Глоссарий

Азбука пропаганды – приемы обработки массового сознания, которые широко применяются в рекламно-пропагандистских целях и активно используются средствами массовой коммуникации. В «Азбуку пропаганды» входят следующие приемы: «приклеивание ярлыков», «сияющие обобщения», «трансфер», «ссылка на авторитеты», «свои ребята», «подтасовка карт».

Активная общественность — люди, осознавшие проблемную ситуацию и начавшие активно общаться и организовываться для овладения данной ситуацией.

Анкета– один из основных инструментов сбора первичной информации в исследовании. Представляет собой перечень вопросов, ответы на которые могут быть стандартными или произвольными (открытые вопросы).

Аудитория СМИ– общее количество читателей, зрителей или слушателей, охваченных данным средством массовой информации.

Афинский кодекс - этический кодекс членовIPRA, принятый генеральной ассамблеейIPRAв 1965 году в Афинах.

Базовая организационная схема- тип организационной схемы избирательной кампании, используемая для проведения небольших по масштабам избирательных кампаний (местных выборов), где их организация ориентируется на кандидата.

Бизнес-имидж – характеристика деловой активности организации. Включающая деловую репутацию, конкурентоспособность. Инновационный потенциал. Стабильность, надежность для потребителей и партнеров.

Брифинг – регулярно проводимые встречи с журналистами, основной целью которых является передача им информации по какой-либо актуальной проблеме «из первых рук». Проводятся в одном и том же месте и в одно и то же время.

Брэнд – торговая марка, которую удалось раскрутить до такой стадии виртуальности, что она определяет социальный статус потребителя или стиль его жизни, пробуждает у потребителя индивидуальное ответное чувство, вызывает устойчивую ассоциацию с определенным ощущением или настроением.

Брэндинг – раздел маркетинга, описывающий формирование предпочтений той или иной торговой марки, т.е. товара под определенным названием или упаковкой.

Бэкграундер (англ. backgrounder) – компиляция на какую-то определенную тему, составленная по имеющимся новостям, техническим текстам, сообщениям, отчетам. Предназначена для донесения предлагаемых сведений до общественности. Эта информация текущего событийного характера, не являющейся сенсацией.

Видение – стратегическая цель, описание организации в перспективе, лучшем положении.

Выборка – совокупность опрашиваемых людей, составленная так, что каждая из основных образующих ее социальных групп представлена пропорционально структуре общества в целом.

Выборочная совокупность - это часть генеральной совокупности, которая подлежит непосредственному изучению в процессе исследования в соответствии с разработанной методикой сбора материала.

Генеральная совокупность - это вся совокупность единиц наблюдения, имеющих отношение к проблеме исследования.

Государственная информационная политика - представляет собой совокупность целей, отражающих национальные интересы России в информационной сфере, стратегических направлений их достижения (задач) и систему мер, их реализующих.

Графический товарный знак – условное обозначение организации, выполненное в графической манере.

Дайджест – собранная по публикациям информация о компании, может быть представлена в виде брошюры.

Данные - первичные сведения, получаемые методом прямого наблюдения за событиями в объекте управления или процессе, фиксируемые в виде чисел, символов, знаков и слов. Данные представляют собой сигналы, из которых извлекается информация.

Директ-маркетинг (direct marketing, прямой маркетинг) – это комплекс мероприятий, с помощью которых компании успешно выстраивают прямые маркетинговые коммуникации персонально с каждым потребителем своих товаров и услуг и устанавливают с ними длительные взаимовыгодные отношения. При этом коммуникации носят двухсторонний характер. Применяются такие инструменты, как direct mail, курьерская доставка, телемаркетинг, факс-рассылка, e-mail рассылка.

Директ-мейл (прямая рассылка) – способ распространения информации, основанный на обращении непосредственно к конечному ее потребителю.

Документооборот - это движение документов в органе управления с момента их создания или получения до завершения исполнения или отправления адресату.

Европейская конфедерация по связям с общественностью (СЕRP) – возникла в 1959 году с целью привлечения интересов профессиональных ассоциаций Европы и их членов. Это форум для контактов, обмена знаниями и опытом, выработки профессиональных и этических норм.

Единицы наблюдения - это все возрастные группы, люди разного социального статуса, образования, пола, которые имеют в выборке своих представителей.

Естественный имидж – имидж, складывающийся самостоятельно.

Жесткая ПР-кампания – кампания, направленная на активное привлечение аудитории с помощью ярких эмоциональных мероприятий и стимулирование интереса, преследующая краткосрочные цели.

Ивент-маркетинг – event-маркетинг (от английского «event» — событие) - это способ продвижения, который направлен на построение и укрепление имиджа марки путем организации нестандартных акций, или, как их еще называют, специальных событий. Event-мероприятие должно привлекать аудиторию, идентичную целевой группе потребителей продукта.

Избирательная кампания — это скоординированные, целенаправленные, осуществляемые в течение определенного законодательством времени публичные усилия с целью мобилизации поддержки кандидата избирателями и обеспечения его победы в день выборов.

Имидж – искусственная имитация или преподнесение внешней формы какого-либо объекта или лица. Он является мысленным представлением о человеке, товаре или институте, целенаправленно формирующимся в массовом сознании с помощью паблисити, рекламы либо пропаганды.

Имидж желаемый – этот тип имиджа отражает то, к чему мы стремимся. Часто встречается в самоописаниях организаций или партий.

Имидж зеркальный – имидж, свойственный нашему представлению о себе.

Имидж корпоративный – это имидж организации в целом: репутация, успех, степень стабильности.

Имидж политика— это специально создаваемый, преднамеренно формируемый политический образ, для достижения поставленных целей.

Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК)– единая многоканальная синхронизированная коммуникация, объединяющая в единое целое три разных направления продвижения товара - маркетинг, рекламу, ПР; ориентированная на установление двусторонних отношений с целевой аудиторией.

Информация - совокупность сведений об объекте управления, явлений внешней среды и их параметрах, свойствах на определённый момент времени. Информация - сведения, полученные в результате переработки данных.

Информационное общество – общество, в котором экономическое развитие, социальные изменения, качество и образ жизни зависят от научного знания, способов эксплуатации информации и характера информационно-коммуникативных процессов.

Информационное право – это отрасль, которая не является ни классической, ни чистой по принадлежности к какому-либо семейству одной отрасли права по методу регулирования.

Информационное пространство государства представляет собой совокупность пересекающихся информационных сфер гражданского общества, государственной власти и местного самоуправления.

Информационное управление - управление информационными ресурсами, развитие рынка информационной продукции, распространение информационных воздействий.

Искусственный имидж – имидж, созданный специально.

Кейс-история – рассказы потребителя, дающий положительную оценку продукту/услуге компании или деятельности ее сотрудников.

Кинесика – жесты.

Коммуникативные барьеры – препятствия, связанные с логическим, фонетическим непониманием, социо-культурными особенностями, чувством неприязни, недоверия между партнерами и мешающие достичь взаимопонимания.

Коммуникация – специфическая культурная форма общения, обмен информацией между людьми посредством знаков и символов, при которых информация передается целенаправленно, принимается избирательно, а взаимодействие осуществляется в соответствии с определенными правилами и нормами.

Коммуникатор - это источник, адресат сообщения.

Контент–анализ – анализ текста, который сочетает в себе черты качественных исследований (смысловой анализ текста) и количественных исследований (статистический анализ). Это традиционный метод, ориентированный на выявление смысла сообщений массовой коммуникации. Контент-анализ предполагает формирование определенных категорий, с по­мощью которых исследуется содержание сообщений. Это происходит посредством количественной оценки наличия или отсутствия категорий в материалах сообщений. Причем степень сложности категорий являет­ся изменяющейся. Акцент делается на изучении яв­ного, очевидного содержания как наиболее важной области научного социального исследования.

Корпоративная культура– система общих ценностей и норм, которые формируют тип поведения в организации. Часто формулируется в заявлениях о миссии.

Корпоративный имидж– это целенаправленно созданный, эмоционально-окрашенный образ ПР-субъекта, его обобщённый портрет, наделённый дополнительными ценностями.

Корпоративная философия – полное, развернутое изложение морально-этических и деловых норм, принципов, кредо, которыми руководствуются сотрудники организации. Корпоративная философия устанавливает нравственные и этические приоритеты, которые определяют и регулируют повседневную деятельность сотрудников фирмы.

Коэффициент эквивалентных рекламных затрат – EAV – коэффициент, показывающий соотношение рекламных и ПР-расходов на размещение в СМИ материалов одного объема. Отражает эффективность затрат на производство определенного продукта.

Кризис – прекращение нормального процесса и непредвиденное событие, ставящее под угрозу стабильность предприятия, а также внезапное серьезное происшествие, обладающее потенциалом повредить или разрушить репутацию компании.

Кризисный ПР – организация команды кризисного управления, которая имеет в своем распоряжении инструкции и готовая справиться с кризисами, если они произойдут.

Латентная общественность охватывает объективно причастных к проблемной ситуации людей, которые еще просто не осознают своей причастности к другим людям или организации в данном вопросе или проблемной ситуации.

Лидер мнений – человек, который может повлиять на отношение группы к определенным проблемам.

Лиссабонский кодекс – европейский кодекс профессионального поведения в области ПР, принятый на генеральной ассамблее Европейской конфедерации ПР в Лиссабоне в 1978 году.

Лоббирование - особая система и практика реализации интересов отдельных организаций и разнообразных групп общественности путем целенаправленного влияния на законодательные и исполнительные органы государственной власти.

Логотип – визуальная презентация, ассоциируемая с определенной организацией и используемая как форма идентификации и составляющая фирменного стиля. Может быть зарегистрирована в виде торговой марки.

Манипуляция - скрытое управление адресатом против его воли, приносящее инициатору односторонние преимущества.

Маркетинг – процесс создания ориентированных на потребителя товаров и услуг, выбора привлекательных целевых рынков, определения ценообразования, разработки эффективных программ коммуникаций и продвижения товаров на рынок.

Маркетинговая стратегия – широкомасштабная программа достижения главнейших маркетинговых целей фирмы. Разработка маркетинговой стратегии предполагает определение целевого сегмента рынка, разработку адекватного ему комплекса маркетинга, определение временных периодов к основным мероприятиям и решение вопросов финансирования. Маркетинговая стратегия является основой для рекламной стратегии.

Маркетинговый комплекс продвижения (marketing promotion mix) – совокупность маркетинговых приемов, разработанная на основе маркетинговых исследований и развития рынка. Составляющие, используемые для реализации маркетинговой стратегии: продукт, цена, место и продвижение; 4p – product, price, place, promotion).

Массовая коммуникация – систематическое распространение сообщений среди численно больших рассосредоточенных аудиторий с целью воздействия на оценки, мнения и поведения людей.

Медиа – средства доведения информации до потребителя. К ним относятся пресса, радио, телевидение, уличные рекламные щиты, почтовая рассылка, Интернет.

Медиа-бриф - содержит исходные сведения для медиа-плана, составляется совместно с заказчиком на стадии заключения договора: бюджет ПР-кампании, сроки проведения, формат рекламных или ПР-материалов, региональный охват, СМИ, целевую аудиторию.

Медиа-кит или пресс-кит – это пакет информационных материалов, который является дополнительным при подготовке статей. Пресс-кит состоит из пресс-релиза, ньюз-релиза, фотографий, биографий первых лиц организаций, результатов опросов и мнений экспертов.

Медиа-план – план проведения рекламной кампании и окончательная смета расходов. Это конкретное расписание выходов рекламы любого типа на конкретный промежуток времени с указанием расценок, дат выходов, форматов, адресов или продолжительности размещаемой рекламы, снабжение дополнительными статистическими показателями.

Международная ассоциация паблик рилейшнз (International Public Relations Association) – всемирная профессиональная организация, которая служит катализатором развития высоких норм в области образования, этики, практики ПР. Каждые три года ассоциация проводит Всемирный конгресс. Ассоциация дает стимул дальнейшему развитию знаний в области ПР, пониманию различных форм, методов и стилей работы.

Межличностная коммуникация – это процесс, состоящий в передаче социальной информации, фиксируемой в знаках и предполагающей понимание людьми друг друга, это процесс одновременного взаимодействия коммуникаторов и их воздействия друг на друга.

Мексиканское заявление – одно из лучших определений паблик рилейшнз, сформулированное представителями более чем 30 национальных и региональных ассоциаций ПР на первой Всемирной ассамблее ассоциаций ПР в Мехико (Мексика) 2 августа 1978 года. В нем говорится: «ПР — это искусство и наука анализа тенденций, предсказания их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществления программ действий в интересах и организаций, и общественности».

Методика Тульчинского – методика оценки эффективности ПР-кампании, в которой выделяются три вида эффективности: экономичность, результативность, целесообразность. Каждая характеристика на каждом уровне должна выражаться в конкретных показателях.

Миссия – краткое выражение функции, которую организация пытается выполнить в обществе.

Миф – яркая и подлинная действительность, ощущаемая, вещественная, телесная реальность, совокупность не абстрактных, а переживаемых категорий мысли и жизни, обладающая своей собственной истинностью, достоверностью, закономерностью и структурой и в то же время содержащая в себе возможность отрешенности от нормального хода событий, возможность существования иерархии бытия.

Мнение - оценочное суждение.

Модель коммуникации - абстрактное, речевое или графическое изображение процессов коммуникации, выражающее взаимосвязь между адресантом (коммуникатором), адресом, каналами коммуникаций, средствами коммуникации и адресатом (коммуникатором).

Модератор – человек со специальной теоретической подготовкой и практическими навыками, который руководит и следит за ходом дискуссии по заранее подготовленному плану.

Мониторинг СМИ – анализ и оценка публикуемых сообщений, предоставление аналитических материалов руководству, информации для корректировки стратегии и тактики взаимодействия со СМИ.

Мягкая ПР-кампания – кампания, рассчитанная на создание позитивного имиджа организации или ПР-проекта, с целью формирования постоянной целевой аудитории.

Невербальные компоненты речи– тон, тембр, интонация.

Необщественность — люди, не оказывающиеся в проблемной ситуации, не втянутые в нее, либо те, на кого не воздействуют организация или другие люди. Уровень их включенности настолько незначителен, что они не оказывают никакого воздействия на организацию, и организация в свою очередь заметно не влияет на них.

Ньюс-релиз – сообщение текущего событийного характера о деятельности и текущих мероприятиях, проводимых в организации; не содержит информации новостийного сенсационного характера.

Общественность – группы людей внутри организации или вне ее, с которыми организация так или иначе взаимодействует. Это совокупность индивидов, которые осознают свои интересы, вовлечены в процесс их осуществления и, соответственно, обладают публично выражаемым мнением.

Общественная группа - это активная социальная единица, состоящая из тех, кто признает наличие определенной общей проблемы, стремится найти ее решение.

Общественное мнение – это такое состояние общественного сознания, которое выражается публично и оказывает влияние на функционирование общества и его политической системы. Общественное мнение является объектом управления общественными отношениями.

Объектом общественного мнения являются те факты действительности, события, явления, которые затрагивают интересы групп, общностей и представляются актуальными, социально значимыми.

Организационная схема избирательной кампании- схема распределения обязанностей и ответственности работников штаба, предусматривающая ключевые должности, необходимые для реализации общего плана кампании.

Осведомленная общественность — люди, осознавшие, что на них определенным образом влияет проблемная ситуация, либо они вместе втянуты в нее, но еще не обменивались мнениями (не общались) между собой по этому поводу.

Паблисити– это распространение информации через СМИ, которая исходит из корпоративных истоков; известность фирмы, её облик.

Погрешность выборки — это погрешность, возникающая вследствие того, что опрашиваются только избранные лица, а не все возможные по списку.

Позиционирование – процесс введения продукта на рынок.

Планирование кампании – это элемент кампании, когда происходит заблаговременное обеспечение необходимых материальных средств для реализации общественностью тех действий, к которым призывает организатор кампании.

Политическая кампания– это скоординированные, целенаправленные и осуществляемые на протяжении определенного периода времени усилия, рассчитанные на решение одной или нескольких задач, которые должны приблизить организатора кампании к стратегической цели, обусловленной его общей социальной миссией.

Политическая коммуникация– необходимое условие существования любого политического института. Политической коммуникацию делают принадлежность ее источника, содержания или объекта к сфере политики, передача послания, значимого для функционирования политической системы.

Политическая культура– это исторически сложившаяся в конкретном обществе совокупность позиций, ценностей и образцов поведения, затрагивающих взаимоотношения власти и граждан.

Политический маркетинг — набор технических средств, позволяющих создать образ и содействовать известности того или иного деятеля, помогая привлечь избирателей к его идеям, программе, личности.

Политические технологии избирательных кампаний — это совокупность способов воздействия на массы с целью повлиять на их электоральное поведение и побудить отдать свои голоса за определенного кандидата.

Пресс-клиппинг - ПР–технология, заключающаяся в подборе печатного материала; мониторинг и анализ прессы.

Пресс-конференция – встреча официальных лиц с представителями СМИ с целью информирования общественности по актуальным значимым для нее проблем.

Пресс-релиз – сообщение, содержащее важную новость для целевых групп организации. Зачастую это основной вид информационных материалов, представляемых организацией для СМИ.

Продвижение продаж (sales ПРomotion) – маркетинговый вид деятельности, при помощи которого продукт получает дополнительную ценность.

Проксемика– коммуникация, которая выражается в расстоянии, на которое мы удалены от кого-либо.

Пропаганда– распространение в обществе и разъяснение каких-либо воззрений, идей, знаний, учения с целью получения поддержки какой-либо точки зрения, интереса, убеждения.

Прямой маркетинг(директ-маркетинг) – интерактивное взаимодействие продавца/производителя с конечным потребителем с целью продажи товаров; одно из основных средств маркетинговых коммуникаций.

Рейтинг - rating - размер аудитории, видевшей или слышавшей конкретно взятую программу, читавшей журнал, газету и тому подобное в заданный промежуток времени по отношению к общему количеству населения.

Реклама – это распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний.

Рекламная кампания – полный комплекс рекламных мероприятий, проводимых в определенный промежуток времени и подчиненных единой цели. Вся рекламная деятельность фирм является совокупностью рекламных кампаний. Сама рекламная кампания является инструментом реализации фирмой своей рекламной стратегии.

Репутация – сформировавшееся общественное мнение о качествах, достоинствах и недостатках кого-либо, чего-либо.

Рецепторы – датчики, принимающие сообщения из внешней или внутренней среды. Рецепторы кодируют, отбирают информацию, обрабатывают данные.

Реципиент – это объект, адресат, получатель сообщения.

Российская Ассоциация по связям с общественностью (РАСО) – общественная некоммерческая организация с правами юридического лица; создана в 1991 году с целью консолидации усилий отдельных операторов ПР-рынка для решения вопросов общеотраслевого значения.

Сарафанное радио (вирусный маркетинг) – эффект, получаемый при высокой популярности продукта, когда распространение информации о продукте осуществляется самопроизвольно. «Сарафанное радио» эффективно при выводе новой марки на рынок и при смене имиджа компании или брэнда.

Сегментирование информационного потока – работа с информацией, которая заключается в переходе от большого объема информации к ее фрагментам, нацеленным на повышение привлекательности проектов, продуктов, организаций или людей.

Скрытое управление – такое управляющее воздействие его инициатора, при котором требуемое ему решение принимается адресатом воздействия самостоятельно, без видимого нажима со стороны инициатора.

Слоган – лозунг или девиз, отражающий направления деятельности корпорации, качество ее товаров и услуг в прямой, иносказательной или абстрактной форме.

Словесный товарный знак – полное и сокращенное название организации, выполненное в графической манере определенным шрифтом.

Слухи – система коммуникаций, которая существует параллельно с официальными источниками. Это информация, которая распространяется без предоставления общепринятых свидетельств достоверности. Слух – косвенное проявление коллективного бессознательного.

Случайный (стохастический) отбор. Данный метод дает каждому представителю населения возможность быть включенным в выборку.

Сообщение – это содержание информации; среда, в которой осуществляется коммуникация; личность выступающего.

Социальная коммуникация – это процесс социального общения в широком смысле, весь комплекс взаимоотношения людей в обществе.

Спин-доктор – это особая когорта специалистов, занимающихся исправлением освещения события в масс-медиа, после того, как информационное развитие приобрело неблагоприятный оттенок.

Спичрайтер- это особая когорта специалистов, занимающихся профессиональной подготовкой текстов речей и выступлений.

Спонсор – индивид или организация, финансирующая какое-либо мероприятие, как с целью его поддержки, так и для рекламы собственной деятельности.

Спонсорство– осуществление вклада в деятельность юридического или физического лица (спонсируемого) на условиях распространения спонсируемым рекламы о спонсоре, его товарах. Спонсорский вклад признается платой за рекламу.

Спонсоринг-это подбор или организация события (или иного объекта спонсирования), ведение и контроль события, проведение и/или контроль рекламной и ПР-кампании, гарантированное осуществление проекта с учетом интересов спонсора.

Спонсорский пакет представляет собой презентационно оформленный набор юридических, творческих, программных, финансовых документов, демонстрирующих эффект спонсируемого мероприятия, и включает следующие компоненты: литературное и программное описание проекта, поддержка и бюджет проекта, спонсорские градации, рекламные возможности, прогноз спонсорского эффекта.

Средства массовой информации– такие медиа, как пресса, радио, телевидение и кино, которые воздействуют на большое число людей и тем самым отличаются от частных или специальных медиа, применяемых для выхода на целевые группы общественности.

Стереотип - это устойчивая, эмоционально окрашенная, упрощенная модель определенной объективной реальности, вызывающая у человека симпатии или антипатии к явлениям, ассоциирующимся с конкретным стереотипом.

Стратегия избирательной кампании — система мероприятий и направлений политической деятельности, последовательная реализация которых способствовала бы достижению победы на выборах данного кандидата (партии).

Сэмплинг – предложение образцов товара.

Тактика избирательной кампании представляет собой совокупность приемов и форм политической деятельности, направленных на достижение кандидатом и его командой стратегической цели.

Торговая марка – отличительное обозначение, присвоенное товару для индивидуализации его и его производителя. Может представлять собой рисунок, название фирмы и т.д. Торговая марка помогает обеспечить узнаваемость товара, гарантировать его качество, обеспечивать свободу в ценовой политике.

Факт-лист – информация, отражающая профиль корпорации, характеристику должностных лиц или краткую историю организации, носит описательный характер и служит дополнительным материалом при написании статей.

Фанд-рейзинг – целенаправленный систематический поиск спонсорских средств для осуществления тех или иных проектов (программ, акций) и/или поддержки тех или иных институтов. Может осуществляться в виде бизнеса, благотворительной и спонсорской деятельности.

Фирменный стиль – совокупность графических, цветовых, аудио- и видеоприемов, которые обеспечивают единство повседневного рабочего пространства, продуктов и рекламных мероприятий организаций или проекта; способствуют их узнаванию, запоминанию и лучшему восприятию сотрудниками, партнерами и потребителями; позволяют четко отличать свой корпоративный имидж от имиджа конкурентов. это внешняя оболочка имиджа, которая определяется его внутренним содержанием.

Фокусированные групповые интервью - это интервьюирование целой группы людей одновременно.

Фокус-группа – состоит из 6 – 12 представителей целевой группы, которые обсуждают поставленную проблему.

Формула Ганнинга – индекс туманности Роберта Ганнинга измеряет сложность чтения, исходя из средней длины предложения и процента слов, состоящих из трех и более слогов.

Формула Фреча – формула определения легкости чтения английского текста, разработанная Рудольфом Фречем, позволяющая установить уровень читабельности и уровень образования, необходимый для того, чтобы понять напечатанный материал.

Целевая аудитория – группа людей, которые получают информационные обращения и имеют возможность реагировать на них.

Черный ПР – методы и технологии public relations, противоречащие закону, не соответствующие этическим и моральным нормам общества, направленные на то, чтобы намеренно очернить конкурента, подорвать его репутацию; а также подкуп журналистов и размещение информации в прессе на платной основе без указания на ее принадлежность к рекламе; компроматы, содержащие ложную или собранную незаконными методами информацию.

Экскурсия – одно из направлений взаимодействия со СМИ, когда журналистам предоставляется возможность побывать непосредственно на месте событий.

Эффекторы – исполнители распоряжений.

ATL – (Above The Line – то, что над чертой). Прямое размещение рекламы в масс-медиа. К ATL традиционно относят телевизионную и радио рекламу, рекламу в прессе, наружную и транзитную рекламу.

BTL - promotion (Below The Line - под чертой) - стимулирование сбыта и непрямая реклама, к нему относятся различные формы стимулирования сбыта, паблик рилейшнз, прямой маркетинг, личные продажи, выставки, упаковка и т. п. BTL-технологии направлены на стимулирование сбыта и повышение потребительской лояльности. Важная отличительная черта BTL - возможность двустороннего контакта, когда можно не только донести информацию до потребителя, но и проанализировать его реакцию.

Consumer promotion - (Стимулирование Покупателя) – вид сэйлз-промоушн. Краткосрочные побудительные меры по направлению к Покупателю, стимулирующие его к совершению покупки продукта на определенных условиях в период проведения программы (увеличение частоты покупки, разового объема, переключение потребителей конкурентов, представление продукта потребителю впервые).

Coveraqe - (покрытие) - базовый сущностный показатель рекламного воздействия: он демонстрирует степень достижения целевой группы. Чем выше покрытие, тем больше мощность трансляции рекламного сообщения.

CPT - (cost per thousand – стоимость на тысячу) - стоимость охвата реальной (определенной исследованиями) тысячи представителей читательской, зрительской или слушательской аудитории либо населения в регионе распространения данного СМИ.

Frequency – (частота, или средняя возможность увидеть) - количество раз, которое человек, имевший возможность увидеть рекламу, реально увидел ее.

GRP - (gross rating points - суммарный рейтинг). Он представляет собой процент населения, подвергнутый рекламному воздействию или, другими словами, общую массу этого воздействия.

OTS - (opportunity to see - возможность увидеть) - то есть количество раз (в тысячах), которое данное рекламное сообщение потенциально могло быть увиденным (воспринятым).

Publicrelations-(PR) - пер. с англ. связи с общественностью.

Public relations (альтруистический подход) – это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и общественностью, решению различных проблем и задач; помогает руководству организации быть информированным об общественном мнении и вовремя реагировать на него; определяет и делает особый упор на главной задаче руководства – служить интересам общественности; помогает руководству быть готовым к любым переменам и использовать их наиболее эффективно; выполняет роль «системы раннего оповещения» об опасности и помогает справиться с нежелательными тенденциями; использует исследования и открытое, основанное на этических нормах общение в качестве основных средств деятельности.

Public relations (компромиссный, рациональный подход) - это искусство и наука анализа тенденций, предсказания их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществления программ действий в интересах и организаций, и общественности».

Public relations (прагматический подход) - специализированная, профессионально организованная деятельность управления, но управления особого рода. Это адресное управление состоянием общественного мнения в определенной сфере, корпоративными отношениями, осуществляемое ненасильственными (не административно-командными) средствами.

Public relations (как синоним коммуникационного менеджмента) - это планомерная постоянно осуществляемая деятельность по обеспечению равноправного информационного взаимодействия и через это взаимопонимания между организацией и ее общественностью.

Public relations (как часть маркетингового комплекса продвижения) – это комплекс разнообразных программ, разработанных для стимулирования, продвижения и защиты имиджа организации или ее продукта.

Share of Audience Rating - (рейтинг распределения аудитории) - показывает долю тех, кто смотрит конкретную программу, среди тех, кто в этот же промежуток времени смотрит телевизор. Исчисляется как отношение рейтинга программы к суммарному рейтингу всех программ.

TRP - (target rating point – рейтинг целевой группы) - это суммарный рейтинг, но не для всей аудитории, как GRP, а лишь для целевой группы.