22. Средний уровень управления фирмой (Middle Management).

Это центральные службы. Они осуществляют важнейшие функции управления: маркетинг, планирование, координацию, учет, контроль, руководство обеспечением научно-технической и производственно-сбытовой деятельности в масштабах всей фирмы. Их задача – подготовить информацию и рекомендации по всем вопросам, входящим в их компетенцию для принятия решений высшим звеном руководства.

Стратегическое планирование, подготовка кадров, совершенствование управления – функции только среднего уровня.

Сейчас происходит значительная дифференциация функций отдельных центральных служб. Центральные службы в зависимости от выполняемых функций сосредотачиваются в ведении вице-президенты.

Обеспечение координации работы функциональных подразделений осуществляется по 3м основным направлениям:

1. Связи по линии организации и обслуживания производственного процесса в рамках фирмы в целом (научные исследования, разработки новой продукции, совершенствование технологических процессов, внедрение новой техники).

Сейчас научные исследования часто централизуются в едином органе – головном центре по проведению исследовательских и инженерно-конструкторских работ.

2. Планирование (связь между центральными службами и аналогичной функциональной службой в производственном отделении) – связь устанавливается главным образом по линии согласованности проектов планов(стратегического и текущего) и обмена необходимой информацией.

3. Связи по линии учета и контроля(в особенности финансового) за выполнением производственными отделениями поставленных перед ними задач. Центральная служба контроля сигнализирует о необходимости корректировки деятельности отделений, если они свои задачи не выполняют. Она несет ответственность за общую постановку учета и отчетности в корпорации и часто наделяется правом давать соответствующие распоряжения. Ей подотчетны контролеры заводов и отделений. В задачи центральной службы контроля входит также отбор нужной информации для высшего руководства и анализ данных финансовой отчетности. Ее главная задача – наблюдение за выполнением бюджета фирмы. Из-за появления новых функций в управлении крупными компаниями появляются дополнительные функциональные подразделения(центральные службы по совершенствованию организационной структуры управления, занимающиеся вопросами перспективного планирования, разработке пропорций между централизацией и децентрализацией; службы, занимающиеся внешними связями фирмы с правительственными органами, СМИ; службы, занимающиеся проблема окружающей среды).

23. Оперативно-хозяйственные подразделения (производственные подразделения, стратегические центры хозяйствования) в структуре фирмы.

Производственные отделения. Современная крупная диверсифицированная компания состоит из производственных отделений, которые могут включать более мелкие подразделения – отделы, секторы. Производственным отделением управляет линейная администрация. Во главе отделений обычно стоят управляющие, которые обладают полной самостоятельностью в решении текущих оперативных вопросов в рамках вверенных им подразделений.

Производственные отделения как самостоятельные хозяйственные подразделения несут всю ответственность за результаты своей деятельности: рентабельность производства и в конечном итоге – получение прибыли. Поэтому производственные отделения называют «центрами прибыли». Самостоятельность производственных отделений обычно полностью распространяется на осуществление таких видов деятельности, как маркетинг, научные исследование и разработка новой продукции, производство, сбыт и т.д. Расчеты между отделениями проводятся на основе внутренних (трансфертных) цен, которые носят чисто бухгалтерский характер.

Производственно-хозяйственные группы. Групповой уровень управления представлен производственно-хозяйственной группой, объединяющей два или несколько производственных отделений. Цель таких групп – координация деятельности входящих в них производственных отделений, установление между ними необходимых производственных связей, использование совместного научно-технического, производственного и сбытового опыта, направленного на выпуск определенного продукта. Группа руководит всеми аспектами деятельности производственных отделений, начиная с разработки и внедрение в производство новой продукции и кончая ее реализацией и организацией технического обслуживания. Руководство производственно-хозяйственной группы осуществляет вице-президент.

Стратегический центр хозяйствования(СЦХ) – это внутрифирменное организационное подразделение, отвечающее за выработку стратегических позиций фирмы в одной или нескольких областях хозяйствования и за конечный результат своей деятельности. Главный критерий образований СЦХ – эффективность развития по конкретному стратегическому направлению, эффективное использование технологии и высокий уровень рентабельности. Объекты стратегического планирования – диверсификация деятельности фирмы.

Часто такими центрами явялются дочерние компании, впервые придумали в Дженерал Электрик что каждая произв хоз группа отвечает за свою продукцию, получение прибыли, а не только планирование и регализацию стратегии.

Это добавляет фирмам гибкости. Дочерние компании сами вырабатывают свою стратегию развития.