Билет 20. Основные фазы принятия и реализации решения н*

Наиболее часто выделяют три этапа (фазы) разработки управленческих оешеииа'э содержание, реализация решетя. Однако число конкретных шагов в рамках указанных этапов существенно^азлГаетсГучиГвая что рассматриваемый алгоритм является базовым, число таких шагов должно быть максимально возможным а сам алг^тм не только логически последовательным, но и достаточно детальным. ' ^и

Этап подготовки решений включает следующие шаги.

1. Формирование команды для подготовки решения;2. Диагностика ситуации;3. Разработка и обоснование системы целей; 4. Определение проблемы;5. Анализ проблемы;б. Формулировка критериев и ограничений;?. Выдвижение альтернатив;

8. Анализ альтернатив;9, Оценка альтернатив и последствий.

Этап принятия решений содержит следующие шаги'. 1. Выбор альтернативы;2. Принятие решения руководителем;

3. Конкретизация решения, его дезагрегирование для более низких уровней управления;^ Доведение решений до исполнителей^. Принятие решения исполнителем;6. Разработка плана действий;7. Экспериментальная проверка;

Организация исполнения и контроля.

(выявление и описание проблемной ситуации ]

Г

оценка времени

определение ресурсов

анализ проблемной ситуации

Постановка

задачи

v

—tf формирование целей и ограничений )

П zz

I—[ формирование и оценка решений ] J

Формиро­

вание

решений

[ определение допустимых решений )

с

выбор эффективных решений J

принятие единственного решения }

V

Выбор

решения

Билет 21. Распределение полномочий для принятия решений. Делегирование, централизация.

2 возможных направления:

• руководство берет на себя все принятия решений:централизация принятия решений

• руководству сложно принимать решения на всех уровнях, руководитель вынужден давать полномочия по принятию решения на нижестоящий уровень:делегирование полномочий

В теории менеджмента делегирование полномочий преследует следующие основные цел и .'освобождение времени делегирующего для решения задач, в которых его сложнее или невозможно заменить;повышение мотивации тех, кому полномочия делегированы;повышение доверия в рабочем коллективе;проверка сотрудников на исполнительность.

В теориях демократического управления, в частности, в теории электронной демократии, делегирование трактуется в расширенном смысле — подразумевается, что полномочия есть у людей по праву рождения или в соответствии с гражданскими правами. Эти полномочия граждане могут в процессе выборов или иных процедур «делегировать» определённым людям для выполнения задач, требующих специализации — в том числе управленческих навыков. Процесс передачи полномочий неразрывно связан с определением рамок, в пределах которых эти полномочия передаются — выход делегата за эти рамки называется «превышением полномочий».

Делегирование— это такая организация работы, при которой руководитель распределяет между подчиненными конкретные задания. Можно сказать и иначе: делегирование есть передача подчиненному задачи или действия, которое должен осуществить руководитель, вместе с необходимыми для этого полномочиями.

Централизация означает концентрацию задач управления, а децентрализация - разделение задач по определенным признакам.

При отсутствии делегирования полномочий управление организацией становится слишком централизованным. Уровень централизации тем ниже, чем больше решений принимается непосредственно на рабочих местах, которые незамедлительно выполняются и носят узкий, специальный характер.

Централизация характеризуется отсутствием передачи полномочий и известными пределами компетентности, что ведет к снижению оперативности в принятии решений. Излишняя централизация ущемляет развитие инициативы представителей низшего звена руководителей Централизация и децентрализация управления могут развиваться как вширь, так и вглубь. В первом случае речь идет об увеличении числа подконтрольных данному субъекту проблем; во втором — об их более обстоятельной и детализированной проработке, которая в противном случае могла бы осуществляться на нижних этажах управленческой иерархии.