- •Московский государственный университет тонких химических технологий им. М.В.Ломоносова
- •Заколодина т.В., Мандыч и.А., Назарова и.А., Цой а.В. Пособие для подготовки к государственному экзамену по специальности
- •1. Основы менеджмента
- •Понятия «управление» и «менеджмент». Сущность менеджмента.
- •1.2 Основные и специфические функции менеджмента. Принципы менеджмента и методы осуществления управленческой деятельности.
- •Принципы менеджмента
- •Методы осуществления управленческой деятельности
- •1.3 Определение менеджера, его качества. Категории управленческого мастерства. Иерархия менеджеров.
- •1.4 Понятие целей. Связи между целями. Разновидности и постановка целей. «Дерево целей».
- •1.5 Основные подходы к организации в менеджменте.
- •1.6 Внешняя и внутренняя среда организации.
- •1.7 Типы организаций по взаимодействию с человеком и с внешней средой.
- •1.8 Типы организаций по взаимодействию подразделений.
- •1.9. Новое в типах организации: эдхократическая, многомерная организации, партисипативная, предпринимательская организации и организация, ориентированная на рынок.
- •1.10 Школы менеджмента.
- •2 Организационное поведение
- •2.1 Факторы формирования личности человека.
- •2.2 Темперамент и характер. Типы темперамента и типы акцентуированных личностей.
- •2.3 Группы и их значимость. Классификация групп.
- •2.4 Целевые и поддерживающие роли в группе. Классификация деловых ролей по м.Белбину.
- •2.5 Руководство, лидерство и власть в организации. Типы руководителей, лидеров и власти в организации.
- •2.6 Понятие общения и его разновидности. Вербальные и невербальные средства общения.
- •2.7 Перцептивная сторона общения. Дистанция в общении.
- •2.8 Коммуникативная сторона общения. Основные коммуникационные барьеры в общении.
- •2.9 Конфликт и его структурные компоненты. Типология конфликтов и конфликтных личностей.
- •2.10 Интерактивная сторона общения. Основные стратегии поведения.
- •3. Маркетинг
- •3. Маркетинг
- •3.1. Определение, основные понятия и функции маркетинга.
- •3.2. Принципы и концепции маркетинга.
- •3.3. Комплекс маркетинга.
- •3.4. Управление маркетингом
- •3.5. Покупательское поведение.
- •3.6. Факторы, влияющие на процесс принятия решения о покупке.
- •3.7. Восприятие в процессе покупательского поведения.
- •3.8. Типы потребителей.
- •3.9. Маркетинговые исследования.
- •3.10. Сравнение методов маркетингового опроса.
- •3.11. Искажение информации в различных методах опроса.
- •3.12. Шкалирование в маркетинговых исследованиях.
- •3.13. Меречндайзинг.
- •3.14. Товар, его характеристики. Классификация товаров.
- •Разделяют три понятия товара:
- •3.15. Марочная политика.
- •3.16. Бренд и законы бренда.
- •3.17. Сегментация рынка. Признаки, критерии и эффективность сегментации.
- •3.18. Позиционирование товара.
- •3.19. Стимулирование сбыта.
- •3.20. Реклама. Рекламные цели.
- •3.21. Методы определения цен.
- •3.22. Внешняя и внутренняя среда маркетинга. Макро и непосредственное окружение.
- •3.23. Модель «пяти сил» Портера.
- •3.24. Портфельные методы анализа. Матрицы Бостон-Консалтинг групп и McKensey.
- •3.25. Матрица swoт и ее задачи.
- •3.26. Характеристика охвата рынка.
- •3.27. Факторы, учитывающие при определении цен на товары.
- •3.28. Метод воспринимаемой ценности при определении цен.
- •3.29. Стратегии конкуренции. Факторы конкуренции.
- •3.30. Определение цены на основе спроса
- •4. Экономическая теория
- •4.1. Предмет и метод экономической теории
- •4.2. Становление и развитие экономической науки
- •4.3. Особенности современной экономической теории
- •4.4. Модели экономических систем
- •4.5. Факторы производства
- •4.6. Экономический рост. Экономические циклы. Длинные волны н.Д. Кондратьева
- •4.7. Налоги, их сущность и виды
- •4.8. Инструменты государственного регулирования денежно-кредитных отношений
- •4.9. Баланс народного хозяйства. Сущность генетического и технологического методов планирования народного хозяйства.
- •4.10. Сущность и функция кредита. Банковская система Российской Федерации, функции центрального банка
- •4.11. Государственный бюджет как основа финансовой системы государства. Бюджетный дефицит.
- •4.12. Этапы развития мировой валютной системы
- •3.13. Закон спроса. Неценовые факторы, влияющие на изменение спроса.
- •4.14. Эластичность спроса: экономический смысл и гражданская интерпретация
- •4.15. Закон предположения и неценовые факторы, влияния на предположения.
- •4.16. Сущность и структура издержек
- •4.17. Теория цены и экономическая природа прибыли в условиях современной конкуренции.
- •4.18. Условие равновесия фирмы в краткосрочном периоде на полипольном рынке
- •3.19. Теория цены в условиях несовершенной конкуренции
- •4.20. Деньги, их экономический смысл и функции.
- •4.21. Денежная система. Характеристика денежных агрегатов.
- •4.22. Сущность и функции финансов.
- •4.23. Финансовая система и ее структура
- •4.24. Государственный долг и его макроэкономические последствия
- •4.25. Инфляция и формы ее проявления
- •4.26. Безработица
- •4.27. Индекс стоимости жизни и его значение.
- •4.28. Система национальных счетов. Определение ввп и внп
- •4.29. Общее экономическое равновесие (модель ad-as)
- •4.30. Модель мультипликатора.
- •5. Финансовый менеджмент
- •5.1. Учет фактора времени в финансовых расчетах.
- •5.2. Ценные бумаги. Акции.
- •Доходность акций
- •5.3. Облигации. Виды и характеристики облигаций.
- •Краткосрочные бескупонные облигаций
- •5.4. Вексель. Анализ операций с векселями. Учет векселей.
- •5.5. Производные ценные бумаги (деривативы).
- •5.6. Производные ценные бумаги (деривативы).
- •5.7. Концепция чистой текущей стоимости. Методика расчета и сферы применения.
- •5.8. Операционный рычаг (левередж).
- •5.9. Финансовый рычаг (левередж).
- •117571, Москва, пр. Вернадского, 86.
3.20. Реклама. Рекламные цели.
Реклама – любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг конкретного заказчика. 4 подхода к рекламе: реклама – черный ящик; покупатели – процессоры для обработки рациональной информации (прием информации – обдумывание – действие); все определяют эмоции (осведомленность – заинтересованность – желание – действие); эмоции следуют за получением информации, стимулируя покупку (осведомленность – эксперимент – закрепление, убеждение), реклама укрепляет существующие привычки, а не изменяет поведение покупателя. Рекламные цели: информация, убеждение, напоминание. Стиль, слова, формат.
3.21. Методы определения цен.
Ценовая политика предприятия – это система представлений, концептуальных положений о том, какие принципы должны составлять основу ценообразования и как маневрировать ценами для достижения генеральных целей предприятия и тактических задач. Ценовая политика объединяет все решения маркетинга, направленные на формирование цены: вознаграждение осуществляется за определенное качество либо путем изменения качества при сохранении неизменной цены. Цена усиливает или ослабляет позиции марки на рынке, сообщает покупателям и потребителям о том, на кого рассчитан продукт, продающейся под данной маркой, сообщает о качестве товара. Цена и занимаемое место марки на рынке должны соответствовать друг другу.
Метод ценообразования, ориентированный на издержки, - цена определяется, исходя из внутренних задач предприятия, необходимости окупить произведенные затраты и получить требуемую прибыль. Основан на затратах, которые определяются в первую очередь, затем определяют целевую норму прибыли. Продавец лучше знает свои издержки, чем спрос. Определить цену таким образом легко. Если все фирмы так считают цены, то цены у всех примерно равны, а значит ценовая конкуренция сводится к минимуму. Этот метод более справедлив - при высоком спросе продавец не наживается за счет покупателей и имеет возможность получить справедливую норму прибыли, здесь игнорируется спрос.
Цену определяют, строят график безубыточности: Ц • В = Спост + Спер• В, где В – объем производства, Спост ,Спер - постоянные и переменные издержки.
Метод калькуляционного выравнивания для одновременного формирования цен на многие товары.
Метод воспринимаемой ценности базируется на анализе качественных и количественных характеристик товара, либо величине экономического эффекта, получаемого потребителем за время использования товара. Здесь главное – восприятие товара продавцом, его реакция на свойства товара. При таком ценообразовании в комплексах маркетинга используются неценовые способы воздействия: сервис, оценки покупателем тех или иных дополнительных услуг и выгод.
Метод, основанный на экономической ценности товара - цене лучшего из доступных покупателю альтернативных товаров + ценность для него тех свойств данного товара, которые отличают его от этой альтернативы.
Метод расчета экономической ценности реализуется в следующей процедуре: определение цены безразличия - определение цены (или затрат), связанных с использованием того блага (товара или технологии), которое покупатель склонен рассматривать как лучшую из реально доступных ему альтернатив; определение отличий - определение всех параметров, которые отличают наш товар как в лучшую, так и в худшую сторону от товара-альтернативы; оценка значимости отличий с позиций покупателя - оценка ценности для покупателя различий в параметрах нашего товара и товара-альтернативы (конкурента); суммирование цены безразличия с оценкой положительной и отрицательной ценности отличий нашего товара от товара-альтернативы.
Методы, ориентированные на спрос. Устанавливается верхняя граница цены в зависимости от морального износа продукта по мере сокращения сферы использования до утилизации., оценивается реакция потребителей на изменение цены и возможность дифференцировать цены. Здесь нет связи с затратами, только на уровне нижней границы цены. Важно наличие справедливой цены в оценке потребителями. Сложность метода в количественной оценке изменения спроса от факторов, особенно для новых товаров. Здесь используется ценовая дискриминация, анализ ценовых зависимостей в товарном ассортименте. Часто используется коэффициент перекрестной ценовой эластичности: изменение продаж товара А при изменении цен на товар В.
Методы, ориентированные на конкуренцию. Учитывают возможность применения различных стратегий: приспособление к рыночной цене, последовательное занижение цен, последовательное завышение цен. Метод среднерыночных цен – цены определяются на основе данных о ценах конкурентов и типе рынка. Они могут быть и выше и ниже средних цен за счет применения различных скидок и наценок. Метод популярен, так как опирается на коллективную мудрость отрасли, на сохранение равновесия. Метод «гонки за лидером» предполагает установление цены на основе цены ведущего конкурента с учетом конкурентной ситуации на рынке, дифференциации товара и его качества. Предприятие отказывается от активной ценовой политики, ориентируясь на ведущую цену. Тендерное ценообразование основано на оценке возможностей конкурентов и частично на собственных издержках. Могут быть закрытые торги, цена на которых зависит от предложений всех участников.