хрестоматия 1

120

ТЕМА 5: ТЕЙЛОРИЗМ: НАУКА БЕЗ ТЕОРИИ?

Научный менеджмент Фредерика Тейлора

Автор:

Занковский А.Н.

Источник:

www.socioego.ru

ТЕМА 5: ТЕЙЛОРИЗМ: НАУКА БЕЗ ТЕОРИИ?

121

Научный менеджмент Фредерика Тейлора

122

ТЕМА 5: ТЕЙЛОРИЗМ: НАУКА БЕЗ ТЕОРИИ?

Научный менеджмент Фредерика Тейлора

полнительской деятельности и убеждал

результате

ограниченных наблюдений

в необходимости заранее планировать

над двумя-тремя организациями, с кото-

методы работы и всю деятельность орга-

рыми данному лицу пришлось столк-

низации в целом. Он полагал, что в

нуться».

идеале организацией должен управлять

В 1920—30-х гг. видными последова-

именно плановый отдел.

телями Тейлора и активными пропаган-

«Ежедневная работа всего завода, —

дистами «научного менеджмента» стали

писал Тейлор, — должна направляться

Г. Гантт, Ф. и Л. Гилбрет, X. Хэтуэй, С.

различными

функциональными

лицами

Томпсон, X. Эмерсон.

отдела так,

чтобы, по крайней

мере в

Именно в этот период зарождаются и

теории, завод мог бы работать беспре-

получают быстрое распространение но-

пятственно даже в том случае, если бы

вые профессии «консультантов по ме-

директор-распорядитель, управляющий

неджменту» или «экспертов по вопросам

и их помощники, не входящие в плано-

производительности труда», с каждым

вый отдел, все сразу отсутствовали в те-

днем растет число различных школ, кол-

чение месяца». Тейлор исходил из того,

леджей, семинаров по управлению, в

что управление как особая функция со-

высших учебных заведениях начинается

стоит из ряда принципов, которые реа-

регулярное чтение курсов по управле-

лизуются в самых разных типах органи-

нию предприятием,

промышленному

зации: «...те же самые принципы могут

управлению, в исследование проблем

быть с равным успехом приложены ре-

организации управления включается все

шительно ко всем видам социальной

большее число ученых, буквально в гео-

деятельности: к устройству нашего до-

метрической прогрессии множатся пуб-

машнего обихода, к управлению нашими

ликации по вопросам научного управле-

фермами, к ведению коммерческих опе-

ния, менеджмента и т. д.

раций нашими купцами, крупными и

Движение «За научное управление» ста-

мелкими; к организации наших церквей,

филантропических учреждений, универ-

ло выходить далеко за пределы США и

ситетов и государственных органов».

получило широкое признание в Герма-

Тейлор искренне верил, что менедж-

нии, Англии, Франции, Швеции и других

европейских странах, фигурируя там под

мент обязательно превратится в настоя-

различными названиями: «Менедж-

щую науку, что «многие его элементы,

мент», «Научное управление», «Рацио-

которые сейчас считают лежащими за

нализация», «Научная организация тру-

пределами точной науки, скоро будут

да» и т. п. И если первоначально все

введены в норму, стандартизированы,

внимание было заострено лишь на про-

приняты и применены совершенно так

блемах производства, бизнеса, то в

же, как сейчас применяются многие эле-

дальнейшем

стали

формироваться и

менты в технике. Управление будет изу-

концепции «научных принципов» орга-

чаться, как искусство, и станет основы-

низации и управления, применимых ко

ваться на всеми признанных, ясно опре-

всем сферам человеческой деятельно-

деленных и зафиксированных принци-

сти.

пах, а не зависеть от более или менее

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

2005 © Плотников Михаил Вячеславович

ТЕМА 6: КЛАССИЧЕСКИЙ ПОДХОД

123

История кибернетики

После второй мировой войны я

издание

книги

«Человеческое

работал над многими разделами теории

использование человеческих существ»2.

сообщения (the theory of messages).

С тех пор эти идеи, разделяемые Клодом

Помимо

электротехнической

теории

Шенноном, Уорреном Уивером и мною,

передачи

сигналов

существует

более

разрослись

в

целую

область

обширная область, включающая в себя

исследования. Поэтому я воспользовался

не только исследование языка, по и

представившейся

мне

возможностью

исследование

сигналов

(messages)

как

переиздания этой книги, для того чтобы

средств, управляющих машинами и

приблизить ее к уровню современных

обществом;

относятся

требований

и

устранить

известные

усовершенствование

вычислительных

недостатки и непоследовательность в ее

машин и других подобных автоматов,

первоначальной структуре.

размышления

о

психологии

и нервной

Когда

я

давал

определение

системе и сравнительно новая теория

кибернетики в первой своей книге, я

научного метода. Эта более широкая

отождествлял понятия «коммуникация»

теория информации представляет собой

и «управление». Почему я так поступал?

вероятностную

теорию

и

является

Устанавливая связь с другим лицом, я

неразрывной частью научного течения,

сообщаю ему сигнал, а когда это лицо в

обязанного

своим

происхождением

свою очередь устанавливает связь со

Вилларду Гиббсу и описанного мною в

мной, оно возвращает подобный сигнал,

предисловии.

содержащий

информацию,

До

недавнего

времени

не

первоначально доступную для него, а не

существовало

слова

для

выражения

для меня. Управляя действиями другого

этого комплекса идей, и, стремясь

лица, я сообщаю ему сигнал, и, хотя этот

охватить всю область одним термином, я

сигнал дан в императивной форме,

почувствовав

понужденным

изобрести

техника коммуникации в данном случае

его. Отсюда термин «кибернетика»,

не отличается от техники коммуникации

который я произвел от греческого слова

при сообщении сигнала факта. Более

kybernetes, или «рулевой», «кормчий»,

того, чтобы мое управление было

— то же самое греческое слово, от

действенным, я должен следить за

которого мы в конечном счете

любыми

поступающими

от

него

производим

слово

«governor»

сигналами, которые могут указывать,

(«правитель»).

Между

прочим,

что приказ понят и выполняется.

впоследствии

я

обнаружил,

что

этот

В этой книге доказывается, что

термин был уже употреблен Андре

понимание

общества

возможно

только

Ампером

в

отношении

политической

на пути исследования сигналов и

науки и был введен в другом контексте

относящихся к нему средств связи и что

одним польским ученым, причем оба

в будущем развитию этих сигналов и

этих употребления относятся к первой

средств

связи,

развитию

обмена

половине XIX века.

информацией

между

человеком

и

Я написал более или менее

машиной, между машиной и человеком и

специальную

книгу

под

заглавием

между машиной и машиной суждено

«Кибернетика»1,

которая

была

играть нее возрастающую роль.

опубликована в 1948 году. Отвечая на

Когда я отдаю приказ машине, то

высказанные пожелания сделать ее идеи

возникающая в данном случае ситуация,

доступными для неспециалистов, я

по существу, не отличается от ситуации,

опубликовал

в

1950

году

первое

возникающей

в

том

случае, когда

я

1

N. Wiener,

Cybernetics

or

Control

and

2 N. Wiener, The Human Use of Human Beings;

Communication in the Animal and the Machine The

Technology Press and John Wiley & Sons, Inc., New

Cybernetics and Society, Houghton Mifflin Company,

York., 1948

Boston, 1950.

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

2005 © Плотников Михаил Вячеславович

124

ТЕМА 6: КЛАССИЧЕСКИЙ ПОДХОД

История кибернетики

отдаю приказ какому-либо лицу. Иначе

рецепторы, такие, например, как

говоря, что касается моего сознания, то

чувствительные окончания мышц и

возвратившийся

сигнал

повиновения.

информация

присоединяется

к уже

Лично для меня тот факт, что сигнал в

накопленному

запасу

информации,

своих

промежуточных

стадиях

прошел

оказывая влияние на будущее действие.

через

машину, а

не через

какое-либо

Информация

—

это

обозначение

лицо, не имеет никакого значения и ни в

содержания, полученного из внешнего

коей мере существенно не изменяет

мира в процессе нашего приспособления

моего отношения к сигналу. Таким

к нему и приспосабливания к нему

образом,

теория

управления

в

наших чувств. Процесс получения и

человеческой,

животной

или

использования

информации

является

механической технике

является

частью

процессом

нашего

приспособления к

теории информации.

случайностям внешней среды и нашей

Естественно, что не только между

жизнедеятельности в этой среде.

живыми организмами и машинами, но в

Потребности

и сложность

современной

каждом более узком классе существ

жизни предъявляют гораздо большие,

имеются детальные различия в обмене

чем когда-либо раньше, требования к

информацией

и

в

проблемах

этому процессу информации, и наша

управления.

Задачей

кибернетики

пресса,

наши

музеи,

научные

является

выработка

языка

и

лаборатории, университеты, библиотеки

технических приемов, позволяющих на

и учебники

должны удовлетворить

деле

добиться

решения

проблем

потребности этого процесса, так как в

управления и связи вообще, а также

противном случае они не выполнят

нахождения надлежащего набора идей и

своего назначения. Действенно жить —

технических приемов, для того чтобы

это значит жить, располагая правильной

подвести их специфические проявления

информацией.

Таким

образом,

под определенные понятия.

коммуникация и управление точно так

Команды, С помощью которых мы

же связаны с самой сущностью

осуществляем

управление

нашей

человеческого существования, как и с

средой, являются видом информации,

жизнью человека в обществе.

передаваемой нами этой среде. Как и

Задача изучения связи в истории

любая форма информации, эти команды

науки не является ни простым, ни

подвержены

дезорганизации

во

время

случайным, ни новым делом. Даже до

передачи. Обычно они доходят в менее

Ньютона

подобные

проблемы стояли

ясном виде и, конечно, не в более

перед физикой, особенно в работах

ясном, чем были посланы. В управлении

Пьера Ферма, Христиана Гюйгенса и

и связи мы всегда боремся против

Готфрида Вильгельма Лейбница. Каждый

тенденции

природы

к

нарушению

из этих ученых проявлял интерес к

организованного

и

разрушению

физике, В центре внимания которой

имеющего смысл — против тенденции,

находилась не механика, а оптика —

как показал Гиббс, к возрастанию

связь видимых образов.

энтропии.

Пьер Ферма внес вклад в изучение

Большое место в этой книге отводится

оптики, выдвинув принцип, известный

пределам связи между индивидуумами и

как принцип Ферма, согласно которому

внутри индивидуума. Человек погружен

свет проходит в кратчайший промежуток

в мир, который он воспринимает своими

времени

любой

достаточно

короткий

органами чувств. Получаемая им

отрезок пути. Гюйгенс развил в

информация координируется его мозгом

первоначальной

форме

принцип,

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

2005 © Плотников Михаил Вячеславович

126

ТЕМА 6: КЛАССИЧЕСКИЙ ПОДХОД

История кибернетики

Гиббса находятся в резком контрасте,

вероятности. То есть чем более вероятно

поскольку Эйнштейн, подобно Ньютону,

сообщение, тем меньше оно содержит

оперирует

прежде

всего

понятиями

информации. Клише, например, имеют

абсолютно строгой динамики, не ВВОДЯ

меньше смысла, чем великолепные

идеи вероятности. Напротив, работы

стихи.

Гиббса являются

вероятностными

с

Я уже упоминал, что Лейбниц

самого начала. Тем не менее оба этих

интересовался

автоматами.

Между

направления

исследований

прочим, этот интерес разделял его

представляют сдвиг

в

воззрениях

современник Блез Паскаль, внесший

физики, где рассмотрение мира как

действительный

вклад

в

создание

действительно существующего заменено

современного настольного арифмометра.

рассмотрением в том или ином смысле

В согласном ходе часов, установленных

мира, каким его случается обозревать, И

на одно и то же время, Лейбниц

старый, наивный реализм физики

усматривал образец предустановленной

уступает место чему-то такому, с чем мог

гармонии своих

монад.

Ибо

техника,

бы охотно согласиться епископ Беркли.

воплощенная в автоматах его времени,

Здесь уместно рассмотреть некоторые

была техникой часовых мастеров.

связанные с энтропией положения, о

Рассмотрим

движение

маленьких

которых уже говорилось в предисловии.

танцующих

фигурок

на

крышке

Как мы сказали, идея энтропии

музыкальной шкатулки. Они движутся

выражает несколько

наиболее важных

по моделям, однако эта модель была

отклонений

механики

Гиббса

от

установлена заранее, и здесь прошлое

механики Ньютона. На взгляд Гиббса,

движение фигурок практически не имеет

физическая величина относится не к

никакого отношения к образцу их

внешнему миру как таковому, а к

будущего

движения.

Вероятность

некоторым

рядам

возможных внешних

отклонения их движения от этой модели

миров, и, следовательно, она относится

равна нулю. Здесь действительно имеет

ТЕМА 6: КЛАССИЧЕСКИЙ ПОДХОД

129

История кибернетики

вызванного утомлением. Подобно этому,

Информация

затем

преобразуется

в

когда я веду машину, я не слежу за

новую

форму,

пригодную

для

серией команд, зависящих просто от

дальнейших

ступеней

выполнения

мысленных образов дороги и моей

приказов. Как в животном, так и в

задачи. Если я вижу, что машина

машине это выполнение приказов имеет

слишком сильно отклоняется вправо, то

своей целью оказание воздействия на

это заставляет меня выровнять ее. Это

внешний мир. И в том и другом случае

зависит от действительного выполнения

их

осуществленное

воздействие

на

приказов машиной, а не просто от

внешний мир, а не просто их

дороги; и это позволяет мне примерно с

предполагаемое

действие

возвращается

равной

эффективностью

вести

легкий

в центральный регулирующий аппарат.

«остин» или тяжелый грузовик, не

Этот

комплекс

поведения

обычно

вырабатывая

отдельных

навыков

для

игнорируется, и в частности он не играет

ведения каждой из этих машин. Об этом

той роли, которую должен был бы играть

я еще скажу подробнее в главе,

в нашем анализе общества, хотя с этой

посвященной специальным машинам, где

точки зрения можно рассматривать как

мы рассмотрим ту услугу, какая может

физическое реагирование личности, так

быть

оказана

невропатологии

путем

и

органическое

реагирование

самого

исследования неисправно выполняющих

общества. Я не считаю, что социолог не

свои функции машин, что аналогично

знает о существовании связей в

расстройствам,

происходящим

в

обществе и их сложной природы, однако

челоском организме.

до последнего времени он склонен был

Я утверждаю, что физическое

не замечать, до какой степени они

функционирование живых индивидуумов

являются

цементом,

связывающим

и работа некоторых из новейших

общество воедино.

информационных машин

совершенно

В этой главе мы наблюдали основное

параллельны друг другу в своих

единство комплекса идей, которые до

аналогичных

попытках

управлять

последнего

времени

небыли

в

энтропией путем обратной связи. Как те,

достаточной мере связаны друг с другом,

так и другие в качестве одной из

а именно вероятностной точки зрения в

ступеней цикла своей работы имеют

физике, введенной Гиббсом в качестве

действие сенсорных рецепторов, тоесть

модификации

традиционных

как в тех, так и в других существуют

ньютоновских воззрений, взглядов св.

специальные аппараты, служащие для

Августина на порядок и вытекающих из

собирания

информации

из

внешнего

них поведения и теории сообщения

мира на низких энергетических уровнях

между людьми, машинами и в обществе

и для преобразования информации в

как

временной

последовательности

форму,

пригодную

для

работы

событий, которая, хотя сама в известной

индивидуума или машины. В обоих

степени случайна, стремится сдержать

случаях эти внешние сигналы не

тенденцию

природы к

нарушению

принимаются в чистом виде, а проходят

порядка, приспосабливая части ее к

через преобразующую силу аппаратов —

различным

преднамеренным

целям.

живых

или

искусственно

созданных.

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

2005 © Плотников Михаил Вячеславович