Показатели оценки эффективности работы дилера

Эффективность работы центра предпродажного и гарантийного обслуживания достигается за счет комплекса выполнения следую­щих видов работ и услуг силами ЦПГО:

а) проведение предпродажного обслуживания;

б) доставка новой техники в хозяйства в собранном виде;

в) проведение технического обслуживания (при заключении до­говора);

г) проведение ремонтных работ в гарантийный период.

Также за счет повышения оперативности проведения работы, ее качества, сокращения просто­ев машин по техническим причинам, эффективного использования диагностического, ремонтного и другого оборудования, уменьше­ния транспортных затрат.

Оперативность проведения работ дос­тигается вследствие использования гарантийного запаса деталей и узлов, передвижных ремонтно-диагностических мастерских и т.д.

Качество проведения работ обусловливается специализацией и квалификацией инженерно-технического персонала ЦПГО.

Сокращение простоев техники по техническим причинам дости­гается предупреждением отказов после диагностирования и опера­тивным ремонтом, если они возникли.

Эффективность использования диагностического и ремонтно-технического оборудования достигается за счет его мобильности, комплексного обслуживания в целом всех сельхозпотребителей, на­ходящихся в зоне действия ЦПГО.

Для расчета оценки эффективности работы используется крите­рий минимизации затрат на единицу наработки машины. Этот пока­затель взят потому, что он находится в тесной связи с оказываемыми услугами ЦПГО. Чем выше качество оказываемых услуг, тем меньше затрат на единицу наработки каждого вида машин.

Суммарные затраты по вариантам организации предпродажного и их гарантийного обслуживания техники включают

3i = Зпг + И_пр. + И_пэ,

где Зпг - затраты на предпродажное и гарантийное обслуживание, выполняемое силами или ЦПГО, или ремпредприятия, или самих хозяйств с учетом транспортирования машин, руб.;

И_пр. - издержки, связанные с простоями машин, руб.; И_пэ - затраты на производственную эксплуатацию машин, руб.

Затраты на предпродажное и гарантийное обслуживание опре­деляются следующим образом:

З_П = С + П,

где С — себестоимость работ, руб.; П — планируемая прибыль, руб.

Себестоимость работ складывается из затрат средств производст­ва и труда и определяется по формуле:

С = 3_П + 3_Д + 3 _Н +М + Н_р,

где З_п - основная заработная плата производственных рабочих с премиями по положению, руб.;

З_д — дополнительная заработная плата производственных рабо­чих, руб.;

З_н — начисления на заработную плату, руб.; М — основные и вспомогательные затраты, руб.; Н_р - накладные расходы, руб.

Фактические затраты на предпродажное и гарантийное обслужи­вание в хозяйстве определяются по данным первичного учета по полнокомплектным машинам, отдельным агрегатам по парку ма­шин данной марки за оцениваемый период.

Издержки от простоев машин определяются по формуле:

Hп_P = C_np-t_np,

где С_пр - убытки от часа простоя машины, МТА, руб.;

t_np - время простоев по отказам на парк машин за соответствую­щий период, ч (определяется по данным наблюдений за работой ма­шин).

Проведенные исследования показали, что убытки от простоя ма­шин приближенно можно определить с учетом индекса цен. Для этого следует значения убытков на 01.01.90 г. умножить на отноше­ние текущей цены выращиваемой сельскохозяйственной культуры к подобной цене на 01.01. расчетного года.

Пример. Текущая цена 1 т зерна пшеницы весной 2001 года соста­вила 4 тыс. руб. На 01.01.90 года эта цена была равной 130,0 руб. От­ношение текущей цены к базовой: 4000/130,0 = 30,1.

Примем, что при посеве использовали трактор МТЗ-82, час про­стоя которого в 1990 г. оценивался убытками 3,35 руб. (табл. 5.11).

Тогда убытки от потери продукции весной 2001 г. при простое трактора МТЗ-82 в течение 1 ч в среднем составили: 3,35-30,1 = 100,8 руб.

Таблица 5.11 Убытки от часа простоя машины
Наименование марки машины	Убытки в апреле		Наименование марки машины	Убытки в апреле
	1990 г., руб.	2001 г., руб.		1990 г., руб.		2001 г., руб.
	1. Тракторы		ДТ-175С	7,08		213,1
Т-16М	1,50	45,2	Т-4А	5,95		179,1
Т-25	1,65	49,7	Т-150	7,08		213,1
Т-40М	2,58	77,1	Т-150К	8,00		240,8
Т-40АМ	2,65	79,8	К-700А	9,98		300,4
ЮМЗ-6КЛ/М	2,80	84,3	К-701	11,18		336,5
МТЗ-80	3,25	97,8	К-700М	12,30		370,2
МТЗ-82	3,35	100,8	2. Комбайны зерноуборочные
Т-70С	3,73	112,3	СК-6, СК-5		25,70		773,6
ДТ-75М	4,85	146,0	«Дон-1500»		51,40		1547,1