Предисловие

Связи с общественностью (public relations) – относительно новое явление в современном мире, новая область знаний и новая профессия. Еще не до конца сложился четкий концептуальный и понятийный аппарат, не освоены в полной мере современные технологии воздействия и изучения общественного мнения. При этом спрос на услуги в сфере связей с общественностью непрерывно растет. Поэтому освоение дисциплины «Управление общественными отношениями» является необходимым и полезным для специалиста в сфере управления. Настоящий УМК позволит понять основы данной дисциплины и даст представления о применении технологий связей с общественностью в повседневной деятельности современного управленца.

В состав УМК входят: программа курса, текст лекций, вопросы и задания по каждой теме, тесты для самоконтроля, вопросы для подготовки к экзамену, глоссарий, список рекомендуемой литературы, ключи к тестам для самоконтроля, а также ряд приложений: корпоративные кодексы поведения в сфере связей с общественностью.

Программа курса Цeль и задачи курса

Дисциплина «Управление общественными отношениями» - специальная учебная дисциплина в образовательном стандарте высшего образования по специальности 080504.65 – Государственное и муниципальное управление.

Целью дисциплины является формирование у студентов системы теоретических знаний в области управления общественными отношениями, а также их практического применения.

Основные задачи дисциплины:

• освоение студентами содержания и специфики современных форм управления общественными отношениями;

• определение места структур по связям с общественностью в государственной и муниципальной системах управления;

• ознакомление с задачами служб по связям с общественностью в системе административного, хозяйственного и политического управления;

• ознакомление с приемами и способами организации коммуникаций с общественностью;

• ознакомление с правовыми и этическими основами управления общественными отношениями.

Требования к уровню освоения содержания дисциплины

В результате изучения дисциплины студенты должны:

• иметь устойчивое представление о роли, месте и возможностях служб по связям с общественностью;

• знать основные этапы и составляющие разработки и внедрения ПР-программ в практику управления;

• уметь формулировать принципиальные положения и обосновывать планируемые ПР-мероприятия при реализации политики организации или органов управления.

Содержание дисциплины

Тема 1.Предмет, структура, основные функции общественных отношений (пр)

Становление ПР как самостоятельной области знаний и сферы деятельности. Подходы к определению понятия «ПР».

Связи с общественностью как наука и искусство достижения взаимопонимания. Цель управления общественными отношениями. Объект управления общественными отношениями. Субъект управления общественными отношениями. Принципы ПР. Основные функции общественных отношений (ПР). Проблема статуса ПР-структур в организации.

Содержание деятельности ПР. ПР и смежные направления деятельности: пропаганда, реклама, маркетинг, промоушн, паблисити.

Особенности связей с общественностью в политике и государственном управлении.