7. Метод опроса Специфика методов опроса.

Опрос, как метод отбора вербальной информации, наиболее распространенный метод исследования, с помощью которого добывается 90% социологических и психологических данных.

Специфика метода опроса – получение информации от первоисточника – респондента.

Опросный бланк – анкета – совокупность вопросов, объединенных единым исследовательским замыслом, направленных на выявление количественных и качественных характеристик изучаемого явления.

Главное особенностью является целостность – связь вопросов между собой. Информация по одному вопросу не дает целостного восприятия – оно возникнет только в результате всего исследования.

Существенным недостатком методов опроса может быть искажение информации, вызванное различными факторами:

• Личность интервьюера;

• Ситуация и условия опроса;

• Состояние респондента и т.д.

По способу взаимодействия между исследователем и респондентом опрос можно разделить на два вида:

• Письменный опрос – анкетирование;

• Устный опрос – интервью, беседа.

Анкетирование. Требования к составлению анкет. Разновидности.

Анкетирование – наиболее дешевый, распространенный способ сбора информации.

Как и любой из методов социально-психологического исследования, анкетирование имеет ряд жестких принципов для его проведения, начиная от количества вопросов, и заканчивая техникой заполнения анкеты.

Так, по становившимся правилам, бланк анкеты должен содержать ответы на вопросы:

• кто проводит анкетирование;

• цель проведения;

• объяснение как заполнять анкету;

• как будет использована информация и т.д.

• Кроме того, анкета должна составляться по принципу:

• введение в анкету, (содержащее простые вопросы);

• основные вопросы;

• личные вопросы.

• "паспортичка" - блок, где респондент указывает свои данные.

И это, пожалуй, наиболее простое в подготовке анкеты. А наиболее сложное - это правильная подборка, формулировка и расположение вопросов. Ведь что такое анкета - это основные рабочие гипотезы, переведенные на язык вопросов. Причем эти вопросы должны быть выстроены в четком порядке и правильно поданы. Лишь при соблюдении этих условий мы можем получить объективные количественно-качественные характеристики предмета анализа.

Вопросы классифицируют по ряду признаков.

По содержанию вопроса анкеты делятся на две группы:

• о фактах и событиях;

• об оценке этих событий.

По форме вопросы могут быть:

• открытые - предполагают самостоятельное формулирование ответа опрашиваемым;

• закрытые – вопросы анкеты, на которые предложены полные наборы вариантов ответа, а открытый вопрос;

• полузакрытые – включают в себя варианты ответов и позицию «другое».

Также вопросы могут быть:

• прямые – направленные непосредственное на извлечение информации;

• косвенные – предполагают отвлечение респондента от истинной цели вопроса.

Разновидностями анкетного опроса являются:

1. Индивидуальный опрос – бланки раздаются каждому респонденту, они заполняются самостоятельно, а затем возвращаются исследователю. Проблема данного вида анкетирования – низкий возврат.

2. Групповой опрос - метод единовременного анкетирования опрашиваемых, собранным в определенном месте в одном помещении. Преимуществом является экономия времени и 100% возврат анкет, а также возможность проконсультироваться у интервьюера по вопросам заполнения анкеты.

3. Почтовый опрос – рассылка анкет по почте.

4. Прессовый опрос – размещение анкет в газетах, журналах.

5. Интернет-опрос – размещение анкеты в сети Интернет.