение возможных изменений, могущих повлиять на прибыль». Встречи на местах позволяли орга низации следить за изменениями в своих мест ных ответвлениях. Кроме того, Красный Крест создавал собственность, которая должна была приносить организации прибыль.

Еще одна острая проблема того времени ка салась донорской крови. В начале девяностых стали появляться случаи заражения СПИДом через переливание крови. Этот вопрос стал одним из самых главных и требовал безотлага тельного решения. Э. Доул понимала, что изме нить всю программу донорской крови — зада ча не из легких, тем не менее, руководство Американского Красного Креста приняло ре шение о внесении в программу серьезных из менений. Организации пришлось полностью пересмотреть методы проверки, сбора и ра спределения крови, которая составляла прак тически половину всего запаса крови США. Это было необходимым потому, что до этого момента в Красном Кресте пользовались мето дами, сохранившимися со времен Второй ми ровой войны. Это значит, что, например, рань ше при проверке делалось два анализа каждой порции донорской крови, с приходом Э. Доул в Красный Крест и реорганизацией работы с кровью лаборатории организации стали делать восемь проб, что значительно повысило эф фективность проверки и максимально снизило риск попадания непригодного донорского ма териала к клиентам. На реализацию этого про екта организация потратила восемьдесят семь миллионов долларов денег и семь лет времени. Но тысячи спасенных жизней того стоили. Кроме того, проверки на местах показали, что Американскому Красному Кресту стоило

всерьез задуматься о своем имидже. Организа ция имеет сильно разветвленную структуру, охватывающую всю страну, в ней состоит множество людей, и не все четко представляли себе, чем организация занимается. Э. Доул по ясняла: «Красный Крест — большая старая ор ганизация, она существует уже много лет. Это почетно и хорошо служит ее репутации, но это го недостаточно. Если мы зависим от благотво рительных долларов, добровольцев и доноров крови, исчисляющихся миллионами, люди должны относиться с большим вниманием к тому, чем мы занимаемся».

Для того чтобы внести ясность в работу с людьми Э. Доул настояла на проведении Крас ным Крестом большой маркетинговой компа нии, направленной на интересы и нужды тех, кто имеет отношение к организации. Отдельно она подчеркивала важность правильного и сво евременного информирования. Это имеет большое значение, потому что вы можете быть чрезвычайно преданы своему делу, вы можете быть действительно высокопрофессиональ ным человеком, но если вы не способны доне сти до людей свою идею, объяснить им, в чем она состоит, то не вызовете в них вдохновения, в результате чего ваша организация будет топ таться на месте, считает Доул. К тому же она всегда с энтузиазмом относится к решению поставленных задач и заражает им своих со трудников, понимая огромную важность чело веческого фактора в работе такой организации как Красный Крест. Работе с человеческими ресурсами в организации всегда уделялось много внимания. Красный Крест поставил сво ей целью убедить людей отдать организации часть своего времени, денег и крови. Целью по литики Э. Доул было сделать Красный Крест лидером среди некоммерческих организаций Америки. Чтобы осуществить задуманное, ор ганизация использовала, в том числе, и Интер нет, желая, по словам Э. Доул, иметь связь с каждой школой, с каждым ведомством и до мом, чтобы получить возможность предлагать работу добровольцам, чтобы люди, желающие сдать кровь, пройти обучение или сделать финансовый вклад в организацию, могли свя заться с ней через Интернет.

Еще одной необходимой мерой для более быстрого развития Красного Креста стала ре организация на местах. На поверку его струк тура оказалась неэффективной, в ней, по сло вам Доул, было слишком много дублирующих друг друга уставов. И тогда впервые за всю ис торию существования Красного Креста устав его отделений был изменен, а само количество этих отделений сокращено почти вдвое. Доул не однократно подчеркивала в своих выступле

207

ниях, что новые методы управления фактиче ски создали новую организационную структу ру на местах, и работа всей организации от этого стала значительно более эффективной. Если раньше каждое отделение Красного Кре ста работало на своем участке, сейчас оно об служивает целый штат. Они сотрудничают между собой и пользуются общими ресурсами, что заметно оптимизирует всю систему работы Красного Креста.

Как всегда, Э. Доул удалось выполнить по ставленную задачу. О своем жизненном кредо она часто говорит так: «Моей матери девяносто лет. Достигнув ее возраста, я должна буду спросить себя: «Что полезного я сделала для других?» Именно это будет иметь значение, все остальное — не важно».

Когда Элизабет Доул уходила с поста прези дента Американского Красного Креста в янва ре 1999г., чтобы принять участие в президент ской предвыборной гонке, организация была признана самой уважаемой некоммерческой организацией Америки, согласно исследова ниям фирмы «Янкелович». Предыдущий 1998г. вообще стал лучшим финансовым годом в ис тории организации. Несмотря на то, что этот год был, как ни один другой насыщен стихий ными бедствиями, Красный Крест провел са мую удачную компанию по сбору средств и набрал пятьдесят миллионов долларов, что на три миллиона превысило сборы предыдущего года.

ОБРАТНО В БОЛЬШУЮ ПОЛИТИКУ

Тонкий и расчетливый политик, Элизабет Доул очень удачно выбрала время даже для своего ухода из организации. Добившись своей цели и сделав организацию уважаемой и попу лярной, добившись колоссальных денежных сборов и почти полного изменения программы по работе с донорской кровью, Доул объявила о своем уходе в отставку. К тому же для объя вления об отставке она выбрала день небога тый новостями, что обеспечило широкое осве щение этого события в средствах массовой информации. Это был блестящий политиче ский момент. Тонкий и умелый расчет Э. Доул сыграл свою роль при ее участии в предвыбор ной гонке 2000г., когда она оказалась в первых рядах кандидатов на пост президента Соеди ненных Штатов Америки. Доул выдвигала свою кандидатуру от Республиканской партии

— главной политической партии США. Позже, в октябре 1999г., Э. Доул сняла свою кандида туру, большей частью из за нехватки денеж ных средств на дальнейшую борьбу. Однако на этом ее политическая карьера не была завер

208

шена, а стремление служить своей стране — исчерпано. В 2002г. она стала кандидатом на пост сенатора США от своего родного штата — Северной Каролины. Доул обошла своего про тивника от Демократической партии Эрскина Баулса и стала сенатором.

Во многом популярностью Элизабет Доул обязана своим личным качествам — верой в идеалы, самоотверженному служению и пре данностью своему делу. Первый год своей работы в Красном Кресте она работала на доб ровольных началах, отказываясь от жалования. За годы, проведенные на посту президента этой организации, она не раз лично отправля лась с благотворительными миссиями в самые неблагополучные районы планеты: Кувейт, ра зоренной Войной в заливе, в декабре 1992г. — страдающие от голода Сомали и Мозамбик, страдающие от голода, раздираемую войной Хорватию, лагеря для беженцев из бывшего Заира и т.д. Доул блестяще справлялась с такой тяжелой работой, как руководство министер ством и управление такой огромной организа цией как Американский Красный Крест. Инте ресно, что она была первой женщиной возгла вляющей Министерство Транспорта США и второй (после основательницы Клары Бартон) женщиной на пост президента Красного Кре ста в Америке. Когда же ее спрашивают, счи тает ли она себя феминисткой, Элизабет Доул отвечает, что это зависит от того, какой смысл вкладывается в это понятие. Если оно означает, что женщина должна вести себя по правилам, предписанным клубом политической коррект ности, то Э. Доул неизменно отвечает, что она ни в коем случае не причисляет себя к феми нисткам. Однако, если же быть феминисткой

— это предполагает равные возможности и большую свободу для женщин, то она говорит, что она, несомненно, феминистка.

Элизабет Хэнфорд «Лидди» Доул единодуш но признается человеком огромного ума и обаяния, отрясающих организаторских спо собностей и неуемной энергии. Всю жизнь Доул оправдывает однажды сказанную ею фразу о том, что жизнь — это не просто нес колько лет, предназначенных для продвиже ния по службе или развлечений. Это дар. Это ответственность. Элизабет Доул никогда не теряет времени зря, никогда не топчется на од ном месте.