Выводы об использовании системного подхода в маркетинге

1. Теория маркетинга не дает готовых ответов на все вопросы, связанные с функционированием фирмы на рынке, и не предлагает готовых рецептов. Теория маркетинга дает инструмент для размышления и очерчивает круг тем, над которыми необходимо думать:

• над чем именно необходимо думать, чтобы найти удачное решение задачи, стоящей перед производителем;

• что необходимо не упустить из виду;

• какие вопросы являются особенно важными и требуют систематического размышления над ними.

2. Основной инструмент для размышления – системный подход. Важно помнить, что все рыночные процессы взаимосвязаны, все субъекты рынка оказывают друг на друга влияние, любое событие во внешней среде может так или иначе повлиять на фирму. Анализировать процесс функционирования фирмы на рынке необходимо именно с этих позиций.

3. Важно понимать, что системный подход – это не формальное теоретизирование. Системный подход – инструмент, которым необходимо оперировать именно в ходе практической работы, он помогает:

• поставить цель деятельности фирмы,

• выявить взаимосвязи и взаимовлияния внутри фирмы,

• выявить взаимосвязи и взаимовлияние фирмы и внешней среды,

• проанализировать степень и характер влияния внешней и внутренней среды на фирму,

• определить, как нужно добиваться поставленной цели, чтобы нейтрализовать опасное влияние и использовать позитивное.

4. Анализировать внутреннюю и внешнюю среду фирмы необходимо с точки зрения возможности фирмы быть жизнеспособной и развиваться в сложившейся ситуации, то есть поддерживать высокую адаптивность, гибкость, способность к самообучению и самообеспечению и сохранять гомеостатическую устойчивость. Основная цель анализа – выработать правильную стратегию и тактику поведения фирмы, которые позволили бы наиболее эффективным способом достичь намеченной цели.

Использование в маркетинге методологии моделирования

Модель– образ или прообраз какого-либо объекта (или системы объектов), используемый при определенных условиях в качестве их «заместителя» или «представителя».

Оригинал– моделируемый объект.

Модель может отражать следующие параметры оригинала (в зависимости от поставленной задачи):

• структура (состав и связи),

• свойства,

• функции, закономерности поведения.

Моделирование– это процесс разработки и использования моделей. Метод моделирования основан на принципе аналогии: модель является аналогом оригинала в определенных чертах, существенных для решения поставленной задачи.

Место и роль моделированияв системе маркетинга.

Моделирование (то есть создание и использование моделей) является основой любой мыслительной деятельности. Для того, чтобы составить представление о любом предмете или явлении, мы создаем его образ, то есть неосознанно занимаемся моделированием. Для того, чтобы принять то или иное решение, мы анализируем не сам предмет или явление, с которым связано это решение, а его образ (модель). И решение, которое мы вырабатываем – это тоже модель – модель предполагаемого действия.

Все вышесказанное в равной степени относится и к маркетингу: к маркетингу как научной дисциплине, к маркетингу как практической деятельности. Ни одна маркетинговая задача не может быть решена без предварительной разработки модели и ее анализа. Исследуем ли мы рынок, изучаем ли товар конкурента, разрабатываем ли мы стратегию фирмы – мы моделируем. Моделирование не обязательно реализуется формально, то есть по всем правилам и канонам моделирования. Иногда оно происходит только на уровне формирования умозрительных концепций, представлений. Но так или иначе моделирование осуществляется всегда, при анализе любой ситуации, при выработке любого решения. Поэтому можно сказать, что моделирование является основополагающим элементом маркетинга, как и любой другой науки и любого другого вида практической деятельности.