9 Вопрос Менеджмент информационной системы фирмы

Автоматизированная система управления фирмой – это система управления, основанная на регулярном применении современных математических методов и технических средств обработки данных в учете, анализе, планировании, организации, проектировании и подготовке производственно-хозяйственной деятельности фирмы.

Создание и внедрение на фирме АСУФ приводит к тому, что информационным процессам, их организации, проектированию, подготовке и выполнению менеджмент фирмы уделяет такое же внимание, как и экономическим. В структуре фирмы возникает специализированное подразделение – управление вычислительной сетью и информационными технологиями (название условное). Оно ответственно за упорядочение, регламентацию, непосредственное выполнение и автоматизацию информационных процессов фирмы. Управление подразделением и руководство группой его сотрудников составляет предмет деятельности менеджмента информационной системы фирмы.

10 Вопрос Топ-менеджмент фирмы

Топ-менеджмер фирмы является политико-стратегическим органом управления фирмы. Политика фирмы есть деятельность по согласованию интересов всех субъектов, заинтересованных в деятельности фирмы. Внутренняя политика фирмы охватывает отношения внутри фирмы (отношения работодателя с наемными рабочими, предпринимателей и менеджмента, менеджмента и подчиненных им сотрудников), внешняя политика - отношения между фирмой и субъектами ее внешней среды (органами государственной власти и государственного управления, субъектами различных рынков).

Составными частыми внутренней политики фирмы являются:

ценовая политика – выбор и реализация наиболее эффективных маркетинговых стратегий ценообразования, обеспечивающих адаптацию фирмы к рыночным условиям;

налоговая политика – выбор и реализация наиболее эффективного варианта уплаты налоговых платежей при альтернативных вариантах хозяйственной деятельности фирмы.

Составными частями внутренней политики фирмы являются:

учетная политика, суть которой состоит в выборе и реализации наиболее эффективной совокупности способов ведения бухгалтерского учета, адекватной условиям хозяйствования фирмы;

финансовая политика, которая включает политику управления внеоборотными и оборотными активами, инвестиционную и амортизационную политику, а также политику антикризисного финансового управления.

Политика антикризисного финансового управления имеет огромное значение и заключается в выборе и реализации наиболее эффективной системы методов предварительной диагностики угрозы банкротства и механизмов финансового оздоровления фирмы, обеспечивающей ее защиту от банкротства. Система управления, предусматривающая использование методов и инструментов, направленных на идентификацию финансовых рисков, расчет вероятности их возникновения, определение возможного размера финансового ущерба, профилактику, внутреннее и внешнее их страхование получила название риск-менеджмента.

Политика управления персоналом фирмы включает следующие компоненты:

Кадровая политика.

Политика заработной платы, направленная на создание наиболее эффективной системы целей и мер, при помощи которых фирма оказывает воздействие на размер, структуру и динамику заработной платы своих работников.

Социальная политика, преследующая цели, связанные с добровольными социальными услугами фирмы.

Политика улучшения условий труда, которая предполагает разработку и реализацию на фирме комплекса мероприятий, к числу которых можно отнести: регулярное измерение на предприятиях фирмы содержания вредных веществ в воздухе производственных помещений и рабочих зон, уровня шума и вибрации, действия электромагнитных и ионизирующих излучений, тяжести и напряженности трудового процесса, параметров световой среды и микроклимата производственных помещений и др.

Политика управления качеством заключается в выборе и реализации наиболее эффективной системы качества, которая должна обеспечить:

управление качеством на всех стадиях жизненного цикла продукции;

участие всех работников фирмы в управлении качеством и ответственность менеджмента;

неразрывную связь деятельности по повышению качества с деятельностью по снижению затрат;

проведение профилактических проверок по предупреждению несоответствий и дефектов;

обязательность выявления дефектов и препятствовать их допуску в производство, в готовых изделиях к потребителю;

порядок проведения периодических проверок, анализа и совершенствования системы;

порядок документального оформления всех процедур системы.

Политика в области безопасности заключается в выборе и реализации наиболее эффективной системы безопасности фирмы.

Политика информатизации заключается в выборе и реализации наиболее эффективной информационной технологии при разумном расходовании средств на создание и развитие АСУФ.

Разработка общей политики, системно сочетающей в себе все перечисленные выше компоненты, являются главной задачей топ-менеджмента фирмы. Исходной базой для формирования общей политики служит проект развития фирмы, участие в разработке или принятии которого, также входит в круг служебных обязанностей представителей топ-менеджмента.

ПРОЕКТИРОВАНИЕ СТРУКТУРЫ И ФУНКЦИЙ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ФИРМЫ

1. Группировка работ.

2. Нагрузка на менеджера как основа группировки.

3. Экономика от масштабов деятельности как основа группировки.

4. Группировка по степени важности работы.

5. Группировка для предотвращения конфликта целей.

6. Группировка для улучшения координации работ.

1. Группировка работ

Определим сектор как группу сотрудников (рабочих) с одним менеджером. Сектора группируются в более крупные структурные единицы. Проблема состоит в определении принципов группировки работ в сектора, а секторов – в отделы и более крупные структурные единицы. Классический подход различает четыре фактора, которые влияют на решение рассматриваемой проблемы:

1) диапазон контроля – группировка не должна приводить к перегрузке менеджера большим числом подчиненных, и этот предел именуется диапазоном контроля;

2) экономичность масштаба – объединение однородных работ может дать экономию средств вследствие расширения масштабов производства;

3) координация – группировка должна обеспечить координацию работ, и, при прочих равных условиях, выбранный вариант должен минимизировать проблемы координации;

4) содержание работы – данный фактор должен учитываться при выборе структурного уровня их подчинения («ключевые» работы, например, требуют внимания на высшем уровне, поэтому их необходимо группировать непосредственно под высшим менеджментом).

Перечисленные факторы могут действовать в противоположном направлении. Например, группировка, улучшающая координацию, может противоречить варианту максимальной экономии от увеличения масштабов деятельности.